Place Des Couches se distingue par une livraison ultra rapide et fiable, avec des envois conformes à la commande et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le site bénéficie d’un bon rapport qualité-prix et de prix compétitifs, souvent cités comme avantageux par rapport à d’autres points de vente, tout en offrant un large choix de tailles et modèles de couches. Le service client est perçu comme réactif et efficace, capable de résoudre rapidement les soucis et d’assurer un remplacement rapide lorsque nécessaire, avec des emballages soignés. Les clients recommandent vivement le site pour son expédition rapide, sa constance et sa disponibilité des stocks.
Bonjour , Nous commandons beaucoup de couches sur votre site , car nous avons un enfant lourdement handicapé !!!!! . Nous avons demandé un geste commerciale , resté sans réponse ? Vous lisez les commentaires ?????
Réponse de Place Des Couches
Cet espace est réservé aux avis. Pour toute demande ou question, merci de bien vouloir utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Cordialement,
A
Amandine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Il manquait la moitié de ma commande!
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Je tiens à vous rassurer, il est trés probable que vous ayez recue 1 colis sur 2 .
Contactez nous, nous vous trouverons une solution rapidement
Cordialement
E
Estelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Délai de livraison non respecté
E
Evagelos C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Livraison reprogrammée 6 fois et colis toujours pas reçu
M
MARIE FABIENNE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Après appel, du livreur, il a reçu les instructions et malheureusement toujours pas de livraison . Mon fils attend toujours d'être recontacter par le livreur
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Une seule commande passée. Livraisons en plusieurs fois.. Et erreur dans la commande (pas le bon nombre de couche)
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Une seule commande aurait dû être livrée en une fois, et avec la bonne quantité, il y'a eu une inversion. Contactez-nous directement pour un dédommagement rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
J
Jessica H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J’ai pas reçu tout les paquet de couche
F
Farah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Pas la même taille que sur la description
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre commande.
Si la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée dans la description, il s’agit très certainement d’une erreur lors de la préparation de votre colis.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Placedescouches.com
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le transporteur n’a jamais livré les colis, mais les a livrés dans 1 dépôt. Il n’a jamais téléphoné pour nous prévenir de son arrivée, alors même qu’il avait toutes les informations relatives à l’adresse et qu’en plus nous étions présents à notre domicile. Résultat : deux jours de retard, quand vous avez des jumeaux, les couches c’est tout le temps et beaucoup… Cordialement, PB
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison, d’autant plus que nous comprenons parfaitement à quel point la ponctualité est cruciale, surtout avec des jumeaux à la maison.
Soyez assuré(e) que notre service client est à votre disposition pour régler ce type de problème rapidement et efficacement. Nous prenons contact avec le transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Place des Couches
F
Fakria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Couches manquantes
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous sommes navré sur le manque de marchandise. Merci de contacter notre service client afin de solutionner votre probléme
cordialement
E
Emeline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Service de livraison nulle Irrespectueux honteux À éviter
C
Clarisse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
La livraison est toujours nulle. Nous sommes jamais livré le jour annoncé et personne ne réponds au mail
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur, mais comme vous pouvez le constatez sur l'ensemble des avis, nous avons taux de réussite trés satisfaisant de plus de 98 % de réussite.
Nous répondons à l'ensemble de nos clients , merci de vérifier si cela n'est pas arrivé en spam .
Cordialement
M
Margaux I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Le colis a été (encore) livré en point relai plutôt que chez moi alors que j'étais la
E
Emine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
J’avais commandé des baby dry et on m’a envoyé des premier protections sciemment ( il n’y avait pas de stock) donc drôle de service client vraiment aucune excuse rien
N
Natacha O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Je n’ai pas reçu les couches demandées mais un autre modèle dans la même marque sans avoir été prévenu avant
C
Capucine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Le transporteur est vraiment incompétent et malhonnête. Ça dessert votre marque car il y a toujours des problèmes avec la livraison
N
Nena O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Entreprise de livraison non sympatique mieux vaut passer par Colissimo ou courrier simple
M
Manon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, après avoir eu le service client je devais recevoir les couches manquantes cependant je n'ai rien reçu.
C
Chantrea K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Unsatisfied avec le service
E
Elsa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
livraison 2 fois annulées j’ai attendu toute la journée pour rien à 2 reprises, la livraison est arrivée 3 jours après ce qui était prévu
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une livraison qui ne se déroule pas comme prévu, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Nous allons immédiatement transmettre votre retour à notre transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion des livraisons et assurer une meilleure satisfaction de nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Place des Couches
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Marchandise conforme mais ne respecte pas les délais de livraison. Nous avons dû relancer plusieurs fois.
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Votre colis a pris du retard, car le premier colis que nous avons expédié par notre transporteur était introuvable, nous avons renvoyé un colis, c'est ce qui a entrainé le retard.
Nous restons à votre disposition .
Cordialement
C
Christelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
La livraison a été reportée à plusieurs reprises
T
Tony D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Aucune soucis avec les couches ni le colis. En revanche livraison affreuse. Livreur agressif qui menace de déposer le colis à une heure de route.
T
Tony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Premiere commande passé, le carton était très endommagé resultat 2 paquet de couche à la poubelle. Dommage les prix affichés sont attractifs, mais au final j ai payé comme en grande surface.
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Je n'ai pas eu la totalité de la commande
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Si vous n'avez pas eu la totalité de votre commande, il faut contacter tout simplement notre service client, qui vous apportera une solution sous 24 H. Cordialement
J
Jessica C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Votre livreur dpd ne se donne pas la peine de livrer à domicile. Il met systématiquement les colis en point relais. Je suis handicapé c'est trop difficile pour moi d'aller les chercher là bas. Quand on dit à domicile c'est à domicile. Ce n'est pas normal qu'il les dépose dans un relais. Le reste est très bien il faudrait juste que vous changiez de transporteur
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous attachons énormément d'importance aux avis de nos clients.
Bien entendu, que la livraison doit etre à domicile et non dans un point relais.
De maniére à etre clair avec vous et l'ensemble de nos clients, nous avons interdit au transporteur DPD de vous livrer dans un point relais sans votre consentement . Si cela arrive à nouveau il faut nous contacter, et nous ferons en sorte, soit de vouvs réexpédier un colis, soit de vous le refaire livrer.
Pour cette gêne occasionée, nous vous offrirons un bon de reduction sur votre prochaine commande, en contactant notre service client .
Cordialement
L'équipe Place des couches
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