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N
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu des réponses à mes questions en moins de 48h.
Avis clients de Pièces Tout Electroménager
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 432 avis publiés
Résumé des avis
Pièces Tout Electroménager est globalement perçu comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et des pièces conformes aux commandes qui permettent à l’appareil de fonctionner à nouveau. Les clients apprécient la disponibilité des pièces, l’emballage soigné et le soutien du service client qui accompagne pour valider la bonne référence et résoudre les problèmes de livraison. Le rapport qualité-prix est positif, avec des pièces d’origine et des délais de livraison réguliers qui répondent aux attentes des utilisateurs. Certaines expériences mettent en avant une logistique rapide et un accompagnement humain compétent qui rassurent tout au long du processus.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
je recommande !
G
Note : 4 sur 5
Délai un peu long. 2 pièces ok. Une a cassé
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Délais important (20jours) pour la cde chèque en attente de paiement pour quelle raison!!! Produit référence différente mais adaptable Cordialement Meunier L Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Monsieur Meunier,
Nous prenons note de votre avis, mais votre note de 1/5 nous semble particulièrement injuste.
Concernant le délai de traitement :
Les commandes réglées par chèque ne sont validées et préparées qu'à la réception effective du courrier dans nos locaux. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des délais d'acheminement et de distribution de La Poste pour votre courrier postal.
Concernant la référence reçue :
Il est tout à fait normal que les inscriptions diffèrent de votre filtre d'origine. Les constructeurs font régulièrement évoluer leurs références usine et le packaging de leurs consommables, mais le produit fourni est 100 % compatible et adapté à votre réfrigérateur.
Si le filtre fonctionne correctement et répond à votre besoin, nous trouvons regrettable d'être aussi sévèrement sanctionnés pour le temps d'acheminement de votre chèque par la voie postale.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous prenons note de votre avis, mais votre note de 1/5 nous semble particulièrement injuste.
Concernant le délai de traitement :
Les commandes réglées par chèque ne sont validées et préparées qu'à la réception effective du courrier dans nos locaux. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des délais d'acheminement et de distribution de La Poste pour votre courrier postal.
Concernant la référence reçue :
Il est tout à fait normal que les inscriptions diffèrent de votre filtre d'origine. Les constructeurs font régulièrement évoluer leurs références usine et le packaging de leurs consommables, mais le produit fourni est 100 % compatible et adapté à votre réfrigérateur.
Si le filtre fonctionne correctement et répond à votre besoin, nous trouvons regrettable d'être aussi sévèrement sanctionnés pour le temps d'acheminement de votre chèque par la voie postale.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
F
Note : 3 sur 5
Pieces conforme à la commande par contre livraison très longue faut pas être presser .
G
Note : 3 sur 5
Bien reçu le thermostat, après une attente de 3 semaines, tout en restant régulièrement en contact avec des personnes compétentes. Cependant avec la pièce reçue, je n'ai pas pu dépanner
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Monsieur Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner la disponibilité de notre équipe durant le délai de livraison.
Concernant votre souci de réparation, il est dommage de lire votre déception alors que nous étions en train de vous accompagner. La carte reçue est bien conforme à votre appareil. Cependant, en électroménager, un même symptôme (comme une température trop basse) peut parfois provenir d'un autre composant ou d'une valeur de sonde hors tolérances.
Notre service technique vous a précisément recontacté le 28 août pour analyser vos relevés et vous guider dans le diagnostic, mais nous sommes restés sans réponse de votre part.
Si vous souhaitez toujours résoudre la panne de votre réfrigérateur, n'hésitez pas à répondre à notre dernier message : notre équipe SAV reste à votre disposition pour vous aider à identifier le problème.
Bien cordialement,
Le Service Client
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner la disponibilité de notre équipe durant le délai de livraison.
Concernant votre souci de réparation, il est dommage de lire votre déception alors que nous étions en train de vous accompagner. La carte reçue est bien conforme à votre appareil. Cependant, en électroménager, un même symptôme (comme une température trop basse) peut parfois provenir d'un autre composant ou d'une valeur de sonde hors tolérances.
Notre service technique vous a précisément recontacté le 28 août pour analyser vos relevés et vous guider dans le diagnostic, mais nous sommes restés sans réponse de votre part.
Si vous souhaitez toujours résoudre la panne de votre réfrigérateur, n'hésitez pas à répondre à notre dernier message : notre équipe SAV reste à votre disposition pour vous aider à identifier le problème.
Bien cordialement,
Le Service Client
B
Note : 4 sur 5
achat conforme au descriptif, expédition dans la foulée après commande.
C
Note : 2 sur 5
Matériel, rien à redire parfait état et bonne qualité mais par contre les frais de port....prix des 2 pièces 17.68 euros, prix-livraison 16,50 et dans une petite enveloppe postale dans la boîte aux lettres....je trouve que c'est exagéré....je ne pense pas recommander encore chez vous...!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes ravis que le matériel vous apporte entière satisfaction.
Concernant les frais de livraison, nos tarifs incluent l'emballage, la préparation minutieuse et l'expédition sécurisée avec suivi. Ils sont présentés en toute transparence au panier avant tout achat. Vous restez toujours libre de valider ou non votre commande selon vos propres critères.
Nous regrettons que cela entache votre note globale alors que le produit commandé et le service sont irréprochables.
Cordialement,
le service client
Nous sommes ravis que le matériel vous apporte entière satisfaction.
Concernant les frais de livraison, nos tarifs incluent l'emballage, la préparation minutieuse et l'expédition sécurisée avec suivi. Ils sont présentés en toute transparence au panier avant tout achat. Vous restez toujours libre de valider ou non votre commande selon vos propres critères.
Nous regrettons que cela entache votre note globale alors que le produit commandé et le service sont irréprochables.
Cordialement,
le service client
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, commandes bien reçues conformes à mes attentes. Bonne journée Francis MAY
B
Note : 4 sur 5
conforme et dans les temps
J
Note : 3 sur 5
Sélection de la pièce facilitée, conformité et emballage adapté. Très bonne réactivité et engagement du personnel. Temps de livraison de 13 jours pour un prix de transport trop trop élevé. A revoir avec Colissimo
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci pour vos mots sur la qualité de nos services, la conformité de la pièce et la réactivité de notre équipe !
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous déposons vos colis très rapidement auprès des services postaux. Les délais de livraison finaux ainsi que les grilles tarifaires Colissimo sont fixés directement par La Poste et s'imposent à tous les commerçants.
Ces tarifs et conditions d'expédition vous sont présentés en toute transparence avant la validation de votre commande, vous laissant le choix de finaliser ou non votre achat.
Nous regrettons que la prestation du transporteur vienne impacter la note attribuée à notre travail, que vous soulignez comme étant irréprochable.
Cordialement,
Le service client
Un grand merci pour vos mots sur la qualité de nos services, la conformité de la pièce et la réactivité de notre équipe !
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous déposons vos colis très rapidement auprès des services postaux. Les délais de livraison finaux ainsi que les grilles tarifaires Colissimo sont fixés directement par La Poste et s'imposent à tous les commerçants.
Ces tarifs et conditions d'expédition vous sont présentés en toute transparence avant la validation de votre commande, vous laissant le choix de finaliser ou non votre achat.
Nous regrettons que la prestation du transporteur vienne impacter la note attribuée à notre travail, que vous soulignez comme étant irréprochable.
Cordialement,
Le service client
P
Note : 4 sur 5
Tres bien
T
Note : 3 sur 5
après avoir lu certain avis , j'ai pris peur et pensé à une arnaque. mais après 3 semaines et quelques mails, ou Mme DE FAVERI ma toujours répondu et honnêtement, tant sur la préparation de commande que sur la réception. j'ai reçu un autre régulateur que celui commandé, mais il remplace peut être l'ancien, car on a pu le mettre en place et régler les frigos. Mais je ne prendrais pas le risque de recommander sur ce site .dommage car bien tenu ça serait super.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
Note : 2 sur 5
Rapport qualité prix correct malgré les frais d'envoi et de dédouanement par la suite, cependant le point négatif le délai est trop long
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison important .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
Note : 4 sur 5
Bon service, mais frais de port élévés : plus de 3 fois le prix du colissimo outremer.
J
Note : 4 sur 5
Bonne communication Prix compétitif Envoie rapide
L
Note : 3 sur 5
Piece conforme mais reçu 10 jours après la commande !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le délai d'expédition de 2 à 5 jours ouvrés a bien été respecté.
La livraison a pris du retard en raison des jours fériés.
Cordialement
Le service client.
Le délai d'expédition de 2 à 5 jours ouvrés a bien été respecté.
La livraison a pris du retard en raison des jours fériés.
Cordialement
Le service client.
T
Note : 4 sur 5
Pièce conforme a l'attendu et livraison dans le délai annoncé
F
Note : 2 sur 5
Le 27/04/2026 commande d’un pressostat et d’un pied pour un lave-vaisselle Miele, produits mentionnés comme disponibles sur le site, avec livraison sous 2 à 3 jours. Auparavant j’avais envoyé un message via la rubrique contact du site pour m’assurer de la compatibilité du produit en joignant une photo de la pièce défectueuse. J’attends encore la réponse ! Pièces finalement arrivées le 15/05/2026 soit quasiment trois semaines après la commande. Nous sommes donc très loin des 2 à 3 jours. Outre le fait que je n'ai jamais eu de réponse à mon e-mail pour m'assurer de la compatibilité de la pièce, je n'ai jamais eu de message pour m'informer d'un retard. De plus lorsque j'ai essayé d'appeler par téléphone, je suis tombé systématiquement sur un répondeur. Manifestement la gestion des délais et la communication ne sont pas les points forts de cette entreprise.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de votre pied de lave-vaisselle au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de votre pied de lave-vaisselle au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
Bien.
J
Note : 3 sur 5
positif: commande rapide (livraison 3 jours après la commande), disponible pour répondre négatif: demande de remboursement de la commande refusé car "commande spécifique à un fournisseur" sauf que la pièce était disponible sans délai sur le site et que j'ai été livré en 3 jours comme toute commande classique donc j'ai perdu 120 € sans avoir réussit à réparer mon appareil électroménager
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance commandé a été programmé spécifiquement pour votre lave-vaisselle.
C'est pour cette raison, que nous n'avons pas pu reprendre votre module.
Pour déterminer l'origine de votre panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Cordialement.
Le module de puissance commandé a été programmé spécifiquement pour votre lave-vaisselle.
C'est pour cette raison, que nous n'avons pas pu reprendre votre module.
Pour déterminer l'origine de votre panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Cordialement.
P
Note : 4 sur 5
Eviter de commander sans inscription au site au préalable. Sinon efficacité rapidité
G
Note : 4 sur 5
Facilité pour passer commande,délais prévus respectés. Satisfait
V
Note : 2 sur 5
Visiblement vous avez envoyé le colis mais je ne l'ai toujours pas reçu ! Donc comment donner un avis ?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis a bien été confié au transporteur et, est en cours de livraison.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
Votre colis a bien été confié au transporteur et, est en cours de livraison.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
La pièce adaptable pour ma gazinière godin de 35ans d'âge a donnée toute satisfaction.
L
Note : 4 sur 5
Pièce correspondant exactement à celle recherchée, très bien emballée. Seul petit bémol : un temps de livraison un peu long car produit en réapprovisionnement et ce n'est pas précisé sur le site au moment de la commande.
O
Note : 4 sur 5
Etat des pièces pas tout à fait neuf mais livraison rapide
O
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la référence commandée dans un 1er temps. Un bon de retour gratuit m'a été envoyé par mail et j'ai reçu la bonne référence à réception du retour. Cela m'a fait perdre une bonne semaine
F
Note : 4 sur 5
Correspond à mon attente
G
Note : 3 sur 5
La pièce commandée est bien arrivée mais au bout de plus d’un mois sans avertissement. J’ai écrit au bout de 3 semaines en demandant des nouvelles et les conditions d’un remboursement. Pas de réponse… Puis une fois finalement livré, 3 mails pour me prévenir d’une livraison imminente.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Notre service client reste à votre disposition via le lien ci-dessous : https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
Le service client
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Notre service client reste à votre disposition via le lien ci-dessous : https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
Le service client
Y
Note : 4 sur 5
Pièce reçu et conforme
B
Note : 4 sur 5
Au début j' ai eu peur mais franchement R A S je suis satisfait de leurs produits
B
Note : 4 sur 5
Produits conformes à ce que j’ai commandé. Je recommande sans hésiter.
H
Note : 4 sur 5
Compétence et disponibilité mais délais trop longs
C
Note : 4 sur 5
Pièce ok, livraison ok mais délai trop long
P
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
P
Note : 2 sur 5
Le panneau de commande que j'avais commandé n'est pas compatible avec ma hotte. C'est à dire, je mets le On/Off + Aspiration faible, cela fonctionne mais dès que je rajoutes la lumière, tout s'éteint. A chaque fois que j'actionne une 3ème options tout se coupe. Rien à dire concernant le délai de réception de la pièce. Bien cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos mails, nous informant de la non conformité du module électronique de commande commandé.
Notre service client est en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
Nous avons bien reçu vos mails, nous informant de la non conformité du module électronique de commande commandé.
Notre service client est en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
P
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long à la limite de l'acceplabble, Et j'ai été obligé de faire pivoter le thermostat de 180° pour qu'il fonctionne, cela veut dire que j'ai dû le monter à l'envers par rapport 'à l'original.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermostat commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermostat commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
D
Note : 4 sur 5
bonne expérience réception conforme à ma demande