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basée sur 9399 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande passé le 10/08 livraison express 48h le 16/08 toujours rien au téléphone répondeur société fermé pour congés je peux le comprendre mais la ou je suis pas d'accord s'est que a la commande on nous donne un délai de 48h mon volet est en position fermée impossible de l ouvrir de plus c est la seule fenêtre que j ai si j avais su j aurai passer par un autre revendeur
Correct, commande facile, réception rapide du colis, mais le prix de la pièce était très élevé par rapport à la concurrence, que j'ai pu trouver ... après!
Livraison 24h . 48 h faux pour livraison avec 9euros de plus 5jours de délai Commende le vendredi matin arrivé mardi après midi
vous avez choisi une livraison via UPS qui livre en J+1 ou J+2 selon votre situation géographique mais attention le mode de calcul est en jours ouvrés et ne tiens pas compte du week-end ( samedi et dimanche ).
Votre colis est parti le vendredi après midi de nos locaux et vous avez été livré le mardi, le délais a été respecté !
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Produit conforme à la commande et bien emballé , client satisfait . Mais obligation de retrait dans un point relai UPS suite à un dépot à domicile non réalisé avec une adresse pourtant compléte et notre présence le jour annoncé .
La pièce commandé n'était pas conforme à mon souhait. Mauvaise interprétation de la lecture descriptive du produit .la grenouillère diamètre 10 n'était pas hexagonal (coté femelle )mais ronde .dommage.
La livraison 1 semaine après marquer le quand vous êtes fermer
Excellent dans la présentation des produits sur le site , le délais, le suivi de la livraison , par contre j'ai trouvé le prix élevé
Livraison rapide en magasin. Horaires très contraignantes quand on travaille.
Envoi dans les délais. Prix intéressants. Manque une possibilité de suivi de commande sur le site (pas trouvée) pour vérifier la commande ou suivre son avancement.
Le service livraison à domicile est mauvais l avis de passage est mis automatiquement dans la boite aux lettres sans préalablement sonner de ce fait nous sommes obligés de récupérer notre colis au point relais
C'est un bon site c'est dommage que une fois que la commande est passée on est pas les images au moment de la commande ensuite je trouve que sur la première commande on a vérifier ma commande et on m'a rappelé mais la deuxième n'a pas été il y a il y a pas eu de vérification c'est bien dommage
Nous vérifions toutes les commandes avant expédition afin que vous receviez les pièces que vous avez commandé.
Nous essayons aussi de nous assurer que les références que vous commandez soient bien compatibles entre elles, ce que nous avons fait lors de votre première commande. Pour celle-ci, vous n'avez pas vérifié les quantités dans votre panier avant le paiement, sachez qu'il nous est impossible de deviner les quantitatifs que vous souhaitez et donc de vous en alerter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Technicien au top et de bon conseil mais problème des frais de port car retour à effectuer par soi-même.
Matériel très mal emballé et j ai donc reçu 2 pièces sur les 10 avec le téton d'accroche cassé ! il étaient en vrac dans le carton et même pas ensemble .....Beau site avec bcp de choix mais l'emballage très moyen . ça va me coûter plus cher de refaire parvenir les deux pièces défectueuses, donc c pour ma pomme ! j'aurai aime aussi que les tringles soient livrés avec la vis du haut .....tant pis pour moi j ai pas vu ; c 'est pas pour le coût mais pour retrouver ses vis spéciales.Je resterai client mais je ferai plus attention a mes commandes dans le détail .Bonne journée
Livraison rapide, manque un peu de précision sur les pages aux niveau terme ( hexa, pour hexagonal ) qui m'as fait faire une erreur de commande , nous avons quand même réussit à monter les pièces.
Lors de la commande on a aucun envoi par mail ni accès sur le serveur Web pour voir ce que l'on a commandé !! A la livraison il manque un élément qui permet d'inverser le sens
La pièce qui sert à inverser le sens n'est plus fournie avec le treuil car si elle est mal utilisée il y a un risque de détérioration du fin de course.
Le sens peut être inversé à la main sans problème.
Si toutefois vous la souhaitiez quand même, nous pouvons vous la faire parvenir.
Pour ce qui est du contenu de votre commande, vous avez la possibilité si vous avez le moindre doute de nous contacter par mail ou par téléphone afin que l'on puisse vous en confirmer le contenu et le cas échéant le modifier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Absence de livraison en point relais, litige avec le transporteur UPS qui se présente trois fois chez moi sans parvenir à appuyer sur la sonnette. Au final, la marchandise n'est pas aux bonnes dimensions. Difficulté à avoir des informations très précises sur les dimensions du produit à partir du site internet
nous venons de regarder l'historique de votre livraison et en effet le colis vous a été présenté plusieurs fois avant d’être déposé en point relais.
Nous avons fait une réunion avec UPS la semaine dernière à ce sujet afin de régler ces problèmes en bout de livraison.
La qualité du transport est aussi importante pour nous que le soin que nous apportons au contenu textuel de notre site. Si toutefois des informations ne vous semblent pas claires, il ne faut pas hésiter à nous en faire un retour détaillé afin que l'on puisse les corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Emballage parfait, mais ce n'est pas la manivelle que j'espérais, j'ai bien les mêmes dimensions mais un système de fixation avec une goupille ce qui n'est pas le cas sur cette manivelle, et les descriptions ne précisent pas le type de fixation.
Stock important de pièces détachées, très appréciable. Commande rapidement expédiée mais le livreur n'avait que le nom de mon entreprise et pas mon nom propre (qui est sur ma boite aux lettres) donc la livraison a pris du retard. Les informations pour le livreur devraient être plus complètes.
Délai de transport ... plutôt long (pour le prix)
Délai trop long pour réception de la commande : une semaine ! et non 24/48h ! Le produit livré est conforme à la commande.
La lame est arrivée pliée
Je suis étonné par votre commentaire car à ce jour aucune information ne nous a été remonté concernant un éventuel problème sur cette commande.
Je trouve dommage que vous ne nous ayez pas contacter avant de laisser votre commentaire pour nous laisser la possibilité de le solutionner, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver.
Notre service SAV a été mis au courant et attend vos photos afin de faire le nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Je n'est meme pas etait contacter alors que j'attendais chez moi
nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande, en effet le transport est la dernière étape de celle-ci et il se peut que des éléments perturbateurs empêche son bon déroulement.
Nous prenons contact ce jour avec notre prestataire pour l'en tenir informé afin qu'il puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela n'arrive plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Bonne qualité service rapide je 3 étoiles petit bémol pour le transport mêmemarqué fragile le caisson aluminium à pri un coup
J'ai bien reçu la pièce en temps et en heure mais il a fallu que je modifie cette pièce les pré perçage de 29 Dax en axe son décalé par rapport à l'axe diamètre 12 pour le moteur somfy que j'ai donc je ne sais pas de qui vient l'erreur si j'ai mal commander la pièce ou si la pièce et mal façonner pour le moteur que j'ai je vais quand même essayer de m'en sortir
L Mon achat est très décevant . Les pièces d'attaches de sangles pour volets roulant ne sont pas assez accrocheuses et ne s'encastrent pas suffisamment dans le profil de la lame du volet ,la moindre manoeuvre les fait sauter. J'ai dû les maintenir par des liens de fil de fer !! Rien à voir avec les anciennes plus longues et d'un plastique plus robuste.
et merci pour votre commentaire, avez vous essayé de contacter notre service SAV car je pense que vous devez avoir un soucis avec le crochet de votre lame qui doit être déformé ?
Les profilés que vous avez acheté sont de marque Deprat et sont les mêmes depuis de nombreuses années ( aucun problème recensé ).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Guillaume
2 lames non ajourées, pas d'étiquettes de caractéristiques sur le moteur , les picot de connexion a repositionner (pas de contact par défaut)
Un accès au récapitulatif et détail commande serait appréciable pour une réédition de commande des pièces déjà commandées !!! Site à améliorer pour les PRO
Je regrette d'avoir dû passer par UPS pour la livraison de cette commande. je ne pense pas commander de nouveau chez vous si vous gardez ce prestataire.
Moyen
Je n'ai pu encore vérifier que les pièces commandées correspondront à ma demande. En effet le mode de livraison est inefficace : 3 présentations au domicile à la même heure de la journée pour aboutir à aller chercher la commande. Ça n'est pas ce que j'appelle de la livraison efficiente. Ma prochaine commande se fera sur un autre site.
Produit pas très solide
Je n'ai pas recus la bonne longueur de sangle 5 mètres au lieu de 5 m 80
Après vérification, la sangle contenue dans l'enrouleur fait bien 5,80 mètres de longueur réelle ( 5,50 mètres longueur utile ) donc votre produit n'est pas conforme.
Je vous invite à contacter notre service SAV qui fera le nécessaire pour solutionner votre problème.
Cordialement
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Matériel très bien et conforme. Par contre beaucoup de difficulté pour se faire livrer par la société de transport
Delais d'expédition trop long
Frais de port disproportionnes
Frais de port un peu trop elevés
Fiable mais manque d'aide au choix de la pièce
Bonjour, Plutôt que de me demander mon avis, il eût été mieux de me faire parvenir les produits commandés dans de meilleur délai; Je n'ai reçu aucune information concernant cette opération !!! Cordialement
comme indiqué sur toutes les pages de notre site internet, nous sommes fermés du 23 décembre 2017 au 2 janvier 2018 inclus et vous avez malheureusement passé commande le 22 décembre 2017 à 18H48 (le vendredi soir veille de nos congés). Nous fermons le vendredi à 16H les dernières commandes sont traitées à 14H car les expéditions ne se font plus ensuite. Nous ne pouvions donc traiter votre demande et nous en sommes désolés.
Votre commande sera traitée et expédiée le 3 janvier 2018, vous allez recevoir un mail pour le suivi.
Les avis ne sont pas générés par notre entreprise mais directement par " Avis Vérifiés " qui le fait automatiquement quelques jours après votre commande, c'est pour cela que vous avez reçu une demande d'avis avant de recevoir votre commande.
Bonne et heureuse année 2018
Cordialement
Guillaume
pièces-volets-roulants.fr
Colis reçu rapidement, mais un peu endommagé
Pièce envoyée 4mm au lieu de 6, obligé d'adapter l'ancienne tige