Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
Je ne peux pas juger l'article, je ne l'ai pas reçu, a cause du service de livraison qui dit stre présenté alors que j'étais là, ensuite soit disant 2eme passage Idem et j'ai retrouvé un récépissé me disant de me présenter pour récupérer le colis sauf que je partais en vacances. J'ai envoyé ma fille le récupérer avec photo carte identité sur son téléphone,et ils ont refusé. D'ici que je rentre je ne sais pas si mon colis sera toujours là car il y a un délai,grosse déception pour une 1ere commande,je voulais tellement essayer le produit sur mes vacances mais dommage !! Donc expérience décevante.
N
Nicole K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé deux savons au lait de chèvre. Un seul savon était dans le paquet. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse du service clientèle. Le savon n'a pas non plus été livré ultérieurement. C'est inadmissible, d'autant plus que les savons sont chers. J'espère que quelqu'un me contactera !!!!!!
Avis traduit
A
Anne Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Ma commande du 05.07.24 n'est toujours pas arrivée à ce jour (17.07.24), c'est pourquoi je ne peux malheureusement pas donner une bonne note.
Avis traduit
F
Frédérique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Commande répartie car mal indiquée sur le site de réception. C’est très mal fait
S
Seloua B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Ayant une peau très sensible je n’ai pas eu de réaction spécifique en utilisant ce savon
J
Johanna T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Nul nul Toujours rien reçu j’ai commander il y a déjà un bout de temps je demande un remboursement et apparement il faut patienter bien sûr pas de dédommagement très nul
M
Miriam H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Je n'ai pas pu contacter le service client, même par e-mail. C'est vraiment dommage, on en dépend quand on commande en ligne.
Avis traduit
C
Colina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commandé et jamais reçu la marchandise
Avis traduit
M
melanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Reçu le masque tout sec. 😪
F
Finn H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
En fait, je ne mettrais pas d'étoile, je suis un peu déçu. Je n'ai jamais reçu ma commande, elle a apparemment été renvoyée tout de suite, alors que je m'en réjouissais beaucoup. Après 10 jours, je n'ai reçu aucune réponse du service clientèle.
Avis traduit
A
Anais D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Je n’ai pas reçu le bon produit j’ai fais réclamation mais pas de nouvelle je suis déçue
I
Ihsane E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je n'ai pas reçu mon colis j'ai reçu à la place des basket???j'ai envoyé plusieurs mail pour y remédier et on ne m'a toujours pas répondu pouvez vous faire le nécessaire svp merci
M
Marina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J'ai passer commande, il me manquer 3 produits et le service client n'a rien voulu savoir tous ce qu'il te réponde c'est que la " pesé du colis de départ es bonne " Déçu !
C
Carolin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
J'ai commandé deux produits identiques chez eux et un seul est arrivé. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de remboursement ni de savon. Je suis très en colère contre le service.
Avis traduit
M
Mina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
J’ai reçu mon colis dans un état catastrophique supplément la brume a été vidée
P
Pasqualina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Je n'ai pas reçu le produit. J'ai indiqué que je voulais être remboursé et rien ne s'est passé.
Avis traduit
S
Stéphanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Tres satisfaite c est toujours un plaisir de commander chez vous
K
Kimberley K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je souhaite renvoyer le savon, mais je n'obtiens pas de réponse.
Avis traduit
A
Alexandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je n’ai pas reçu ma commande un incident a été ouvert, en attente
L
Leonie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
V
Vanessa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Malheureusement, après avoir passé commande, je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ou d'information sur l'envoi du colis, etc. Je n'ai pu voir que sur mon compte que je devais effectivement l'avoir commandé (à cause du virement). Mais la livraison a été rapide et simple.
Avis traduit
L
Linda W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Je n'ai pas reçu ma marchandise
Avis traduit
N
Nadine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Mauvais service client, ne se manifeste pas après une commande défectueuse
Avis traduit
M
Marwa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
C
Christelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Commande incomplète manquait 1 article depuis 3 semaine aucune nouvelle.....
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
J'ai testé la creme peeling sur mon visage et celles de mes 2 ado... aucun effet Crème juste visqueuse et c'est tout Achat inutile
F
flore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
La promesse : produit offert avec seulement les frais de livraison; la commande dite livrée n'est jamais arrivée et la seule réponse est " nous demandons au transporteur"....
S
Soizick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Erreur entre ce que j'ai commandé et ce que j'ai reçu. retour fait mais pas de nouvelles....
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Commande non reçue à ce jour.
Avis traduit
D
Danielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Shampoing et masque super
P
Priscille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Les produits me gratte le visage
N
Nadine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Il n'est pas arrivé à ce jour. Il n'y a eu aucune réaction lorsque nous l'avons demandé.
Avis traduit
N
Nawras H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
0 service c est nul je reçu fausse commande et j’envoie plusieurs émail mais aucune réponse. C’est très nul. Je ne recommande pas
M
Mo-Aydah T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
M
Marika S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Malheureusement, je n'ai jamais reçu ma commande et elle n'était pas enregistrée dans le magasin de dépôt. J'aimerais quand même recevoir le savon au lait de chèvre que j'avais commandé 2 fois. L'évaluation concerne uniquement l'envoi, car le produit n'est jamais arrivé chez moi.
Avis traduit
N
Nancy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Je suis allée chez mon libraire et le colis n'est plus là. Pouvez-vous le renvoyer svp. Je n'ai pas été prévenue au départ que mon colis était présent pourtant j'ai donné mes coordonnées. D'habitude je revois un mail avec un numéro de colis.
M
Maribell F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Pas de confirmation de commande, pas de confirmation de livraison, cette demande est le premier mail que je reçois malheureusement. En raison du retard, je n'ai en quelque sorte plus reçu le cadeau (SECRET BOOSTER D'ECLAT), qui a malheureusement tout simplement fait défaut. Je trouve le savon vraiment super, mais tout ce qui l'entoure était très chaotique et confus.
Avis traduit
C
Catherine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Pas encore reçu
Avis traduit
H
Hanna J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Mon nom a été mal inscrit sur le colis par le fabricant. La marchandise n'est jamais arrivée car, selon le livreur du colis, elle ne pouvait pas être livrée. Le service clientèle est une catastrophe. Je n'obtiens ni réponse ni remboursement.
Avis traduit
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Le masque est pas génial pour des cheveux secs
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