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★★★★★
basée sur 8878 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Site très complet et facile à utiliser
Philippe L.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de notre site internet. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et techniques.
1
/5
★☆☆☆☆
Très deçus
Armand R.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Mise à jour de la réponse. Bonjour, un avis explicatif aurait permis à d'autres clients de comprendre plus précisément votre insatisfaction. Simplement dire "nul" n'apporte pas d'information utile ni pour nous ni pour les autres clients. Votre second avis "très déçus" n’apporte toujours aucune précision sur la raison de votre mécontentement. Quoi qu'il en soit, ce second avis sera pris automatiquement en compte après validation par Avis Vérifiés, ce qui prend généralement quelques jours. Concernant le processus de notation, c’est Avis Vérifiés, un service indépendant, qui gère ces évaluations. Nous n’avons aucune influence sur l’acceptation ou le refus des avis, à moins qu’ils ne contiennent des éléments interdits (incohérences, injures, avis produit sur un avis société, avis société sur un avis produit, etc..). En ce qui concerne votre commande : - Le colis que vous avez reçu était abimé et avait été rescotché par le transporteur. Dans ce cas, il est essentiel de vérifier la marchandise en présence du chauffeur et de signaler tout problème directement sur le bon de livraison. Vous ne l'avez pas fait, personnellement. - Par la suite, vous nous avez informés que les produits étaient abîmés et qu'il y avait des articles manquants. Cependant, sans réserves notées à la livraison, aucune réclamation n'était possible. - Malgré cela, nous avons proposé un arrangement tarifaire que vous avez accepté, et de nouveaux produits vous ont été expédiés sans problème. Ensuite, vous nous avez contactés, très mécontente, en affirmant que le montant de la seconde commande avait été débité au même tarif que la première. Il vous a été expliqué que le prélèvement que vous avez remarqué concernait la première commande, et non la seconde. Les délais de traitement bancaires ne relèvent pas de notre responsabilité mais de votre banque. En conclusion, nous avons fait ce qui était possible pour résoudre la situation, et les erreurs que vous nous reprochez sont liées à des négligences extérieures ou à des actions qui n’ont pas été effectuées de votre part. ----- 1ere réponse d'avis. Bonjour, il y a eu des problèmes avec le 2eme envoie ? Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts que nous avons déployés pour résoudre le problème rencontré lors de votre première commande. Comme mentionné précédemment, l'absence de réserves détaillées sur l'état du colis, sur l'état des produits et sur les articles disparu lors de la livraison, a malheureusement rendu toute réclamation auprès du transporteur impossible, limitant ainsi notre capacité à gérer la situation de manière optimale. Toutefois, nous avons tenu à vous accorder une réduction en geste commercial, car votre satisfaction reste pour nous une priorité. Quant à votre mécontentement sur le délai de prélèvement de la première commande sur votre compte, malheureusement cela a coïncidé avec la période de traitement de la deuxième commande, ce qui a pu prêter à confusion pour votre gestion. Nous vous confirmons que le montant de la 2eme livraison a bien été prélevé au tarif convenu. Comme vous pouvez le comprendre ceci ne relève pas de notre contrôle direct, mais bien des délais bancaires. Nous comprenons que cette situation ait été source de mécontentement, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur des problèmes liés au transport et aux délais bancaires. Et de prendre en compte ceci pour votre avis. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition pour tout suivi.
5
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★★★★★
Navigation aisé sur le site, livraison sans soucis.
Eric S.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de notre site internet. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et techniques.
4
/5
★★★★☆
Article commandé avec 6.50€ de supplément livraison expresse reçu 3 semaines plus tard "fermé pour congé" ce qui est normal mais il suffit de le dire
Fabrizio G.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le délai de livraison. Une semaine avant et pendant toute la période de congés, nous signalons la fermeture de notre société de manière visible : en haut de chaque page du site, lors du choix du transporteur, ainsi que sur notre page d’accueil, Google, notre blog, Facebook et Instagram. Nous avons précisé que toutes les commandes passées pendant ces dates seraient traitées à notre retour. Nous comprenons néanmoins votre déception, et nous vous prions encore de nous excuser pour le désagrément. La possibilité de passer commande pendant cette période permet à la clientèle de réserver ses produits afin d’éviter qu’ils ne soient commandés par d’autres personnes. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’assistance sur nos produits, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
4
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★★★★☆
Beaucoup de pièces en stock.
Pascal P.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
/5
★★★★★
Très bien dans l'ensemble. Juste un détail les 2 éléments commandés étaient dans le même carton, mais les attaches étaient sans protection et sont tombées lors de l'ouverture. Tout est OK, mais elles auraient pu s'abimer.
Pierre L.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci pour votre retour et vos compliments sur l'ensemble de votre commande. Nous sommes heureux que tout soit arrivé en bon état. Concernant les attaches, nous vous prions de nous excuser pour ce souci. En général, elles sont placées dans un sachet et scotchées pour éviter les incidents pendant le transport. Dans le cas ou elles auraient été envoyées seules, nous les aurions emballé/protégé dans leur carton. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point pour les envois groupés afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre avis et restons à votre disposition pour toute autre information ou assistance.
5
/5
★★★★★
Je suis allez chercher la commande directement au dépôt. Super accueil et très content de mes achat conforme à la commande. Je recommande ce site.
Jp F.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accueil lors de votre visite à notre dépôt et que vos achats correspondent parfaitement à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service possible, que ce soit en ligne ou sur place. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
5
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★★★★★
Nickel
Fabrice G.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
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★★★★★
Un service compétent et une grande disponibilité.
Michel M.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service compétent et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Nous sommes toujours là pour vous aider !
5
/5
★★★★★
Le livreur geodis pas satisfait il dit qu il passe personne en plus c est compliqué pour avoir quelqu’un pourtant j ai tout indiqué !! La société CPVR professionnelle et sérieuse
Stephane C.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison par Geodis. Nous comprenons que cela ait été frustrant et nous regrettons les désagréments causés par cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris note de vos difficultés et que nous allons faire remonter ces informations à Geodis pour essayer d'améliorer leur service. En ce qui concerne notre société CPVR, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel et sérieux. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous aider.
5
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★★★★★
Bien
Benoit B.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
4
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★★★★☆
Pièces conformes à ma demande
Martial T.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Il est important pour nous. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
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★★★★★
GEODIS A LIVRE MON COLIS CHEZ MON VOISIN EN VACANCES AU N° 7 AU LIEU DU 9. HEUREUSEMENT QUE JE POSSEDAI LA CLEF POUR ALLEZ RECUPERER MON COLIS. PROBLEME SIGNALE A GEODIS. SINON TOUT EST OK.
Michel V.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse. Nous comprenons que cela ait pu être gênant, surtout si vous avez dû récupérer le colis chez votre voisin. Nous avons pris note de votre problème et avons signalé nous aussi cette situation à GEODIS. Nous apprécions votre compréhension et sommes heureux que, malgré ce contretemps, tout soit finalement en ordre. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
5
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★★★★★
Parfait... pièce et livraison
Stéphane L.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre avis. En vous remerciant de votre avis favorable. N'oubliez pas que seuls les transporteurs sont à féliciter pour la livraison parfaite. ^^ Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
2
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★★☆☆☆
La livraison n était pas complète et j ai du repayer ma commande
Éviter géodes pour la livraison c est pas la première fois
Armand R.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Malheureusement, ce type de problème est lié au transporteur, et bien que nous fassions de notre mieux pour proposer plusieurs options de transport, pour des colis de 4 mètres de longueur, Geodis est actuellement chez nous le seul transporteur disponible. Tout d'abord nous avons tenté de trouver une solution avec eux mais sans résultat. Nous avons donc cherché une solution avec vous pour résoudre cette situation, et nous espérons que vous ne nous jugerez pas trop sévèrement pour les erreurs qui relèvent de leur négligence. Comme vous le savez, il ne s'agit pas de nos propres chauffeurs, et ces incidents échappent malheureusement à notre contrôle direct. Afin de prévenir ces situations, nous vous recommandons de bien vérifier la marchandise à la réception et de mentionner des réserves détaillées sur le bon de livraison, en évitant des termes généraux comme "colis abîmé" qui ne sont pas suffisamment précis. A faire avec n'importe quel transporteur d'ailleurs. Et surtout n'hésitez pas à demander au chauffeur de patienter pendant cette vérification. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette situation et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
5
/5
★★★★★
Tout était parfait
Michèle B.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire et restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
/5
★★★★★
Ce n'est pas la première fois que je commande et toujours satisfait
Pierre C.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos commandes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir.
5
/5
★★★★★
Deuxième achat spécialisé pour les volets et commandes et livraisons toujours au top !
Matthieu V.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes et livraisons se sont toujours bien déroulées. Votre satisfaction est une grande motivation pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes à chaque achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande ou question, nous sommes à votre disposition.
5
/5
★★★★★
Très bonne livraison et rapide je conseille.
Deslaurier J.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre avis. N'oubliez pas que seuls les transporteurs sont à féliciter pour le délai de la livraison rapide. ^^ Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
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★★★★★
Service client très professionnel
Jonathan D.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous sommes à votre disposition !
5
/5
★★★★★
Aucun reproche tout est OK
Francis C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Il est important pour nous. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
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★★★★★
Très bien
Pierre V.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
4
/5
★★★★☆
Rapide et efficace
James H.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Il est important pour nous. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
/5
★★★★★
Super, Personnel très compétant et très pointu sur les question technique.
Didier G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous apporter l'expertise technique que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour est une véritable source de motivation pour toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes toujours là pour vous aider !
5
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★★★★★
Commande facile .rapide et pieces correspondant à ce que je voulais. Merci
Damien M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande simple et rapide, et que les pièces correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance !
5
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★★★★★
Très satisfais du produit commandé très bien emballer
Philippe C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre société et sur le travail de nos collaborateurs. Ils vous en remercient. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et techniques.
4
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★★★★☆
R A S
Jean-francois T.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
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★★★★★
4ème commandes et jamais déçu.
Réception très rapide .
Site à recommander .
Hervé M.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire encore une fois et restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
5
/5
★★★★★
Super site facile a naviguer
Fabien M.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de notre site internet. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et techniques.
5
/5
★★★★★
Très satisfait produit conforme et livraison rapide
Bruno P.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre avis. heureux d'avoir pu vous satisfaire. N'oubliez pas que seuls les transporteurs sont à féliciter pour le délai de la livraison rapide. ^^ Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.