Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Le produit, le savon pour le visage est super mais l'envoi dure beaucoup trop longtemps et en plus il faut aller chercher le paquet dans une station d'emballage. J'aimerais bien que Secret trouve une autre solution. J'ai attendu 4 semaines pour recevoir ma commande !!!
Avis traduit
F
Francisca G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
J'ai passé ma commande le 26.11.2024 et je ne l'ai malheureusement toujours pas reçue.
Avis traduit
V
Verena Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
En raison d'une erreur de Pin Up Secret, l'adresse de livraison n'a pas été transmise correctement et le colis n'est pas arrivé. Après un long contact, il a fallu plus de cinq semaines pour que ma commande me parvienne enfin. La communication n'était pas bonne, standardisée et sans aucune excuse.
Avis traduit
T
Théa L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Déçu d’avoir contacter le service client pour un défaut sur un produit et je n’ai pas été solutionner.
J
Justine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
les produits mettent longtemps à être envoyés et on ne reçoit pas de mail pendant une longue période donc on se demande si la commande a bien été validé ou non
V
Vanessa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Délais de livraison extrêmement long (1mois) et pas d'emballage de protection des produits dans le carton!
K
Karine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Les produits sont top mise à part le peeling qui est un produit entamé. De plus, le packaging n'est pas en français. C'est dommage.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Aucun suivi sur l envoi, juste la mention "pré commande. 3 semaines pour avoir mon colis et une petite fiche explicative pour mes produits dans le colis serait top. J ignore si je commanderai à nouveau er en parler à mes amies
V
Valerie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Je n’es pas eu mon colis j’ai demandé le remboursement rapidement svp Cordialement Madame Viard
W
Walidou D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Il me manquait un produit
M
Marine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Délai de livraison rallonger, et boîte à savon sale quand je l'ai reçu
S
Sabrina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J'ai reçu un article en double. J'ai trouvé que c'était trop compliqué de renvoyer le mauvais article pour recevoir l'article que j'avais commandé. J'ai donc opté pour le code promotionnel, mais j'aurais préféré que l'article commandé soit simplement renvoyé.
Avis traduit
K
Kristin Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
C'est la deuxième fois que je commande. La première fois, l'envoi avait déjà mal tourné et j'avais dû attendre plus de 40 jours. Cette fois-ci, ça ne marche pas non plus... Vous avez un très mauvais service d'expédition
Avis traduit
T
Tanja A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Malheureusement, je ne supporte plus le shampooing
Avis traduit
K
Karine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bon rapport qualité prix
S
Saskia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Je n'ai malheureusement reçu que 2 des 3 pièces de ma dernière commande. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu la pièce qui me manquait et il semble que Pinup me laissera tomber.
Avis traduit
C
Chantal R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Commande non reçue à ce jour
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M
Maike O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Je suis convaincu et satisfait du produit. J'ai cependant attendu 4 semaines pour recevoir ma livraison.
Avis traduit
E
Enni S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Ok
Avis traduit
J
Jenny L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Le produit n'a malheureusement pas encore d'effet. Mais il sent vraiment bon. La livraison est une catastrophe, j'ai payé un supplément pour la livraison à domicile. La livraison par dpd est horrible. Malgré la présence et l'information d'un voisin, j'ai dû aller chercher le paquet dans un film plastique, une expédition chère pour rien. Les horaires d'ouverture de la boutique sont bien sûr aussi parfaits pour le retrait. Donc bon, c'est vraiment différent
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M
Martina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
La marchandise et les livraisons étaient en ordre. Cependant, depuis, l'achat sur facture via Klarna ne fonctionne pas. Une commande ultérieure sur facture n'a donc malheureusement pas été possible, ce qui m'a beaucoup irrité.
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V
Violetta S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Retour des cosmétiques uniquement à vos frais, si les cosmétiques n'ont pas été ouverts. En cas d'incompatibilité, pas de reprise. C'est dommage. Sinon, le savon est vraiment top.
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S
Susann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
La première fois que j'ai commandé quelque chose ici, je n'ai malheureusement rien reçu. Au moins, le contact avec le support était là.
Avis traduit
V
Vera W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Malheureusement, la commande que j'ai passée fin septembre n'est toujours pas arrivée.
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S
Sabrina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je l'ai utilise depuis un petit moment déjà je suis très contente
K
Katharina T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Légère éruption allergique si elle reste plus de 10 minutes sur le décolleté.
Avis traduit
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Malheureusement, il manque un produit à ma commande
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N
Nadine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Comme il est indiqué sur le produit "à utiliser au maximum 2x par semaine", je ne peux pas encore donner d'évaluation.
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S
Sarah A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Je n'ai pas reçu ma commande ! Mais on s'en occupe !
Avis traduit
V
Virginie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Malheureusement, il donne encore plus de boutons qu'avant. Un peu décevant.
Avis traduit
A
Anne-Christin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Assèche la maison. Arrivé dans le carton déjà endommagé
Avis traduit
L
Léa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
le savon m’irrite la peau et me l’assèche
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J'ai reçu ma commande avec un produit défectueux (absence d'étiquetage points noir dans le bouchon et produit ayant coulé pendant le transport, avec photo à l'appui). J'ai demandé un échange de celui ci, on m'a répond que je pouvais quand même utiliser le produit ( ce que je ne ferais évidement pas). Je met quand même 2 étoiles car je suis satisfaite du reste de la commande.
A
Aurélie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Nettoyage correct, ne tiraille pas la peau après rinçage par contre je ne vois pas d’amélioration sur mon acné pour l’instant et ça fait plus d’une semaine que je l’utilise
N
Nina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
3 étoiles: les deux savons sont niquel mais le pinceau est d’une mauvaise qualité, je l’ai ouvert et tous les pils tombent
K
Kelsoua G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Jadooooore
V
Vanessa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
La peau est propre et nettoyée. Malheureusement, j'ai eu beaucoup de boutons, surtout sur le décolleté, après l'avoir utilisé. J'espère que cela va s'arranger. Je l'ai acheté en priorité pour cela 🙈
Avis traduit
J
Jennifer M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Petit problème à la livraison mon colis a été déplacé dans un point relais à 1h de chez moi et impossible de joindre Chronopost pour qu’il ramène le colis dans le point relais d’origine. Mais sinon les produits sont top cela fait plusieurs fois que je commande.
G
Gladys C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Je n’ai pas reçu l’intégralité de la commande. (Offre du secret biphasé qui était indiqué) Le service client n’a rien voulu savoir.
S
Steffi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J'étais insatisfait dans la mesure où j'étais sûr à 100% d'avoir saisi mon adresse de facturation comme adresse de livraison, mais au lieu de cela, ma marchandise a été envoyée à un DPD-PackShop qui n'était pas non plus situé à proximité. Il n'était pas non plus possible de le rediriger. C'est très ennuyeux.
Avis traduit
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