Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
après avoir lu certain avis , j'ai pris peur et pensé à une arnaque. mais après 3 semaines et quelques mails, ou Mme DE FAVERI ma toujours répondu et honnêtement, tant sur la préparation de commande que sur la réception. j'ai reçu un autre régulateur que celui commandé, mais il remplace peut être l'ancien, car on a pu le mettre en place et régler les frigos. Mais je ne prendrais pas le risque de recommander sur ce site .dommage car bien tenu ça serait super.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
jean fred H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Rapport qualité prix correct malgré les frais d'envoi et de dédouanement par la suite, cependant le point négatif le délai est trop long
A
Alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Retard de livraison important .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
L
Lauriane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Piece conforme mais reçu 10 jours après la commande !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le délai d'expédition de 2 à 5 jours ouvrés a bien été respecté.
La livraison a pris du retard en raison des jours fériés.
Cordialement
Le service client.
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le 27/04/2026 commande d’un pressostat et d’un pied pour un lave-vaisselle Miele, produits mentionnés comme disponibles sur le site, avec livraison sous 2 à 3 jours. Auparavant j’avais envoyé un message via la rubrique contact du site pour m’assurer de la compatibilité du produit en joignant une photo de la pièce défectueuse. J’attends encore la réponse ! Pièces finalement arrivées le 15/05/2026 soit quasiment trois semaines après la commande. Nous sommes donc très loin des 2 à 3 jours. Outre le fait que je n'ai jamais eu de réponse à mon e-mail pour m'assurer de la compatibilité de la pièce, je n'ai jamais eu de message pour m'informer d'un retard. De plus lorsque j'ai essayé d'appeler par téléphone, je suis tombé systématiquement sur un répondeur. Manifestement la gestion des délais et la communication ne sont pas les points forts de cette entreprise.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de votre pied de lave-vaisselle au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
J
johann M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
positif: commande rapide (livraison 3 jours après la commande), disponible pour répondre négatif: demande de remboursement de la commande refusé car "commande spécifique à un fournisseur" sauf que la pièce était disponible sans délai sur le site et que j'ai été livré en 3 jours comme toute commande classique donc j'ai perdu 120 € sans avoir réussit à réparer mon appareil électroménager
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance commandé a été programmé spécifiquement pour votre lave-vaisselle.
C'est pour cette raison, que nous n'avons pas pu reprendre votre module.
Pour déterminer l'origine de votre panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Cordialement.
V
Valéry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Visiblement vous avez envoyé le colis mais je ne l'ai toujours pas reçu ! Donc comment donner un avis ?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis a bien été confié au transporteur et, est en cours de livraison.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
O
ODILE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Je n'ai pas reçu la référence commandée dans un 1er temps. Un bon de retour gratuit m'a été envoyé par mail et j'ai reçu la bonne référence à réception du retour. Cela m'a fait perdre une bonne semaine
G
Georges N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La pièce commandée est bien arrivée mais au bout de plus d’un mois sans avertissement. J’ai écrit au bout de 3 semaines en demandant des nouvelles et les conditions d’un remboursement. Pas de réponse… Puis une fois finalement livré, 3 mails pour me prévenir d’une livraison imminente.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Notre service client reste à votre disposition via le lien ci-dessous : https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
Le service client
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Le panneau de commande que j'avais commandé n'est pas compatible avec ma hotte. C'est à dire, je mets le On/Off + Aspiration faible, cela fonctionne mais dès que je rajoutes la lumière, tout s'éteint. A chaque fois que j'actionne une 3ème options tout se coupe. Rien à dire concernant le délai de réception de la pièce. Bien cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos mails, nous informant de la non conformité du module électronique de commande commandé.
Notre service client est en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
P
pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Délais de livraison beaucoup trop long à la limite de l'acceplabble, Et j'ai été obligé de faire pivoter le thermostat de 180° pour qu'il fonctionne, cela veut dire que j'ai dû le monter à l'envers par rapport 'à l'original.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermostat commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
B
Benoit P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
ne correspond pas au model de la référence en photo le branchement est inverser
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
J'ai commandé un joint pour mon autocuiseur Sitram. Il remplit sa fonction. Ce joint est normalement emballé dans un packaging Sitram composé d'un support carton et d'une enveloppe plastique collé au carton. Or à l'arrivée, les deux étaient presque séparés et il y avait un bon coup de cutter (ça y ressemblait) dans ce plastique assez rigide.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce plastique rigide a pu être plié pendant le transport et casser. Notre service logistique n'administre pas "de bon coup de cutter" dans les produits que nous vendons.
Cordialement
Le service client.
B
Bertrand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le produit correspond parfaitement , mais un délais d'un mois pour le recevoir, sans en être informé avant...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Cher Bertrand, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’information à ce sujet. Soyez assuré que nous étudions des moyens d’améliorer notre communication pour éviter que cette situation ne se reproduise.
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Pièces conformes à la commande. Par contre 11 jours pour être livré. Beaucoup trop long par rapport à la concurrence
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait un approvisionnement spécifique auprès du fabricant. Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé de quelques jours.
Cordialement Le service client
C
Claudette T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Conforme au attentes Un peux cher avec les frais de livraison comparé à la concurrence et un petit retard sur la livraison Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Chère Claudette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison et les frais, qui peuvent varier en fonction des services utilisés. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Pièces Tout Électroménager
M
MAIRIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Bonjour, Le délai entre la commande et la livraison a été très long. Cordialement
J
JOSEPH THOMAS J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Pieces conforme à la commande Mais commande passer en juillet récupérer en septembre Trop tard clients on annulé leur réparation délais Trop long
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a causé des désagréments pour vous et vos clients.
Pour votre commande en gros de magnétrons, nous avons du nous réapprovisionner.
Avant toute commande, n'hésitez pas à nous contacter afin de savoir combien de pièce nous avons en stock.
Nous restons à votre disposition à tout moment.
Cordialement,
L'équipe de Pièces Tout Electroménager
J
Jacky B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
3 jours entre la confirmation de commande et l'expédition ça fait une réception a 6 jours c'est trop long .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur votre courroie de robot ménager au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que la courroie désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Dommage de m'avoir envoyé la mauvaise pièce : pour le reste : RAS
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette erreur de préparation.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
C
Coralie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Pièce bien emballé rien à redire de ce côté là, parcontre délai de livraison beaucoup plus important que annoncé commande le 7 juillet reçu le 5 août 2025 , réponse rapide du service contact
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
j'ai commandé les courroies pour la machine à laver le mercredi avant midi et les ai reçu le mercredi suivant à 3heures de l'après midi. Une semaine complète sans lave linge.... Avec le Chronopost je pensais les recevoir le samedi MAX A part ça parfait comme d'hab
D
DOMINIQUE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Délai très long pour une pièce soit disant expédié en 3 a 5 jours. Pièce non d'origine comme initialement stipulé. Qualité du joint très moyenne
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai et la qualité de la pièce. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Tout Electroménager
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Livraison très longue
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Chère Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement
Le service client
T
Thierry J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Délai de réception de la commande beaucoup trop long (10 jours…) malgré un envoi en colissimo.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le transporteur nous indique vous avoir livré le 23/07.
Suite à un retard d'acheminement, le délai initial de 2 à 3 jours a été prolongé, passant à 7 jours.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Cordialement
Le service client.
J
JEAN LUC I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Avis : Boitier commande pour four à pizza commandé le 10/07, réception rapide 48h, mais boitier défectueux, article retourné le 16/07, contacter le vendeur par mail, petit questionnaire reçut, remplis et retourné, certains messages reste sans réponse, et impossible de joindre le vendeur. En attendant je ne peut pas travailler. Très déçu
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le boîtier commandé n'est pas conforme pour votre four à pizza.
C'est pour cette raison qu'il ne peut fonctionner avec votre four.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
F
FREDERIC W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bonjour, J'ai annoncé à la commande avoir trouvé un produit 1€ moins cher : pas de nouvelles ... La livraison a été plus longue que les délais annoncés : pas de nouvelles ... Les frais de livraisons sont bien plus chers que certains concurrents ; pas de franco de port au-delà d'un seuil par exemple. Recevrai-je un geste commercial : ???? Malgré tout les produits sont de qualité.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Toutes vos nombreuses demandes par mail ont reçu une réponse de notre part.
L'approvisionnement de vos vis pour lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que les pièces désormais reçue vous donnent pleine satisfaction. Cordialement.
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
De la commande à la livraison plus de un mois trop long ma cliente a été obligé de s’acheter un petit réchaud Aucune explication on a subit et attendues Autrement produit conforme
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
pièce conforme à l'original. Frais de livraison exorbitant et delai plutot long. (10jours)
R
Richard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Bonjour, le thermostat était mentionné comme équivalent. Ce n'est pas le cas. Le tube capillaire est 30cm trop long. De plus il régule la température autour de 8°C. J'ai dû l'adapter et reglé. Mais fonctionne. Cdlt.
M
Martial D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Délais de livraison extrêmement long
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de vos roulettes de rails pour lave-vaisselle s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
C
Clément H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Pièces conformes mais délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de vos cerclages avant et arrière de joint de hublot pour lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que les pièces désormais reçue vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
C
celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
dessus
Y
yvon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
bien mais compliqué ,prenez exemple sur un site dont vous vendez certaine pièces vous vendriez beaucoup plus.
F
FERNAND S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
non respect des delais de livraisons et de remboursement
S
sebastien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
attendu longtemps pour recevoir ma pièce et quand je l'ai reçu ce n'était pas la bonne mais ensuite très grande réactivité et reçu la bonne pièce rapidement.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre article a en effet été livrée incomplet. Nous avons procédé à expédition d'un nouvel article après contrôle de stock ce qui a généré un peu de délai.
Cordialement.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Pièce reçue initialement ne correspondait pas au descriptif, il a fallu un peu batailler pour recevoir la bonne pièce, heureusement opérationnelle
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avions une anomalie dans notre approvisionnement et donc notre stock. Nous avons donc du procédé à des vérifications avant de vous faire parvenir la pièce adéquate. Cela peut parfois arriver, prend un peu de temps et reste plutôt exceptionnel.
Dès la solution trouvée, nous avons échangé votre article.
SR
I
ivan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
pièce bien arrivée, en bon état, neuve mais pas scellée. Par contre, retour refusé suite à déballage et test, puisqu'elle n'est plus neuve. Cette pièce n'était pas la cause de ma panne.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Toutes nos pièces commercialisées sont neuves.
Nous ne pourrions remettre en vente un article déjà utilisé, doté de traces de montage et de mise en service.
Vous ne seriez certainement pas d'accord pour recevoir un article de cette nature, comme tout autre de nos client d'ailleurs.
Nous veillons donc à rester honnête avec le matériel fourni.
SR
J
Julie Anne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
La pièce a dû être adaptée car la connectique à la réception ne correspondait à celle de l'image descriptive sur le site qui, elle, semblait ok.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Une adaptation de montage peut être nécessaire en effet, tout comme le fait un technicien en intervention. Nous pouvons vous assister au besoin.
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Délai un peu long, + 1 mois, mais pièce bien reçue. OK. Je reviendrai chez vous une prochaine fois.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La disponibilité des pièces d'origine chinoise n'es pas toujours garantie dans des délai optimum. Merci pour votre approbation.
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