Avis clients de plakton.fr

Bonjour 💛

Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️

Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝

Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨

L'équipe Plakton France 🐋

Bonjour 💛

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.

Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦

Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝

Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚

Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡

L'équipe Plakton France 🐋

Bonjour 💛

Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. 😔

En pleine saison estivale, et plus particulièrement pendant les soldes, notre petite équipe fait face à un volume de commandes et de messages bien plus important que d'habitude. Ce n'est pas une excuse, mais cela peut malheureusement allonger nos délais de préparation et de réponse. 📦☀️

Nous faisons vraiment de notre mieux pour traiter chaque commande avec soin et répondre à chacune de nos clientes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏

Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous plaisent et que vous profiterez pleinement de vos prochains pas avec elles. 👡✨

L'équipe Plakton France 🐋

Bonjour 💛

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔

Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡

L'équipe Plakton France 🐋

Bonjour 💛

Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.

Concernant la pointure, il est vrai que certains modèles peuvent chausser un peu différemment selon la morphologie du pied. Une paire pourra sembler un peu juste à certaines personnes et parfaite pour d'autres. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et clientes en cas de besoin d'échange. 👡

Pour les soldes, nous comprenons aussi votre frustration. Malheureusement, lorsque l'on commande juste avant leur lancement, il peut arriver qu'un article soit remisé dès le lendemain. C'est toujours un petit coup de malchance… 😅

Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de vos Plakton. ☀️💛

L'équipe Plakton France 🐋

Bonjour Clémence et Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille des chaussures puisse parfois varier et nous souhaitons nous assurer que vous trouviez le bon modèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux dans votre situation. N'oubliez pas qu'un échange est possible gratuitement pour les changements de pointure 😉

Cordialement,
L'équipe de plakton.fr