Français 
K
Note : 2 sur 5
Delai livraison trop long
Avis clients de Plancher Chauffant Shop
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 204 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur la boutique en ligne "Plancher Chauffant Shop" mettent en avant plusieurs points positifs. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux clients ayant reçu leur commande en un temps record, ce qui facilite le respect des délais de leurs chantiers. La qualité des produits est également appréciée, les clients notant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et répondent à leurs attentes, ce qui contribue à une expérience d'installation sans accroc.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'étude n'a pas été très bien réalisée et j'ai du racheter un des éléments qui avait été prévu en trop petite quantité. La pose n'a pas encore été réalisée, à voir par la suite.
F
Note : 4 sur 5
la livraison a été très compliquer, en deux fois et un article manquant Pour le reste RAS
P
Note : 4 sur 5
Produit très bien. Transport: colis arrivé explosé car produit non calé a l’intérieur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Réception rapide. Bonne qualité.
F
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard sur la date de livraison annoncée et aucun suivi possible car aucune info sur le transporteur.
J
Note : 4 sur 5
hormis le carton de livraison explosè , la commande était complète
P
Note : 4 sur 5
Materiel conforme a la description recu rapidement.
G
Note : 4 sur 5
Matériel arrivé en bon état et rapide, juste un petit bémol pour l’entreprise de transport, manque de communication.
M
Note : 4 sur 5
Relance sur la date de livraison Matériaux conforme à ma commande
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci pour votre retour! Nous sommes encore une fois désolés pour le problème de livraison, nous travaillons dur pour éviter ce type de problème. En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
A
Note : 4 sur 5
Parfaitement satisfait, un petit retard dans la livraison , largement compensé par le sérieux des personnes avec j'a échangé. D'ailleurs je vous joins copie du mail que je leur ai envoyé pour leur manifester ma satisfaction.Bonsoir; Merci infiniment pour ma commande "expédiée". Je tiens à vous remercier, bien sur, mais à vous féliciter, pour votre sens du commerce et du respect du client. Je vous avoue que je suis agréablement surpris, de trouver encore chez un commerçant, le sens du travail que j'ai toujours pratiqué durant toute ma vie . Recevez mes cordiales salutations. André Lapeyre
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci M. LAPEYRE pour votre retour qui fait chaud au coeur! En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
R
Note : 4 sur 5
Prompt service, quality product,reasonable price.
J
Note : 4 sur 5
livraison et délai conforme à la commande ...reste plus qu'a
P
Note : 4 sur 5
très beau produit, manque un mode d'emploi succin
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour monsieur Pouffier,
Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible, nous notons donc bien votre remarque sur le mode d’emploi.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,
Énergétiquement,
La team PCS.
Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible, nous notons donc bien votre remarque sur le mode d’emploi.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,
Énergétiquement,
La team PCS.
G
Note : 2 sur 5
Aucune réaction du Service Client. Nous les avons appelés plusieurs fois, avons envoyé des mails pour un changement d'adresse de livraison. Ils ont livré à Roubaix (dans le Nord 59) au lieu de Mougins (dans le Sud 06), alors que sur leur site internet, l'adresse de Mougins était bien mentionnée. Aucune réaction malgré nos nombreuses demandes et personnel peu aimable au téléphone
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
A
Note : 4 sur 5
pas problème si cela c était mal passé vous auriez eu une réclamation ,les enquètes de satisfaction me saoule
M
Note : 4 sur 5
Pour l'instant très bien
G
Note : 4 sur 5
Livraison expresse
J
Note : 4 sur 5
rapide sérieux
G
Note : 4 sur 5
Service client parfait
J
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande en temps et heure mais deux plaques ont été fortement endommagées lors du transport, je n'ai refusé ma commande ni demandé leur remplacement, mais il faudrait que ce genre d'article soit mieux protégé pour le transport
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception rapide. Très bien
H
Note : 4 sur 5
Très réactif ,bon produit conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, quelques problèmes de référencement de suivi colis...impossible à suivre !
X
Note : 4 sur 5
Chaudire livrésous 10 jours, bien emballée sur palette. Simple d'installation, mise en service depuis 6 jours et aucun problme.
K
Note : 4 sur 5
super bien
E
Note : 4 sur 5
Je recommande
F
Note : 4 sur 5
Pratique
M
Note : 4 sur 5
Serieux et professionel
J
Note : 4 sur 5
Trs bien, manque un plan de montage
K
Note : 2 sur 5
Aucune communication possible ne répond pas aux mails
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons retracé nos différents échanges. Nous reconnaissons que nous pouvons tre plus réactif dans les réponses que nous faisons à nos clients. Cependant, reconnaissez que vous avez reu des réponses y compris en dehors de nos horaires d'ouverture y compris le WE lorsque nous sommes fermés. Par ailleurs notre entreprise se développe et remporte du succs auprs de nos clients et c'est la raison pour laquelle nous recrutons afin de renforcer notre service clients. En souhaitant que vous modifierez votre vision de notre entreprise qui a plus besoin d'encouragement . Cordialement Pascal Responsable du service clients
D
Note : 4 sur 5
interlocuteur attentionnéet rapiditéde la livraison
J
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
L
Note : 4 sur 5
Bien