Français 
A
Note : 3 sur 5
pas de conseil
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 610 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Délais non respecter avec erreur de destination Corrèze au lieu de Dordogne
A
Note : 3 sur 5
Suite à l’achat d’une pompe d’osseuse de chlore,j’ai eu un soucis. J’ai du moi même m’occuper du SAV. J’ai demandé à Piscine shop de rentrer en contact avec Astrapool, et il n’on pas voulu. J’ai donc téléphoné à Astrapool moi même et il a fallu que j’utilise beaucoup de deplomatie car il ne traite pas avec les particuliers mais seulement les revendeurs. Néanmoins j’ai reçu en retour la pompe d’osseuse Fonctionnelle.
A
Note : 3 sur 5
Besoin d’une 2 ème chenille, demande geste commercial, réponse prix déjà tiré au plus juste.
Je fouille sur le net, trouve moins cher ailleurs ainsi que le port!,,
Dommage pour ce site...
Je fouille sur le net, trouve moins cher ailleurs ainsi que le port!,,
Dommage pour ce site...
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait et simple d'utilisation avec du choix et des tarifs intéressants.
A
Note : 2 sur 5
Le site presente GEN CHLORE a un tres bon prix, mais surprise j'ai recu un CHLORE PERFECT. D'apres le site qui est difficilement joignable: no problem c'est un appareil equivalent. En fait ce site propose du materiel qu'il achete sur d'autre site. Pas tres clair tout ca.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous n'avez absolument pas reçu un Chlore perfect qui n'existe plus depuis des années mais le chlore clever qui est exactement identique au Gen chlore. C'est Zdoiac qui nous els a livré car le gen chlore est en rupture. Normalement le chlore clever est vendu uniquement en magasin et à un prix supérieur. Vus n'avez donc pas été trompé mais au contraire favorisé.
A
Note : 3 sur 5
La commande m'a été livrée rapidement : 3 jours.
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je me fâche pour que vous vous décidiez à m'envoyer ma commande!
A
Note : 2 sur 5
Le problème ne vient pas de la qualité des produits envoyés. En effet, une partie de la commande n'était pas disponible. Un message m'a été envoyé directement. Depuis lors plus de nouvelles 3 semaines plus tard et aucune réponse à mes messages ou mail. Désespérant!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est totalement faux. Votre dernier mail date du 1er juin à 15h20 et nous vous avons répondu le 1er juin à 15h21. Cordialement, Le service client
A
Note : 3 sur 5
Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.
A
Note : 2 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période Zodiac comme les autres fabricant ont du retard car il y a une pénurie de matière première. Merci de votre compréhension en cette période difficile.
A
Note : 2 sur 5
contact difficile, pas de suivi technique, aucun respect du client
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé un robot et vous en avez pas été satisfait donc vous avez exercé votre droit de rétractation ce qui a été respecté. Vous nous avons demandé aucun suivi technique et on vous a toujours répondu à vos messages. On a passé plus de 2h de temps pour vous répondre tellement vous avez envoyé de messages. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison extrêmement long.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre commande il y a avait un délai sur les roulements donc nous vous avons envoyé la commande dès la disponibilité. Il fallait donc tenir compte du délai qui était indiqué sur la page du produit le jour de votre commande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 2 sur 5
reception rapide du produit.Petit problème avec le clapet de surpression qui reste ouvert,résolu avec le clapet de mon ancien polaris 280 mais nombreuses négation du sav qui veut m'obliger à remplacer le surpresseur et qui n'est pas à l'écoute du client.
A
Note : 2 sur 5
Un service SAV rigide et trop sur de lui, au final malhonnête pour des professionnels avec en principe des compétences techniques. La rigueur oui mais avec une analyse honnête et du bon sens, facile avec des pièces statiques sans marque de vis..
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Je commande un gen chlore et reçoit un chlore perfect. Donc effectivement ce sont les mêmes technologies ( confirmé par Zodiac eux memes ) mais refus de piscineshop de modifier les références facturées pour quelles soient en adéquation avec le matériel livré ( ceci pour la garantie ). ceci est est dommage car sinon rien a redire, livré dans les temps.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
A
Note : 3 sur 5
Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.
A
Note : 2 sur 5
SAV inexistant livraison rapide mais mauvais produit panne après 24H et pas de SAV
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison beaucoup trop long
A
Note : 3 sur 5
Commande et réception ok.
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
A
Note : 3 sur 5
La Sté de livraison catastrophique. 3 colis déposés chez des gens qui ne portent pas le même nom , pas la bonne adresse, et à la sauvette à une gamine éberluée qui tombait des nues! Heureusement que ces gens étaient honnêtes, ils nous ont recherché et prévenus.
A
Note : 3 sur 5
le service après vente, pour obtenir des informations supplémentaires concernant le produit commandé est plus que limité.
A
Note : 3 sur 5
Le filtre a été livré sans le raccordement.
A
Note : 3 sur 5
Réception rapide.
A
Note : 3 sur 5
les renseignements demandés après la commande laissent vraiment à désirer!
réponse rapide mais évasive. Visiblement l'interlocuteur ne connait pas le produit ce qu'il affirme d'emblée et ne souhaite pas approfondir!
réponse rapide mais évasive. Visiblement l'interlocuteur ne connait pas le produit ce qu'il affirme d'emblée et ne souhaite pas approfondir!
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site.
Parfait.
De même la livraison mais le produit n'est pas à la mesure de sa description louangeuse
Parfait.
De même la livraison mais le produit n'est pas à la mesure de sa description louangeuse
A
Note : 3 sur 5
transporteur peu fiable suite à son avis de passage
A
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre un technicien par téléphone, les échanges ne se font que par courriel ce qui est pénalisant quand on a besoin de réponse rapide et précise.
A
Note : 3 sur 5
Site impersonel et peu commerçant
A
Note : 2 sur 5
Suite à notre commande du robot, et au bout de 8 jours de fonction du robot, une pièce plastique qui maintient la brosse était cassée au fond de la piscine,j'ai appellé, puis contacté le service après vente qui me dit que c'est cassé donc pas pris en garantie !Nous n'avons rien touché et comment se fait-il que la pièce casse déjà?Nous pensons qu'elle était cassée avant de recevoir le colis car impossible de voir la pièce cassée. Donc nous trouvons la réponse du service après vente injuste.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
S'il y a une casse transport il faut nous le signaler à la livraison ce que vous n'avez pas fait.
Le robot a subit un choc donc on ne sait pas si c'est vous ou le transporteur maintenant.
Cordialement,
Laurent de Piscine Shop
S'il y a une casse transport il faut nous le signaler à la livraison ce que vous n'avez pas fait.
Le robot a subit un choc donc on ne sait pas si c'est vous ou le transporteur maintenant.
Cordialement,
Laurent de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide et conforme mais...
A
Note : 2 sur 5
Colis égaré chez le transporteur puis retrouvé grâce à nos investigations alors que le vendeur nous avait promis de chercher de son côté. J’attends toujours votre appel pour nous communiquer le résultat de vos recherches !!!!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous avons fait le nécessaire le 29/05 auprès du transporteur donc il livraison avait été programmée le jeudi 4 juin.
Vous ne pouvez pas dire qu'on a rien fait car ce n'est pas vrai.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
Nous avons fait le nécessaire le 29/05 auprès du transporteur donc il livraison avait été programmée le jeudi 4 juin.
Vous ne pouvez pas dire qu'on a rien fait car ce n'est pas vrai.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
c est la première fois que je commandaIs sur ce site. Aucun problème à la commande et prix intéressant. Par contre j ai eu droit à une livraison fantôme. Après 8 jours sans nouvelles je suis rentré chez moi le colis était devant la porte. Aucune signature et
aucune vérification du carton possible
pour une pompe à 350 euros.
manque de sérieux à la livraison.
aucune vérification du carton possible
pour une pompe à 350 euros.
manque de sérieux à la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Robot comandé début avril et reçu après 2 mails (Dont1 resté sans réponse) et 3 coups
de téléphone,1 mois et deMi après !!!merci à Élodie ma dernière interlocutrice qui a été super efficace.
de téléphone,1 mois et deMi après !!!merci à Élodie ma dernière interlocutrice qui a été super efficace.
A
Note : 2 sur 5
pour l'instant pas de bonne note sur le produit , car la pompe siffle , et c'est très désagréable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Dans ce cas il ne fallait pas laisser d'avis et il faut nous contacter sur le site.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
Dans ce cas il ne fallait pas laisser d'avis et il faut nous contacter sur le site.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Galets endommagés pendant le transport et surtout pendant la période de confinement. Une réponse du service client rapide et sans appel. "Vous aviez 72h00 pour vous retourner".. Je n'allais pas faire 3 heures de queue dans un bureau de poste pour envoyer un recommandé pendant cette période de pandémie. Réponse sans appel encore une fois mais extrêmement maladroite et malvenue. Dommage Dommage.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Ceci est indiqué dans nos conditions de vente que vous avez lu et accepté le jour de votre commande.
De plus on vous avait demandé de vérifier le contenu avant de l'accepter au livreur ce que vous n'avez pas fait.
Cordialement,
Stéphane de Piscine Shop
Ceci est indiqué dans nos conditions de vente que vous avez lu et accepté le jour de votre commande.
De plus on vous avait demandé de vérifier le contenu avant de l'accepter au livreur ce que vous n'avez pas fait.
Cordialement,
Stéphane de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
Bien malgré un produit livré qui n'est pas de la marque demandée . Rapide.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
A aucun moment c'est marqué que c'est une zodiac c'est même marqué que c'est une pool technologie.
Elle est même de meilleur qualité que la Zodiac!
Cordialement,
Laurent de Piscine Shop
A aucun moment c'est marqué que c'est une zodiac c'est même marqué que c'est une pool technologie.
Elle est même de meilleur qualité que la Zodiac!
Cordialement,
Laurent de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
Autant cela fait pratiquement 1 mois que j'attends ma commande de Brome avec une obligation par piscine shop de prendre RV avec le transporteur, autant là pour le robot que j'ai commandé après, je l'ai reçu sans avis préalable de livraison et sans rendez vous 2 jours après la commande. Heureusement que nous sommes confinés, sinon j'aurais pu ne pas être là.