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R
Note : 1 sur 5
Marchandise non reçue. Communication avec le service client non satisfaisante
Avis traduit
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 339 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas la crème sans huile, comme étant un soin de visage matifiant, pour les peaux grasses. Après avoir reçu une commande manquant un élément, j'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client par téléphone, mais sans réponse! J'ai envoyé un e-mail pour réclamer le produit manquant, malheureusement le service client reste toujours non sérieux et m'a envoyé le produit manquant après avoir insisté et rappeler plusieurs fois.
M
Note : 1 sur 5
Ma peau est malheureusement pire depuis que j’utilise vos produits.
L
Note : 1 sur 5
Il me manque 1 article dans ma commande et je n'ai pas de réponse depuis 1 mois et demi ! Je suis très déçu du service client
S
Note : 3 sur 5
Je suis toujours autant satisfaite des produits. Mais je ne passerai plus commande car j'ai eu des droits de douane d'un montant de 24.50 € ce qui fait un peu cher, je sais que cela n'est pas de votre fait.
Y
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu la commande …..
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu de colis
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue et pas de réponse. Il devait y avoir une recherche pour savoir où se trouvait mon colis, mais il n'y a plus eu de réponse et pas de livraison non plus.
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D
Note : 1 sur 5
Déçu du shampoing qui rend les cheveux super lourd et sent vraiment pas bon
F
Note : 1 sur 5
Les produits ne me conviennent pas.....ils me brûlent..dommage
C
Note : 3 sur 5
Commande reçue presque dans les temps ... Malheureusement, je n'ai pu découvrir mes produits qu'à mon retour de congés ... Les produits ne sont pas adaptées à ma morphologie et je souhaite les retourner 😏
R
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 2× savon clair , seulement avec du lait de chèvre et j'ai reçu le 2×avec du curcuma ! Ils déteignent totalement et mon visage est orange 😔
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E
Note : 1 sur 5
Les produits n'ont pas été livrés à mon adresse, mais à un point de retrait. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation à ce sujet. Mais j'aimerais avoir un retour sur les produits. Je dirais : procédé effronté et peu orienté vers le service.
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L
Note : 3 sur 5
Malheureusement, le produit n'est pas arrivé tout à fait intact chez moi et je n'ai pas pu le faire livrer à domicile, j'ai dû aller chercher ma commande dans une station de conditionnement.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Très contente des produits mais très déçu du service client. J’ai eu un problème sur ma commande car le point de livraison à récupérer. Ma commande m’était en vacances après. J’ai donc contacté le service client par mail, mais jamais eu de réponse… Cela est fort dommage !
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Déçu de la quantité du produit maintenant reste à voir si ça marche bien
S
Note : 1 sur 5
Je n'aime pas du tout ce produit
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Commande non reçue !
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai reçu un faux colis. Je n'ai pas de nouvelles du support depuis une semaine, personne ne réagit.
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D
Note : 1 sur 5
Produit très petit pour son prix
Y
Note : 1 sur 5
La marchandise commandée et payée à l'avance n'a pas été livrée. Cela fait trois semaines qu'on me dit que la marchandise est en cours d'acheminement. Le service clientèle ne me répond pas. Un comportement absolument pas sérieux.
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D
Note : 1 sur 5
La livraison a été trop longue
S
Note : 3 sur 5
L'envoi est malheureusement très long ! Mais j'ai été agréablement surprise par le produit. Je pensais que ce n'était qu'un petit morceau de savon ! Mais il était étonnamment grand
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S
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la marchandise n'est pas arrivée à ce jour. Et personne ne s'est manifesté depuis.... Malheureusement, je ne peux pas donner une évaluation positive.
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E
Note : 3 sur 5
J'ai un de mes achats qui est arrivé cassé. L'emballage en sachet plastique est insuffisant pour protéger ce qu'il contient.
A
Note : 1 sur 5
Sur les 3 produits reçu je suis déçu sur 2 d'entre eux, leurs rendu sur ma peau me laisse un film gras que je n'aime pas du tout.
M
Note : 3 sur 5
Commande jamais arrivé . L’ouverture du litige n’a pas encore abouti.
S
Note : 1 sur 5
N'a pas eu l'effet promis.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Avec le code je devais recevoir un démaquillant gratuit je ne l'ai pas reçu
T
Note : 1 sur 5
Malheureusement, un mois plus tard, ma commande n'est toujours pas arrivée.
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E
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis. Est-ce normal ?
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande... où est-elle ?
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C
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue malgré une réclamation faite …
N
Note : 1 sur 5
Le colis a été livré dans un magasin de colis malgré l'indication de notre adresse pour l'expédition. Le colis n'a pas pu être retiré et j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis n'avait pas été retiré, qu'il serait renvoyé et que nous devrions payer la nouvelle expédition pour que le colis soit à nouveau envoyé. C'est très douteux.
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N
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas du tout arrivé jusqu'à présent et le statut chez chronopost n'a pas changé depuis des jours !!!! De plus, l'envoi est cher et encore plus cher si on commande directement à la maison ! Ce n'est pas possible de nos jours ! J'espère vraiment que le colis va arriver !
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M
Note : 3 sur 5
Le colis a disparu. PIN up Secret s'en occupe, mais cela prend beaucoup de temps.
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J
Note : 1 sur 5
Non , car je commandé 2 soin capillaire et je reçu que un seul😞😞
V
Note : 3 sur 5
Malheureusement, le nouveau pain de savon a une odeur différente, un peu moisie. Et j'ai déjà commandé et utilisé plusieurs pains de savon... Y a-t-il eu un changement de produit ?
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
😃👍👍
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