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M
Note : 1 sur 5
Service clientèle très peu aimable. Se contente d'envoyer des réponses standard. Ne répond pas aux questions.
Avis traduit
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
Résumé des avis
Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Zéro étoile de ma part, malheureusement. J'aimerais bien être remboursée car ma peau est encore pire qu'avant ! Non seulement plus d'impuretés, mais aussi une peau sèche et squameuse qui n'existait pas avant ! Je n'en ai absolument pas pour mon argent.
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V
Note : 3 sur 5
Livraison très long
N
Note : 3 sur 5
Malheureusement, le savon me pique extrêmement les yeux, même sans contact direct avec ceux-ci. Ma peau est également très impure depuis que j'utilise ce produit, j'espère que ce n'est qu'une première aggravation et qu'elle s'améliorera.
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N
Note : 3 sur 5
Rend la peau douce par contre tout petit format 😓
K
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande
P
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, je suis satisfaite. Je recommanderai prochainement. Recevez mes salutations.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu 1 mois après car mon colis était perdu sauf qu'à la réception de mon second Envoi j'ai reçu également le 1 er et bien évidemment on me réclame de le renvoyer ou de le payer
V
Note : 1 sur 5
On m'indique une livraison gratuite et finalement dès réception de mon colis je payer des frais . C'est pas cool de ne pas avertir vos clients.
P
Note : 3 sur 5
Produits avec une composition pas naturelle,, decue
C
Note : 1 sur 5
Je n aie pas reçu ma.commande elle est retournée chez vous suite au congé du point de dépos ,que faire
C
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
P
Note : 3 sur 5
Un produit sur 2 de bonne qualité
W
Note : 1 sur 5
Beaucoup de retard
M
Note : 3 sur 5
Ma crème sans huile n’est pas du liquide et est inutilisable 😅
S
Note : 1 sur 5
la livraison a été beaucoup trop longue
P
Note : 1 sur 5
J'ai rien commandé ! C'est n'importe quoi ! L'arnaque ! Je me fais prélever et en plus un colis que je ne suis jamais venue chercher! Et je ne sais pas comment quelq'un peut être venu chercher un colis à mon nom sans ma carte d'identité et recevoir un mail de comment ma commande s'est passée? C'est de l'escroquerie !
S
Note : 1 sur 5
Catastrophe !!! Ma commande du 10 janvier a été payée par PayPal et à ce jour, je n'ai rien reçu. La seule réaction jusqu'à présent a été de demander un suivi au service de livraison des colis ! Une fois et jamais plus, c'est de l'escroquerie !
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D
Note : 3 sur 5
L'odeur est très agréable, mais le savon assèche mon visage.
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S
Note : 1 sur 5
Désolé mais très déçu par le savon au curcuma.. J’utilise le blanc et j’ai jamais eu de soucis et la catastrophe pour le orange 🤦♀️ Une fois utiliser quelques heures après réaction cutanée j’ai attraper des genres de boutons rouge partout sur le visage.. Autour des yeux etc. Donc moi étant enceinte j’ai bien paniqué direction les urgences pour être rassuré.
S
Note : 1 sur 5
Il manque un produit dans mon colis
A
Note : 3 sur 5
Trop sec le savon et pique les yeux
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais eu une peau aussi mauvaise après quelques utilisations :(
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C
Note : 1 sur 5
Colis non reçu car erreur de point relais.
O
Note : 1 sur 5
le savon brûle le visage
I
Note : 1 sur 5
Jusqu'à présent, toujours satisfait, mais pas cette fois. Après 4 semaines, la marchandise n'est toujours pas arrivée.
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J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis
C
Note : 1 sur 5
Brûlure sous la peau!! Au premier degré Douleurs atroces pendant 48h au point d’aller aux urgences et il ne s’agissait pas d’allergies mais bien des composants toxiques et cancérigènes du produit
S
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est pas encore arrivée
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S
Note : 1 sur 5
La livraison est une catastrophe. Ma livraison n'est toujours pas arrivée. J'adore les produits, mais le temps de livraison me rebute complètement.
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V
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas été envoyée à l'adresse de livraison que j'ai indiquée ! Le service clientèle est complètement incompétent. J'attends toujours que mon colis soit livré à la bonne adresse de colis frontalier comme indiqué.
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S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a près de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Après plusieurs échanges avec le service client, rien n'a bougé. On me dit toujours que je dois attendre et que tout est en cours de traitement. C'est vraiment dommage, car j'ai payé par Paypal et je voulais vraiment tester les produits.
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C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le mauvais produit et je dois payer moi-même les frais de retour.
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E
Note : 3 sur 5
J'ai choisi cette option parce que si je me souviens (j'ai eu plusieurs commandes chez eux) le suivi n'était pas si burner mais c'était dans le délai de livraison:-) jusqu'à présent je n'ai pas encore pu utiliser le savon doit encore attendre
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L
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée !
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J
Note : 1 sur 5
Le tube est arrivé défectueux
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M
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
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C
Note : 3 sur 5
La commande a pris un peu plus de temps, mais c'est probablement parce que j'ai commandé juste avant le Nouvel An. Je n'ai donc pas trouvé le délai de livraison un peu long si grave. Mais ce qui me dérange, c'est que l'on ne peut commander le paquet qu'à un magasin DPD Pick-up et pas directement à la maison. Je trouve que ce n'est pas très approprié en 2024.
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K
Note : 1 sur 5
La livraison prend une éternité
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D
Note : 3 sur 5
J'aime bien acheter le savon au lait de chèvre mais DPD n'est peut-être pas le meilleur choix pour la livraison. J'ai commandé avant Noël et mon colis est resté près d'une semaine dans mon centre de distribution local.
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