La qualité des produits offerts par PLA MEDICAL est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients faisant l'éloge de leur efficacité, notamment pour les peaux sensibles et les électrostimulateurs. La rapidité d'expédition est un autre point fort, plusieurs commandes étant livrées rapidement et de manière soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également mentionné comme très réactif et compétent, répondant rapidement aux préoccupations des clients et assurant un traitement efficace des retours.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
En ce qui concerne les produits Natura4ever et notamment les filtres de carafe, nous en commandons en moyenne tous les 10 jours mais les stocks partent très vite. Si à l'avenir votre besoin est urgent nous avons également un code courtier que nous pouvons vous communiquer vous permettant de commander en direct des stocks fabricant.
Nous vous remercions pour votre note positive.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
rien a signalé
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé conformément à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien mais pas très epaisse
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre achat.
Nous espérons que le traitement de votre commande et les délais d'expédition ont été conformes à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Très bons produits , cependant , les frais de port Outre-Mer me semblent excessifs .
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que les produits choisis vous donnent satisfaction.
En ce qui concerne les frais de port, nous savons en effet que ceux-ci sont élevés. Malheureusement, la Poste nous facture le "poids volumétrique" c'est à dire la dimensions du colis si celui-ci est plus important que le poids réel du paquet. Votre colis est donc passé dans la tranche 1kg.
Nous avons vu que vous avez repassé commande ce jour, nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Ma commande a été traité rapidement mais j'ai dû demander la facture qui n'était ni joint au colis ni disponible dans mon compte.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux que le traitement de votre commande vous ait donné satisfaction.
Concernant la facture, elle est jointe au colis dans la majorité des commandes (c'est une feuille pliée en 3). Je ne sais pas pourquoi ce n'était pas le cas pour vous. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de les mettre à disposition dans le compte client mais vous pouvez effectivement en faire la demande par mail pour la recevoir sous forme électronique.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
RAS !
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous vous remercions pour votre note positive en dépit d'un produit qui vous a déçue. Nous avons répondu à votre avis et restons disponibles pour toute information complémentaire.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très clair, rien à redire !
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que la gestion de votre commande et les produits choisis aient été conformes à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
bon serieux
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous vous remercions également pour votre commentaire positif. Pour répondre à votre avis produit, nous avons choisi de proposer les filtres par lot de 3 car il s'agit de la solution la plus économique (et écologique).
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon site et super rapide. Merci.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que la navigation sur notre site et les délais d'envoi vous aient donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
le site a répondu à mes attentes pour pouvoir commander le matériel dont j'avais besoin
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Commandé semelles taille M, ai reçu semelles taille S.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur d'envoi. Bien évidemment, nous allons vous envoyer par mail un bon de retour pour nous renvoyer gratuitement les semelles en taille S et nous vous enverrons les semelles en taille M.
En cas d'erreur, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous en faire part dès la réception de votre commande.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Très satisfaite c'est le modèle que j'avais vu chez mon kiné.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que le produit commandé vous ait donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Erreur sur l'adresse d'expédition, le produit a été envoyé à l'adresse de facturation.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur d'adressage de votre commande. J'ai alerté notre service logistique pour qu'il redouble de vigilance.
Nous vous remercions pour votre clémence et votre note positive.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
BIEN j'y ai trouver ce que je cherchais
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre achat.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer les produits que vous cherchiez et nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Attention la réception de ce colis à été très compliquée probablement due à une erreur de classement à la poste ou à une mauvaise indication sur le colis.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
En observant le suivi colis, il semble que la poste se soit présenté 2 fois sans pouvoir vous remettre votre colis. Nous n'avons pas plus de détails sur ces empêchements. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre commande et que le produit choisi vous donne satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Fluide et pratique
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous avons vu sur votre avis produit que le colis était arrivé abimé, nous espérons que les produits sont intacts, sinon n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre achat.
Nous espérons que le produit choisi vous donne satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
le site n'est pas assez explicite sur les caractéristiques des matériels proposés. Le coussind'équilibre que j'ai acheté manque d'épaisseur et son gonflable s'avère ineficasse• Í'ai téléphoné service AV mais il m'a été répondu que je pouvais renvoyer le matériel mais que les frais étaient à ma charge :: plus de 10 euros; ce qui n'a donc aucun intérêt..
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes désolés que le produit choisi ne réponde pas à vos attentes. Sur la fiche produit du coussin pinofit nous avons indiqué le maximum d'éléments à notre disposition et avons fait mention des 2 faces : 1 lisse, 1 à picots et du diamètre du coussin 33 cm. L'épaisseur dépend effectivement du gonflage.
Le produit ne présentant à priori pas de défaut, nous vous avons proposé le retour à vos frais. Dans le cadre du délai de rétractation, nous vous aurions remboursé votre commande intégrale dont les frais de port de 8.00€ (inférieur au prix réellement pratiqué par la poste visiblement) mais effectivement pas ceux du retour. Nous comprenons que cela puisse ne pas vous satisfaire mais nous ne sommes malheureusement pas en capacité financière de prendre en charge les retours clients. Comme vous avez pu le constater, les frais postaux sont élevés (et sans cesse augmentés chaque année), y compris pour une petite entreprise comme la nôtre.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Bon site
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site ainsi que pour votre avis positif.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
je découvre le tapis
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que le produit choisi vous ait donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Rien à redire l'envoi et rapide. Bémol pour la suisse le port est plus cher que le produit.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre achat.
Nous sommes heureux que les délais d'expédition vous aient donné satisfaction. En ce qui concerne les frais de port, ils sont malheureusement assez élevés et nous essayons d'être au plus près des tarifs postaux en vigueur.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
pour une première c'est bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre achat.
Nous nous réjouissons que la gestion de votre commande ait répondu à vos attentes et nous serons très heureux de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Très bon site, 2ieme commande est tjs aussi satisfaite.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaite et nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Site vraiment bien, et des produits de qualités où en plus on trouve bcp de choses pas besoin de faire plusieurs sites
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu proposer les produits dont vous aviez besoin.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Fiable rapide facile d’Accès. Transport cher
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes heureux que le délai de livraison de votre commande vous ait satisfaite. En ce qui concerne les frais de transport, nous comprenons qu'ils vous paraissent cher pour une commande si légère. Nous avons choisi d'élaborer nos frais de port au "forfait". Ainsi le prix est le même quel que soit le volume et le poids de votre colis et les frais de port sont offerts à partir de 120€ d'achat. Nous rêverions de pouvoir offrir les frais de port à nos clients mais nous ne pouvons malheureusement pas (encore) nous le permettre, les frais postaux étant malheureusement élevés, y compris pour une entreprise.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
rapide, mais emballage non-économique au niveau du cartons... beaucoup trop grand pour les éléments transportés.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes heureux que les délais d'expédition et de livraison vous aient donné satisfaction.
En ce qui concerne l'emballage, nous essayons au maximum de réutiliser des cartons dans un souci écologique, ce qui peut expliquer parfois que l'emballage est un peu surdimensionné par rapport à son contenu. Toutefois, il nous faut aussi parfois avoir une épaisseur plus importante pour protéger les produits durant le transport.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
très bon site .
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat ainsi que pour votre avis positif sur notre site.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bon produit
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que le produit choisi réponde à vos attentes.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site sérieux,
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que la gestion de votre commande vous ait donné satisfaction.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2019 !
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Personnel réactif dans les échanges suite à un problème de stock sur le site
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour le problème de stock rencontré et nous vous remercions pour votre note positive.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2019 !
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle année 2019 !
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
mauvais produit , tres decus, politique de retour inadmissible
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le produit commandé ne vous apporte pas satisfaction. Nous avez-vous contacté pour nous faire part de cette déception ? Car je n'ai pas trouvé d'échange à ce sujet.
Si les ventouses n'ont pas été utilisées et mises en contact avec des produits de massage, vous êtes toujours dans le délai de rétractation vous permettant de nous les renvoyer (dans leur emballage d'origine).
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Bon matériel. Palette et gamme intéressante.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que les produit choisis vous donnent satisfaction.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2019.
Cordialement
Pla Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
efficace
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour 2019.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Envoi très bien protégé et rapide
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour 2019.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Ça va ,réactivité et transport assuré
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réévaluer votre expérience suite à l'intervention de notre service client.
Nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Aucun commentaires particuliers si ce n'est une livraison assez rapide
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience de commande sur notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que le traitement de votre commande vous ait donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux que la gestion de votre commande vous ait apporté satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
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