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★★★★★
basée sur 3709 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
''Pré-commande'' reçue avec 2 mois de retard. Un service client pas très réactif. Annulation de commande impossible.
Camille F.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour et désolé pour le retard. L'annulation est toujours possible dans le cadre des CGV.
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★☆☆☆☆
Commande arrivée avec 2 mois de retard ce qui pour Noël a poser un réel problème dommage petit cadeau en dédommagement ridicule compte tenu Du retard Très déçu
Virginie H.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, sincèrement désolé pour le retard, nous faisons de notre mieux dans la situation dans laquelle nous sommes. En soit il n'y a normalement aucun dédommagement pour les retards donc malgré qu'il soit "ridicule" vous en avez quand même eu un.
1
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★☆☆☆☆
Précommande fait en septembre pour une sortie officielle en novembre reçut seulement mi janvier. Les délais sont trop longs.
Ludivine A.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
1
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★☆☆☆☆
Presque 3 mois pour recevoir la commande qui contenait 2 boîtes vides.
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, les boites vides étaient là pour caler la boite pleine pour ne pas qu'elle s'abime ... Vous avez bien reçu ce que vous aviez commandé.
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★☆☆☆☆
Colis non livré depuis 6mois commandé expédié partiellement non reçu
Tony L.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
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★☆☆☆☆
Délai énorme colis mal emballé produit abimé
Mikael C.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
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★☆☆☆☆
Precommande reçue 6 mois après la mise en vente du produit. 1 ou 2 réponses reçues sur 5 - 6 demandes d'informations envoyées... Je ne referai plus de commande sur ce site. Cordialement
Jerome C.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
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★☆☆☆☆
CGV abusives, refus de remboursement, 6 mois pour être livré, comme par hasard juste avant le début du 7eme mois d’attente Fuyez et achetez ça chez des revendeurs de confiance
Mickael C.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, nous expédions quand nous recevons les produits, on n'attend pas 6 mois pour rien, votre "comme par hasard" sous-entend une volonté de notre part.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
1
/5
★☆☆☆☆
Comme de février, reçu juillet pour du 4.5 , contacte impossible… bref plus jamais
Raphael H.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, nous sommes joignables par téléphone aux heures d'ouverture.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
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/5
★☆☆☆☆
TROP LONG . AUCUN GESTE COMMERCIALE POUR LE RETARD DE 6 MOIS . PAS DE COMMUNICATION . NUL. A EVITER
Florent J.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, je me permet de corriger : 4 mois de retard et non6, si vous aviez eu 6 mois vous auriez été éligible pour un remboursement. Les retards ne sont pas dédommagés, tout est noté dans les CGV.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçue 2 mois après la date de sortie prévue
Tanguy M.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour et sincèrement désolé pour le retard. Nous sommes malheureusement tributaire du fournisseur et nous sommes souvent en vague 2 ou 3 pour One Piece 🙁
Nous avons revu notre politique de précommande sur les produits One Piece.
Nous avons revu notre politique de précommande sur les produits One Piece.
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrophique et trop de désagréments à expliquer j’ai pas le temps
Théo D.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, commande passée le 09/04, expédiée le 10/04 et livrée le 13/04. Difficile de faire mieux.
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★☆☆☆☆
Précommande de display 1 mois a l'avance reçu 4mois après la date de sortie 5mois pour recevoir un cadeau de Noël je c'est même plus quoi en fair.... Noël prochain quand il y aura eu 3nouvelle display entre temps?
Julien B.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
1
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★☆☆☆☆
Expérience catastrophique. Rien à ajouter…
Antoine B.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour je suis conscients de l'énorme retard et je m'en excuse sincèrement. L'essentiel est que vous ayez votre commande, malgré le gros retard. Merci de votre patience.
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/5
★☆☆☆☆
Commandes en retard ces derniers mois
Elodie G.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
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★☆☆☆☆
Commande passée en septembre 2023, prévue pour la fin du mois, reçue fin février. Les délais sont déraisonnables, sans aucun suivi ni communication par mail ou par téléphone de la part de la boutique. J'aurais au moins souhaité un geste commercial en guise de dédommagement, mais il n'y en a pas eu. C'est la dernière fois que je commande sur Pikastore.
Lucas L.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, je me permet une petite correction, lorsque vous avez passé commande les produits etaient annoncés pour fin novembre et non fin septembre. Toutefois 3 mois d'attente c'est long et je m'en excuse. Nous sommes joignable par telephone aux horaire d'ouverture notés sur le site, nous prenons tous les appels.
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★☆☆☆☆
Délai considérable Inadmissible Dernière fois que je commande chez vous
Pierre F.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, 3 mois de retard c'est effectivement très long et je m'en excuse. J'espere toutefois que votre commande sera à la hauteur de votre attente en terme de tirage !
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu, gros retard de commande (3mois) sans être avertie. Réponse au message tardive voir aucune réponse. Échange compliquer voir impossible !
Marion N.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, sincèrement désolé pour les délais. Pour ce qui est du contact il y a pas mal de retards aussi, un appel téléphonique est parfois beaucoup plus simple et plus rapide qu'un mail.
1
/5
★☆☆☆☆
Boite abîmé, alors que l'emballage non.....
Yoann H.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
1
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★☆☆☆☆
Bonjour j'ai reçu mon colis, mais il n'était pas conforme à ma commande qui contenait 3 pops : - Harley quinn - Mini Puft - Et RAYA, j’avais commandé la pop 998 mais j’ai reçu la pop raya 999 Pourriez vous me faire parvenir la pop de raya 998 ou merci de me donner la marche à suivre pour un remboursement? Merci d’avance pour votre réponse
Emilie H.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
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★☆☆☆☆
Les cartes n'étaient pas toutes dans des sleeves même les foils. C'est vraiment abusé et irrespectueux d'envoyer des cartes dans cet état.
Lucille V.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
1
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★☆☆☆☆
(Commande de plusieurs funko pop pendant les promotions) Bien que la commande aie été envoyée rapidement, déception à la réception sur l'une d'entre elle, boîte abîmée, j'envoie donc un message le 03 février en demandant ce qu'il est possible de faire, pas de réponse jusqu'au 08, j'appelle donc via le numéro. Et grosse déception quant à la réponse ''pas responsable de ce que fait le transporteur'' alors que le carton de livraison était intacte, "en plus c'est un article en promotion" sauf que ça ne change rien, que je paye 1€ ou 1000€ c'est pour un article en état neuf s'il n'est pas précisé BOITE ABIMEE (évidemment ça n'était pas précisé sur l'article). Je demande donc pour un échange contre la même pop, là où la concu envoie des bordereaux prépayés, mais ''retours à vos frais" alors que comme le carton de livraison était intacte, c'est en amont que la pop était abimée, donc pas la faute du transporteur :)... En somme, n'hésitez pas à aller chez la concu belge qui prendra en charge s'il y a un soucis, et ce sans rejeter la faute sur d'autres 🙂
Marine N.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai eu un problème de livraison et pikastore n'a répondu à aucun de mes 6 mails. Ma commande a été gérée 3 semaines après la date prévue car pb de stock sur un des produits, soit ça arrive. Puis quand la commande est partie , pikastore n'a pas changé le statut de la commande et elle est resté "en cours de préparation"; je leur envoi un mail pour les prévenir au botu de 10 jours, pas de réponse et j'apprends 5 jours après que ma commande n'a pas été récupéré et est reparti à l'expéditeur !!!! (j'ai retrouvé dans mes spams des mails du livreur effectivement...) puis pikastore a annulé ma commande ; toujours sans aucune communication! J'envoi des mails en vain depuis ce jour et aucune communication. si ils avaient répondu à mon mail pour l'état suspect, j'aurais pu récuperer mon colis juste à temps. donc gros problème de communication client! dommage pour l'instant j'avais eu une bonne expérience avec eux.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
1
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★☆☆☆☆
Commande passée le 18 octobre pour une précommande qui devait être expédiée le 30 novembre en vue d'un cadeau de Noël. Nous avons été débité immédiatement et nous avons reçu la commande... le 11 janvier après avoir passé plusieurs appels où on nous répondait que c'était le fournisseur qui n'avait pas fait les envois alors que nous avions vu les mêmes articles en vente dans plusieurs enseignes proches de chez nous. Nous nous sommes fâchés et comme par hasard la commande a été expédiée juste après ! Site à fuir
Yohann R.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
1
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★☆☆☆☆
Délai de livraison inadmissible
Arnaud L.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
1
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★☆☆☆☆
2 articles commandés, 1 article mis en force dans le colis, donc abîmé... Vraiment pas terrible cette façon de faire, je ne recommanderais pas.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Comme convenu par email avec PikaStore, l'avis ne peut être que négatif. Je ne fais que juger la partie précommande. Je n'ai rien à dire sur l'emballage et l'envoi, ils étaient tout à fait respectables. En revanche, ne perdez pas de temps à précommander chez eux. Ils sont incapables de gérer leurs stocks et/ou leurs fournisseurs. Le produit que j'ai acheté était déjà disponible partout en France dans toutes les enseignes et pour moins cher que le prix PikaStore, et j'ai reçu ma commande 3 mois après la date de sortie. J'ai même demandé à un remboursement et une annulation pure et simple, afin de simplifier les commandes des autres et me permettre d'acquérir mes coffrets autrement, la première réponse fut négative, invoquant les conditions générales de ventes, qui sont iniques certes, mais existantes et nous nous engageons donc à les respecter. Soit. La deuxième réponse fut quant à elle inexistante. Ils ne prennent même pas la peine de répondre si le message ne leur convient pas. C'est ce que j'en ai déduit en attendant patiemment une réponse à ma négociation amiable. La réponse eut été un "non" définitif, je n'aurais pas insisté, mais la non-réponse m'a patiemment désappointé. Je me retrouve donc avec des articles payés trop cher et arrivés en retard de 3 mois, je ne peux pas leur renvoyer sinon les frais de port sont à ma charge. (Ça faisait partie des arguments dans mon email, ne pas faire d'aller-retours et de frais inutiles puisque j'avais déjà acheté les coffrets ailleurs.) et c'est sans compter les coffrets restés en précommande sur leur site pendant tout le temps où, de leur propre aveux : ils n'avaient pas de nouvelles de leurs fournisseurs, donc j'imagine ne pas être le seul. C'est donc totalement immature, non professionnel et non avenu. Je n'ai pas voulu me fier aux commentaires négatifs des utilisateurs, pensant que les gens ont toujours tendance à exagérer leurs déboires. Je me rends compte que nous sommes juste pris pour des imbéciles et sommes piégés dans leurs conditions. Pour conclure donc, je décourage les gens à qui prend l'envie de précommander quelque chose chez PikaStore. Ceci étant dit, au vu du comportement non professionnel par email, je décourage juste n'importe qui d'acheter quoi que ce soit chez PikaStore, ces individus ne méritent pas notre argent, ni notre temps. D'autres sites sont bien plus sérieux quant au suivi de leurs fournisseurs et de leurs commandes. J'espère avoir été courtois et respecteux dans mon commentaire, ne vous embêtez pas à répondre à celui-ci je ne lirai pas la réponse, comme je vous l'ai indiqué, vous serez une de mes rares traces sur internet, mais je pense qu'il était de mon devoir d'informer vos futurs clients. Je supprime donc mon compte et ne commanderai plus chez vous.
Joris A.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Désorganisation totale , aucun message de livraison ou en cours ou de préparation en 1 mois pour apprendre finalement que vous n’avez pas mon jeu et que je commande ailleurs en demandant le remboursement … et pour recevoir finalement le jeu la veille de Noël ! Aucune communication de votre part !!
Fredérique L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de PIKASTORE
Le
Bonjour, nous avons fait le nécessaire pour vous le livrer avant Noel, ce qui à été fait.
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★☆☆☆☆
Jamais vu un délais aussi long, j'ai bien reçu le produit mais j'ai du les relancer etc... 1er et dernière expérience. Points positifs : bien emballé et produit conforme
Thomas B.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
1
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★☆☆☆☆
Precommande reçu presque 2 mois après sa sortie officielle. De plus un item sur deux est abîmé.
Antoine C.
Le
suite à un achat du 07/06/2023