Les clients soulignent la qualité des produits proposés, en mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et souvent accompagnés de bonnes affaires, comme des soldes intéressants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions sur les délais respectés et les colis reçus en parfait état, soigneusement emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, les clients se sentant bien accompagnés en cas de besoin.
Je commande 4 displays au mois d’août et on m’annonce en février qu’une seule sera envoyé. Ça fait 6 mois que j’ai payé 400 euros et on m’annonce cela au dernier moment sans parler qu’on me propose un remboursement au lieu d’un avoir, remboursement que je reste sans nouvelle parce que l’équipe ne répond à aucun de mes messages.
C
Christelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Alors colis livré mais pas de mail pour prévenir du retard par rapport au fournisseur!! Tenir informé le client est la base. Par contre point positif quand j ai appelé pour avoir des informations, pas d attente et réponse à mes questions!!
F
Florentin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Pop reçu mais il y en a qui est cassé
I
isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
des délais trés long et sans information au client nous avons pu trouver une solution de remplacement face à une commande effectué en juin et toujours pas livré en décembre les pop sont victimes de leurs succès ! Très bonne réactivité pour satisfaire le client envoie rapide par la suite et soigné.
R
Raphaël G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Peu de nouvelles, dû attendre de longs mois avant de recevoir un colis précommandé.
L
Ludivine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Dommage site très bien de base mais ne gère plus les envois des pré-commande a temps et les articles arrive minimum 1mois après la sortie
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, les retards ne sont pas de notre fait, il s'agit des fournisseurs qui envoient en retard, nous expédions les précommandes dès que nous avons les produits en stock. Cordialement
M
Morad T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Commande bien reçu avec
Y
yannick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Presque 6 mois pour recevoir une commande alors que les dernier coffret en precommande sortie en magasine de puis plus 2 mois
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Trop souvent du retard dans les précommande sans jamais donner de nouvelle si on n'est pas abonné au page de réseau sociaux et aucune excuse et dédommagement.
A
anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Commande envoyé 15 jours après la sortie de l'item... Et une livraison reçu encore 15 jours après... Ce n'est pas sérieux. Sinon a part ça, colis bien emballé et pas de mauvaise surprise au déballage
A
Arthur T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Commande conforme néanmoins le délais particulièrement long (commande passée en mai pour un réassort prévu en juillet mais une livraison fin octobre) j'aurai aimé un petit geste de votre part
M
Melyssa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Coffret abîmé
S
Sébastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
L'article est bien conforme à ce que j'ai commandé, mais pour une précommande que je pensé donc recevoir en avant-première je l'ai reçu plus 1 mois après sa sortie officielle. Je sais que d'autres boutiques, eux l'on reçu bien plus tôt. Je suis également déçu du manque de communication, car le service téléphonique est constamment "occupé" et les mails sont malheureusement rarement lu. Néanmoins quand enfin j'ai pu avoir une réponse le colis m'a était envoyé en 4 jours.
A
Alexis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Plus d un mois après la commande j ai reçu ma commande Sur une précommande… il faut s armer de patience
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Des livraisons de plus en plus longue
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Livraison rapide mais déception au niveau du coffret pokemon collection à 80 euros dont une partie sur le devant présente une déchirure. A ce prix la perfection est exigée.
H
Hmong X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Sa a mis tellement trop de temps que j’avais oublié que je l’avais précommandé chez vous alors je l’ai commandé sur un nôtre site
T
Thomas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Rapide mais box abîmé
A
Amelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Pré-commande très longue, supérieure à la majorité des autres sites. Et malgré un double carton les boîtes sont toutes abîmés c'est dommage
T
Thibaut M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Produit abîmer l’ors de la réception le film protecteur était fissurer sur tout un cotée …. Pour collectionner ces compliquer dans cette état Généralement tout et parfait pourtant
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Mok coffret pokemon et dit abimé mais pas le carton. C'était donc animé avant emballage. Moi qui suis une collectionneuse je suis un peu déçue. Après l'envoi a été rapide quand même mais l'article était abimé
J
Jessica C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Déçue pour la 1ere fois de pikastore car 2 pokebox sur 3 sont arrivées abîmées (bosses) par manque de protection.
Y
yohan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Prix raisonnable mais port et déclaration en douane exorbitant pour les dom tva payé à l'achat et taxes repayé à la douane ex 33e de commande 25e de port et 15.5 de douane sa pique
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, vous n'avez pas payé les taxes lors de votre achat puisque vous êtes dans les DOM/TOM. Le port ne dépend pas de nous malheureusement mais du transporteur. Les frais de douane ne sont pas non plus de notre responsabilité.
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Colis reçu dans les temps MAIS par contre s'il vous plaît mettez des protections à bulle je sais pas, du journal, ce que vous voulez mais protéger les !!! Il y a pas tous le monde qui ouvre les Pokémon, il y a des collectionneurs ici !!! Alors recevoir les coffrets abîmé ça fou les boules et ça donne pas envie de recommandé chez vous.
J
Jauffrey A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Colis mal emballé (sans aucune papier bulles), coffret Morpeko déchiré d’un côté…heureusement que je voulais l’ouvrir mais ça m’aurait bien embêté si c’était pour faire une collection.
M
Mélin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Très bon rapport qualité prix. Néanmoins revoir la protection dans les colis. Les coffrets notamment. Les angles sont fragile ,cela aurrai mérité du papier bulle autour
S
Sompang C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour, je ne mets que 3 étoile car mon carton a été abîmé, par chance que des dégâts minimes, mais pour le prix, nous vous remercions de conseiller à votre transporteur de faire attention au colis.
K
Khalil G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
J'ai reçu un coffret un peu déchiré. Heureusement que c'était destiné à l'ouverture.
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Les prix du site varient. Les gens qui achètent en précommande payent plus cher que les autres. Pas très cool...
C
Charlotte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Point positif envoie très rapide Point négatif les items ne sont assez bien protégé mon coffret est arrivé tout abîmé dans un coin je ne peux pas le garder vu son état pour ma collection
H
Helder A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Aucune commande sans soucis, je ne note pas par pure haine mais honnêtement, je ne pense pas commander sur ce site a nouveau, apres 4 commandes j'ai pu avoir mon avis et cet avis es de ne plus commander sur pikastore si je desir avoir un produit livré sans encombre ou des precommandes annulable car elles ont depassé d'une annee le date d'envoi previsionelle, le reste ne nous concerne pas acheteur le revendeur na qu'à se dermder vec son fournisseur apres un delai si long !
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, pouvez vous m'eclairer sur les soucis que vous avez eu sur vos 5 commandes en dehors du retard fournisseur de la derniere ? Cordialement
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
J'ai commandé deux boîtes en métal et un coffret Pikachu. J'ai reçu le coffret avec des coins abîmés mais le service client se décharge de tout ! En gros, c'est moi qui aurait dû leur dire de protéger l'envoi ! La blague .... Sympa le cadeau d'anniversaire abîmé !! Je ne vous recommande surtout pas d'acheter des coffrets chez eux ! Si il arrive abîmé vous l'avez dans l'os ! Super service client bravo ... plus jamais !
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Objet conforme, livré au bon endroit mais avec 6 mois de retard non imputable à Pikastor
M
Maeva C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Le patron etait en vacance durant notre commande et la gestion de notre colis a été fantomatique mais a son retour, il a bien rattrapé le coup, ça on lui accorde et merci pour le petit bonus qui fait toute la différence...😉👍
M
mathilde K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Une pop que j ai reçu la boite est très abîmé pourtant il n est écrit nulle part que c est de l occasion ou de la revente donc decu l autre pop que j ai reçu est en bon état
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Les commandes viennent en retard et niveau emballage c'est pas trop sa, il ne mettent pas de papiers bulles (2 displays abîmé du coup)
L
lauriane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Bonjour, J'ai passé commande au mois de septembre 2021 avec quelques article en Pré-commande dont un qui devait arriver fin novembre. En prennent en compte le déménagement des locaux du Shop j'ai reçu ma commande le 4 février 2022, je trouve tout de même que c'était un peu long. J'aurai apprécié un mail d'information au sujet du retard.
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
délais trop long du a des problème d'approvisionnement des produit sans réponse précise sur un délais. A part ça tous est nickel
L
Louise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Délai de livraison assez long (3mois) Je peux comprendre par ailleurs que ne sachant pas les dates de livraison des produits, ça peut varier.
J
Jean Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bonjour, ETB arrivée avec un trou dans le scellage.
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