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A
Note : 2 sur 5
Produit manquant dans la commande (oublié à la préparation) au lieu de me le renvoyer dans la foulée…proposition de racheter un produit pour qu’il me soit renvoyé…avec un code promo…
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 337 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Un produit sur 2 de bonne qualité
M
Note : 3 sur 5
Ma crème sans huile n’est pas du liquide et est inutilisable 😅
J
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande en totalité, il manque des produits et le pire c’est qu’on me demande de repasser une commande afin de recevoir ce qu’il manque en plus d’un nouvel achat.
D
Note : 3 sur 5
L'odeur est très agréable, mais le savon assèche mon visage.
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A
Note : 3 sur 5
Trop sec le savon et pique les yeux
I
Note : 2 sur 5
Livraison par DPD, c'était la catastrophe.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite à moitié de mon achat...... J'ai pu reprendre mon savon pin up secret qui et top et le savon booster d'éclat 😊✨️ Par contre j'étais enthousiaste de rester là crème sans huile mais la pompe ne fonctionne pas....devoir deviser et prendre la crème avec la tige 🙁😟 Auriez-vous une solution ? En tout j'aime beaucoup la marque et les produits sont topissimes
P
Note : 2 sur 5
Le produit est bon, mais le processus de commande est vraiment insuffisant. Le fait qu'aujourd'hui le mot de passe utilisé soit envoyé par e-mail sans être crypté est une négligence grave et devrait être sanctionné !!!
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
J'ai choisi cette option parce que si je me souviens (j'ai eu plusieurs commandes chez eux) le suivi n'était pas si burner mais c'était dans le délai de livraison:-) jusqu'à présent je n'ai pas encore pu utiliser le savon doit encore attendre
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Délai de livraison extrêmement long
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
J'ai bien aimé le produit en lui-même, j'avais utilisé un code de réduction dans mon panier mais il n'était plus valable... C'est bizarre qu'on puisse encore l'utiliser... ça m'a un peu énervé.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
La livraison prend trop de temps et j'ai reçu un mauvais produit
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
La commande a pris un peu plus de temps, mais c'est probablement parce que j'ai commandé juste avant le Nouvel An. Je n'ai donc pas trouvé le délai de livraison un peu long si grave. Mais ce qui me dérange, c'est que l'on ne peut commander le paquet qu'à un magasin DPD Pick-up et pas directement à la maison. Je trouve que ce n'est pas très approprié en 2024.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
J'aime bien acheter le savon au lait de chèvre mais DPD n'est peut-être pas le meilleur choix pour la livraison. J'ai commandé avant Noël et mon colis est resté près d'une semaine dans mon centre de distribution local.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois et je suis satisfaite du produit en soi. Mais la publicité disait que si on commandait, on recevait le même produit gratuitement. J'ai donc commandé au prix normal mais je n'ai reçu qu'un seul produit. C'est dommage que l'on fasse de la publicité et qu'elle ne soit pas respectée. Je me sens malheureusement un peu dupée.
Avis traduit
I
Note : 3 sur 5
Ce que j'ai commandé est arrivé. Ce n'était pas rapide, mais je ne pense pas que ce soit important. On pourrait attirer l'attention des utilisateurs sur le parfum de ces produits ! Personnellement, je ne trouve pas cela attrayant. Sinon, les produits font très bien ce qu'ils ont à faire !
Avis traduit
L
Note : 3 sur 5
Le produit est top - malheureusement un délai de livraison allant jusqu'à 3 semaines. 🙄
Avis traduit
N
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons mais l'expédition, surtout pour les offres, laisse beaucoup à désirer.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai attendu la marchandise ! On a réagi à ma demande. Bonne journée
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, la marchandise en soi est super !
Avis traduit
I
Note : 2 sur 5
J'ai ensuite eu la peau extrêmement douloureuse, de fortes rougeurs et des zones sèches.
Avis traduit
N
Note : 2 sur 5
Je ne sais pas si je vais recevoir mon savon ou non, mais le fait que je puisse le faire livrer à domicile avec des frais de port supplémentaires est également une erreur.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Un délai de livraison de trois semaines pour un savon, c'est un peu long.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les frais d'envoi sont trop élevés, à retirer uniquement dans la boutique à un prix plus avantageux ! Plutôt désavantageux !
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Au lieu d'être livrée dans les 48 heures, j'ai attendu deux semaines. Le résultat sur la peau n'est pas encore disponible. Mais je suis déjà très impatiente.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
La livraison est très longue et il est très difficile de se faire livrer à domicile.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Il manque une partie de la livraison
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Il manque deux articles à ma commande.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Délai d'envoi trop long, trop cher
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas encore vraiment évaluer le produit. Je l'utilise depuis trois jours, mais il n'y a pas encore de différence. Par contre, la livraison a été une véritable catastrophe. Il n'a d'abord pas pu être livré, puis il a été déposé dans la boîte aux lettres quatre jours plus tard. De plus, il est à moitié sorti de la boîte aux lettres et n'importe qui aurait pu le prendre.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Le produit, le savon pour le visage est super mais l'envoi dure beaucoup trop longtemps et en plus il faut aller chercher le paquet dans une station d'emballage. J'aimerais bien que Secret trouve une autre solution. J'ai attendu 4 semaines pour recevoir ma commande !!!
Avis traduit
F
Note : 3 sur 5
J'ai passé ma commande le 26.11.2024 et je ne l'ai malheureusement toujours pas reçue.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
En raison d'une erreur de Pin Up Secret, l'adresse de livraison n'a pas été transmise correctement et le colis n'est pas arrivé. Après un long contact, il a fallu plus de cinq semaines pour que ma commande me parvienne enfin. La communication n'était pas bonne, standardisée et sans aucune excuse.
Avis traduit
T
Note : 2 sur 5
Déçu d’avoir contacter le service client pour un défaut sur un produit et je n’ai pas été solutionner.
J
Note : 2 sur 5
les produits mettent longtemps à être envoyés et on ne reçoit pas de mail pendant une longue période donc on se demande si la commande a bien été validé ou non
V
Note : 2 sur 5
Délais de livraison extrêmement long (1mois) et pas d'emballage de protection des produits dans le carton!
K
Note : 3 sur 5
Les produits sont top mise à part le peeling qui est un produit entamé. De plus, le packaging n'est pas en français. C'est dommage.
C
Note : 3 sur 5
Aucun suivi sur l envoi, juste la mention "pré commande. 3 semaines pour avoir mon colis et une petite fiche explicative pour mes produits dans le colis serait top. J ignore si je commanderai à nouveau er en parler à mes amies
V
Note : 2 sur 5
Je n’es pas eu mon colis j’ai demandé le remboursement rapidement svp Cordialement Madame Viard