Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, la cellule a été montée des réception tout est ok
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 610 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait délais respectés
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Piscine Shop".
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Piscine Shop".
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
M
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
À bientôt !
L'équipe de Piscine Shop
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
À bientôt !
L'équipe de Piscine Shop
J
Note : 4 sur 5
Livraison pus longue que prévu et changement de transporteur. Mais sans incidence car il n’y avait pas d urgence .Satisfait comme d’habitude.
Réponse de Piscine Shop
Merci beaucoup, Jean-Jacques, pour votre retour positif et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et apprécions votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
J
Note : 2 sur 5
PAS D INFORMATION SUR LA RUPTURE DE STOCK PRODUIT PROPOSE N EST PLUS DISPONIBLE DEPUIS 1 ana ALORS QUE LA COMMANDE DATE DE LA SEMAINE DERNIERE ON VOUS LIVRE AUTRE CHOSE SANS VOUS INFORME
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous vous avons envoyé le nouveaux modèle qui réponds aux nouvelles normes européennes et qui est plus performant. Cela ne vous convient pas c'est votre choix et nous en sommes désolés.
Nous vous avons envoyé le nouveaux modèle qui réponds aux nouvelles normes européennes et qui est plus performant. Cela ne vous convient pas c'est votre choix et nous en sommes désolés.
D
Note : 4 sur 5
navigation sur le site parfaite, réalisation de la commande facile, par contre pas de suivi de livraison entre la commande et la livraison aucune information, livraison effectuée sans être prévenu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Piscine Shop. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation et la commande simples et efficaces. Nous comprenons toutefois vos préoccupations concernant le suivi de livraison et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Piscine Shop
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Piscine Shop. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation et la commande simples et efficaces. Nous comprenons toutefois vos préoccupations concernant le suivi de livraison et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Piscine Shop
'
Note : 2 sur 5
Pompe achetée et mise en place en juillet. Je signale au SAV quelques jours après une fuite au niveau de la flasque. On le dit de démonter. Suite problèmes médicaux je n’ai pu démonter qu’en février. Le coupable est trouvé, le joint est craqué. J’envoie la photo au SAV qui ose me dire que c’est mon produit qui a abîmé le joint et que c’est trop tard.
En 20 ans c’est ma 3ème pompe identique et jamais mes produits n’ont abîmé un joint ici. La garantie est de 1 an. Et pourtant ils ne veulent pas me renvoyer un joint neuf.
Comportement du SAV vraiment honteux !!!
En 20 ans c’est ma 3ème pompe identique et jamais mes produits n’ont abîmé un joint ici. La garantie est de 1 an. Et pourtant ils ne veulent pas me renvoyer un joint neuf.
Comportement du SAV vraiment honteux !!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Dans votre cas il faudra faire une demande de SAV car cela nécessitera une expertise par le SAV du fabricant. Cordialement, Thomas de piscine shop
B
Note : 2 sur 5
Impossible de faire un échange pour avoir un modèle de gamme supérieur ?!!! Donc plus cher!! Incompréhensible vous ne voulez pas gagner d’argent ça doit être ça ?!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous êtes un professionnel et la rétractation ne s'applique qu'aux particuliers. Ceci est indiqué dans nos conditions de vente que vous avez accepté avant de valider votre commande. C'est donc normal qu'on ne puisse pas satisfaire votre demande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
P
Note : 4 sur 5
bon choix de pièces
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, pour un produit bien présenté et connu de réputation, un seul petit reproche toutefois : Aucune info fournie concernant le transporteur choisi ni sur le suivi de l'acheminement! Sinon, ça aurait été "5 étoiles"!!
G
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison n'est pas de 48h comme prévu à la commande mais de 96h ce qui vous prive de la 5ème étoile ; sinon tout est ok .
G
Note : 4 sur 5
livraison réalisée dans les délais.
mensonge du transporteur TNT qui dit être passé pour livrer à l'adresse, alors qu'une personne était au domicile
ce serait utile d'avoir la possibilité de tracer la livraison avec la reference colis du transporteur comme sur les autres sites .
mensonge du transporteur TNT qui dit être passé pour livrer à l'adresse, alors qu'une personne était au domicile
ce serait utile d'avoir la possibilité de tracer la livraison avec la reference colis du transporteur comme sur les autres sites .
J
Note : 2 sur 5
Commande est arrivée sans être averti les jours précédents.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé le WE du 15 aout donc votre commande a été expédiée le lundi et livrée le mardi. On ne pouvait pas faire lus rapide car les transporteurs ne faisaient pas de ramassage le 16 août. Cordialement, Thomas de Piscine shop
J
Note : 4 sur 5
Livré ce matin. Matériel sera mis en place demain. Correspond à celui qui sera remplacé.
C
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide, une alerte pour la mise à disposition du colis aurait été intéressante
D
Note : 4 sur 5
Très bon réactivité, bonne tenue de délais.
S
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire sur Piscine Shop, mais aucun suivi de la livraison et dépôt du colis devant la porte sans aucun avis. Heureusement que le colis n'a pas disparu...
P
Note : 4 sur 5
Correct. Dommage qu'il n'y ai pas d'informations de suivi après commande (...expédition ; jour de livraison ;...) et avant le coup de sonnette du livreur à la porte.
K
Note : 2 sur 5
Promesse de délai de livraison non tenue malgré confirmation téléphonique et mail. Le délai (remplacement urgent) était ma condition d’achat sur le site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez passer commande le mercredi soir et nous avons préparé votre commande le jeudi. Piscine shop a donc tout fait pour vous livrer dans le délai indiqué. Il 'avère que chaque jour le transporteur passer chercher les colis tous les soirs afin de les expédier. Malheureusement le jeudi soir le chauffeur du transporteur a eu un accident et il n'a pas pu venir. Vous constatez donc que Piscine Shop a fait son travail mais qu'un problème externe est venu retarder l'expédition. Nous en sommes totalement désolés mais dans la vie il y des aléas et cette fois c'est malheureusement tombé sur vous. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
F
Note : 2 sur 5
J’ai eu besoin de contacter le service après vente car mon robot piscine tout neuf avait des problèmes.
Toutefois ce service n’est contactable quue par mail ce qui n’est pas du tout pratique quand nous avons un problème ou besoin d’explications .
Je ne suis donc pas vraiment satisfait du site car pour moi assurer après la vente est très important
Toutefois ce service n’est contactable quue par mail ce qui n’est pas du tout pratique quand nous avons un problème ou besoin d’explications .
Je ne suis donc pas vraiment satisfait du site car pour moi assurer après la vente est très important
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune demande de votre part par mail ou par la rubrique contact su site internet. Donc vous pouvez nous contacter via le site si vous avez un problème. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci très rapide
D
Note : 4 sur 5
Bien rapide et bien livré
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Parfait
M
Note : 4 sur 5
Efficace et Rapide, seulement communication pas à la hauteur
P
Note : 4 sur 5
pas de souci j avais déja commandé et rien à dire .parfait
P
Note : 2 sur 5
Aucun suivi de livraison . Aucun contact avec transporteur . A la commande livraison annoncée le samedi livraison la veille . Pas bon le suivi .
Réponse de Piscine Shop
Vous avez commandé le 04 juin et vous avez été livré le 6 juin. Donc 48h après la commande. C'est donc très rapide. Pour le suivi de colis il n'était pas remonté informatiquement donc vous ne l'avez pas eu et nous en en sommes désolés.
D
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon article.La livraison c’est bien passer.Je n’hésiterai pas à repasser une commande.
M
Note : 4 sur 5
Il faut proposer un point relais en cas d'absence lors de la livraison. Sinon le lvreur fait n'importe quoi et sa retarde de fait la livraison
J
Note : 4 sur 5
bon site des prix intéressant seul dommage pas de numéro de suivi livraison rapide
M
Note : 2 sur 5
Colis reçue plus d'une semaine après la commande. Si je n'avais pas appelé le service client, je pense que je n'aurais jamais reçue mon colis.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir qu'avec les ponts du moi de mai et le nombre important de commandes il y a eu un peu de retard dans les expéditions. Ceci n'est plus le cas aujourd'hui. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
D
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, seule réserve: le délai de livraison indiqué (24 à 48h) bien trop optimiste et donc non respecté.
C
Note : 2 sur 5
pompe endommagée , retour, en attente de nouvel envoi.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, La pompe endommagée est du fait du transporteur et non de piscine shop. Nous vous avons renvoyé une pompe dès réception de celle endommagée. Nous ne pouvions pas mieux faire!
M
Note : 4 sur 5
Le site est bien élaboré, dés que l'on l'utilise plusieurs fois tout est facile.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile mais livraison moyenne. Le transporteur avait annoncé une date mais la livraison est arrivée deux jours après
P
Note : 4 sur 5
Pour cette commande j'aurais apprécié un code promo (1ere commande)
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
R
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix mais j’aurais souhaité la possibilité de ne racheter que le robot et non le pack complet.
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Un seul petit regret : rien n'a été prévu pour suivre le processus de préparation et de livraison de la commande, dommage.
G
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide(mais manque de suivi)
F
Note : 4 sur 5
rien a dire tout et bien arrive voulu pas de soucin temps v