Les clients soulignent la qualité des produits proposés, en mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et souvent accompagnés de bonnes affaires, comme des soldes intéressants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions sur les délais respectés et les colis reçus en parfait état, soigneusement emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, les clients se sentant bien accompagnés en cas de besoin.
Une livraison très longue pour un colis abîmé à l'arrivée... Lorsque j'ai contacté l'entreprise, on m'a fièrement répondu "ha bah il fallait nous demander de faire attention et on aurait mieux emballé". Désolé, mais la sécurité des colis devrait être la norme lorsqu'on vend des pièces de collection.
T
Thibault B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Après un long moment sans nouvelle malgré les messages par Facebook et avec le numéro de téléphone, je retrouve le colis bien endommagé au Mondial Relay. Je suis conscient que ce n'est pas uniquement la responsabilité de Pikastore mais au prix de l'ETB, une petite étiquette "Fragile" serait la bienvenue.
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Funko pop commandée le 20.12, envoyée le 29, reçue le 30. Boîte mal protégée, arrivée très abîmée (cornée et déchirée).
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Cartes moyennes… Délais très long
S
STEPHANE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
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F
Fanny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Colis livré rapidement, mais retard dans la prise en compte du paiement, pourtant effectué le jour de la commande par virement bancaire... Il a fallu que j'envoie un mail de réclamation pour qu'ils prennent en compte le paiement.
M
Matteo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Délai non respecté, sinon le colis est intact
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Colis bien reçu, aucun problème, emballage parfait. Néanmoins, et il faut le souligner, le colis a été reçu le 18/12 pour une sortie du produit le 20/10. Malgré la période compliquée pour pokemon, deux mois, c'est très long. C'est à souligner car certaines enseignes parviennent à envoyer plus rapidement des items commandés après. Pas sûr de repasser par Pikastore vu les délais...
M
Melwan Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Points positifs : -Site fiable et fonctionnel -Produits pertinent et en grande quantités -SAV Points négatifs : -Livraison extrêmement longue (3 à 8 mois pour certains produits Pokémon) -Prix beaucoup trop élevés -Système de VIP très désavantageux pour ceux qui ne l'on pas
M
MAXENCE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Colis vraiment pas protéger ! Juste une boîte en carton ne suffit pas. Appart ça, j'ai eu de la chance il n'y a qu'un petit coup sur le coffret.
M
MORGAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Des prix intéressants, une gamme de produits vastes, un service client réactif mais un temps de traitement et de livraison de ma commande un peu trop laborieux.
R
Rémi F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Pas la même commande que sur la photo (mauvaise ball)
Q
Quentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Livraison un peu longue..
K
Kathleen R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Problèmes de livraisons Société qui se ne cherche absolument pas à aider
L
Louis-Marie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Parfait pour cette commandes mais j'attends d'autres commande depuis un certain temps et j'ai pas de réponse c'est très dommages, je pense que vous devriez recruter une personne pour le suivi et le service client Cordialement
P
PAMELA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
colis non protégé, arrivé tout abîmé alors que c’était pour garder scellé
G
geoffrey D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Très déçu prix correct, mais avec la hype sur célébration j'ai du payer 2x les frais de livraison alors que j'ai 2 colis qui aurait pu être envoyé ensemble et emplus envoyé plus de 2 à 3 semaine après la sortie de la série
J
jordan F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
j ai reçus mon colis au bout de 1 semaines au lieux de 3 jours œuvré mise a part sa rien a signalé
R
Rafi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Envoie rapide mais colis sans protection
G
Guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bonsoir, je suis satisfait de ma commande cependant à l’intérieur il devait y avoir 3 packs blister donc 12 cartes Pokémon au total offert, mais quand j’ai ouvert le carton celui ci était vide donc je n’étais pas trop content...
M
Maxime M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Commande reçu dans un délais raisonnables, par contre 2 boîte était assez abîmé dans les coins et je trouve dommage quel soit mis dans l’emballage dans un tel état . Dommage , je repasserai commande pour voir si ça se généralise ou pas .
Q
Quentin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Produit conforme. Quelque peut abîmé sur les coins.
I
Ilyas E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
2 mois de retard sur mon colis :/
A
Alexandre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Commande de carte sur le site pikastore. Livraison en mondial relay rapide. Maleureusement le manque de protection à l intérieur du colis feront que mes article sont arrivé endommagé allant jusqu'à abîmé les carte à l intérieur de leur display. Je recommande le site mais il faut absolument faire des effort sur l emballage papier bulle ou mousse polystyrène.
J
Jordan Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Délai excessivement long, c'est mon ressenti pour mon premier achat probablement dû à une forte demande en cartes Pokémon. Sinon j'y recommanderai quand ce sera un plus calme.
J
Jonathan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
2 semaines de retard pour l'envoi par rapport à la date prévue. C'est un peu long. Sinon envoi soigné
A
Ariel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
La préparation étais trop lente
J
Jorfane P.
Note : 2 sur 5
Déçus vraiment du retard et mauvaise adresse de reception…
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, sincèrement désolé pour le retard. Par contre d’après le suivi le colis à bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande. Cordialement
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j'ai reçu ma commande mais dans mon colis il manquait un coffret, j'ai beau envoyer des email au commerçant aucune réaction de sa part. Je trouve que ce n'est pas professionnel.
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, nous avons traversé un gros rush avec l'arrivée simultanée de plusieurs sorties et nous n'avons pas pu répondre aussi rapidement au messages SAV, désolé pour ça, je m'occupe de faire partir votre coffret manquant au plus vite. Cordialement
F
Fabienne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Envoi très très très long Boite peu protégée donc qui aurait pu être endommagée pendant le transport
A
Alexandra L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je suis satisfaite de ma commande, mais le site ne précise pas de délai pour les envois qui sont finalement très longs à être envoyés. Il n’y a pas d’info de suivi, et ne service client ne répond pas ni par téléphone ni par sms, c’est dommage
J
johan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Dommage que l'etb soit abimé donc dé-scellé moi qui collectionne le scellé j'en aurai bien recommandé une a 60euros mais je viens de voir l'augmentation a 80euros dommage j'espère que toutes mes autres précommande arriveront en bon états et surtout bien scellés ( mettre du papier bulle autour des etb si possible ) cdt
P
PAMELA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
produit non protégé dans le carton, du coup arrivé abimé.
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Envoi rapide et tres bien soigné. Le problème vient des prix excessifs (3 articles commandés, un 20€ de plus et sur un autre 10€ de plus), je trouve malheureusement cela de plus en plus. Envoie de 2 mails et sms , aucune réponse...Pas sur que je rachèterais, dommage ....
T
Tanguy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Si vous commandez pour garder les objets scellés je déconseille, les produits sont mis en carton sans aucune protection avec un carton beaucoup trop grand pour le produit, tout bouge et s'abîme. C'est assez peu professionnel vu que certains produits peuvent se garder tel quel... Si vous commandez pour ouvrir c'est ce site est très bien !
S
Sandie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Arrivé d un coffret Pokémon abîmé je suis déçu .
F
Frédéric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Malheureusement une des pop avec boîte abîmée, pas du à l'emballage pour moi. Contacté sur messenger, mais pas de réponse à ce jour.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très bon choix de pop et des prix acceptables. Dommage que l'envoi ne soit pas du tout protégé et qu'en plus de ca le SAV refuse de reprendre les pops dont les voites ont été detruite durant le voyage. Lutter contre les abus des collectionneurs qui crient pour de minuscule égratignures pas de problème. Mais quand les boites sont réceptionnés complètement enfoncées il serait bon d'agir en faveur du client...
O
Ocean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Super bien reçu mais bon ouf que c'est pas pour gardé pour ma collection le colis un peu endommagé et pour la livraison payé 5 a 6 euro pour un livraison relais alors qu'on pour te demander de payer pour te livraison chez toi.
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Boîte légèrement endommagée
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