Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des délais respectés, et apprécient le bon conditionnement des pièces. Ils mettent en avant la disponibilité et la conformité des produits, signalant des références livrées identiques à l’origine, accompagnées de conseils clairs et d’un service client professionnel et attentif. Le matériel livré répond généralement aux attentes et est décrit comme adapté, utile et efficace pour les volets roulants, avec des échanges personnalisés et des conseils techniques appréciés. Dans l’ensemble, l’expérience est positive: achat facilité, conseils personnalisés et remplacement ou réparation fonctionnels, renforçant la confiance et la recommandation pour l’avenir.
Erreur sur la commande, une des deux pièces livrées ne correspond pas au descriptif technique du site.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Effectivement une erreur s'est produite dans nos services, comme convenu par téléphone nous avons fait partir le nouveau produit ce jour. En espérant que vous nous excuserez pour tout le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe C.PV.R.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
RIEN PAS DE PIECE RECU
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le site internet stipulait bien, tout en haut de chaque page ainsi que dans le slider, que nous serions fermés du 24/12/2020 au 03/01/2021. Les commandes partiront ce jour (04/01/2021) et vous serez livrés dans les 48 à 72h selon les produits commandés et le transporteur choisi. (exception pour les produits sur mesure). Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
bonjour suite a ma commande N°86495 c’était bien spécifier sur le descriptif carré de six pour la pièce casser et a ma surprise j'ai reçu un carre de quatres qui ne rentre pas bien entendu j ai pu modifier la pièce moi même et a l avenir j'irais commander mes pieces ailleurs
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire
Après vérification, vous avez bien reçu une sortie de caisson en carré de 6 ( le carré de 4 n'existe pas dans le volet roulant ).
Je pense que votre ancienne sortie de caisson était en carré de 8, vous pouvez le vérifier avec un pied à coulisse.
Sachez que notre service SAV est là pour répondre à toutes vos questions et sauf erreur de ma part, ils n'ont pas eu de message concernant votre problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
La livraison UPS est tout simplement déplorable !!! Le suivi sur internet ne correspond pas à la réalité. Le livreur n'a pas les informations saisies sur le site, en particulier le changement de jour de livraison. Le relai que j'ai finalement choisi, après 2 échecs de livraison chez moi, refuse le colis et renvoie le livreur chez moi sans que je sois prévenu. Les infos du site UPS sont fausses (je viens de recevoir un mail indiquant que le colis est dispo au relai, alors qu'il est arrivé chez moi) Aucun avis n'est laissé lors d'un passage. J'ai fini par récupérer mon colis en croisant le camion de livraison par hasard dans ma rue !!! C'est une catastrophe. Il faut impérativement que vous proposiez une autre solution de livraison ! Une fois reçu, le produit correspondait tout à fait à ce qu'il me fallait (choix fait sur conseil de Leroy Merlin)
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire,
nous comprenons votre mécontentement et allons faire remonter l'information aux service qualité de UPS.
En effet dans une livraison les problèmes arrivent souvent sur les derniers kilomètres ( casse, retard, colis perdu ou un prestataire de service qui n'a pas envie de se compliquer la tache... ).
Nous travaillons quotidiennement avec les transporteurs ( La Poste, Géodis et UPS ) pour que nos clients puissent bénéficier d'une livraison de qualité tout au long de l'année.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Ne correspond pas à mes attentes l'épaisseur n'étant pas précisé sur le site en ligne j'ai eu du 8mm au lieu de 10mm.
Je le saurai pour la prochaine fois.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire afin de rajouter cette dimension sur la photo.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
les pièces ne corresponde pas a ce que j ai commander pas asser de détail sur le site donc les pièces ne sont pas bonne
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire,
d'une marque à une autre les consoles peuvent être différentes ( en 180 nous avons 2 modèles sur le site ).
Sachez que vous pouvez me contacter avant achat afin de faire le bon choix.
Je viens de vous envoyer un mail vous expliquant les modalités de retour et vous ai proposé de m'envoyer des photos afin de vous trouver une solution d'adaptation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
très deçu je n'ai toujours pas reçu mon colis et aucune réponse de votre part
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
Après vérifications, nous avons confirmation de la Poste que votre colis a bien été livré le 12/11/19 dans votre boite aux lettres ( il était parti de nos locaux le 09/11/19 ).
De plus à ce jour, à part par le biais de ce commentaire, nous n'avons eu aucun message de votre part nous alertant d'un quelconque problème ou retard.
Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone vous invitant à nous contacter au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Commande passé le 10/08 livraison express 48h le 16/08 toujours rien au téléphone répondeur société fermé pour congés je peux le comprendre mais la ou je suis pas d'accord s'est que a la commande on nous donne un délai de 48h mon volet est en position fermée impossible de l ouvrir de plus c est la seule fenêtre que j ai si j avais su j aurai passer par un autre revendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Livraison 24h . 48 h faux pour livraison avec 9euros de plus 5jours de délai
Commende le vendredi matin arrivé mardi après midi
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
vous avez choisi une livraison via UPS qui livre en J+1 ou J+2 selon votre situation géographique mais attention le mode de calcul est en jours ouvrés et ne tiens pas compte du week-end ( samedi et dimanche ).
Votre colis est parti le vendredi après midi de nos locaux et vous avez été livré le mardi, le délais a été respecté !
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
IMPOSSIBLE DE FAIRE LIVRE DANS LES DELAIS ON A PASSE L APRES MIDI A ATTENDRE
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
je suis fortement étonné par votre commentaire car vous avez passé commande le 11/07 à 10h18, votre colis a été expédié en Colissimo le jour même et vous l'avez reçu le 13/07 soit 48h après. Les délais de livraison ont été respectés.
La Poste ne donne pas de tranche horaire pour la livraison et peut donc vous livrer de 8h à 18h.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
La livraison 1 semaine après marquer le quand vous êtes fermer
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas vu le message lors de notre fermeture la semaine du 1er Mai, nous restons à votre disposition, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
impossible d avopir une réponse au courriel envoyé suite à la commande
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un message le lundi 22 Avril 2019 à 7h48 ( lundi de Paques, jour férié ) et relancé le lendemain à 7h21.
Nous en avons pris connaissance dès notre arrivée et nous vous avons répondu à 7h46 soit 25 minutes après votre second message.
Votre demande concernait un retour produit à laquelle nous vous avons répondu positivement tout en vous en expliquant les conditions.
Vous nous avez répondu le lendemain que vous vous occupiez du retour dans les plus brefs délais.
Notre entreprise est basée en France avec des interlocuteurs qui mettent tout en œuvre pour satisfaire pleinement l’ensemble des clients.
Je ne comprends pas votre commentaire dans la mesure ou nous avons répondu positivement et dans nos meilleurs délais puisqu’il nous était impossible de le faire un jour de Pâques.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Le treuil reçu ne correspond pas à la photo
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
La photo du treuil que vous avez commandé n'est autre que le schéma technique du fabricant avec les dimensions complètes.
Si toutefois le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes ou au descriptif, je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente qui vous proposera des solutions.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
C'est un bon site c'est dommage que une fois que la commande est passée on est pas les images au moment de la commande ensuite je trouve que sur la première commande on a vérifier ma commande et on m'a rappelé mais la deuxième n'a pas été il y a il y a pas eu de vérification c'est bien dommage
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous vérifions toutes les commandes avant expédition afin que vous receviez les pièces que vous avez commandé.
Nous essayons aussi de nous assurer que les références que vous commandez soient bien compatibles entre elles, ce que nous avons fait lors de votre première commande. Pour celle-ci, vous n'avez pas vérifié les quantités dans votre panier avant le paiement, sachez qu'il nous est impossible de deviner les quantitatifs que vous souhaitez et donc de vous en alerter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Erreur dans la commande.
Pas de réponse à mon mail.
Lames plus grandes que celles que j’ai commandées.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Je suis étonné par votre commentaire car vous nous avez contacté le 03/10 à 20h16 et nous vous avons répondu le 04/10 à 8h02.
Dans cette demande vous nous avez signalé que vous aviez reçu des lames qui ne correspondaient pas à votre commande hors après vérification nous vous avons confirmé que vous aviez bien reçu le produit commandé, un double de la facture vous a été joint.
Dans le mail de réponse nous vous avons même proposé de nous contacter afin de trouver une solution à votre problème et à ce jours nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Lors de la commande on a aucun envoi par mail ni accès sur le serveur Web pour voir ce que l'on a commandé !!
A la livraison il manque un élément qui permet d'inverser le sens
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
La pièce qui sert à inverser le sens n'est plus fournie avec le treuil car si elle est mal utilisée il y a un risque de détérioration du fin de course.
Le sens peut être inversé à la main sans problème.
Si toutefois vous la souhaitiez quand même, nous pouvons vous la faire parvenir.
Pour ce qui est du contenu de votre commande, vous avez la possibilité si vous avez le moindre doute de nous contacter par mail ou par téléphone afin que l'on puisse vous en confirmer le contenu et le cas échéant le modifier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Absence de livraison en point relais, litige avec le transporteur UPS qui se présente trois fois chez moi sans parvenir à appuyer sur la sonnette. Au final, la marchandise n'est pas aux bonnes dimensions. Difficulté à avoir des informations très précises sur les dimensions du produit à partir du site internet
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
nous venons de regarder l'historique de votre livraison et en effet le colis vous a été présenté plusieurs fois avant d’être déposé en point relais.
Nous avons fait une réunion avec UPS la semaine dernière à ce sujet afin de régler ces problèmes en bout de livraison.
La qualité du transport est aussi importante pour nous que le soin que nous apportons au contenu textuel de notre site. Si toutefois des informations ne vous semblent pas claires, il ne faut pas hésiter à nous en faire un retour détaillé afin que l'on puisse les corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pour une lame finale il ne précise même pas que c'est sans le lest
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
vous nous avez commandé une lame finale en aluminium avec son joint et aucunement dans la description il n'est précisé que le lest est fourni.
La largeur de votre volet est de 1 mètre apparemment, si il a besoin d'un lest pour descendre c'est qu'il doit y avoir un autre problème que vous n'avez pas vu.
Si vous avez besoin de conseils relatifs à un quelconque dysfonctionnement, sachez que nous sommes à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Il faut attention au commande le nombre de pièces change quand on valide la commande
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
lors de votre commande, quand vous changez la quantité on vous demande de confirmer votre choix pour éviter toute erreur et apparemment vous ne l'avez pas fait.
L'erreur est humaine, nous en sommes conscients, c'est pour cela que je vous invite à nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous proposer des solutions pour y remédier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
cde du 14/08 avec une livraison prevue sous 48h00:toujours rien recu!! Je suppose que ca passe par volet rlt/toulouse qui est en vacance
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Comme indiqué sur l'ensemble des pages de notre site nous sommes effectivement fermés pour congés du 6 au 24 Aout 2018, les expéditions reprendront le 27 Aout au matin.
Vous serez informé du départ de votre commande par mail.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
La lame est arrivée pliée
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Je suis étonné par votre commentaire car à ce jour aucune information ne nous a été remonté concernant un éventuel problème sur cette commande.
Je trouve dommage que vous ne nous ayez pas contacter avant de laisser votre commentaire pour nous laisser la possibilité de le solutionner, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver.
Notre service SAV a été mis au courant et attend vos photos afin de faire le nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Pas sérieux
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
pouvez vous s'il vous plait me donner un peut plus de détails sur votre commentaire car à notre niveau je ne vois aucun incident, vous avez commandé le 15/07 et votre commande est partie le lendemain.
Avez-vous eu un problème à la livraison ou vous n'avez pas été satisfait d'un de nos produit ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
je n'est meme pas etait contacter alors que j'attendais chez moi
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande, en effet le transport est la dernière étape de celle-ci et il se peut que des éléments perturbateurs empêche son bon déroulement.
Nous prenons contact ce jour avec notre prestataire pour l'en tenir informé afin qu'il puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela n'arrive plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
l
Mon achat est très décevant . Les pièces d'attaches de sangles pour volets roulant ne sont pas assez accrocheuses et ne s'encastrent pas suffisamment dans le profil de la lame du volet ,la moindre manoeuvre les fait sauter. J'ai dû les maintenir par des liens de fil de fer !! Rien à voir avec les anciennes plus longues et d'un plastique plus robuste.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
et merci pour votre commentaire, avez vous essayé de contacter notre service SAV car je pense que vous devez avoir un soucis avec le crochet de votre lame qui doit être déformé ?
Les profilés que vous avez acheté sont de marque Deprat et sont les mêmes depuis de nombreuses années ( aucun problème recensé ).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
la pièce ne semble fragile par apport a l'origine
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
votre pièce ne se faisant plus, vous avez commandé une pièce adaptable qui est fabriquée par un de nos fournisseurs Allemand qui apporte un soin particulier à la fabrication de ses produits ( cahier des charges, contrôle qualité...)
Toutes les pièces de notre catalogue sont choisies pour leurs qualités et la traçabilité de fabrication, nous visitons même les lieux de production pour nous en assurer.
Si toutefois vous estimez que votre produit n'est pas conforme, n'hésitez pas à contacter notre service SAV.
Cordialement
Guillaume
pieces-volet-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Bonjour,
La piece n est pas compatible avec mon axe ZF64 !!!!! alors que c ets écrit noir sur blanc sur la reference.
J ai perdu mon temps & 10 €uros ...
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
votre tube ZF 64 doit être de type "décentré" et il est compatible avec peu de marques de motorisation.
Sachez que avant votre achat vous auriez pu nous consulter afin que l'on vous aide dans votre choix.
L'idéal est de changer votre tube par un ZF 64 classique.
Cordialement
Guillaume
pieces volets roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Je n'ai pas recus la bonne longueur de sangle 5 mètres au lieu de 5 m 80
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
Après vérification, la sangle contenue dans l'enrouleur fait bien 5,80 mètres de longueur réelle ( 5,50 mètres longueur utile ) donc votre produit n'est pas conforme.
Je vous invite à contacter notre service SAV qui fera le nécessaire pour solutionner votre problème.
Cordialement
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Frais de port disproportionnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Bonjour, Plutôt que de me demander mon avis, il eût été mieux de me faire parvenir les produits commandés dans de meilleur délai; Je n'ai reçu aucune information concernant cette opération !!!
Cordialement
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
comme indiqué sur toutes les pages de notre site internet, nous sommes fermés du 23 décembre 2017 au 2 janvier 2018 inclus et vous avez malheureusement passé commande le 22 décembre 2017 à 18H48 (le vendredi soir veille de nos congés). Nous fermons le vendredi à 16H les dernières commandes sont traitées à 14H car les expéditions ne se font plus ensuite. Nous ne pouvions donc traiter votre demande et nous en sommes désolés.
Votre commande sera traitée et expédiée le 3 janvier 2018, vous allez recevoir un mail pour le suivi.
Les avis ne sont pas générés par notre entreprise mais directement par " Avis Vérifiés " qui le fait automatiquement quelques jours après votre commande, c'est pour cela que vous avez reçu une demande d'avis avant de recevoir votre commande.
Bonne et heureuse année 2018
Cordialement
Guillaume
pièces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
L épaisseur des lamelles est vraiment très moyenne . Je ne recommanderai à un ami.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commande,
vous avez commandé sur notre site un tablier en lames alu simple paroi et comme son nom l'indique ce n'est autre qu'un feuillard profilé en forme de S.
Si vous souhaitiez une lame plus épaisse je pense que la lame alu 37 double paroi avec mousse polyuréthane aurait été un choix plus judicieux.
Sachet que nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous conseiller afin d'éviter les erreurs.
Cordialement
Guillaume
pièces volets roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Très bon services reçue la pièce très vite et en plus c'est celle la !!!!
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
merci pour votre avis. Je pense que vous avez du faire une mauvaise manipulation dans la notation car votre avis a l'air positif mais vous nous avez attribué seulement une étoile. Souhaitez vous le recommencer ?
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
J ai bien reçu la pièce mais ce n est pas la bonne.la vue du cité est la bonne,mais n ayant pas la vue opposée je me retrouve avec un exagone de 40 alors qu'il me faut un carré femelle de 12. Donc j ai payé 15 euro une pièce et mon volet n est pas réparé !!!!! Je suis très déçu
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
nous sommes désolé du désagrément rencontré mais avez vous essayé de nous contacter pour trouver une solution ?
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
trés mécontent je paie pour une livraison en 48 heures et colis reçu 4 jours aprés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Commande de lame de volet roulant, le carton livré etait ouvert en intégralitée , rayures probable sur les lames. Première et dernière commande effectuer chez eux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Dommage que l'on ne puisse pas commander des longueurs différentes dans la même commande,
Cordialement
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour ,
j ai bien eu votre mail et fait le nécessaire pour vous renvoyer l avis.
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
délais non respecytés, pas d'information sur le retard, commande sans mode d'emploi mais débit carte immédiat
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
bonjour monsieur, nous ne comprenons pas votre avis négatif. vous avez passé commande sur notre site le 4 décembre à 16 h 48 (dimanche) votre colis a été expédié le 5 décembre et vous avez été livré le 7 décembre . aucune réclamation n'a été faite, le délai annoncé lui a été respecté. nous restons tout de même à votre écoute pour de plus amples explications. l'équipe pièces volets roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
Problèmes de diamètres qui ne correspondent pas à la commande
Manque une pièce
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
nous sommes étonnés de votre commentaire car les dimensions des pièces sont clairement indiqués dans la description.
En effet les pièces que vous avez commandées ne sont pas compatibles ( mâle de 10mm et femelle de 9,9mm ).
Sachet que avant de commander il vous est possible de nous contacter afin d' avoir des conseils techniques pour ne pas vous tromper.
Nous avons cherché en vain à vous contacter afin de vous proposer des solutions.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Site ayant de nombreuses pièces, j'y ai trouvé ce que je voulais, livré rapidement. Bémol, frais de livraison exorbitant (20 euros de frais pour un achat de 17 euro.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Livraison non conforme a la commande( et au paiement donc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
lames de volet pliées, paquet emballage non rigide, refus du colis
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