Avis clients de PLA MEDICAL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 270 avis publiés
5 2 645 81% 4 473 14% 3 99 3% 2 25 1% 1 28 1%

Résumé des avis

PLA MEDICAL se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des produits qui répondent exactement aux descriptions et attentes exprimées par les clients. Les ensembles livrés rapidement et soigneusement, les produits variés et adaptés à des besoins spécifiques affichent une cohérence entre ce qui est annoncé et ce qui est reçu, renforçant la fiabilité du service. Le service client et le suivi sont perçus comme compétents et efficaces, et les clients apprécient les échanges professionnels et le soutien offert. Enfin, les clients soulignent la réactivité des livraisons et la qualité des produits, ainsi que des expériences positives de fidélité et de recommandation.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Bon délai de réception mais l'appareil ne fonctionne pas.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Veuillez excuser notre réponse tardive suite à votre avis suite à votre achat sur notre site.
Concernant la barre à ventouses que vous avez achetée, il est important que la surface sur laquelle vous la placez soit propre et surtout totalement lisse, sinon l'effet ventouse ne fonctionne pas.
Nous restons disponibles par mail ou par téléphone au 04.67.31.81.45.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Normalement la commande aurais dû arriver 3-4 jours après la commande et elle est arrivée 7 jours plus tard et en plus le paquet est arrivé au bureau de la poste sans nom...
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous avons rencontré des problèmes techniques avec le nouveau logiciel imposé par La poste.
Il se trouve que votre colis a bien été acheminé au bureau de poste choisi en 48H comme en atteste le suivi (colis expédié le 02/07 et livré au bureau de poste le 04/07). Cependant il est vrai que vous n'avez pas été averti de sa disponibilité au bureau de poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et avons fait en sorte que ce type de mésaventure ne se reproduise plus.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Payé 8 euros de port pour un colis jamais livré
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
D'après le suivi de votre envoi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1k02354811486, votre colis a été déposé en boite aux lettres le 20 avril, soit 2 jours après avoir été expédié.
Je vais me rapprocher de l'équipe logistique pour voir si tout a été fait correctement et je vous recontacterai pour savoir où se trouve votre commande si vous ne l'avez pas reçue.
Nous restons disponibles par mail ou par téléphone.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
beaucoup trop cher
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat.
En achetant sur internet, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception. Vous pouvez ainsi nous renvoyer la commande si le produit n'a pas été ouvert et être remboursé.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Informations importantes pas mises en évidence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Dommage que rien ne m'ai été proposé suite au perçage du ballon lors du premier gonflage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
produit non conforme à la commande (parfum reçu: "orange amyris" au lieu de "bois de santal") et emballage pas assez sécurisé, la capsule de la bouteille était cabossée et un peu d'huile s'en était échappé dans le colis.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous sommes désolés du souci rencontré à la réception de votre commande. Mon collègue chargé des expéditions m'a confirmé avoir protégé la bouteille avec du papier bulle mais il semble que l'expédition n'ait pas été tendre avec le colis, ce que nous regrettons sincèrement. Nous allons tacher de renforcer un peu plus nos emballages.
Concernant le "bois de santal", il est également appelé "bois d'amyris" comme décrit dans la description du produit "L'harmonie de l'huile de santal amyris et l'huile d'orange aromatique favorise l'équilibre du corps et de l'esprit." La photo sur le site correspond également à ce que vous avez reçu.
Cependant, nous comprenons la confusion et allons donc changer le titre du produit afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
.Avis partagé :
- site correct avec un SAV accueillant et compréhensif.
- Il faudrait toutefois tester le matériel vendu AVANT de le proposer en ligne. Exemple des sous-gants "chauffants" GU900.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis sur notre site et sommes désolés que le produit ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous rejoignons votre analyse et nous en tirons les leçons. Ainsi la fiche du produit a été modifiée pour que les clients ne soient plus déçus à l'avenir et nous envisageons de ne proposer le produit qu'avec des batteries qui améliorent ses performances.
Cordialement,
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
SITE TROP CLASSIQUE PAS ASSEZ DE COULEURS
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Quelles couleurs auriez-vous aimé voir sur notre site ?
Bonne année à vous !
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2015
mauvaise qualité du produit qui s'est détérioré à la première utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2015
les frais de port sont plus cher que le produit de 20 € alors que j'en ai eu pour 41 € !!!!!!!
(je devais être fatigué lors de cette commande que je n'aurai certainement pas effectuée).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2014
Nous sommes très déçus, non pas du matériel qui convient parfaitement à notre attente, mais de votre publicité mensongère qui insite le consommateur à se fournir chez vous,car le prix est très engageant ( de 30 à 40€ d'écart avec un fournisseur agrée -pharmacie- ).
Vous mentionnez clairement que cette chaise est "reconnue par la sécurité sociale"ce qui est vrai!!! mais celle-ci se trouve non remboursée car non codée médicalement... il faut absolument se fournir chez un pharmacien et à ce moment il y a bien REMBOURSEMENT ! A l'avenir nous choisirons notre pharmacien habituel...............
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2015
nul insatisfait
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