Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
très mécontent , car j'avais paser 2 fois la commande , et recu une pièce 1 mois plus tard je ne conseil pas votre dsl
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Oui, certaines pièces d'origine asiatique restent particulièrement difficiles à obtenir dans des délais corrects.
L'essentiel étant que nous ayons pu vous livrer. Nous sommes désolés que votre sensation soit celle d'une expérience insatisfaisante.
B
bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
J' ai bien reçu la pièce commandée qui me satisfait. Hors mis le délai un peu long (5 semaines) j'avais pris soin de communiquer avec vous au sujet de la présence dans le deal de deux pièces grises avec le couvercle et on m'avait assuré qu'elles y étaient. Or elles ne s'y trouvaient pas, ce qui m'a fortement embêté.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le constructeur a en effet modifié la composition de son kit. Dans votre cas, et comme nous vous l'avons conseillé, la récupération (avec nos conseils) des pièces en bon état, sur votre appareil a solutionné votre problématique.
M
Manuel K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Le conseil est bien, même si au final j'ai acheté une pièce qui était déjà contenue dans le kit initial. Les délais finaux ne sont pas ceux annoncé sur le site j'ai attendu plus d'un mois pour obtenir ma pompe et son carter pour mon lave le linge.
M
marie christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Délais légèrement plus long que prévu. Mais très Bon suivi.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Commande incomplète, délai de livraison très long.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un manquant dans votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
J
Jean Mikael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très professionnel point de vu interlocuteur et conseil . Par contre ce qu’on ne vous dit pas c’est le délai de réception et très long. 1 mois et demie pour ma part . Alors que le site vous donne 8 à 10 jours.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre moteur de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
A
antony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Delai annoncée 4 à 5 jours ouvrés??? Plus aucune nouvelle après de nombreuses relance . Finalement la pièce est arrivée au bout de 1 mois !!! A bannir ce site
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre moteur de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
J
jean fred H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Pièce commandée conforme, frais de livraison a multiplié par 2 (douane) donc reviens au même prix que le produit local,et délai d'attente trop long
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n’ai toujours pas recu ma commande je souhaite un remboursement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
F
Franck V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J'ai souhaité acheter une pièce pour mon lave-vaisselle Bosch et j'ai demandé des renseignements complémentaires. Malgré le message du répondeur de la société qui parle de réponse rapide, j'ai dû attendre 5 jours pour obtenir une réponse plus qu'évasive. Très déçu par le service avant-vente de cette société. Je ne l'a recommande pas du tout. Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si le kit de réparation pour lave-vaisselle commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre lave-vaisselle.
Et, afin de vérifier si le kit reçu est bien celui commandé nous avons aussi besoin des références inscrites sur le kit reçu.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer une solution ; ou, en cas de non conformité de la pièce commandée, le kit conforme pour votre lave-vaisselle.
Cordialement.
F
Florent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bonjour satisfait Li raison un peu longue dommage. Je pense que vous privilégié les pros et c est normal. Cordialement.
M
Micheal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très bien
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Très mauvais sens commercial - J'ai mis en place un foyer radiant acheté chez vous et l'ai essayé. Je me suis aperçu alors que je m'étais trompé de diamètre. J'ai voulu le remplacé et vous ai sollicité - Fin de non recevoir - attitude nulle ! ...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
G
Gwenaelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Malgré la bonne référence les roulettes du panier inférieur du lave vaisselle étaient plus grosses que celles de l'ancien panier. Il a fallu remettre les anciennes roulettes. Dommage que se ne soit pas précisé ! ou alors mettre en plus les bonnes roulettes vu le prix de ce panier inférieur...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Pour déterminer si le panier pour lave-vaisselle commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre lave-vaisselle.
Notre service client reste en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement.
S
Salvatore P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Pièces conformes s'adaptent parfaitement mais le délai et la précision de livraison pas comme promis suivi affichait en préparation pour livraison alors que j'avais déjà été livré
R
robert A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Produit reçu conforme.Délai de livraison un peu long pour un produit désigné en stock.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement suite à une erreur dans notre stock, le délai de livraison a été repoussé de 5 jours. Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement
F
Francky T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Numéro de facture Date de facturation Réf. de commande Date de commande 2024/013514 15/07/2024 DSOBNOKLV 15/07/2024 Référence Produit Taux de taxe Prix unitaire (HT) Quantit é Total (HT) LAE715184AS Croisillon tambour lave-linge Samsung 24,92 € 1 24,92 € LAF040137AS Vis de fixation croisillon tambour lave-linge Samsung 2,83 € 3 8,50 € Détail des taxes Taux de taxe Prix de base Taxe totale Pas de taxes Très déçu j'ai payé deux fois la TVA. Total produits 33,42 € TTC Frais de livraison 59,00 € Total (HT) 92,42 € en plus j'ai payé 19€ à la réception dont la tva une deuxième fois.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande a été facturée sans TVA.
Toute la facture est Hors taxes.
Notre service commercial reste à votre disposition.
Cordialement
M
Monika D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Délais de livraison très longue sans info pendant l attente et pas annoncé à la commande
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre balconnet de porte pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
L
lionel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour Pièce arrivé cassé, je me suis dépanné. Mais aucune remise commerciale alors que j’ai fait économisé du temps et de l'argent a tous le monde. Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre pompe a été endommagée pendant le transport.
Nous vous avons proposé un échange de la pièce.
Notre service client reste à votre disposition.
J
JORGE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de communication délai très très long , pièce conforme
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Attention, lorsque vos commandez des cartes électroniques sur ce site, ces piéces ne font pas partie des piéces que vous pouvez retourner . a aucun moment lors de la commande on vous averti que ces piéces sont en achat définitif, car elles sont supposées spécifiquement programmées pour vous !!!!!! manque de transparence volontaire ?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nos conditions de ventes sont clairement indiquées sur notre site.
Effectivement, nous ne reprenons pas les modules programmés spécifiquement pour nos clients.
De plus le module pour plaque de cuisson que vous avez commandé a été installé et mis en service, et n'a pas solutionné votre panne.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
M
Mehdi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
N'ont pas envoyé la bonne pièce et jamais reçus de remboursement pour le moment (2semaines) ...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Après vérification par photo envoyée par vos soins, la pompe reçue est bien celle que vous avez commandée.
Vous avez commandé une pompe de cyclage à la place de celle de vidange.
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
J
JOCELYNE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Commande rapides mai mauvaise article ne correspond pas à ma demande
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si la courroie pour sèche-linge commandée est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre sèche-linge.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer un échange.
Cordialement.
P
Patrice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Fuyez ! Refuse TOUS les retours. Même si la pièce est défectueuse. Trouve toujours une excuse pour refuser la reprise du produit. Cette personne doit être un intermédiaire qui travail seul chez lui. Il vaut mieux mettre quelques euros de plus et commander sur un site sérieux. Pour moi 108€ de perdu. Fuyez !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le remplisseur répartiteur pour lave-vaisselle que vous avez commandé a été utilisé et rempli d'eau.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
D
daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Pas du tout serieux ... Aucune reprise sur produit ouvert mais ne fonctionne pas
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si le thermostat pour réfrigérateur commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre réfrigérateur.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer un échange ; ou, en cas de non conformité de la pièce commandée, le thermostat conforme pour votre réfrigérateur.
Cordialement.
R
Romain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
J’ai contacté le service client par mail pour avoir savoir si un produit d’origine où adaptable. Ils me confirment que c’est bien de l’origine donc je commande. J’ai reçus de la pièces adaptable sans marque.
W
William T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Pas vraiment le modèle qu’il me fallait pourtant j’ai suivi vos instructions de la marque
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
S
steve P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bien mais trop long pour recevoir la pièce, 1 mois je crois
M
michel I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Très bien pour la première cde ( assez simple ) . j'ai les ai interrogé pour un autre produit , j'attends toujours Cordialement
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Envoi rapide, mais ne reponds pas aux questions… posees dans deux mails sinon c’est parfait
C
Catherine Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Pas satisfaite commande passée en octobre 2023 et nous sommes en mai 2024 toujours rien très long pour être livrée
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre bague de machine à pain s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La pièce est arrivée avec 1 mois et demi de retard et la seule option proposée a été de me rembourser au lieu de me prévenir en amont.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre dessus verre pour plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
D
dany P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
bjr pas la bonne pieces dsl
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, le joint de porte de four commandé n'est pas conforme pour votre appareil.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
J
jackie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
un petit peu déçu car la machine ne fonctionne pas ,donc je pense pas que cela venait de la carte ,on a pas voulue me la reprendre car je l'avais déballé et utiliser,je suis d'accord mais comment faire pour essayer finalement j'ai changer le lave vaisselle mais j'ai une carte de plus de 200€ qui vas passer à la poubelle
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Pour déterminer l'origine de cette panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Cordialement.
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Lors de ma commande, la livraison était prévue dans les 5 jours. Elle est finalement arrivée après 1 mois d'attente. J'ai écris au SAV qui m'a rapidement informé que le délai sera long. Peux mieux faire
F
Fagiani A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Nous avons commandé une vitre Elisa apres plus de trois mois la vitre arrive Mais elle arrive cassé Vous m’envoyer une nouvelle vitre et celle ci arrive cassé À ce jour mon client ne peut toujours pas ce servir de la plaque électrique Nous avons renvoyé en deux fois le colis à notre charge Nous attendons notre remboursement Nous sommes très déçu Société AFP
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce type de verre reste assez résistant, et notre emballage est éprouvé à ce jour.
Si colissimo refuse l'ouverture du colis, vous pourrez, en manipulant le colis sous plusieurs angles (Même en le secouant), entendre instantanément si le bruit caractéristique du bris de verre est présent.
Si le colis est détérioré, il est mieux de le refuser auprès du facteur.
En ce qui concerne le délai, l'approvisionnement de votre dessus verre de plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous sommes en attente de votre retour pour vous rembourser.
Cordialement
P
philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La pièce livrée ne correspond pas à ma commande. Les réponses fournies par email sont hors sujet. Incompétence totale.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Chaque pièce correspond à des appareils spécifiques. Afin de vous proposer la pièce conforme pour votre four, nous avons impérativement besoin de la référence complète de celui-ci.
Nous restons en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
H
hocine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Nulle ne pas commander
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un inconvénient avec votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Fuyez ce site!! Les délais de livraisons sont totalement mensongers. Plus de 2 mois au lieu des 8 a 10 jours annonces. A chaque fois la même réponse: nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de nos fournisseurs. Dans ce cas pourquoi annoncer des délais lors de la commande? Aucune maîtrise des flux logistiques. Aucun geste commercial pour dédommagement. Un scandale!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
L'approvisionnement de votre module électronique pour four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison reste dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
I
ISABELLE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
la piece que j'ai commandé n'est pas la bonne j'ai fait un mail à votre service pour un retour.. je n'ai jamais reçu le document pour effectuer ce dernier..que dire de plus??
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu et sommes en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
Le service client.
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