Français 
S
Note : 1 sur 5
Ich habe leider keine Sendungsnummer erhalten und kann keine Sendungsverfolgung vornehmen. Die Ware ist wohl schon seit dem 20.07.2026 unterwegs.....
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Ich habe schon mehrmals ersucht die Zahlungsdaten :Betrag und IBAN Code zu mailen, da ihr erstes Mail nicht lesbar war! Bitte nochmals diese Informationen senden! Danke!
I
Note : 1 sur 5
Bonjour Monsieur J'ai fait une commande par téléphone contrairement à d'habitude et on m'a dit que j'aurais droit au point correspondant à valoir sur la prochaine commande. Lors de cette prochaine commande par internet j'ai eu la désagréable surprise de constater que je n'avais pas mes pont correspondant à une réduction de 6 euros. Je passe commande toutes les 3 semaines ce qui me donne droit à une réduction de 6 euros. Je suis déçu d'autant que la personne n'a rien voulu entendre. Cordialement
B
Note : 1 sur 5
Lieferungsverzögerung ohne Info bzw. nur auf Nachfrage. Unfreundliche Kommunikation und die angekündigten Produktproben wurden auch nicht mitgeschickt.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour je n 'ai pas reçu la facture svp . Merci de me l'envoyer.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour,
Nous sommes désolées mais les factures sont à l'intérieur du colis.
Je n'ai pas client à votre nom. Pourriez-vous svp me donner le nom exact de la personne qui a passée commande ou merci de nous appeler au 04 71 59 73 07 ?
Par avance merci.
Cordialement,
Le service commercial
Nous sommes désolées mais les factures sont à l'intérieur du colis.
Je n'ai pas client à votre nom. Pourriez-vous svp me donner le nom exact de la personne qui a passée commande ou merci de nous appeler au 04 71 59 73 07 ?
Par avance merci.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard pour la dernière livraison ! Désolé !
C
Note : 1 sur 5
Je commande régulièrement l’article ANTIVIR 3D mais lors de ma dernière commande de 2 articles identiques les 2 sont arrivés tout collant à l’extérieur du tube protecteur mais aussi sur le flacon. J’ai appelé le service client mais on m’a juste répondu que ça n’altérait pas le produit. Dommage car à chaque utilisation ça colle et l flacon est vite sale. Ça ne part pas à l'eau surtout que l’emballage protecteur est en carton.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour,
Nous sommes désolées pour cet incident !
Nous n'avons eu pas d'autre réclamation dans ce sens.
Nous vous conseillons de nettoyer le flacon en verre et le laisser hors du tube cartonné.
Cordialement,
Nous sommes désolées pour cet incident !
Nous n'avons eu pas d'autre réclamation dans ce sens.
Nous vous conseillons de nettoyer le flacon en verre et le laisser hors du tube cartonné.
Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Cette commande devait être livrée chez Mme Lebosse 23 chemin des noyers 69250 Neuville/saône Or, elle semble avoir été livrée à l'adresse de facturation et je l'attends toujours.
R
Note : 1 sur 5
livraison très rapide
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Raphaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Pierre D'Astier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Pierre D'Astier.
M
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PIERRE D'ASTIER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PIERRE D'ASTIER
L
Note : 1 sur 5
On me dit que le produit serait présent sous 24 heures. J'ai attendu plus d'une semaine afin dfe le recevoir.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Lionel,
Nous sommes navrées pour l'incident que vous avez rencontré.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Pierre d'Astier
Nous sommes navrées pour l'incident que vous avez rencontré.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Pierre d'Astier
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, je vous note avec seulement 2 étoiles , pas pour la qualité des produits, il est souhaitable que le flacon de mélange soit muni d'un vrai compte goutte, pour éviter des manipulations et des pertes de produit. Bien cordialement. Bernard Gribaudo
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur bonjour,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
le compte gouttes ne fonctionne pas
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre retour. Essayez donc de le démonter et de le rincer. Il ne devrait pas y avoir de problème.
D
Note : 1 sur 5
Bonjour... J ai attendu ma commande toute la semaine dernière... Et je n ai jamais reçu ma commande... Vraiment pas cool de commander chez vous
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre message !
D'après une vérification de l'acheminement de votre colis via le logiciel de la Poste, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres sous un délai de 48 heures.
D'après une vérification de l'acheminement de votre colis via le logiciel de la Poste, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres sous un délai de 48 heures.
N
Note : 2 sur 5
Bonne réactivité. Merci
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes ravies que vous ayez pu apprécier les produits Pierre d'Astier.
I
Note : 2 sur 5
Malgré les commandes conséquentes il n'y a pas de geste commercial significatf.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous informons que pour toutes commandes passées sur le site internet vous cumulez des points fidélité. A savoir, ces points se transforment en euros et peuvent être déduits de votre commande à tout moment. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
P
Note : 2 sur 5
On m'avait confirmé par téléphone que l'étiquette était en français et je l'ai reçu en anglais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolées pour ce désagrément ! Vous auriez du nous contacter ! Nous vous aurions envoyer une copie en français.
I
Note : 1 sur 5
Bonjour Je commande régulièrement du LTX croton lechleri, bon produit mais très cher et geste commercial insignifiant.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolée, mais ce produit nous coûte très cher ! C'est une denrée rare !
Nous vous proposons de passer les commandes via notre site internet www.pierredastier.com, vous cumulerez des points fidélités que vous pourrez ensuite déduire de votre commande. Nous vous conseillons également de prendre le nombre de boîtes nécessaire pour bénéficiez du franco de port soit 69 €.
Nous vous remercions pour votre compréhension !
Nous vous proposons de passer les commandes via notre site internet www.pierredastier.com, vous cumulerez des points fidélités que vous pourrez ensuite déduire de votre commande. Nous vous conseillons également de prendre le nombre de boîtes nécessaire pour bénéficiez du franco de port soit 69 €.
Nous vous remercions pour votre compréhension !
E
Note : 2 sur 5
Adresse de facturation erronée sur la ville de destination pour la seconde fois. Colis livré avec retard. J’ai dû vous rappeler pour coordonner vos données entre la facturation et la livraison !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolées pour cet indicent !
A
Note : 1 sur 5
Dear Mr/Mrs, Your order with parcel number(s) 11706815610463 from PIERRE D ASTIER will be delivered today between 10:37 and 11:37 Non le livreur DPD n'est pas passé chez moi, j’étais présente. Et je pense qu'il ne le font pas assez systématiquement. Donc c'est une tromperie de parler de livraison à domicile. Oui j'irai le chercher à l'adresse mentionnée à 30 minutes de chez moi. SOLEIL à vous ALINE MOENS
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Les envois à l'étranger sont toujours un peu plus compliqués. Merci de votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Sur les conseils de ma naturopathe, j'ai commandé Parafongi 3D chez Pierre d'Astier au prix de 21€ alors que le prix moyen sur internet est de 15€. Cela fait une différence énorme !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Malheureusement, les site à prix discount font beaucoup de mal aux petites structures.
Merci de votre compréhension.
Merci de votre compréhension.
M
Note : 2 sur 5
Site très rigide - difficile de naviguer, très peu intuitif
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous restons toujours disponibles au 04.71.59.73.07 pour tout renseignement et pour vous guider sur notre site selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter. Avec tous nos remerciements.
A
Note : 1 sur 5
le produit n'est jamais arrivé, service client pas compatissant , dommage
A
Note : 1 sur 5
j ai commandé des macéras de bourgeons et j'ai reçu des macéras de plantes, ce qui n est pas la même chose
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Si l'étiquette indique la mention "macérat glycériné de plante fraîche" qui est la dénomination générale, il est bien indiqué à côté du nom latin entre parenthèses le terme "jeunes pousses" qui indique qu'il s'agit bien de macérats de bourgeons.
Si l'étiquette indique la mention "macérat glycériné de plante fraîche" qui est la dénomination générale, il est bien indiqué à côté du nom latin entre parenthèses le terme "jeunes pousses" qui indique qu'il s'agit bien de macérats de bourgeons.
A
Note : 1 sur 5
Votre produit est classé en teinture mère ! Sur l'étiquette ne figure que "Extrait de plantes". Ce n'est pas cela que je voulais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Il n'y a pas de différence entre une teinture mère et un extrait hydroalcoolique car par définition une teinture mère est une solution hydroalcoolique issue d'un mélange de plantes fraîches et d'alcool. Les 2 dénominations désignent donc le même produit obtenu par le même procédé (macération de la plante fraîche dans de l'alcool).
Cordialement,
Le service commercial
Il n'y a pas de différence entre une teinture mère et un extrait hydroalcoolique car par définition une teinture mère est une solution hydroalcoolique issue d'un mélange de plantes fraîches et d'alcool. Les 2 dénominations désignent donc le même produit obtenu par le même procédé (macération de la plante fraîche dans de l'alcool).
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le produit
A
Note : 1 sur 5
nous ne pouvons toujours pas évaluer votre service puisque nous n'avons toujours pas pu réceptionner nos achats.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu de commande, mais la facture.
A
Note : 2 sur 5
Très bon laboratoire. Petit souci inhabituel pour la livraison de cette commande, sans être tenue informée du retard. Dommage. Car dès mon appel ont réagi avec diligence et gentillesse habituelles. Je garde confiance et les recommande.
A
Note : 1 sur 5
Information incomplete et pas tres ergonomique.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur,
Pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par : "information incomplète et pas très ergonomique" ?
Parlez-vous du produit en lui-même ou du site internet ?
Nous attachons une grande importance à apporter l'information la plus complète possible dans le respect de la légalité en vigueur.
Cordialement,
Le service commercial
Pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par : "information incomplète et pas très ergonomique" ?
Parlez-vous du produit en lui-même ou du site internet ?
Nous attachons une grande importance à apporter l'information la plus complète possible dans le respect de la légalité en vigueur.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 2 sur 5
mauvais conditionnement du produit apparemment pas de contrôle décevant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 2 sur 5
Colissimo non livré par la poste et deposé a une poste loin de mon domicile...
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long pour de l'achat sur le net avec 4€ de frais de transport. Commande jeudi 12 novembre fin d'après midi. Commande prise en charge que le lundi. Toujours pas reçu le colis.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous avions demandé une livraison colissimo sans signature et ce n'a pas été le cas.
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié