Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Melanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Il me manque le pinceau dedans
E
Emilie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Cela fait 5 ans que je commande mon savon au lait de chèvre et cette fois il n'a pas du tout la même odeur que d'habitude, j'ai l'impression qu'il y a eu un défaut de fabrication.
R
Rosalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
les produits sont super mais la boîte achetée était en rupture je n’ai tjs aucune nouvelle alors que je l’ai payé et que je n’ai rien
F
Fatima K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Satisfaite a voir dans la durée
S
Soifia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je viens tout juste de commencer les produits donc pas encore de résultats, mais cependant j’attends de voir la suite.
S
Samantha E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
D'habitude rien à dire mais j'ai reçu ma crème sans huile le bouchon qui permet de sortir la crème est cassé 😢
C
Chloe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
un relais de livraison très très long et souvent repoussé
D
Dalila A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bien
M
Maud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Commande bien reçu dans les temps . Mais ouvrir la crème et y trouver ce qui ressemble à un cil ou un poil... bof quoi. Proposition du SAV : soit je retourne la crème, attend encore, et en reçois une autre. Soit un code promo de 50%. Perso j'ai jetait la crème donc pas vraiment le choix que de repayer , je capte pas bien le fait de récupérer une crème bonne pour la poubelle .... pas sur que je vais recommander du coup
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Le masque que j'ai commandé a fui durant la livraison. Comment faire pour l'échange ?
L
Laetitia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
J’aurais aimé avoir des échantillons.
R
Romane Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Expédition très longue par rapport à ce qu'indique le site en délais d'expédition et de livraison. Impossible de suivre le colis, rien n'était à jour
C
Céline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Savon vraiment super mais crème sans huile très mal notée, perturbateur endocrinien dans le filtre UV
M
Margot G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très heureuse d’avoir reçue le savon au lait de chèvre. Par ailleurs la crème hydratante ne me convient pas du tout et me brûle la peau. Un peu déçue, j’aime tellement la marque
M
Manon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Un produit qui est ouvert et on me laisse 24h après réception du colis pour envoyer TOUS les produits alors que c’est seulement un qui n’allait pas (la réponse à mon mail était 3 jours après donc le délai était déjà passé). L’opercule du produit était ouverte à la réception du colis.
F
Fatima C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Non pas ravie car il me manque 3 produits dans le lot
A
Anaïs V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produit ouvert
K
Karina D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ok
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Savon assez efficace qui joue son rôle comme un savon de Marseille mais qui assèche bcp la peau . Ne vaut pas du tout son prix
A
Amanda Ashley L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
J'ai été déçu par rapport à l'attente pour recevoir mon colis. Mon colis est resté x temps en expédition. J'ai dû appeler plusieurs fois pour qu'on mène l'enquête afin de savoir où était mon colis.
M
Maïna M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Je viens de commencer à utiliser le savon. La mousse est onctueuse et donne une sensation de propre sans tiraillée la peau une fois sèche.
L
Lyes O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
J'ai attendu presque 2 semaines pour recevoir ma commande, je voulais l'offrir à quelqu'un mais c'était trop tard.
M
Merouane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le produit est satisfaisant, le service client ne l’est pas. Après avoir passé une commande j’ai reçus le mauvais produit par erreur, je l’ai donc signalé. 2 solutions m’ont été proposé 2 semaine plus tard après plusieurs échanges : - 50% sur la prochaine commande - l’envoie d’une étiquette retour Résultat, après presque un mois je n’ai toujours pas le produit que j’ai commandé car je n’ai pas eu le temps de rectifier leur erreur. Dommage que le service client ne soit pas au top. J’aime le produit mais j’ai pas aimé cette dernière expérience, je ne suis pas certain de recommander.
M
Maria A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Commande qui a dû être relancer plus de 15 jours à la recevoir
I
Ilham B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J ai commandé 2 savons (lait de chèvre ) Et j en ai recu que 1 seul, merci de me livrer le savon qui reste
C
Céline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Je n'ai exactement reçu ce que j'ai commandé .
R
Rabia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
2 semaines pour recevoir mes produits. Choronopost à Envoyé mon colis à bab El Oued déçu
H
Helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Délai de réception beaucoup trop long
C
Christelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J’ai voulu tester le peeling et j’ai fais une réaction allergique je ne recommanderai jamais ce produit
L
Lison P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Des produits étaient manquants. Heureusement, le service clientèle est super et mes produits m’ont finalement été envoyés..
M
Mélanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Il manque un article dans mon colis
C
Cyrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Le savon est parfait 👍 je l’adore par contre j’ai un problème avec la crème hydratante sans huile , son packaging ne marche pas bien. Je galère à chaque fois pour récupérer une noisette de crème.
E
Estellia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Rien à redire
G
Gaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Il me manque un produit et ce n'est toujours pas solutionné
H
Hanane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le savon m’a provoqué des rougeurs, des boutons et des irritations.
P
Prescillia I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Malheureusement commande reçue de moitié
F
Fiona P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
J'ai demandé à ce qu'on livre mes produits dans un relais près de mon domicile au final on m'informe que la livraison c'est faite à une cinquantaine de km de chez moi. Suite à quoi je contacte le service client pin up qui se dédouane du problème de livraison en disant qu'il ne gère pas cette partie là. Après avoir dû signaler moi même l'erreur auprès des transporteurs, on m'informe que le colis va bien être livré dans le relais initial choisi. Et au final j'ai du aller chercher mon colis dans la ville voisine dans des délais dépassés à ceux prévus.
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Je n ai pas pu utiliser ni l exfoliant ni le masque. Des que je l ai posé sur ma peau, ça m à brûlé. J ai été obligé de l enlever. J étais écarlate et m'a peau me brûlait.
F
Françoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
J'ai passée une commande et bien reçu. Mais il manquait des articles donc j'en ai fait part. On m'a dit qu'il allait me renvoyer les articles oublies mais à nouveau j'ai reçu mais il manque encore 1 article... déçu !
M
Maryna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Service apres vente nul ! Le colis n etaot pas preparer correctement il manquer un produit a ma commande ! Que j ai payer ! Mais sa se dedouane en remettant la faute sur la livraison alors que j ai bien preciser que c etaot impossible vu l etat nickel du carton ainsi que de la bande de securite !
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