Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
Pas un bon service client ! J'ai reçu une livraison complètement erronée. J'ai dû me rendre dans un point de dépôt DPD pour la renvoyer. Ma livraison n'a été expédiée que lorsque j'ai prouvé que j'avais renvoyé la mauvaise livraison. C'était un cadeau, donc malheureusement trop tard ou je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai reçu aucune compensation sous forme de produit ou de bon d'achat pour le travail supplémentaire. Un bon service client est différent. Très décevant !
Avis traduit
S
Sandra L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bon et cher
Avis traduit
F
Fanny B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Malheureusement trop cher pour ce tout petit morceau de savon. Il y en a de meilleurs pour moins cher et sans autres additifs
Avis traduit
A
Annette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Malheureusement, le délai de livraison a été nettement supérieur aux 2 jours promis ; au total, entre 2 et 2,5 semaines.
Avis traduit
A
Annahita A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
C'était une mouche emballée dans mon savon !
Avis traduit
Y
Yvonne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Je trouve scandaleux que je doive payer plus cher pour la livraison à domicile, alors que le livreur passe pratiquement devant ma porte pour le livrer à un magasin situé à 7 km de chez moi. Pouce vers le bas pour cela.
Avis traduit
S
Sarah Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison rapide
S
Sarah G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je n'ai pas grand chose à dire pour l'instant. J'ai dû les contacter pour recevoir mon mail de confirmation, ce qui devrait être une évidence pour moi de recevoir une confirmation sous forme de mail quand on doit déjà indiquer son mail... Et j'attends ma commande depuis plus de 2 semaines.
Avis traduit
P
Paula S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Un paquet était malheureusement endommagé, c'est donc bête de l'offrir.
Avis traduit
C
Carsten W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Malheureusement, l'extra n'était pas inclus à partir d'un montant de commande.
Avis traduit
C
Constanze M.
Note : 2 sur 5
L'un des gommages commandés était déjà ouvert et avait fui. L'emballage était également cassé.
Avis traduit
N
Nacera M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Un produit est décrit en allemand, l'autre en français, le capuchon de la crème sans huile ne tient pas remonte tout seul la texture des crèmes n'est pas du tout la même que d'habitude surtout la crème précieuse sensation de brûlures hors d'habitude on ressent plutôt une sensation de frais. Vraiment déçu.
M
Melina D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
J’ai reçu le savon tout cassé dommage
M
Maria L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le mode d'expédition a été modifié ultérieurement sans mon accord, passant de l'adresse du domicile à un PickUp Store. Bien que j'aie payé un supplément pour l'envoi à mon adresse de domicile.
Avis traduit
S
Sabrina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Dommage ma peau ne supporte pas le savon.Sensation de légères brûlure
E
Estelle I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
J’ai reçu ma commande incomplète du coup j’ai envoyé plusieurs mails mais sans réponse.
E
Elodie Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Il me manquer des produits
A
Anaïs T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je devait avoir un cadeau dans mon colis mais sa n’y était pas
N
Noëlla L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Il y a eu un soucis dans ma commande. J’ai reçu un produit que je n’avais pas commande et n’ai pas reçu un autre que j’avais commandé. Pas de nouvelles du service client.
M
Marion S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Tous les produits ne conviennent pas à ma peau
M
Maelys H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
encore plus de bouton …
M
Maeliss L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Envoie rapide n’est bien , mais quand il manque un article c’est moin bien
D
Djannat Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Franchement le savon au lait de chèvre il est super je vois des résultats et la crème sans huile que j’avais acheté avec est topissime, quand je la mets elle sèche assez vite et on dirait pas que j’ai mis de la crème, mais je mets seulement 2 étoiles car la crème sans huile est elle de très petite quantité or que ça reste chère même avec un -40% la quantité vaut pas son prix , améliorez ça svp .
M
Myriam D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai commandé entre autre le savon pensant que vu le prix il était au moins vendu dans un récipient... Il est dans un Tupperware ! Pakaging à revoir...
S
Stéphanie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Ce qui est dommage c'est que le push de mon lait démaquillant
D
Dieynaba N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Jviens de commencé le savon
N
Naouel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bonne réception des produits commandés
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
j'ai pris le savon , la crème de jour le lait démaquillant . pour le savon mouse bien lave bien le visage par contre je n'aime pas du tout l odeur ,la crème de jour hydrate bien la aussi je n'aime pas du tout l'odeur je ne sais pas si je vais la finir .par contre très contente du lait un super bon produit en plus il sent bon ! dans l'ensemble c'est des bon produits c'est dommage pour l'odeur il faut aimée.
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Le savon est top mais la crème ne m’hydrate pas assez le visage le matin ni l huile c’est dommage car l’huile sent très bon. Le peeling ok
J
Jana H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
La commande n'est pas encore arrivée ou semble s'être perdue.
Avis traduit
M
Manuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
J'ai une adresse postale physique réelle que tous les services de colis connaissent, mais pas le service d'expédition de Pinup Secret. Je ne peux donc pas passer de >commande à mon adresse et je dois trouver une autre adresse chez des amis. De plus, il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe. L'adresse e-mail enregistrée est certes demandée pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe. Mais il n'y a définitivement pas d'envoi d'e-mail avec le lien de réinitialisation.
Avis traduit
M
Melanie S.
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits à ma commande, il y a bien eu une excuse écrite, mais ce n'était pas vraiment convivial.
Avis traduit
M
Maren H.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le savon au lait de chèvre après avoir vu comment de nombreuses personnes traitaient avec succès leurs rougeurs, etc. Malheureusement, il ne m'aide pas du tout. Si je le laisse un peu plus longtemps, ma peau commence aussi à brûler. Je ne l'achèterais pas à nouveau.
Avis traduit
N
Nina H.
Note : 3 sur 5
Le couvercle de la Crème sans Huile s'ouvre toujours. Pour 29 euros sans code, cela devrait être un peu mieux résolu. La sensation sur la peau après utilisation n'est pas non plus celle que j'attendais. Le savon au lait de chèvre est super agréable et très économique.
Avis traduit
I
Ilonka W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Malheureusement, la commande n'est pas encore arrivée
Avis traduit
I
Isabeau B.
Note : 2 sur 5
Mon gel exfoliant est grumeleux et friable. Je soupçonne plutôt qu'il était périmé. C'est dommage, car ce ne sont pas des produits économiques.
Avis traduit
A
Alexandra V.
Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'était pas satisfaisante
Avis traduit
B
Bianca K.
Note : 2 sur 5
Peut-être que cela fonctionne pour certains, mais pour moi, le savon au lait de chèvre (malgré une peau grasse/mixte) est beaucoup trop asséchant. Il a un peu détruit ma barrière cutanée, même si j'ai ensuite appliqué assidûment la crème correspondante (Crème Sans Huile). De plus, la crème s'est déroulée, à moins que je ne veuille l'utiliser seule (sans autre crème ou sérum potentiel). Mais ce qui est super : le parfum des produits.
Avis traduit
T
Tanjsa S.
Note : 2 sur 5
Le produit est super - mais le service client est mauvais
Avis traduit
W
William M.
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé et était conforme à mes attentes. Cependant, après la commande, l'échange complet d'informations n'était plus qu'en français, c'est pourquoi je ne pouvais plus rien comprendre sans traducteur supplémentaire. Si le processus de commande fonctionne en allemand ou en anglais, les autres e-mails seraient également utiles dans ces langues.
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 