Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Les 2 à 3 jours de livraisons annoncés n'ont pas été respectés La pièce n'était plus en stock et ceci après avoir passé commande.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Madame,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de vos articles au moment du traitement de votre commande. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et espérons que votre clapet d'aspersion et votre tube d'alimentation désormais reçu vous donnent entière satisfaction. Cordialement.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Beaucoup d'attente suite à "rupture de stock", mais réception de la pièce conforme à ce que j'attendais.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
En effet, la pièce était en rupture chez le constructeur. Nous avons mis toute en œuvre pour pouvoir vous livrer.
Cordialement
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Pièce conforme, prix raisonnable, mais un effort à faire dans la communication (une rupture de stock, non mentionnée à la commande, dans mon cas et pour laquelle il m'a fallu envoyer un mail qui demandait si, au bout de 3 semaines de "silence radio", je devais m'inquiéter.
G
gildas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
c'est de notre faute, le pied est trop petit mais nous les avons collé
R
Roger S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Communiquer mieux le frais stock du matériel
I
Ibra O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison est très très longue . Pas pratique pour entreprises
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, l'approvisionnement de votre résistance de dégivrage s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de son délai d'approvisionnement.
Nous espérons cependant que la pièce reçue vous apporte totale satisfaction. Cordialement.
R
Raymonde D.
Note : 3 sur 5
Pièce arrivée cassée. Il a fallu batailler ferme pour avoir un échange car colis non ouvert devant le facteur. Dommage que les frais de retour soient a la charge du client, contrairement à un autre distributeur très connu, c'est pourquoi je ne mets que 3 étoiles
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nos envois étant assurés contre tous dommages transport, un simple contrôle et refus du colis et le traitement du retour est assuré gracieusement.
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
Pas satisfait pour un élément , (bien que pour le reste ce soit bon) , ... malgré photos et cotes , je reçois la mauvaise pièce , ... en plus on insiste me disant que c'est la bonne ... impossible ! cette pièce n'existe pas pour mon appareil ... Donc discussion terminée
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, tout article peut subir une évolution technique ou esthétique. Si vous rencontrez un soucis à l'installation, nous serons ravis de vous conseiller depuis nos forums: Tout-electromenager.fr
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
Ressortde remplacement pour lave-vaisselle Bosch Cependant le tarage des ressorts n'est pas adapté : la porte remonte brusquement. Livraison rapide
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'article de votre commande n'est peut être pas préconisé par le fabricant pour votre appareil. Revenez vers notre service commercial pour une identification précise de votre besoin.
D
Delpech K.
Note : 3 sur 5
La première commande est arrivée casser malgré la photo ouverture du carton dans la voiture car j ai dû aller le récupérer à la poste et on nous fait signer sans nous laisser l ouvrir c est pas normal du coup casser est personne ne le prend en comptes donc perdu 41€ déçus j ai dû recommander est cette fois mieux emballer déjà est et arriver intacte contente mon four remarche 😃
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément pendant le transport. Nous vous avons expédié une nouvelle pièce à manifestation de votre litige.
H
Hubert A.
Note : 3 sur 5
Pièce qui ne fonctionne pas ,soit non conforme au sèche linge ou soit défectueuse. Bonne assistance technique Malheureusement retour refusé
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Sur les pièces programmées spécifiquement pour l'appareil sur lequel elles se montent, nous ne pouvons effectivement pas proposer de reprise. Merci pour votre reconnaissance quant à notre assistance technique.
X
Xavier A.
Note : 3 sur 5
Pièce conforme et prix bien placé mais délai de livraison plutôt long. 2 semaines alors que c’était précisé « en stock , livraison sous 2 à 4 jours »
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement une erreur de stock était présente. Nous avons fait le maximum pour réduire ce délai, merci pour votre patience.
H
Hichem B.
Note : 3 sur 5
L'expérience sur votre site est bonne (clarté et simplicité) mais les délais "fournisseur" sont un peu trop important (dans mon cas c'était 6 semaines)
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Les pièces d'origine asiatique sont effectivement plus complexes à obtenir depuis plusieurs mois. Nous sommes désolés de ce délai indépendant de notre volonté.
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