Avis clients de Pirouette Éditions

9,7 /10

Basée sur 1 560 avis publiés

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Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Beatrice S.

Publié le 28/11/2019 à 16h12 suite à un achat du 17/11/2019

Mon colis n'a pas été livré à mon domicile. J'ai dû appeler le service clientèle et après recherche, il a été livré dans un relais, sans me prévenir, alors que j'ai payé pour être livré à domicile. Je suis très déçue.

Catherine H.

Publié le 19/10/2019 à 14h11 suite à un achat du 08/10/2019

Pas très heureuse de la confusion entre adresse de livraison et de facturation...

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 28/10/2019

Toutes nos excuses pour cette confusion.

Florence G.

Publié le 10/10/2019 à 14h06 suite à un achat du 28/09/2019

Article pas entièrement conforme et pas de nouvelle pour les frais de port dans le cadre d’un échange

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 28/10/2019

L'échange a été fait et les frais de retour remboursés. Cordialement

Mathilde B.

Publié le 23/09/2019 à 07h37 suite à un achat du 11/09/2019

Livraison non conforme, commande livrée à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 25/09/2019

Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette inversion dans l'adresse de livraison. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement

Sylvie D.

Publié le 02/08/2019 à 02h52 suite à un achat du 19/07/2019

Commande reçue rapidement mais ce n'est pas le bon livre. Comme ce sont les congés annuels, personne n'est capable de me faire un échange. résultat : je n'aurai pas le temps de le lire avant la rentrée des classes. Ce livre ne me servira donc à rien pour la prochaine année scolaire et vu le prix (plus de 50 euros)...

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 22/08/2019

Bonjour,
Encore toutes nos excuses pour cette inversion de titre. Malheureusement votre message nous est arrivé au début de nos congés et nous n'avons donc pas pu vous l'échanger. Comme demandé, nous vous le reprenons et vous le remboursons sans soucis.
Cordialement

Goedele M.

Publié le 04/02/2019 à 15h52 suite à un achat du 04/12/2018

Livraison trop tardive. En plus, je me suis désabonnée et je reçois toujours vos mails. svp désabonnez-moi

Zaëra M.

Publié le 30/01/2019 à 13h56 suite à un achat du 10/01/2019

je suis mécontente cela s'adresse à la culture nord américaine et non à l'Europe.

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 02/01/2024

Bonjour Zaëra, nous vous remercions beaucoup de nous faire part de votre opinion. Nous travaillons dur pour offrir une variété d'options pour tous nos lecteurs de partout dans le monde, y compris ceux de l'Europe. Nous comprenons que vous êtes mécontent et nous nous excusons pour cela. Merci encore pour votre précieuse contribution.