Avis clients de Plakglass

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en considération votre commentaire concernant nos emballages. Actuellement, nous rencontrons moins de 2% de problèmes liés au transport, par cela j’entends de "casse". L'accent est mis davantage sur la qualité des protections plutôt que sur leur quantité. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de réduire ce chiffre grâce à notre travail quotidien dans nos ateliers.A bientôt !

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette livraison avec DPD qui s'est mal passée. Nous travaillons actuellement à trouver d'autres solutions pour nos clients pour faire évoluer notre proposition de transport. Merci pour votre compréhension, en vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement, l'équipe PlakGlass

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, et nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'emballage est un aspect important de notre service, car il contribue à garantir que les produits arrivent en parfait état chez nos clients. Il se peut que l'emballage ait été détérioré lors du transport. Nous sommes heureux que le produit lui-même soit intact et réponde parfaitement à votre projet. A bientôt !

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions concernant votre récente expérience de commande de verres.
Nous comprenons parfaitement votre déception vis-à-vis du service de livraison fourni par DPD. La livraison est en effet une étape cruciale de votre expérience d'achat, et nous comprenons que cela puisse avoir un impact significatif sur votre perception globale du service. Il est important de noter que bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides et fiables, le déroulement de la livraison ne dépend que du transporteur lui-même.
De notre côté, nous sommes attentifs à maintenir des tarifs de livraison justes pour nos clients tout en assurant une qualité de service optimale. C'est un équilibre délicat que nous nous efforçons de maintenir, et de faire évoluer quand nous le pouvons.
A bientôt chez PlakGlass !

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nos produits sont fabriqués sur mesure en France, ce qui nécessite un temps de production spécifique pour garantir leur qualité et leur personnalisation. Malheureusement, nous ne pouvons pas actuellement raccourcir ces délais sans compromettre la qualité de nos produits.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour, merci pour votre retour. Il est possible que la couleur du verre ne soit pas bien rendue à l'écran en raison de réglages de colorimétrie incorrects sur votre ordinateur, ce qui est courant sur de nombreux écrans. Pour éviter ce problème, n'hésitez pas à commander un échantillon la prochaine fois afin de valider vos besoins de manière précise. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !

Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. En ce qui concerne les délais de livraison, nous comprenons votre point de vue. Toutefois, nous tenons à souligner que les délais indiqués lors de la commande ont été respectés par nos équipes. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur mesure pour chaque commande, ce qui peut entraîner de légers délais supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces délais, assurer la satisfaction de nos clients, et fabriquer tous nos produits en France.
Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !

Nous sommes désolés que la couleur ne vous convienne pas. Nous tenons à vous informer que nous avons réalisé la couleur exactement comme vous l'avez choisie. Quand un client nous appelle, nous lui conseillons de se rendre dans un magasin de bricolage pour voir les couleurs sur de vrais nuanciers (Le nuancier RAL est présent partout), car la colorimétrie de votre ordinateur peut varier en fonction des réglages.
Nous l'indiquons également sur notre configurateur en toute transparence. "Il est également important de noter que le rendu des couleurs peut varier en fonction de l'écran que vous utilisez (ordinateur, tablette, smartphone) et de l'épaisseur de la plaque de verre."
N'hésitez pas à appeler le service client, nous répondons à toutes les questions que vous pouvez vous poser. Bonne journée :)

Bonjour, les frais de port sont déterminés par nos transporteurs partenaires en fonction du poids, de la taille et de la distance de livraison. Nous faisons de notre mieux pour facturer les frais de port au prix le plus intéressant pour vous en travaillant avec plusieurs transporteurs. :)
A bientôt chez Plakglass !