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basée sur 9399 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Très satisfait de l'achat en particulier la qualité du produit, la découpe et l'emballage ainsi que des notifications clients mais le choix du transporteur dpd est vraiment regrettable. Il n'a n'y respecté le Rdv, ni les consignes qu'il impose. La marchandise est maltraité et n'a due son salut qu'à l'emballage de expéditeur.
Nous regrettons cependant que la note finale soit impactée par un problème lié au transporteur. Comme vous l’avez justement précisé, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et un emballage irréprochables, mais la livraison reste malheureusement entre les mains d’un prestataire tiers sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. N’hésitez pas à mettre un avis sur le transport mais sur la fiche Google du transporteur à la place de la notre. 😄
Nous comprenons votre remarque, que nous partageons parfois aussi, et sachez qu’elle sera transmise en interne. Nous proposons 4 différents transporteurs (nous avons déjà changé plusieurs fois comme UPS à cause de la tarification et des soucis de livraison avec les prestataires travaillants pour UPS) et malheureusement selon le chauffeur, l’endroit ou habite le destinataire ainsi que les aléas routiers, à un moment ou l’autre, quelqu’un pourrait potentiellement avoir un souci.
Les avis transports sont des avis séparés, il est possible que l'avis soit refusé en rapport au commentaire sur le transport. Si vous souhaitez changer votre commentaire, n'hésitez pas à demander.
Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance et votre lucidité sur la situation. À très bientôt, nous l'espérons !
Évitez de travailler avec colissimo ,il devez me livrer samedi 28 juin et je l'ai reçu que mardi 1 juillet , alors que je les avez commandé pour les Cévennes et que je suis parti le lundi 30 juin pour une semaine dans les Cévennes et bien sûr je n’est pas pus monter mon store pour faire de l'ombre mais ils serviront un prochaine fois.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. De notre côté, nous faisons toujours en sorte d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles, le jour même si la commande est passée avant 14h, hors produits sur mesure bien entendu.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge, les aléas liés au transport ne dépendent plus de nous. Que ce soit avec Colissimo, DPD, Geodis ou d’autres avec qui nous ne travaillons plus, il peut arriver qu’un retard survienne selon les circonstances : adresse, période, tournée, incident… Le délai de transport n’est malheureusement jamais garanti à 100 %. Et nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Nous espérons que vos pièces vous seront utiles malgré tout. Et que vous ne jugerez pas trop sévèrement notre société pour ces désagréments liés à l’acheminement, qui restent malheureusement hors de notre contrôle.
Merci encore pour votre commande et votre compréhension.
Livraison correcte et rapide. Dommage que les frais d’expédition soient si exorbitants par rapport à la taille et le coût des pièces commandées !
Par contre nous sommes toujours présents pour vous accompagner par téléphone ou par mail pour toutes demandes d’informations sur les produits et questions techniques. N'hésitez pas. A bientôt.
Ayant été satisfait de mes commandes de 2022, j’ai naturellement commandé les tabliers pour poursuivre la réfection de mes volets roulants. Cependant, cette année, j’ai été confronté à trois problèmes. Le premier concerne les tabliers, dont la lame finale a pris de l’embonpoint et ne passe plus dans les glissières. Heureusement, j’ai pu retirer un joint pour élargir les glissières. Le deuxième problème concerne une flasque livrée cassée. Je doute que la détérioration soit due au transport, compte tenu de la qualité de l’emballage, qui est très soigné. Enfin, le dernier problème concerne la livraison par Géodis, qui a été vraiment catastrophique : la livraison était programmée pour lundi matin, puis annulée l’après-midi, reprogrammée pour mardi matin, puis annulée à nouveau mardi soir, et enfin reprogrammée pour mercredi matin, avant d’être effectivement livrée mercredi midi. Avec Géodis, il faut être disponible, vraiment disponible.
Bonjour Un peux cher pour des pattes de fixations.
La livraison n était pas complète et j ai du repayer ma commande Éviter géodes pour la livraison c est pas la première fois
1 commande de 1 poste 1er envoi ,une réception de matériel qui ne m'était destiné 2eme envoi ok
Produit conforme au descriptif. Mais pas de choix pour le transporteur, la prestation UPS est déplorable, il faut être présent, leur application ne fonctionne pas, impossible de modifier le point de livraison, amabilité du livreur exécrable. Mode de livraison d'un autre temps.
Je l'ai commandé pour remplacer la même piece de la même marque . Malhheureusemnt c'est pas du tout le même entraxe j'ai du bricoler pour pouvoir l'utiliser
Bonjour il serai bien que la photo corresponde à la commande en terme de nombre pour mon compte contre plaque verrou deux sur photo ce qui parait logique et spécification écrite un en petit me suis fait avoir merci
Bonjour, livraison rapide mais la pièce que j'ai commandé n'est pas tout à fait conforme à celle d'origine je ne sais pas si elle va s'adapter ,
Je trouve l'emballage pour des condensateur! J'en n'ai 2 d'abîmer
J'ai commandé 2 fois le même article en l'espace d,un ou deux ans et celui ci n'est pas identique. Mais cela fonctionne.
3/5 En effet, dans la première livraison, il n'y avait qu'une pièce d'attache. J'ai donc du en recommander.
J'ai commandé des lattes en aluminium et j'ai reçu des lattes en pvc
Je ne mets pas la note max à cause du prix de la livraison. J'ai payé 54 euros de frais de port. Par contre pour tout le reste, rien à dire. Vraiment excellent.
Manque de cotes sur les pièces, on a joué un peu à la "roulette russe", en achetant juste au visuel sur écran...
Dans l'attente de recevoir les tabliers. Je ne peut évaluer correctement.
Dommage que les vis ne soient pas fournis frais de livraison hors de prix
Emballage du produit leger ?
Matériel livré correct. Frais de port excessifs, un lettre suivie conviendrait mieux : 17 € de commande et 10 € de frais de port !!!
Très satisfait. Les dimensions de la pièce qui m'intéressait n'étaient pas indiquées sur le site. J'ai envoyé un mail, réponse très rapide. J'ai commandé dans la foulée et reçu très rapidement la pièce. Je mets 3 étoiles et non 5 car 10euros de frais de livraison en point relais pour une pièce qui vaut 15 euros c'est très excessif.
Frais de port exorbitants, plus de deux fois la norme
Bonjour j'ai reçu un mail me disant que mon compte PayPal était débité de ma transaction mais voilà je n'en ai pas .Alors ?merci de corriger...
Erreur sur la commande, une des deux pièces livrées ne correspond pas au descriptif technique du site.
Cordialement,
L'équipe C.PV.R.
Pièces reçues tres vite,mais tulipes de coulisse ne correspondent pas du tout
Le produit en question est bien référencé comme étant une paire de tulipes tradi-tunel pour lames de 14, nous avons besoin de plus d’information quant au « ne correspondent pas du tout ».
Sauf erreur de notre part, nous n’avons à aucun moment reçu un appel ou mail de votre part afin de nous signaler une erreur potentiel sur le produit ou avoir une information complémentaire sur comment vous aider au mieux.
Si effectivement il y avait un problème sur le produit ou une erreur de visuel (photo non contractuel), essayez de mettre votre avis sur le produit en question et non sur l’avis de la société, afin que nous puissions agir au plus vite sur une modification de photo ou changement de description.
Nous sommes toujours à l’écoute quant aux choix et aux besoins de notre clientèle avant la vente, et nous le sommes tout autant pour les problèmes après-vente.
Nous restons à votre disposition pour plus d’information.
Commande sur site internet facile. Livraison nickel. Lames de volet roulant mal découpées avec un petit morceau cassé sur chaque lame là où la découpe a été faite. Ça ne se verra pas une fois installer mais cela reste du travail bâclé à mon goût.
Un peu long pour trouver la bonne pièce / classement
Frais de transport trop élevés
Beaucoup de choix , livraison impec mais le site manque de clarté, les images et les descriptions pourraient être améliorées .
Je suis satisfait du service néanmoins si j'avais pu mieux visualiser les poulies j'aurais choisi un modèle plus robuste. Là est la limite de l'achat en ligne, difficile de se faire une idée precise de la qualité de ce qu'on commande. Le soucis c'est que les quincailleries sont rares, n'ont pas de stock et limitent l'offfre à des modèles standards, nous imposant ainsi de trouver d'autres circuits de distribution ... la grande disitribution a changé (massacré) le commerce local, l'achat en ligne est un pis aller.
La livraison UPS est tout simplement déplorable !!! Le suivi sur internet ne correspond pas à la réalité. Le livreur n'a pas les informations saisies sur le site, en particulier le changement de jour de livraison. Le relai que j'ai finalement choisi, après 2 échecs de livraison chez moi, refuse le colis et renvoie le livreur chez moi sans que je sois prévenu. Les infos du site UPS sont fausses (je viens de recevoir un mail indiquant que le colis est dispo au relai, alors qu'il est arrivé chez moi) Aucun avis n'est laissé lors d'un passage. J'ai fini par récupérer mon colis en croisant le camion de livraison par hasard dans ma rue !!! C'est une catastrophe. Il faut impérativement que vous proposiez une autre solution de livraison ! Une fois reçu, le produit correspondait tout à fait à ce qu'il me fallait (choix fait sur conseil de Leroy Merlin)
nous comprenons votre mécontentement et allons faire remonter l'information aux service qualité de UPS.
En effet dans une livraison les problèmes arrivent souvent sur les derniers kilomètres ( casse, retard, colis perdu ou un prestataire de service qui n'a pas envie de se compliquer la tache... ).
Nous travaillons quotidiennement avec les transporteurs ( La Poste, Géodis et UPS ) pour que nos clients puissent bénéficier d'une livraison de qualité tout au long de l'année.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Ne correspond pas à mes attentes l'épaisseur n'étant pas précisé sur le site en ligne j'ai eu du 8mm au lieu de 10mm. Je le saurai pour la prochaine fois.
Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire afin de rajouter cette dimension sur la photo.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Pièces parfaitement conformes à leur description sur le site et à mon besoin, le tout à prix raisonnable. Mais délai de livraison anormalement long (environ 10 jours), apparemment à cause d'une "erreur" du transporteur / livreur final.
Les pièces ne corresponde pas a ce que j ai commander pas asser de détail sur le site donc les pièces ne sont pas bonne
d'une marque à une autre les consoles peuvent être différentes ( en 180 nous avons 2 modèles sur le site ).
Sachez que vous pouvez me contacter avant achat afin de faire le bon choix.
Je viens de vous envoyer un mail vous expliquant les modalités de retour et vous ai proposé de m'envoyer des photos afin de vous trouver une solution d'adaptation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Rapide dans la livraison et un grand nombre de références disponibles ! Seul bémol, la référence commandée indiquée un ensemble de 2 pièces mais en réalité il y en avait qu'une seule. J'ai donc du recommander pour obtenir le nombre pièces correctes. J'ai laissé un commentaire dans ma 2eme commande, malheureusement sans réponse. Dommage ...
Difficultés pour commander en ligne. avons été 'éjectés' 2 fois du site, et seulement après avoir appelé une de vos conseillères, nous avons, à la 3ème tentative, pû commander. Sinon, nous sommes très satisfaits de vos services
La longueur totale des attaches de volets roulants n'était pas précisée. La lame finale s'est avérée trop courte, j'ai dû récupérer l'ancienne et la clipser sur les 2 autres éléments. En résumé il faudrait afficher l'intégralité des cotes pour être sûr de commander la bonne pièce.
Bonjour J'ai bien reçu la commande, mais il y avait une erreur sur mon nom, a revoir aussi les points relais . Le matériel reçu est conforme et il est bien emballé.
Bonjour .Il serait intéressant que l'on soit informé de la fermeture pour congé annuel ,au moment de passer commande. (je n'ai pas encore reçu ma commande) Cordialement