Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
Le couvercle de la Crème sans Huile s'ouvre toujours. Pour 29 euros sans code, cela devrait être un peu mieux résolu. La sensation sur la peau après utilisation n'est pas non plus celle que j'attendais. Le savon au lait de chèvre est super agréable et très économique.
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P
Pia H.
Note : 1 sur 5
J'attends la marchandise depuis plus d'un mois. Selon le service clientèle, une nouvelle livraison ne peut avoir lieu qu'après clarification de l'endroit où se trouve la marchandise. Pour cela, je dois attendre jusqu'à 30 jours. Ce n'est absolument pas un service orienté vers le client. Dommage
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A
Alexandra V.
Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'était pas satisfaisante
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M
Mijanou S.
Note : 1 sur 5
Catastrophe absolue. 2 commandes en 4 semaines qui ne sont pas arrivées. Service client absolument incompétent, très mauvaise communication de Pin Up avec Klarna. Je ne commande plus rien chez eux, j'attends encore la réponse de ma commande, passée le 15.12.23. Personne ne sait où elle se trouve, je me demande si je vais récupérer mon argent.
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N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
Un échec total ! Mauvais service client, je le déconseille absolument !
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M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
Misérable !!!! Le service est une vraie merde .... en fait zéro étoile, mais ce n'est pas possible
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S
Sarah Helena R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la formule a été modifiée. Même avec la crème, le savon assèche trop mon visage. C'est dommage, car il était tout simplement génial avec l'ancienne formule.
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C
Christa C.
Note : 1 sur 5
Ils livrent des produits ouverts. Le traitement de la plainte ,TRÈS MAUVAIS. Ne commandez plus jamais !!!!
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W
William M.
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé et était conforme à mes attentes. Cependant, après la commande, l'échange complet d'informations n'était plus qu'en français, c'est pourquoi je ne pouvais plus rien comprendre sans traducteur supplémentaire. Si le processus de commande fonctionne en allemand ou en anglais, les autres e-mails seraient également utiles dans ces langues.
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E
Elfi N.
Note : 1 sur 5
Commande mauvaise.
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J
Julia K.
Note : 1 sur 5
je ne commanderais plus jamais ! J'ai attendu 11 semaines avant de recevoir mon remboursement. J'ai dû envoyer 10 e-mails et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Plus jamais
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R
Rebecca A.
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, je n'ai pas reçu de colis et j'ai fini par avoir autre chose dans le colis que ce que j'avais commandé. Le service n'a pas aidé et les frais de réexpédition à l'adresse devaient être payés par le client en cas de nouvelle commande.
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S
Sina S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
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G
Gina B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il a fait plus de mal que de bien à ma peau. Je pensais qu'une aggravation initiale était normale, mais au bout de 3 semaines, le savon m'a donné une acné sévère alors que je n'avais aucun problème auparavant. Malheureusement, c'est de l'argent jeté par les fenêtres
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A
Alina L.
Note : 1 sur 5
Ne mérite pas d'étoiles. Pas de numéro de suivi communiqué, puis je devais payer à nouveau l'envoi car il était resté 10 jours au magasin dpd, mais je ne savais pas quand il y arrivait... seulement des sites français indiqués sur demande. Mauvais mauvais !!! Mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux
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J
Julia O.
Note : 1 sur 5
Le service client est scandaleux, j'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir mon colis et j'ai dû aller le chercher moi-même. Plus jamais
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M
Morgane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
colis reçu très rapidement, excellent produit
F
Flo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Aucune livraison n'a été effectuée à l'adresse indiquée
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K
Kim L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Les couvercles des flacons de la Crème Sans Huile ne se ferment pas correctement à plat. Ils remontent toujours, de sorte que le couvercle ne repose à chaque fois que sur le haut. C'est particulièrement désavantageux lorsque l'on est en déplacement et que l'on a la crème dans son sac, car le couvercle tombe à chaque fois et le flacon reste ouvert dans le sac. Mais le produit en lui-même est très recommandable.
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L
Lea B.
Note : 1 sur 5
Ça sent bon et ça mousse bien. Pas de meilleur résultat. Malheureusement très cher.
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D
Daniela K.
Note : 1 sur 5
Superbe résultat sur la peau, je suis contente d'avoir découvert la gamme Secret
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J
Julia R.
Note : 1 sur 5
Je ne le supporte malheureusement pas. J'ai des boutons d'allergie à chaque fois que je l'utilise.
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O
Océane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Dommage qui n’y a pas de support prévu pour poser de savon dessus .. pique les yeux .. il y’a mieux comme savon au lait de chèvre
S
Severine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Nous avons payé pour 2 savons et n en avons reçu qu 1
Y
Yona P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Je n'est jamais reçu mon colis...
N
Nadege H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très déçu savon casser boite à savon qui est fendu
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'ai déposé une réclamation mais pas de nouvelle du site car un des produit est arrivé à moitié vidé dans l'emballage
L
Ludivine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je trouve que les boîtes rangement du savon teint précieux ne sont pas du tout pratiques je suis déçue je m'attendais à mieux
S
Samira B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J’ai pris la gamme complète. Assèche beaucoup la peau.. y comprit pour la crème.. je m’attendais à mieux.
M
Marianne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Il me manquait 3produits pour ma livraison j ai du appeler prendre des photos et attendre le reste de ma commande
M
Milla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'attend toujours mon colis
P
Paulina O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je n’ai pas reçu le colis en entier, une des crèmes a ete oublié et je l’ai reçu qu’une fois ou lieu de 2.
P
pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Colis non reçu
C
Camille M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Déçus du format des produits .. j’aurai aimer avoir le petit pinceau ou la boîte pour le savon ..
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Pas terrible
F
Fabienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Super beau coffret de soin capillaire
L
Lola P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le produits me brûle en l’appliquant, + l’odeur je n’aime pas, je suis déçu
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
K
Kawtar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je n’ai pas reçu ma commande… 293563264 Voici mon numéro de commande
A
Abello E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Je n’ai pas reçu la commande entière il manque un savon et une trousse total 72 euros !
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