Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 et 3 étoiles

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I
Iwona D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
J ai commandé une crème pour le corps etca la place j'ai reçu un gommage qui me convient pas du tout...
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Il manque un savon dans la commande
L
Loubna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Manque la moitié de ma commande
C
Céline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Savon vraiment super mais crème sans huile très mal notée, perturbateur endocrinien dans le filtre UV
M
Margot G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très heureuse d’avoir reçue le savon au lait de chèvre. Par ailleurs la crème hydratante ne me convient pas du tout et me brûle la peau. Un peu déçue, j’aime tellement la marque
M
Manon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Un produit qui est ouvert et on me laisse 24h après réception du colis pour envoyer TOUS les produits alors que c’est seulement un qui n’allait pas (la réponse à mon mail était 3 jours après donc le délai était déjà passé). L’opercule du produit était ouverte à la réception du colis.
M
Melissa F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Plus de 15j que j'ai passé commande et toujours rien reçu
F
Fatima C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Non pas ravie car il me manque 3 produits dans le lot
F
Florence O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Ils ont oublié un produit et le masque que j’ai commandé était déjà ouvert avec la moitier rempli d’eau
L
Laetitia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
J'ai commandé 5 produits, j'en ai reçu que 3. Toujours aucun retour après plus de 1 semaines malgré plusieurs mails
A
Anaïs V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produit ouvert
S
Soukaina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je n’ai jamais reçu ma commande déçu
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Savon assez efficace qui joue son rôle comme un savon de Marseille mais qui assèche bcp la peau . Ne vaut pas du tout son prix
M
Mélissa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Mes rougeur son devenu écarlate et me brûler beaucoup.j'ai donnée à mon copain impeccable pour son visage.
I
Ikram B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Reçu mauvaise commande, je dois renvoyer le produit et encore attendre avant de recevoir le produit commandé. Très déçu par le SAV c’est presque moi la fautive alors que l’erreur vient d’eux .
S
Sara Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je n'ai pas reçu le bon produit
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Carton aplati, boîte cassée
T
Tatiana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Avis défavorable après utilisation des brûlures ainsi que l'apparition de petites plaques et petits boutons sont apparu je suis super déçu ma peau est pire qu'avant utilisation
D
Demet P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
J’ai commander une première fois le savon , je pensais que c’était parfait . J’ai vue une promotion les 3 articles pour 48 euro du coup j’ai pris les crème, catastrophe !!! J’ai eu des plaques rouges sur la joue , des démangeaisons . Cela fait une semaine que les plaques y sont toujours . Je déconseille fortement ce produit !
I
Imen B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très retardé
A
Amanda Ashley L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
J'ai été déçu par rapport à l'attente pour recevoir mon colis. Mon colis est resté x temps en expédition. J'ai dû appeler plusieurs fois pour qu'on mène l'enquête afin de savoir où était mon colis.
M
Maïna M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Je viens de commencer à utiliser le savon. La mousse est onctueuse et donne une sensation de propre sans tiraillée la peau une fois sèche.
C
Céline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Je déconseille cette entreprise. J'ai passé commande sur le site. 8 jours après toujours aucune réception de commande. J'envoie un mail pour l'annuler, ayant trouvé une offre sur vinted. Aucun retour à mon mail. 2 jours après mon mail, je décide donc d'appeler pour annuler ma commande. On m'informe que j'aurai un retour sous 24h. 2h après mon appel, pin up secret expédie ma commande...
L
Lyes O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
J'ai attendu presque 2 semaines pour recevoir ma commande, je voulais l'offrir à quelqu'un mais c'était trop tard.
M
Merouane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le produit est satisfaisant, le service client ne l’est pas. Après avoir passé une commande j’ai reçus le mauvais produit par erreur, je l’ai donc signalé. 2 solutions m’ont été proposé 2 semaine plus tard après plusieurs échanges : - 50% sur la prochaine commande - l’envoie d’une étiquette retour Résultat, après presque un mois je n’ai toujours pas le produit que j’ai commandé car je n’ai pas eu le temps de rectifier leur erreur. Dommage que le service client ne soit pas au top. J’aime le produit mais j’ai pas aimé cette dernière expérience, je ne suis pas certain de recommander.
L
Laure S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Déçue, ma fille a eu une réaction par rapport aux produits commandés !!
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Bonjour, Mon colis a été livré à domus au lieu du centre commercial rosny 2 à la poste. Domus est à l'opposé de chez moi !
C
Céline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Je n'ai exactement reçu ce que j'ai commandé .
A
Amelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J’ai la peau totalement enflammée.
L
Laura D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Il me manque un produit dans la commande ….
C
Cecile I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Retard d'expédition, service après vente médiocre et aucun geste commercial ni remboursement de frais d'expédition.
N
Nadya S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Savon et crème très agressive, mon visage est devenu rouge comme si elle est décapée. Stop le massacre c’est pas ce résultat que je voulais. Pour le prix élevé 2 utilisations
H
Helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Délai de réception beaucoup trop long
I
Ilyes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Ça fait bientôt 2 semaines que j’ai commandé mon savon et je n’ai tjr rien reçu d’habitude ça se passe très bien mais là ça fait 5-6 jours que je ne lave plus mon visage…
L
Lison P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Des produits étaient manquants. Heureusement, le service clientèle est super et mes produits m’ont finalement été envoyés..
M
Mélanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Il manque un article dans mon colis
H
Hiba M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Je suis déçue
D
Dantung L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Toujours pas eu mon colis depuis le 5 mai! Remboursement !
N
Nabila B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
J'ai commandé 3 articles alors que J'ai récu 2!!!
C
Cyrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Le savon est parfait 👍 je l’adore par contre j’ai un problème avec la crème hydratante sans huile , son packaging ne marche pas bien. Je galère à chaque fois pour récupérer une noisette de crème.
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