L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.
Commande correspondant aux attentes. Néanmoins les frais de livraison sont énormes
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande. Les frais de livraisons sont offerts à partir de 70€ d'achat pour la France et 90€ pour la Belgique. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer en points relais.
É
Émeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Les ouvrages que j’ai commandé sont super. Cependant, la livraison a été catastrophique. J’ai fait exprès de les faire livrer dans un point relai pour l’avoir le plus rapidement possible (je pars en congé bientôt). Le premier relay que j’avais sélection ne fonctionné pas. J’ai dû en sélectionner un nouveau. Cela a pris 10 jours pour que je récupère ma commande. Le délai était long…. J’ai eu peur de ne pas le récupérer avant mon départ. Et il manque un livre…
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions pour votre commande ! :)
Généralement, les délais de livraison sont assez rapides et se passent dans les meilleures conditions. Cependant, depuis quelque temps les délais des transporteurs sont très variables et nous n'avons malheureusement pas la main dessus...
En ce qui concerne le livre manquant, nous vous l'avons envoyé à la réception de votre mail.
Nous sommes navrés pour cela, avec espoir que tout se passe bien lors de votre prochaine commande :)
P
Patricia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Délai et livraison sans problème par contre la qualité du jeu est décevante, les matériaux employés carton glacé beaucoup trop mince , petis jetons en carton léger. Pas du tout adapté à un usage en classe .Et pour le prix de vente on pourrait s’attendre à mieux .
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Nous transmettons vos remarques sur la qualité des jeux à l'éditeur.
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Livraison dans un délai correct, colis bien emballé et produits de qualité !
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! :-)
J
Joëlle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Commande bien reçue mais tout n'est pas fonctionnel (les contenus interactifs + les textes word). J'ai envoyé un mail pour le signaler mais aucun retour depuis près d'une semaine... Merci de me tenir au courant au plus vite...
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas. Nous n'avons malheureusement eu aucun mail de votre part.
Merci de nous en renvoyer un à l'adresse mail suivante : contact@pirouette-editions.fr
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Envoi rapide et soigné. J'ai un petit bémol par rapport au livre Pictogrammes II - En route vers l’autonomie. Vous ne l'avez qu'avec CD-Rom, alors qu'il existe avec code de téléchargement. J'ai dû vraiment me débrouiller pour avoir accès au contenu, qui est vraiment primordial.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commentaire, Martine. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et soignée. Nous regrettons que vous ayez eu du mal à accéder au contenu du livre Pictogrammes II - En route vers l’autonomie. Nous allons examiner le format proposé et voir ce que nous pouvons améliorer. Merci encore pour votre avis.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis un peu déçue. Je passe une grosse commande et 2 jours après il y a moins 10%…
M
Marianne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Arrivée très rapide!
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
S
Stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Envoi rapide, ouvrage très intéressant. Un seul bémol : le coût un peu élevé.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
B
Betty C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Un peu déçue, j'ai payé 6€ pour aller dans un relais près de chez moi et le colis est arrivé dans un relais à 15kms ça fait cher le transport.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour. Nous sommes désolés que le relais pour la livraison ne soit pas celui que vous souhaitez. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
C
CECILE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très réactif
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Articles facilement trouvés sur le site. Commande rapidement reçue.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Service après vente réactif et de qualité. Commande reçue assez rapidement.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
V
Valerie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
J'aurais aimé mettre un 4,5/5. Commande bien reçue, livres en excellent état. Petit bémol pour le temps de livraison qui s'est trouvé bien allongé car un livre était en attente de réassortiment et que ce n'était pas mentionné avant la prise de commande. Néanmoins, un petit mail et j'ai eu une réponse très rapidement d'un responsable des ventes me donnant un nouveau délai de livraison. Je commanderai à nouveau!
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Nous nous excusons pour ce contretemps et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Facile de passer commande. Elle arrive dans des délais raisonnables. Bonnes informations reçues quant au suivi du coli. Malheureusement sur les 3 livres reçus, il y en a un dont la couverture est écornée.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Correspond à mes attentes.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Pour les jeux Tam tam, beaucoup de plastiques inutiles au niveau emballage.. Je pense que vous n'êtes pas responsables mais vous pouvez peut-être faire remonter cette remarque auprès de AB Ludis! Sinon tout est parfait!
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions pour cette remarque et la faisons remonter auprès d'AB Ludis ! Merci pour votre commande
V
val C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Le temps de livraison, 1 semaine est un peu long...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Nous sommes désolés pour les délais de livraison, une fois la commande passée nous expédions directement le colis, nous n'avons donc pas la main sur la suite de la livraison. En espérant que ce soit plus rapide la prochaine fois !
L
Laëtitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Envoi assez rapide mais un des deux ouvrages est arrivé avec la couverture cornée.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
A
Aurélie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
La commande a été livré très rapidement. Par contre, les frais de port correspondent à la valeur de l’achat. Donc j’ai payé le double du montant du livre, ce qui est désolant. C’est pour cette raison que je ne ferai plus de commande.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Les frais de livraison sont offerts seulement à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
M
Marièle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Toujours ravie par les jeux. Les livres nécessiteraient d’être plus décrits car ils ne correspondent pas vraiment à mes attentes de psychologues.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Dans l'espoir que les ouvrages d'une prochaine commande correspondent à vos attentes !
C
Cyrielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bon support pour les émotions enfants. J'ai pris un adulte et un enfant. Pas facile de bloquer la bande pour faire tourner les 3 roues sans que la roue tourne. Prix très élevé. Packaging parfait. Comme un cadeau offert dans sa pochette personnalisée.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Très bonne utilisation du matériel !
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Malgré un premier problème de livraison, solution trouvée rapidement et efficacement
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
C
Camille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison ultra rapide Ouvrages de qualité et très pratiques pour la classe
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne lecture !
F
FRANC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
PROMOTION PLUS LONGUE SVP
Réponse de Pirouette Éditions
Nous mettons très souvent en place des promotions sur nos produits. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux afin d'en être informé !
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Il y eu un contre temps avec la livraison , l'expédition du colis a été reportée, car plus de stock j'ai bien été prévenue, l'équipe est restée efficace .
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et votre message !
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
correspond à la commande et livraison dans de bons délais
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
D
Débora V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'ai reçu un livre écorné alors que j'ai payé le prix pour un livre neuf. Je m'attendais à recevoir un article impeccable...De plus, n'ayant toujours pas reçu de mail ou de sms pour m'avertir que le livre était arrivé à la boutique relais après plusieurs jours, j'ai contacté les Éditions Pirouette. On m'a répondu très rapidement pour m'avertir que le colis venait d'être envoyé. Je leur ai alors fait constater j'avais reçu un email quelques jours auparavant m'informant que mon colis venait d'être expédié. L'employée s'est alors renseignée pour finalement me dire que celui-ci était arrivé au point relais depuis quelques jours déjà...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement
C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande rapide. Frais d'envoi un peu chers
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Les frais d'envoi sont gratuits à partir de 60 € d'achat.
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne utilisation du matériel !
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cette dernière m'aurait été envoyé le 20 juillet. Sachant que je repars de France le 23 août, que votre maison d'édition est fermée à partir du 31 juillet jusqu'au...août, je suis fort embêté. L'encaissement aura été beaucoup plus rapide que la délivrance du produit. Il peut y avoir des problèmes à la poste que ni vous ni moi ne maitrisons. Je le conçois. Je pensais que vous auriez un regard sur le suivi de la commande et que vous m'en tiendrez informé. Le livre ne me sera d'aucune utilité après le 23 aout car je ne serai plus en France. Je vous inviterai donc à me rembourser la somme. Cordialement. Chistophe CHOLLET
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
commande facile et reception rapide ! parfait
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne lecture !
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est rapide et conforme.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
G
Gabrielle D.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
D
Dorothée G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
très déçue par le produit reçu car il n'est pas conforme au produit présenté sur le site: piste de jeu en vulgaire carton de mauvaise qualité
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Dorothée,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne soit pas conforme à l'image présentée sur le site. Nous ferons parvenir votre avis à l'éditeur.
J
Joachim L.
Note : 4 sur 5
Bien qu'il me soit bien parvenu, il était un peu abîmé sur les bords... Peut-être qu'il l'était déjà dans le rayon d'où il est sorti... En revanche, je m'attendais à avoir le catalogue des produits de Pirouette Editions, et je ne l'ai pas eu dans le paquet. J'aurais voulu l'avoir.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et votre retour. Toutes nos excuses pour le soucis sur le livre. Tous nos titres envoyés sont à l'état neuf, mais malheureusement, ils subissent beaucoup de manipulations durant le transport (avec peu de délicatesse...) et ils arrivent que certains s'abîment un peu. Nous le faisons remonter aux transporteurs... Pour le catalogue, ils sont en téléchargement sur le site mais n'hésitez pas à le préciser lors de votre prochaine commande.
Bonne lecture !
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
Tout reçu assez rapidement, livres en super bon état et bien emballés.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne utilisation !
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !! Bonne utilisation du matériel !
S
Séverine P.
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballer
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
M
Marie-Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Très bien ! Rapide !
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