Avis Planet-plongee.fr : Découvrez les avis clients de planet-plongee.fr

F

FREDERIC H.

Publié le 27/05/2026 à 16h24 suite à un achat du 19/12/2025

Délais très longs (5 mois). Pas d’info sur le site au moment de l’achat. Pas de réel suivi ou d’info si on ne demande pas.

N

Navid B.

Publié le 17/03/2026 à 22h59 suite à un achat du 21/12/2025

L'achat en ligne et les interactions avec le magasin pas de soucis. Tarifs attractifs au moment de l'achat. Soucis avec le fournisseur donc quasi 2 mois de retard sur la date annoncée sur le site. Donc je ne peux pas mettre plus

X

Xavier L.

Publié le 23/02/2026 à 05h18 suite à un achat du 14/10/2025

Commande qui a mis un temps fou à arriver (deux mois) parce que les produits n’étaient pas en stock et marqués disponibles!!! Cela manque d’honnêteté!

A

Ahzot S.

Publié le 14/12/2025 à 17h09 suite à un achat du 29/11/2025

J’attend toujours que ma facture passe en intra-communautaire pour la tva

D

Daniel G.

Publié le 20/08/2025 à 13h30 suite à un achat du 21/07/2025

plus cher que Décathlon pour le même produit avec moins de choix ....

G

Guillaume V.

Publié le 20/08/2025 à 06h58 suite à un achat du 18/07/2025

Les matériaux et le design sont de qualité. Mais de la buée se forme très rapidement sur le masque, et de l'eau s'infiltre au niveau du nez, malgré un réglage serré. Au final l'utilisation est assez limitée et l'expérience globalement décevante pour ce prix.

L

Laurent C.

Publié le 19/08/2025 à 20h32 suite à un achat du 12/07/2025

Carton très endommagé à la réception. Le livreur m'a appelé pour me prévenir que le colis ne rentrant pas dans la boîte aux lettres, il a dû le déposer dans un click and drop.

G

Guy M.

Publié le 19/08/2025 à 19h11 suite à un achat du 31/07/2025

Materiel hors de prix et manque de precision dans la description.

G

Grégory S.

Publié le 27/07/2025 à 05h29 suite à un achat du 29/06/2025

Retard dans la commande, peu de visibilité de suivi sur le site. En revanche réponse très rapide du service client par mail. Beaucoup de produit sont bien moins cher ailleurs prix barré trompeurs

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 06/08/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et le manque de visibilité de suivi sur notre site. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande. Concernant nos prix, nous nous efforçons d’offrir la meilleure qualité au meilleur prix sur le marché. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à progresser.

Bien cordialement,
Joe
L'équipe de Planet Plongée

O

Olivier M.

Publié le 21/07/2025 à 07h22 suite à un achat du 03/07/2025

L'obus était censé être en inox et en en aluminium en réalité il est en inox et en plastique or c'est ce plastique et fragile et qui fini par casser quand on tend le shadow trop fort.... À ce prix-là c'est vraiment de l'or en barre autrement vous avez un grand choix service très rapide que des éloges y

A

Alain R.

Publié le 13/07/2025 à 07h26 suite à un achat du 27/06/2025

Le point de livraison n'était plus disponible. La première livraison a eu lieu dans un locker. Nous avons envoyé un message pour la 2ème livraison pour faire livrer à notre domicile. Accusé de réception OK mais livraison dans le locker. DELAI TROP COURT POUR RECUPERER

P

patrice M.

Publié le 02/07/2025 à 17h07 suite à un achat du 28/05/2025

Délai de livraison trop long

K

Katia B.

Publié le 30/06/2025 à 08h17 suite à un achat du 06/06/2025

Produit conforme mais pas livré dans les temps annoncé... c'était un cadeau ... offert en retard

Y

Yannick C.

Publié le 25/06/2025 à 04h40 suite à un achat du 07/06/2025

Malgré des prises de mesures minutieuses, et report sur le guide des tailles, matériel trop petit renvoyé à mes frais.

S

Stéphane B.

Publié le 06/05/2025 à 11h37 suite à un achat du 17/04/2025

Tout le matériel commandé reçu mais la sécurité de l'arbalète pathos ne fonctionne pas Il serait bien de contrôler le matériel avec un peu plus de sérieux

C

Cathy L.

Publié le 15/12/2024 à 19h09 suite à un achat du 30/11/2024

L’article était bien emballé, mais il est arrivé sans boîte pour offrir. À ce tarif là, je ne m’attendais pas à recevoir cette montre Dan’s un simple carton d’emballage. Déçue

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/01/2025

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,
Pierre

L

Laurent L.

Publié le 29/10/2024 à 19h02 suite à un achat du 21/09/2024

Bjr, Produit affiché en stock et finalement en rupture de stock necessitant un délai d'approvisionnement sans prevenir l'acheteur.

B

Benoit P.

Publié le 28/10/2024 à 10h34 suite à un achat du 18/10/2024

Après avoir effectué ma commande, attendu les délais de réapprovisionnement et de livraison, pas de nouvelle. Après un mail, le sav a été réactif et effectué un échange de produit, livraison en suivant rapide, mais le produit reçu est au final bien différent de celui attendu. Merci quand même pour la réactivité mais dommage de proposer des produits sans stock et sans visu réel de réapprovisionnement.

V

Vincent A.

Publié le 06/10/2024 à 13h27 suite à un achat du 10/09/2024

Colis arrivé avec une semaine de retard, ( c'était pour un anniversaire...), la flèche a percé le carton en plusieurs endroits. En revanche, produit parfait et de qualité.

J

Joris L.

Publié le 04/10/2024 à 17h06 suite à un achat du 06/09/2024

Temps de livraison trop long . Article demandé n'etait pas en stock.

J

Jean Yves R.

Publié le 10/08/2024 à 20h32 suite à un achat du 22/07/2024

Je n’ai pas reçu le CD de mise en route et/ ou la notice de fonctionnement..!

C

Celine M.

Publié le 27/07/2024 à 12h44 suite à un achat du 23/06/2024

Trop long le temps de livraison C’était pour un cadeau d’anniversaire ! Un mois le temps d’attente. !!

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre commande. Nous regrettons que votre commande soit arrivée en retard. Le produit a tardé à nous être livré et nous ne vous avons pas suffisamment tenue informée.

Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre suivi de commande et espérons vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps.

Cordialement,
Noé

D

Damien G.

Publié le 25/07/2024 à 16h35 suite à un achat du 05/07/2024

Deux commandes pour lesquelles le produit est annoncé en stock alors qu'il ne l'est pas.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.

Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.

Cordialement,
Noé

R

Ronald B.

Publié le 09/06/2024 à 13h21 suite à un achat du 14/05/2024

Malheureusement un produit est défectueux.. Espérons que nous recevrons rapidement un retour de la société

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande. Il y a effectivement eu un défaut constructeur. Aujourd'hui, heureusement, le défaut est passé en SAV et échangé à neuf.

J'espère vous revoir prochainement chez nous pour une commande sans accroc.

Cordialement,
Noé

M

Mohamed N.

Publié le 09/06/2024 à 07h02 suite à un achat du 15/04/2024

Colis reçu longtemps après la date prévue mais ça va j’ai réceptionné la commande et c’est le plus important

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande et votre retour constructif. Nous tentons sans relâche de nous améliorer sur la fluidité d'approvisionnement des produits en stock fournisseur.

À bientôt chez Planet Plongée,

Cordialement,
Noé

C

Celine P.

Publié le 03/05/2024 à 12h54 suite à un achat du 05/03/2024

Je suis d'une part déçue car le produit initialement commandé s'est avéré finalement en rupture. Une proposition de remplacement m'a été faite mais je ne suis pas certaine d'y avoir gagné au change. Le sac à palmes reçu fait l'affaire mais la sangle pour le porter n'est pas hyper pratique.

N

Nicolas L.

Publié le 11/03/2024 à 08h35 suite à un achat du 12/02/2024

Très content , mais le délais de livraison a été bcp plus long que prévu annoncé 5 a 7 jours reçu au bout de 20 jours du coup je ne l ai pas eu pour mes vacances dommage.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 03/04/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande. Nous regrettons que celle-ci ait tardé à partir. Le délai annoncé sur le site au passage de la commande était "en stock fournisseur - expédié sous 5 à 10 jours", ce qui ne comprend pas le délai d'acheminement car il diffère selon le transporteur.
Le fournisseur tardant à nous livrer votre combinaison, je l'ai contacté pour savoir ce qu'il en était, ils nous a envoyé le dernier modèle en stock chez eux pour que nous puissions vous livrer.

J'espère vous revoir sur le site pour une prochaine commande, à bientôt.

Cordialement,
Noé

C

Coram B.

Publié le 23/11/2023 à 12h23 suite à un achat du 02/11/2023

Commande longue à arriver ( 20 jours ) , flèche du harpon reçu tordu mais utilisable tout de même, ça parait plutôt évident de protéger ce genre d'article avec un minimum de minutie mais pas chez planet plongée apparemment, le harpon est livré avec un file en plastique de piètre qualité, j'aurais apprécié être au moins avertie sur le site, expérience donc tres médiocre pour le prix investi.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 28/11/2023

Cher Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat chez Planet Plongée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison prolongé et les problèmes que vous avez rencontrés avec le harpon reçu. Nous sommes vraiment navrés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons pourtant un soin particulier pour l'emballage de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous. Comme indiqué lors de l'envoi de votre colis, pensez à la réception de celui-ci à contrôler la marchandise et si nécessaire émettre des réserves auprès du transporteur afin d'obtenir un dédommagement. En ce qui concerne le fil en nylon, celui-ci est de bonne qualité, nous en avons de très bons retours. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à info@planet-plongee.fr afin que nous puissions discuter de la meilleure façon de résoudre ces problèmes et de compenser les désagréments que cela a pu causer ? Nous vous remercions de partager vos commentaires, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Planet Plongée

F

François O.

Publié le 24/10/2023 à 09h46 suite à un achat du 02/10/2023

Livraison très longue

M

Marie-Ange S.

Publié le 14/09/2023 à 19h25 suite à un achat du 22/08/2023

Lorsque l'on téléphone, on est bien pris en charge. Hélas mon phare de plongée est arrivé pratiquement mi-septembre sans la poignée et je dois encore attendre 10-15 jours pour la revevoir!!!!!

J

Jean-Luc L.

Publié le 13/08/2023 à 12h28 suite à un achat du 09/07/2023

Le délai de livraison pour Martinique est trop loin.

M

Meziane M.

Publié le 10/07/2023 à 16h22 suite à un achat du 26/06/2023

Normalement, le flexible MP est livré avec ! A minima, il faut le préciser dans le descriptif du produit. Je l'ai commandé, mais ailleurs...

J

Jean-Pierre L.

Publié le 12/01/2023 à 13h51 suite à un achat du 05/01/2023

Livraison rapide mais il n'y avait pas la "clé" pour démonter le chausson du voile.....

G

Gabin P.

Publié le 13/12/2022 à 21h42 suite à un achat du 22/11/2022

Pppp

A

Alizée M.

Publié le 17/10/2022 à 15h05 suite à un achat du 20/09/2022

J'ai commandé un produit dont j'ai accusé bonne réception avec un bon emballage. Ceci dit, il faut pas être allergique au sur emballage hein En revanche le temps de livraison est interminable. Réellement. Reçu quasiment 1 mois après la commande. Vaut mieux ne pas être pressés.

C

Cécile T.

Publié le 29/08/2022 à 18h28 suite à un achat du 27/07/2022

Le site mentionne "envoyé sous 15 ou 20 jours", mais il faut compter 15 bons jours supplémentaires pour le transport (dans mon cas chronopost).. Au final 7,10 euros pour recevoir mon embout 1 mois après la commande.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/08/2022

Bonjour, Nous regrettons l'expérience malheureuse concernant la livraison de votre commande, la livraison via Chronopost est pourtant très fiable. Le taux de livraisons retardées et les pertes de colis sont rarissimes avec ce transporteur. Nous vous proposons un code personnel de remise à valoir sur l'ensemble de votre prochaine commande en espérant que la livraison de celle-ci se passera beaucoup mieux que la précédente. Bien cordialement, L'équipe Planet Plongée

T

Thierry C.

Publié le 07/08/2022 à 13h34 suite à un achat du 13/07/2022

Produits de qualité. Accueils téléphoniques et par mails toujours honorés.
Toutefois, je déplore une commande du 22 mai 2022 aboutit le 01 août 2022 avec de multiples rebondissements liés à un fournisseur qui semble avoir quelques difficultés à gérer les stocks et les honorer. D'une livraison prévue dans le Nord, j'ai récupéré sur place, dans le sud, la commande.
Petit geste commercial malgré tout.

J

Jack P.

Publié le 03/07/2022 à 16h26 suite à un achat du 09/06/2022

C est long et cher

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/04/2022 à 07h14 suite à un achat du 27/03/2022

Positif

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/03/2022 à 16h42 suite à un achat du 02/03/2022

Commande passée début décembre, la taille n'était pas bonne au retour du colis la taille était la même, et depuis, une trés longue attente. Colis reçu le 18/03 soit 3 mois au total. Pour un article qui se porte l'hiver.
Trés déçue.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 19/03/2022

Bonjour, Nous regrettons et comprenons votre déception. Notre équipe a effectivement commis une erreur lors du renvoi de la nouvelle taille, nous nous en excusons. Suite à cette erreur, nous avons pris en charge le retour du produit. Consigne nous a ensuite été donné par Monsieur d'attendre et de regrouper avec une seconde commande de rashguard sur laquelle nous avons eu de nombreux problèmes d'approvisionnement. (Sur cette dernière, nous avons échangé à de nombreuses reprises par téléphone, nous avons basculé vers des produits plus haut de gamme sans surcoûts) Vous pouvez nous solliciter par téléphone ou via le système de contact sur notre site, nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais pour trouver une solution pour vous satisfaire. L'expédition de votre sous-vêtement thermique aurait pu être expédiée plus tôt sur simple demande. Nous pouvons si vous le souhaitez vous reprendre votre article si celui-ci est toujours à l'état neuf et que vous n'en avez plus l'utilité. Nous restons disponibles pour répondre au mieux à vos attentes. Pierre pour l'équipe Planet Plongée

Avis clients de Planet-plongee.fr

Résumé des avis

Avis 2 et 3 étoiles