Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
après avoir lu certain avis , j'ai pris peur et pensé à une arnaque. mais après 3 semaines et quelques mails, ou Mme DE FAVERI ma toujours répondu et honnêtement, tant sur la préparation de commande que sur la réception. j'ai reçu un autre régulateur que celui commandé, mais il remplace peut être l'ancien, car on a pu le mettre en place et régler les frigos. Mais je ne prendrais pas le risque de recommander sur ce site .dommage car bien tenu ça serait super.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
jean fred H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Rapport qualité prix correct malgré les frais d'envoi et de dédouanement par la suite, cependant le point négatif le délai est trop long
A
Alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Retard de livraison important .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
JOEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bon service, mais frais de port élévés : plus de 3 fois le prix du colissimo outremer.
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bonne communication Prix compétitif Envoie rapide
L
Lauriane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Piece conforme mais reçu 10 jours après la commande !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le délai d'expédition de 2 à 5 jours ouvrés a bien été respecté.
La livraison a pris du retard en raison des jours fériés.
Cordialement
Le service client.
T
thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Pièce conforme a l'attendu et livraison dans le délai annoncé
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le 27/04/2026 commande d’un pressostat et d’un pied pour un lave-vaisselle Miele, produits mentionnés comme disponibles sur le site, avec livraison sous 2 à 3 jours. Auparavant j’avais envoyé un message via la rubrique contact du site pour m’assurer de la compatibilité du produit en joignant une photo de la pièce défectueuse. J’attends encore la réponse ! Pièces finalement arrivées le 15/05/2026 soit quasiment trois semaines après la commande. Nous sommes donc très loin des 2 à 3 jours. Outre le fait que je n'ai jamais eu de réponse à mon e-mail pour m'assurer de la compatibilité de la pièce, je n'ai jamais eu de message pour m'informer d'un retard. De plus lorsque j'ai essayé d'appeler par téléphone, je suis tombé systématiquement sur un répondeur. Manifestement la gestion des délais et la communication ne sont pas les points forts de cette entreprise.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de votre pied de lave-vaisselle au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction.
Cordialement.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bien.
J
johann M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
positif: commande rapide (livraison 3 jours après la commande), disponible pour répondre négatif: demande de remboursement de la commande refusé car "commande spécifique à un fournisseur" sauf que la pièce était disponible sans délai sur le site et que j'ai été livré en 3 jours comme toute commande classique donc j'ai perdu 120 € sans avoir réussit à réparer mon appareil électroménager
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance commandé a été programmé spécifiquement pour votre lave-vaisselle.
C'est pour cette raison, que nous n'avons pas pu reprendre votre module.
Pour déterminer l'origine de votre panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Cordialement.
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Eviter de commander sans inscription au site au préalable. Sinon efficacité rapidité
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Facilité pour passer commande,délais prévus respectés. Satisfait
V
Valéry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Visiblement vous avez envoyé le colis mais je ne l'ai toujours pas reçu ! Donc comment donner un avis ?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis a bien été confié au transporteur et, est en cours de livraison.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
La pièce adaptable pour ma gazinière godin de 35ans d'âge a donnée toute satisfaction.
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Pièce correspondant exactement à celle recherchée, très bien emballée. Seul petit bémol : un temps de livraison un peu long car produit en réapprovisionnement et ce n'est pas précisé sur le site au moment de la commande.
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Etat des pièces pas tout à fait neuf mais livraison rapide
O
ODILE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Je n'ai pas reçu la référence commandée dans un 1er temps. Un bon de retour gratuit m'a été envoyé par mail et j'ai reçu la bonne référence à réception du retour. Cela m'a fait perdre une bonne semaine
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Correspond à mon attente
G
Georges N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La pièce commandée est bien arrivée mais au bout de plus d’un mois sans avertissement. J’ai écrit au bout de 3 semaines en demandant des nouvelles et les conditions d’un remboursement. Pas de réponse… Puis une fois finalement livré, 3 mails pour me prévenir d’une livraison imminente.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Notre service client reste à votre disposition via le lien ci-dessous : https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
Le service client
Y
Yazid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Pièce reçu et conforme
B
BRAHIMA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Au début j' ai eu peur mais franchement R A S je suis satisfait de leurs produits
B
Balwinder H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Produits conformes à ce que j’ai commandé. Je recommande sans hésiter.
H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Compétence et disponibilité mais délais trop longs
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Pièce ok, livraison ok mais délai trop long
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Conforme à la description
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Le panneau de commande que j'avais commandé n'est pas compatible avec ma hotte. C'est à dire, je mets le On/Off + Aspiration faible, cela fonctionne mais dès que je rajoutes la lumière, tout s'éteint. A chaque fois que j'actionne une 3ème options tout se coupe. Rien à dire concernant le délai de réception de la pièce. Bien cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos mails, nous informant de la non conformité du module électronique de commande commandé.
Notre service client est en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
P
pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Délais de livraison beaucoup trop long à la limite de l'acceplabble, Et j'ai été obligé de faire pivoter le thermostat de 180° pour qu'il fonctionne, cela veut dire que j'ai dû le monter à l'envers par rapport 'à l'original.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermostat commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
bonne expérience réception conforme à ma demande
P
Pierre-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Pièce conforme à ma commande Pièce conforme à ma commande. Délai respecté (livraison sous 3 jours). Petit bémol, photo non contractuelle, pièce de fabrication chinoise (mais bon, pour le prix....) alors que la photo montrait une pièce correspondant à celle d'origine (pompe vidange Lave-vaisselle Brandt). Vu le nombre d'avis négatifs, j'ai peut-être eu de la chance. Ceci dit, cela fonctionne parfaitement. A voir dans le temps.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site internet, nous ne nous fournissons aucune pièce en chine.
Nos pièces sont toutes d'origine constructeur et issues d'un réseau d’approvisionnement européen.
En ce qui concerne les avis négatifs ; Nous tenons à vous informer que les avis déposés sur le site Trustpilot ne correspondent pas automatiquement à des expériences d'achat. Vous pouvez déposer un avis négatif sur ce site à tout moment et ce même avant d'avoir passé votre commande.
Chez pièces Tout Électroménager, nous avons fait le choix d'un système d'avis régi par l'Article L111-7-2 du code de la consommation.
Vous pourrez retrouver sur cette page les avis positifs et négatifs des clients ayant passés commande sur notre site. En effet, chaque acheteur est invité à parler de son expérience avec nos services sur cette page.
Afin de vous faire votre propre avis nous vous invitons à consulter le site avis garantis en cliquant sur le lien ci-dessous :
Bon service, malgré 4 jours pour livraison avec Colissimo
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Merci pour votre souci de connaître l’avis de vos clients. Un regret, celui du délai réduit pour le retour éventuel de la pièce commandée et livrée. En ce qui me concerne, c’est seulement quatorze jours après la réception de la pièce commandée que j’ai pu procéder à son remplacement. Or si les emplacements des broches mâles sur le thermostat étaient conformes pour le branchement, la sonde était trop longue, donc trop tard pour vous la retourner sachant qu’il n’y avait pas place pour la loger et que bien sûr il n’était pas question de la couper. Vu son coût, je n’en fais pas une affaire d’État. Cordialement
B
Benoit P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
ne correspond pas au model de la référence en photo le branchement est inverser
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Livraison rapide. Piece adaptable quasi conforme à l'origine.
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
J'ai commandé un joint pour mon autocuiseur Sitram. Il remplit sa fonction. Ce joint est normalement emballé dans un packaging Sitram composé d'un support carton et d'une enveloppe plastique collé au carton. Or à l'arrivée, les deux étaient presque séparés et il y avait un bon coup de cutter (ça y ressemblait) dans ce plastique assez rigide.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce plastique rigide a pu être plié pendant le transport et casser. Notre service logistique n'administre pas "de bon coup de cutter" dans les produits que nous vendons.
Cordialement
Le service client.
C
Centre Culturel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Bonjour, Pièces conformes à l'attente. Juste une petite remarque, j'avais stipulé dans la fenêtre de commentaire : "livraison à partir du 5 janvier 2026" qui n'a pas été respecté. Par chance, il y avait qlq un qui était présent (ce n'était pas prévu) pour accepter le colis lors du passage du facteur. Bien à vous.
W
william J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Le colis est reçu très rapidement, je n ai pas encore eu le temps de l installer sur mon lave vaisselle, j espère comme le noté son descriptif lors de l achat, qu il convient parfaitement pour mon appareil, puisque il était dans la liste compatible
D
dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Bonne prestation
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
....
J
Jean philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Ravi de mon achat sur Pièces tout Électroménager, produit impeccable, merci pour la qualité et la rapidité !
L
LEHERICEY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bonjour,les pièces sont bien arrivées, malgré le délai est un peu long
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