L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.
Bien reçu. Frais d'expédition élevés 9€...pour un livre en livraison standard de la France vers la France. Sélection d'ouvrages pourtant topissime. Certains de mes collègues n'ont pas commandé à cause du tarif de l'envoi, dommage.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation de notre sélection d'ouvrages. Nous comprenons que les frais d'expédition puissent être un point d'interrogation et nous espérons que vous trouverez le chemin de notre boutique à nouveau pour découvrir d'autres trésors littéraires.
L
Léna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
MERCI
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions pour votre retour positif.
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
commande honorée rapidement.
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été honorée rapidement.
C
Celine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Livraison rapide.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison.
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Le jeu de carte est intéressant .Les élèves s'entraînent de façon ludique y compris des élèves très dislexiques. Les cartes sont par contre vraiment petite .
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre jeu de cartes ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il aide vos élèves, y compris ceux avec des difficultés de lecture.
F
fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
La roue des émotions semble très complète : il me reste à la tester !
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre "roue des émotions". Nous sommes ravis d'apprendre que vous la trouvez complète.
J
JOELLE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Commande et livraison parfaite
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande ainsi que la livraison se sont bien déroulées.
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Ok
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée.
É
Édith B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J'aime les produits de qualité. J'aurais préféré une livraison gratuite en point relais, surtout à partir d'un certain montant. Mais j'en ai eu bonne réception.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous conviennent et vous plaisent.
A
Adeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bien
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et votre retour positif.
C
Chloé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
10€ de frais de port et livraison beaucoup trop lente! Le même jour, commande chez HopToys (0,1€ de frais de livraison) et reçue 7j plus tôt ! Commandes expédiées le même jour, toutes les deux avec Mondial Relay...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande. Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à passer par Mondial relay. la livraison est plus rapide.
A
Arlette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
TB
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Satisfaite de mon achat et de l'emballage
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre retour est très précieux pour nous. À bientôt sur Pirouette Éditions !
J
Julie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à contact@pirouette-editions.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Pirouette Éditions
B
Béatrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Rapide et efficace. Ouvrage en adéquation avec attendus.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre ouvrage en adéquation avec vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Marie Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Le livre était en bon état et bien emballé. La livraison devait arriver sous 72 h, commandée le 11 arrivée le samedi 15 à 10h48 dans une boutique qui fermait à 12h, je n'ai pu le récupérer que le lundi. ce livre pesait 175g pour une livraison à 5€99, par la poste j'aurai payé beaucoup moins cher et je l'aurai eu dans ma boite aux lettres le vendredi. bien cordialement
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser qu'il est indiqué : "Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un délai de livraison de 72 heures à domicile (Poste) ou dans votre établissement (DPD) ou en relais colis via Mondial Relay.". Cela veut dire que la livraison prendra 72h après l'expédition (qui peut prendre 2 jours ou plus) et non après que vous ayez passé commande. Nos délais d'expédition peuvent varier et s’étendre sur plusieurs jours en fonction du mode d’expédition choisi et du volume des commandes.
Concernant les frais de livraison, la livraison à domicile par La Poste est bien facturée à 9€, ce qui est plus élevé que le tarif de la livraison en point relais. Nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun, tout en assurant un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Pirouette Éditions
Z
Zahra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai ias reçu le bon colis à temps. Il y a eu une erreur lors de l'étiquetage. J'ai appeler le service un samedi. J'a été mise en attente 45mn avant que je ne décide de raccrocher. J'ai fnviye un mail. J'ai reçu des excuses et une étiquette pour renvoyer le mauvais colis d'une valeur de 200 euros . On m'a également dit quelde service était fermé le week-end alors pourquoi ai-je été mise en attente?
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Madame Bassaid,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'étiquetage. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique datant qu'il y a plusieurs jours, nous avons fait le nécessaire pour rectifier la situation.
Concernant votre appel du samedi, nos bureaux sont effectivement fermés le week-end. Malheureusement, un problème technique a empêché notre téléphone de basculer sur le répondeur, ce qui a pu causer cette mise en attente prolongée. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes navrés.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée à vous,
L'équipe Pirouette Éditions
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Expédition rapide Colis un peu abîmé donc kn article aussi Globalement Très satisfaite
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait en sorte d'emballer les colis très soigneusement. Cependant, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont les colis sont traités une fois chez les transporteurs... N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr si l'ouvrage est très abîmé ! Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine commande.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Délai rapide
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Pirouette Éditions !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre avis, Philippe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Pirouette Éditions. Nous travaillons constamment pour offrir un contenu de qualité à nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Pirouette Éditions!
T
Thibault W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Articule trouvé rapidement sur le site et envoi rapide !
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour positif, Thibault. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement ce que vous cherchiez sur notre site et que l'envoi ait été rapide. Nous espérons que vous apprécierez votre achat de Pirouette Éditions !
E
EMILIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Site internet facile d'utilisation. Livraison très rapide. Colis bien emballé. Tout est parfait, merci.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement pour vous. Nous essayons de rendre notre site très pratique et nous sommes heureux que vous ayez pu facilement commander et recevoir votre colis rapidement. Nous espérons que vous apprécierez les produits de Pirouette Éditions et nous vous remercions encore une fois pour votre confiance.
I
Ingrid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour, Un des 2 livres était légèrement corné. Cdt, Mme Robert.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Mme Robert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un de vos livres est arrivé corné. Nous tenons à vous assurer que nous prenons le plus grand soin à emballer nos produits et qu'ils quittent nos locaux en parfait état. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur la manière dont les colis sont traités par les transporteurs une fois qu'ils sont en transit.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Pirouette Éditions
L
Lucie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Moyennement rapide et emballage abîmé, mais très contente d'avoir pu commander mon livre sur votre site car introuvable en librairie près de chez moi.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour, Lucie. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre livre sur notre site. Toutefois, nous tenons à exprimer nos excuses pour le délai de livraison prolongé ainsi que pour l'état endommagé de l'emballage. Malheureusement, ces aspects échappent à notre contrôle... Nous espérons que vous apprécierez tout de même votre lecture !
I
isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bien
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pirouette Éditions ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
S
Samia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
+ : articles conformes, expédition rapide, - : prix un peu chers
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre avis, Samia. Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos articles conformes et rapidement. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs justes, tout en maintenant la qualité des produits proposés. Cependant, nous mettons régulièrement en place des codes promotionnels. N'hésitez donc pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour en être informé. Merci encore pour votre confiance !
E
emilie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
On m'a envoyé le mauvais jeu, du coup je n'ai pas le cadeau pour Noël. Pas d'excuses présentes pour le désagrément, pas d'essai d'envoyer en express par chronopost (à leur frais bien sûr pour corriger LEUR erreur). Pas de ristourne ou de bon cadeau proposées non plus. Bref une erreur est humaine mais à condition qu'on.se rattraper aux services après vente
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Émilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande et comprenons l'importance de cette situation, surtout pendant les fêtes. Nous nous excusons de ne pas avoir réagi de manière adéquate. Nous prenons évidemment en considération votre avis et ferons le nécessaire à l'avenir.
Encore une fois, toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire.
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je suis heureuse d’avoir reçu le colis mais malheureusement il manque les fichiers « dictée » dans les documents photocopiables
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes désolés pour le manque des fichiers. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@pirouette-editions.fr afin de nous signaler ce problème et qu'on puisse vous les transmettre. Nous sommes encore navrés pour ce désagrément. Belle journée à vous !
M
Mylène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
tout est ok
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis, Mylène. Nous sommes heureux de voir que notre site vous a satisfaite !
S
Soline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
La boîte de cartes était abîmée. Mais envoie très rapide et service après vente de qualité
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, vous avez commandé la boîte de carte dans la catégorie "occasions" sur notre site. Il est alors bien indiqué qu'il s'agit d'articles abîmées, mais complets, d'où le prix avantageux. Nous vous remercions pour votre témoignage sur notre service après-vente. Nous sommes heureux que l'envoi ait pu se faire rapidement et que l'attention dont vous avez bénéficié vous ait satisfaite.
I
Isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Conforme à mes attentes.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci de votre avis Isabelle, nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes.
C
Coraline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Conforme au descriptif
Réponse de Pirouette Éditions
Merci Coraline ! Nous sommes heureux que notre site remplisse vos attentes !
E
Emmanuelle U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je suis déçue par le contenu des livres achetés : je pensais acheter des ouvrages théoriques et ce sont des « manuels » scolaires (très pertinents par ailleurs). Serait-il envisageable de pouvoir feuilleter les ouvrages ou un extrait, ou le sommaire afin de se rendre compte de leur contenu exact ? Pareil pour les codes qui donnent accès aux compléments des ouvrages, à qui s’adresser quand ils ne fonctionnent pas ?
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes navrés que le contenu des ouvrages ne correspond pas à vos attentes...
En l'occurrence pour l'ouvrage "Activités pour mieux apprendre les mots", dans la description, il y a un lien qui mène directement sur une présentation de l'ouvrage par l'auteur. Il en est de même pour l'ouvrage "Calcul en tête" qui présente des extraits dans la section "Documents joints".
Pour la plupart des ouvrages présentés sur notre site, nous faisons le nécessaire pour proposer au minimum la table des matières, des vidéos quand il y en a ou encore des extraits...
Enfin, lorsqu'un code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@pirouette-editions.fr
L'équipe Pirouette Éditions espère que vos futurs achats vous conviendront. :-)
W
Wendy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Outil sérieux, utile, esthétique et livraison rapide.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services et nous espérons vous revoir bientôt.
F
Frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je n'ai pas reçu toute ma commande !
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, il a bien été indiqué sur votre facture que la roue des multiplications et des divisions est en rupture de stock et que la commande vous sera envoyé en différé. Vous recevez donc ce dernier article une fois que nous le rentrerons à nouveau en stock ! Bonne journée 🙂
A
Amélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Erreur d'envoi sur un article
Réponse de Pirouette Éditions
Nous sommes désolés que cette erreur se soit produite. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et à vous garantir la satisfaction de votre achat. Veuillez nous en excuser et nous contacter à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr pour que nous puissions vous envoyer le bon article. Merci !
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre site et que vous nous trouvez sérieux. Nous espérons vous revoir bientôt !
O
Olivia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Je suis contente de ma commande. Merci. En revanche, la livraison par colissimo n'était pas satisfaisante du tout. Ils ont mis 7 jours... pour que je finisse par aller chercher mon colis à la poste.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci d'avoir passé commande chez nous. Nous sommes désolés que votre livraison par Colissimo n'ait pas été satisfaisante et nous allons continuer à travailler pour améliorer ce service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous nous engageons à offrir un meilleur service pour votre prochaine commande.
L
LE CHATEAU I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Satisfait
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! :-)
S
Simone G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bonjour, il manque une attache pour un ensemble de cartes. Serait-il possible de me l'envoyer s'il vous plait? Les cartes sont magnifiques! D'avance, merci Bien cordialement Simone Gaspar
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous faire parvenir votre adresse postale à l'adresse suivante : contact@pirouette-editions.fr afin que nous puissions vous l'envoyer. Belle journée :-)
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