Avis clients de PLA MEDICAL

9,5 /10

Basée sur 3 239 avis publiés

5 2 618 81% 4 471 15% 3 98 3% 2 24 1% 1 28 1%

Résumé des avis

La qualité des produits offerts par PLA MEDICAL est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients faisant l'éloge de leur efficacité, notamment pour les peaux sensibles et les électrostimulateurs. La rapidité d'expédition est un autre point fort, plusieurs commandes étant livrées rapidement et de manière soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également mentionné comme très réactif et compétent, répondant rapidement aux préoccupations des clients et assurant un traitement efficace des retours.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2018 à 13h24 suite à un achat du 01/07/2018

Normalement la commande aurais dû arriver 3-4 jours après la commande et elle est arrivée 7 jours plus tard et en plus le paquet est arrivé au bureau de la poste sans nom...

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 12/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous avons rencontré des problèmes techniques avec le nouveau logiciel imposé par La poste.
Il se trouve que votre colis a bien été acheminé au bureau de poste choisi en 48H comme en atteste le suivi (colis expédié le 02/07 et livré au bureau de poste le 04/07). Cependant il est vrai que vous n'avez pas été averti de sa disponibilité au bureau de poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et avons fait en sorte que ce type de mésaventure ne se reproduise plus.
Cordialement
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 13h48 suite à un achat du 18/04/2018

Payé 8 euros de port pour un colis jamais livré

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 02/05/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
D'après le suivi de votre envoi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1k02354811486, votre colis a été déposé en boite aux lettres le 20 avril, soit 2 jours après avoir été expédié.
Je vais me rapprocher de l'équipe logistique pour voir si tout a été fait correctement et je vous recontacterai pour savoir où se trouve votre commande si vous ne l'avez pas reçue.
Nous restons disponibles par mail ou par téléphone.
Cordialement
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2018 à 13h48 suite à un achat du 26/12/2017

beaucoup trop cher

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 08/01/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat.
En achetant sur internet, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception. Vous pouvez ainsi nous renvoyer la commande si le produit n'a pas été ouvert et être remboursé.
Cordialement
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 20/10/2017 à 19h25 suite à un achat du 17/07/2017

Informations importantes pas mises en évidence

Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2017 à 19h30 suite à un achat du 08/09/2017

Dommage que rien ne m'ai été proposé suite au perçage du ballon lors du premier gonflage.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/03/2017 à 09h52 suite à un achat du 13/03/2017

produit non conforme à la commande (parfum reçu: "orange amyris" au lieu de "bois de santal") et emballage pas assez sécurisé, la capsule de la bouteille était cabossée et un peu d'huile s'en était échappé dans le colis.

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 23/03/2017

Bonjour,
Nous sommes désolés du souci rencontré à la réception de votre commande. Mon collègue chargé des expéditions m'a confirmé avoir protégé la bouteille avec du papier bulle mais il semble que l'expédition n'ait pas été tendre avec le colis, ce que nous regrettons sincèrement. Nous allons tacher de renforcer un peu plus nos emballages.
Concernant le "bois de santal", il est également appelé "bois d'amyris" comme décrit dans la description du produit "L'harmonie de l'huile de santal amyris et l'huile d'orange aromatique favorise l'équilibre du corps et de l'esprit." La photo sur le site correspond également à ce que vous avez reçu.
Cependant, nous comprenons la confusion et allons donc changer le titre du produit afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 07/01/2017 à 11h48 suite à un achat du 28/12/2016

.Avis partagé :
- site correct avec un SAV accueillant et compréhensif.
- Il faudrait toutefois tester le matériel vendu AVANT de le proposer en ligne. Exemple des sous-gants "chauffants" GU900.

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 09/01/2017

Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes désolés que le produit ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous rejoignons votre analyse et nous en tirons les leçons. Ainsi la fiche du produit a été modifiée pour que les clients ne soient plus déçus à l'avenir et nous envisageons de ne proposer le produit qu'avec des batteries qui améliorent ses performances.
Cordialement,
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2017 à 00h03 suite à un achat du 16/12/2016

SITE TROP CLASSIQUE PAS ASSEZ DE COULEURS

Réponse de PLA MEDICAL Publiée le 04/01/2017

Bonjour,
nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Quelles couleurs auriez-vous aimé voir sur notre site ?
Bonne année à vous !
Cordialement
PLA Médical

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2015 à 09h38 suite à un achat du 19/08/2015

mauvaise qualité du produit qui s'est détérioré à la première utilisation

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2015 à 09h21 suite à un achat du 26/04/2015

les frais de port sont plus cher que le produit de 20 € alors que j'en ai eu pour 41 € !!!!!!!
(je devais être fatigué lors de cette commande que je n'aurai certainement pas effectuée).

Acheteur Vérifié

Publié le 23/03/2015 à 11h00 suite à un achat du 09/11/2014

Nous sommes très déçus, non pas du matériel qui convient parfaitement à notre attente, mais de votre publicité mensongère qui insite le consommateur à se fournir chez vous,car le prix est très engageant ( de 30 à 40€ d'écart avec un fournisseur agrée -pharmacie- ).
Vous mentionnez clairement que cette chaise est "reconnue par la sécurité sociale"ce qui est vrai!!! mais celle-ci se trouve non remboursée car non codée médicalement... il faut absolument se fournir chez un pharmacien et à ce moment il y a bien REMBOURSEMENT ! A l'avenir nous choisirons notre pharmacien habituel...............

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2015 à 16h56 suite à un achat du 03/02/2015

nul insatisfait