Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
J'ai reçu ma pièce abîmée complètement exploser donc j'ai du prendre d'autres mesures pour me débrouiller
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Cette anomalie indépendante de notre volonté, liée au transport a été solutionnée par un remboursement de votre achat suite à votre préférence d'envoi d'un nouvel article.
Cordialement.
M
Muslu K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Site à fuire , ils m ont envoyé une pièce défectueuse et refuse de me le reprendre et ne répond plus par mail quand il y a un avis négatif Je déconseille fortement ce marchand.....
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Monsieur,
Vous avez reçu la pièce de votre commande, mais comme nous vous l'avons indiqué, celle-ci ne respecte pas le cahier des charges du constructeur. Vous avez commis une erreur dans votre commande. Nous vous avons recommandé l'article adéquat conseillé par le fabricant. Nous attendons votre retour sur le sujet.
SR
L
Lauriane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Nous sommes pas du tout satisfait la piècea déjà lâcher
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un contrepoids qui lâche rapidement indique un souci au niveau de sa fixation ou de son montage.
Notre service technique reste à votre disposition pour vous aider à solutionner votre problème d'origine.
SR
N
NIKOLAY D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Petit résumé des faits : Ce qui va bien : Commande envoyée très rapidement. Malheureusement les bonnes nouvelles s'arrêtent là. Ce qui ne va pas : 1. La pièce reçue ne correspond pas à la pièce commandée. 2. La pièce reçue est défectueuse. 3. Le SAV (dirigeant de l'entreprise) m'explique que la pièce n'est pas compatible avec mon appareil (faux) et me propose d'acheter une autre qui ne se monte pas du tout dessus (connecteur différent): Professionnel, non??? J'ai demandé une reprise de leur produit et on me demande de payer des frais de retour Pour information les frais de retour sont la moitié du prix de la pièce.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce résumé reste très exhaustif. Nous attendons à ce jour l'envoi de photos de la pièce en situation pour constater son défaut. Nous vous avons en outre proposé l'envoi d'une nouvelle pompe également. Nous restons à votre disposition pour suite à donner.
C
Christian Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Très difficile d avoir un renseignement. Injoignable malgré plusieurs mails. Pour finalement avoir une réponse de technicien qui a résolu le soucis très rapidement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
en effet, le constructeur livre sa pièce avec une rotation du moteur à accomplir. C'est un système de clips qui est différent de la pièce montée en usine. Une fois l'opération réalisée d'un geste simple, le souci est réglé. Votre note semble plutôt sévère pour le conseil que nous vous avons fourni.
S
Salvatore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Site à éviter, vous commandez une pièce d'origine, donc plus cher, on vous envoie une pièce de marque inconnue donc moins cher. Le SAV vous explique que c'est vous qui avez tort.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons expliqué en effet que la pièce montée en usine à la fabrication de l'appareil peut être différente de la pièce fournie ensuite en SAV par le constructeur. Cela reste courant dans notre métier.
Si l'article ne vous convient pas, nous sommes à votre disposition pour vous en proposer reprise.
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
J'ai commandé 40 cosses femelles plates 4,8mm avec verrouillage ( pour bornier ) , j'ai reçu 43 cosses femelles plates non verrouillables . Sur la photo du site , cette languette de verrouillage est bien visible et il n'est pas indiqué " photo non contractuelle" . Injoignables au tel.et captcha invalide sur le site . Décevant car ces cosses dont je ne ferait rien son en plus moins chères ailleurs .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour un suivi optimisé de votre commande. Vous n'êtes pas entré en contact avec nos services pour ce signalement, c'est dommage, nous vous proposerons une solution.
S
SAIPING L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Chère équipe du service client, Bonjour, J’ai acheté une résistance chauffante sur votre site, mais malheureusement, le produit ne correspond pas à mes besoins. En demandant un retour, j’ai appris que le remboursement ne pouvait se faire que sous forme d’avoir et non par un remboursement en espèces. Ce mode de remboursement me pose quelques difficultés. Ne sachant pas si je pourrai trouver un produit adapté sur votre site pour utiliser cet avoir, surtout s’il y a une limite de validité, cela revient à me priver indirectement de mon remboursement. Dans ce cas, je préfère ne pas conserver cet avoir et il est peu probable que je commande à nouveau sur votre site. Je vous invite à envisager des solutions plus flexibles, comme un remboursement en espèces, pour améliorer l’expérience client et la satisfaction. Merci pour votre compréhension, et j’attends votre retour. Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons proposé un retour pour remboursement. Nous n'effectuons pas de remboursement en espèce effectivement c'est un recrédit sur la CB ayant servie au paiement qui est effectué. Nous proposons cette solution à toute notre clientèle.
Cordialement.
B
bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
très mécontent , car j'avais paser 2 fois la commande , et recu une pièce 1 mois plus tard je ne conseil pas votre dsl
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Oui, certaines pièces d'origine asiatique restent particulièrement difficiles à obtenir dans des délais corrects.
L'essentiel étant que nous ayons pu vous livrer. Nous sommes désolés que votre sensation soit celle d'une expérience insatisfaisante.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Commande incomplète, délai de livraison très long.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un manquant dans votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
J
Jean Mikael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très professionnel point de vu interlocuteur et conseil . Par contre ce qu’on ne vous dit pas c’est le délai de réception et très long. 1 mois et demie pour ma part . Alors que le site vous donne 8 à 10 jours.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre moteur de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
A
antony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Delai annoncée 4 à 5 jours ouvrés??? Plus aucune nouvelle après de nombreuses relance . Finalement la pièce est arrivée au bout de 1 mois !!! A bannir ce site
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre moteur de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n’ai toujours pas recu ma commande je souhaite un remboursement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
F
Franck V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J'ai souhaité acheter une pièce pour mon lave-vaisselle Bosch et j'ai demandé des renseignements complémentaires. Malgré le message du répondeur de la société qui parle de réponse rapide, j'ai dû attendre 5 jours pour obtenir une réponse plus qu'évasive. Très déçu par le service avant-vente de cette société. Je ne l'a recommande pas du tout. Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si le kit de réparation pour lave-vaisselle commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre lave-vaisselle.
Et, afin de vérifier si le kit reçu est bien celui commandé nous avons aussi besoin des références inscrites sur le kit reçu.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer une solution ; ou, en cas de non conformité de la pièce commandée, le kit conforme pour votre lave-vaisselle.
Cordialement.
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Très mauvais sens commercial - J'ai mis en place un foyer radiant acheté chez vous et l'ai essayé. Je me suis aperçu alors que je m'étais trompé de diamètre. J'ai voulu le remplacé et vous ai sollicité - Fin de non recevoir - attitude nulle ! ...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
F
Francky T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Numéro de facture Date de facturation Réf. de commande Date de commande 2024/013514 15/07/2024 DSOBNOKLV 15/07/2024 Référence Produit Taux de taxe Prix unitaire (HT) Quantit é Total (HT) LAE715184AS Croisillon tambour lave-linge Samsung 24,92 € 1 24,92 € LAF040137AS Vis de fixation croisillon tambour lave-linge Samsung 2,83 € 3 8,50 € Détail des taxes Taux de taxe Prix de base Taxe totale Pas de taxes Très déçu j'ai payé deux fois la TVA. Total produits 33,42 € TTC Frais de livraison 59,00 € Total (HT) 92,42 € en plus j'ai payé 19€ à la réception dont la tva une deuxième fois.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande a été facturée sans TVA.
Toute la facture est Hors taxes.
Notre service commercial reste à votre disposition.
Cordialement
M
Monika D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Délais de livraison très longue sans info pendant l attente et pas annoncé à la commande
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre balconnet de porte pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
L
lionel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour Pièce arrivé cassé, je me suis dépanné. Mais aucune remise commerciale alors que j’ai fait économisé du temps et de l'argent a tous le monde. Cordialement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre pompe a été endommagée pendant le transport.
Nous vous avons proposé un échange de la pièce.
Notre service client reste à votre disposition.
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Attention, lorsque vos commandez des cartes électroniques sur ce site, ces piéces ne font pas partie des piéces que vous pouvez retourner . a aucun moment lors de la commande on vous averti que ces piéces sont en achat définitif, car elles sont supposées spécifiquement programmées pour vous !!!!!! manque de transparence volontaire ?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nos conditions de ventes sont clairement indiquées sur notre site.
Effectivement, nous ne reprenons pas les modules programmés spécifiquement pour nos clients.
De plus le module pour plaque de cuisson que vous avez commandé a été installé et mis en service, et n'a pas solutionné votre panne.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
M
Mehdi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
N'ont pas envoyé la bonne pièce et jamais reçus de remboursement pour le moment (2semaines) ...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Après vérification par photo envoyée par vos soins, la pompe reçue est bien celle que vous avez commandée.
Vous avez commandé une pompe de cyclage à la place de celle de vidange.
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
P
Patrice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Fuyez ! Refuse TOUS les retours. Même si la pièce est défectueuse. Trouve toujours une excuse pour refuser la reprise du produit. Cette personne doit être un intermédiaire qui travail seul chez lui. Il vaut mieux mettre quelques euros de plus et commander sur un site sérieux. Pour moi 108€ de perdu. Fuyez !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le remplisseur répartiteur pour lave-vaisselle que vous avez commandé a été utilisé et rempli d'eau.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
D
daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Pas du tout serieux ... Aucune reprise sur produit ouvert mais ne fonctionne pas
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si le thermostat pour réfrigérateur commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre réfrigérateur.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer un échange ; ou, en cas de non conformité de la pièce commandée, le thermostat conforme pour votre réfrigérateur.
Cordialement.
R
Romain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
J’ai contacté le service client par mail pour avoir savoir si un produit d’origine où adaptable. Ils me confirment que c’est bien de l’origine donc je commande. J’ai reçus de la pièces adaptable sans marque.
C
Catherine Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Pas satisfaite commande passée en octobre 2023 et nous sommes en mai 2024 toujours rien très long pour être livrée
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre bague de machine à pain s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La pièce est arrivée avec 1 mois et demi de retard et la seule option proposée a été de me rembourser au lieu de me prévenir en amont.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre dessus verre pour plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
D
dany P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
bjr pas la bonne pieces dsl
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, le joint de porte de four commandé n'est pas conforme pour votre appareil.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
F
Fagiani A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Nous avons commandé une vitre Elisa apres plus de trois mois la vitre arrive Mais elle arrive cassé Vous m’envoyer une nouvelle vitre et celle ci arrive cassé À ce jour mon client ne peut toujours pas ce servir de la plaque électrique Nous avons renvoyé en deux fois le colis à notre charge Nous attendons notre remboursement Nous sommes très déçu Société AFP
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce type de verre reste assez résistant, et notre emballage est éprouvé à ce jour.
Si colissimo refuse l'ouverture du colis, vous pourrez, en manipulant le colis sous plusieurs angles (Même en le secouant), entendre instantanément si le bruit caractéristique du bris de verre est présent.
Si le colis est détérioré, il est mieux de le refuser auprès du facteur.
En ce qui concerne le délai, l'approvisionnement de votre dessus verre de plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous sommes en attente de votre retour pour vous rembourser.
Cordialement
P
philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La pièce livrée ne correspond pas à ma commande. Les réponses fournies par email sont hors sujet. Incompétence totale.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Chaque pièce correspond à des appareils spécifiques. Afin de vous proposer la pièce conforme pour votre four, nous avons impérativement besoin de la référence complète de celui-ci.
Nous restons en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
H
hocine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Nulle ne pas commander
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un inconvénient avec votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Fuyez ce site!! Les délais de livraisons sont totalement mensongers. Plus de 2 mois au lieu des 8 a 10 jours annonces. A chaque fois la même réponse: nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de nos fournisseurs. Dans ce cas pourquoi annoncer des délais lors de la commande? Aucune maîtrise des flux logistiques. Aucun geste commercial pour dédommagement. Un scandale!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
L'approvisionnement de votre module électronique pour four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison reste dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
I
ISABELLE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
la piece que j'ai commandé n'est pas la bonne j'ai fait un mail à votre service pour un retour.. je n'ai jamais reçu le document pour effectuer ce dernier..que dire de plus??
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu et sommes en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
Le service client.
J
Jeanine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Pièce défectueuse , de gros problèmes avec le service après vente
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de commande pour four que vous avez commandé n'a pas solutionné votre panne, mais n'est pas défectueux.
Pour déterminer l'origine de cette panne récurrente nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr.
Et, comme indiqué dans nos échanges nous sommes en attente du retour de votre module pour remboursement.
Cordialement.
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
retard assez important pour recevoir la pièce (près de 2 mois) et de plus la couleur reçue (noir) n'est pas du tout conforme au produit commandé (gris métal).
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Cordialement.
D
Dylan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Pas de suivis, colis perdu et aucune réponse du SAV.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu le 20/02. Votre colis a été perdu par le transporteur.
Nous vous avons proposé une réexpédition ou un remboursement et sommes toujours en attente de votre retour.
Cordialement.
S
Sas Custer C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
À éviter, je n'ai pas eu besoin de la pièce commandée, j'ai donc demandé un retour afin d'obtenir un remboursement, retour refusé au prétexte que je ne suis pas passé par un devis préalablement à ma commande, totalement délirant !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons accordé un retour du module commandé par erreur. Et sommes toujours dans l'attente que vous nous le réexpédiez pour vous rembourser.
Cordialement.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
1 mois d’attente pour l’expédition de ma commande sans la moindre information quand a une éventuelle livraison même après plusieurs émail envoyé.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre résistance de four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
J
Joël Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pièces commandées debut décembre, reçu en janvier. Pièces soient disant en stock.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de vos ressorts de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Mauvais produit livré + refus de reconnaitre leur erreur + refus de m'envoyer une étiquette de retour à leur charge après un courrier de mise en demeure. Très mauvais SAV
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, après vérification le module vous avez commandé et reçu est bien celui préconisé par le constructeur pour votre congélateur.
Vous avez décidé de nous retourner votre module avant que nous vous envoyons l'étiquette de retour.
Nous avons repris votre pièce et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement
L
lucile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
commande qui devait être en stock, livrée entre 2 et 5 jours, qui a mis plus d'un mois à arriver chez moi...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre injecteur pour wok s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de son délai d'approvisionnement.
Nous espérons que les pièces désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Pièces défectueuses et pas de moyen de contacter le service pour les formalités d’échange
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer si le module électronique pour lave-vaisselle commandé est bien conforme pour votre appareil, nous avons besoin des références de votre lave-vaisselle.
Notre service client reste en attente de votre retour, afin de vous proposer un échange ; ou, en cas de non conformité de la pièce commandée, le module conforme pour votre lave-vaisselle.
Cordialement.
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