Avis clients de Piscine Shop

Le produit est conforme mais il a été livraison entre 3 et 4 semaines alors qu il etait indiqué en stock sous 48h sur le site

Livraison rapide

Impossible de faire le paiement

Stock pas à jour. Commande reçue après 5 semaines.

délai prévu 1 semaine, colis reçu 1 mois après encaissement

Mon colis est resté chez le fournisseur plus d une semaine non récupère par le transporteur et cela aurait pu durer si je ne m’en étais pas inquiétée

Cellule électrolyse piscine reçue rayée jusqu'au cuivre et risque donc d'avoir une durée de vie limitée. Le vendeur, prévenu par mail, n'a rien voulu savoir pour échanger cette cellule (489 €) et il s'est débarrassé de l'affaire. Piscine shop à déconseiller.

JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .

commande non recu

PAS D INFORMATION SUR LA RUPTURE DE STOCK PRODUIT PROPOSE N EST PLUS DISPONIBLE DEPUIS 1 ana ALORS QUE LA COMMANDE DATE DE LA SEMAINE DERNIERE ON VOUS LIVRE AUTRE CHOSE SANS VOUS INFORME

Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…

Pompe achetée et mise en place en juillet. Je signale au SAV quelques jours après une fuite au niveau de la flasque. On le dit de démonter. Suite problèmes médicaux je n’ai pu démonter qu’en février. Le coupable est trouvé, le joint est craqué. J’envoie la photo au SAV qui ose me dire que c’est mon produit qui a abîmé le joint et que c’est trop tard.
En 20 ans c’est ma 3ème pompe identique et jamais mes produits n’ont abîmé un joint ici. La garantie est de 1 an. Et pourtant ils ne veulent pas me renvoyer un joint neuf.
Comportement du SAV vraiment honteux !!!

Impossible de faire un échange pour avoir un modèle de gamme supérieur ?!!! Donc plus cher!! Incompréhensible vous ne voulez pas gagner d’argent ça doit être ça ?!!!

Commande est arrivée sans être averti les jours précédents.

Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !

Promesse de délai de livraison non tenue malgré confirmation téléphonique et mail. Le délai (remplacement urgent) était ma condition d’achat sur le site.

J’ai eu besoin de contacter le service après vente car mon robot piscine tout neuf avait des problèmes.
Toutefois ce service n’est contactable quue par mail ce qui n’est pas du tout pratique quand nous avons un problème ou besoin d’explications .
Je ne suis donc pas vraiment satisfait du site car pour moi assurer après la vente est très important

Aucun suivi de livraison . Aucun contact avec transporteur . A la commande livraison annoncée le samedi livraison la veille . Pas bon le suivi .

Colis reçue plus d'une semaine après la commande. Si je n'avais pas appelé le service client, je pense que je n'aurais jamais reçue mon colis.

pompe endommagée , retour, en attente de nouvel envoi.

Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.

Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis

Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.

Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise

Service client nul. Ai commandé un électrolyseur Zodiacal Ei10. Reçu un Zodiac Ei2 sans en être informé. Cet appareil coûte 100 € de moins sur d'autres sites marchands.
Le Service client ne veut rien savoir et oppose une fin de non recevoir si ce n'est de renvoyer l'appareil (à mes frais).

Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.

Il a fallu que je me déplace pour récupérer le colis .

J ai bien reçu ma cde installé le produit qui ne marche pas . Le vendeur me dit qu il faut le calibrer chose que je n arrive pas à faire malgré avoir suivi la notice . Apres plusieurs échanges par mail piscine shop me dit à chaque fois qu il faut calibrer lui disant que je n y arrive pas je lui demande un appel visio pour le faire ensemble . Comme réponse on me dit qu ils n échangent que par mail /ce genre de comportement n est pas du tout professionnel un conseil fuyez ce site de gens qui s en foutent

Service déplorable. Commande jamais reçue. Ne veulent pas rembourser car le matériel ne leurs est pas retourné...!

Vous m'avez envoyé un thermometre de piscine qui indique une T° fausse...

tres déçu autant de la livraison que du service apres vente

Problème de livraison que le site n’a pas voulu régler !!!

Commande passée un WE. Des le lundi matin très tot message + mention produit en livraison ecrit sur l'interface. Ensuite pas moyen d'avoir de délai de numéro de suivi ni par telephone ( personne dévouée) par contre par messagerie personne limite correcte , je le dérange trop!
Finalement le colis sera livré le mardi matin alors qu'on m'affirme qu'il ne partira que le mardi soir . Dons non sérieux et service minimum!

Je ne recommande pas du tout ce site car dès le moment ou nous nous sommes identifié comme professionel (pas pisciniste !) on a pas le droit de se tromper d'article. J'ai noté sur leur moteur de recherche que je cherchais des flasque pour un Dolpin Pro X2.
Ca m'a proposé une vue éclatée d'un robot. J'ai présumé que c'était le bon et commandé les 2 côtés. Il n'y avait pas une seule photo du produit. Quand j'ai reçu les 2 pieces commandées j'ai tout de suite vu que ça n'était pas les bonnes car elle sont vertes et les miennes sont oranges. Si j'avais eu un visuel, je m'en serais rendue compte avant de les commander.
J'ai demandé de pouvoir faire un retour, cela m'a été refusé car les professionnels font partie des exclusions. C'est eux les professionnel des piscines mais c'est nous qui devons tout savoir mieux qu'eux . Moi je tiens un camping je ne suis pas pisciniste, je n'ai jamais vu une chose pareil ! Je me restrouve avec 2 pieces détachées d'un robot que je n'ai pas et dont je ne peux rien faire. Ils auraient au moins pu me proposer un avoir, on a toujours quelque chose à acheter pour une piscine !!! Au lieu de ça ils sont odieux et se moquent de moi !

3ème commande chez piscine shop. Les 2 premières sans probleme. La 3 j'ai des questions sur la conformité du produit, je suis très mal reçu, mail anonyme, "vous n'allez pas m'apprendre mon métier. On sent que le souci du client est la dernière prioritéet qu'en cas de problème vous aurez les pires difficultés pour vous faire rembourser ou changer le produit! Soyez peudents

Très mécontent . pas de possibilité de reprise de mon robot j'ai pourtant envoyé le bordereau de rétraction aussitôt mais la reprise m'a été refusée car le robot a baigné une demi-heure dans l'eau pour essai . sinon comment aurai-je pu savoir qu'il ne convenait pas ? Je l'ai séché parfaitement et remis dans son emballage d'origine il est tout neuf . j'espère pouvoir le revendre sur le bon coin car depuis l'essai je ne l'ai pas réutilisé .C'est quand même lamentable chez piscine shop !

Publicité mensongère.
Le produit présenté sur le site ne correspond pas au produit reçu.

le site ne comporte pas le n° de téléphone du SAV et le service clients n'a aucune possibilité de répondre a vos questions

Colis déposé devant le portail sans être avertie.
Bon de livraison pas signé