Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Produit de qualité très médiocre et mal fini : énormément de bavures tranchantes et défaut de moulage. De plus l'axe de la vis de maintient de la poulie n'est pas du même diamètre que l'original
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception. Cependant, nous tenons à vous apporter plusieurs précisions importantes concernant cette pièce :
Ce croisillon est une pièce d'origine constructeur. Les aspects de moulage ou les bavures que vous mentionnez correspondent aux standards actuels de fabrication de la marque pour ce modèle, sans aucun impact sur sa solidité.
Comme indiqué explicitement sur notre fiche article, le constructeur a modifié la conception de ce nouveau croisillon. La vis d'origine de votre ancien appareil n'est donc plus compatible. C'est pourquoi nous spécifions clairement sur cette même page qu'il est nécessaire de commander la nouvelle vis adaptée, que nous proposons en suggestion.
Nous déplorons que vous n'ayez pas pris le temps de lire ces instructions cruciales avant de valider votre achat, et que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de poster cet avis. Notre équipe aurait été ravie de vous guider.
Si vous souhaitez commander la vis conforme pour finaliser votre réparation, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
M
MYRIAM C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Produit reçu non conforme a la référence commandée et donc remboursé
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet inconvénient.
Pour expliquer la situation, ce filtre de hotte a fait l'objet d'une modification technique de la part du constructeur lui-même, qui a remplacé l'ancienne référence par une nouvelle version. Le fabricant a géré cette évolution par "série" d'appareils : sur certaines machines, cette nouvelle version s'adapte parfaitement, tandis que sur d'autres (comme la vôtre), seule l'ancienne version convenait. Le constructeur n'ayant plus de stock sur l'ancienne génération de filtre, il n'existe hélas aucune pièce de remplacement compatible pour votre appareil.
C'est pour cette raison, que nous avons choisi de rembourser immédiatement votre commande dès le signalement de l'incompatibilité.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
R
rose marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe four pour une Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe de la La lampe de four Godin reçue il y a environ 15 jours a grillé au bout de 3 utilisations. Je n'ai pas compris,je suis surprise, car je ne rencontre aucun problème avec cet appareil Je suis decue
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec attention et nous comprenons tout à fait votre déception. Une ampoule de four Godin ne doit évidemment pas griller au bout de trois utilisations.
Nous découvrons votre situation à l'instant via votre avis, car nous n'avions reçu aucun e-mail ni appel de votre part à ce sujet. Sachez que notre service client est extrêmement réactif et se tiens à votre disposition. Une ampoule défectueuse au déballage ou après seulement quelques heures de marche fait l'objet d'un échange standard.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès aujourd'hui par e-mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.
À très bientôt,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
M
marguerite T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
ne commandez pas sur ce site c' est de l'arnaque , on ne peut pas faire de retour ,ils refusent de rembourser si on a déballé le produit !!!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Madame Tavian,
La vérité de ce dossier est bien différente : notre site internet n’est pas un centre de location, ni un banc d'essai gratuit pour tester vos diagnostics de panne.
Notre politique de retour sous 15 jours est parfaitement claire et légale : nous reprenons les produits déballés, à condition qu'ils soient neufs, non montés et non utilisés.
Dans votre cas, vous avez commandé une carte électronique, vous l'avez installée et branchée sur votre appareil dans l'espoir que cela résolve votre problème. En constatant que votre machine ne fonctionnait toujours pas, vous avez identifié que la panne venait en réalité de votre moteur. Vous avez alors tenté de nous renvoyer cette pièce usagée pour vous faire rembourser.
Une pièce électronique connectée à un appareil subit des tensions électriques et ne peut plus être considérée comme neuve, ni être revendue à un autre client. Il est trop facile de commander des composants au hasard pour tester des hypothèses de réparation, puis de vouloir faire supporter le coût financier de vos erreurs de diagnostic à notre entreprise. Le droit de rétractation exclut formellement le remboursement des produits installés et testés.
Nous rappelons qu'un diagnostic sérieux se fait en amont avec des outils de mesure (comme un ohmmètre) ou l'analyse des codes pannes, et non en utilisant des pièces neuves comme consommables de test.
Le refus de remboursement est donc totalement fondé, légal et juste.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
L
Lucie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Service commercial au Top. Envoi rapide et bonne communication. SAV catastrophique et incompétent. si le produit commandé ne fonctionne pas, prévoyez un mois de délai minimum
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais l'affirmation selon laquelle notre pièce est arrivée défectueuse est techniquement inexacte.
Lorsque vous avez installé notre thermostat neuf, le compresseur (moteur) de votre réfrigérateur s'est mis à tourner en permanence. En électroménager, ce symptôme précis n’indique pas une défaillance du thermostat neuf, mais témoigne généralement d'un manque de production de froid au sein de l'appareil (problème de gaz réfrigérant, baisse de pression du compresseur, ou givre). Le thermostat détecte que la température cible n'est pas atteinte et ordonne logiquement au moteur de tourner sans s'arrêter.
Notre technicien n'a pas cherché à rendre la procédure "infernale", mais a passé du temps à vous accompagner afin d'effectuer les tests requis pour identifier l'origine exacte de la panne. Le but était de vous éviter un échange inutile si le problème venait en réalité du circuit de froid de votre réfrigérateur.
Notre service client reste à votre entière disposition pour finaliser les vérifications techniques ou organiser le retour de votre pièce si vous souhaitez vous rétracter conformément à nos CGV.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
J
JOEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bon service, mais frais de port élévés : plus de 3 fois le prix du colissimo outremer.
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bonne communication Prix compétitif Envoie rapide
A
Antoine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
j'ai commandé une carte module électronique. je l'ai reçu avec les pates du boitiers cassées et non refermée. Le service m'a répondu que c'était normal et que sinon je pouvais mettre la nouvelle carte dans mon ancien boitier.... pas très pro
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, à titre commercial nous vous avons remboursé une partie de votre commande.
Notre service client reste à votre écoute.
Cordialement
B
Baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bonjour Pas la bonne pièce reçu et je dois payer les fdp pour le renvoyer après avoir contacter le service client par mail. Ça sera mon seul achat sur ce site. Cdlt
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Après vérification vous avez bien reçu le filtre que vous avez commandé.
Cependant, comme indiqué dans nos échange ce filtre n'est pas conforme pour votre lave-linge.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
Le service client
T
thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Pièce conforme a l'attendu et livraison dans le délai annoncé
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bien.
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Eviter de commander sans inscription au site au préalable. Sinon efficacité rapidité
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bonjour, je n ai malheureusement encore rien reçu.... Merci de me contacter.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Selon le lien de suivi du transporteur, le colis n'a pu vous êtes remis en main propre.
Le transporteur à pris contact avec vous pour définir un créneau de livraison.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information.
cordialement
Le service client
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Facilité pour passer commande,délais prévus respectés. Satisfait
V
Veronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bonjour, et bien c'est sûr que le fait de tenir une laverie et faisant quelques réparations moi même permettent de m'y retrouver financièrement mais ne pas être remboursé ni récupérer un avoir alors que recommande la pièce chez c'est décevant. Je vérifierai à l'avenir la reprise du produit et le remboursement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La résistance commandée n'est pas conforme pour votre lave-linge.
Cette résistance à été commandée spécialement pour vous.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
La pièce adaptable pour ma gazinière godin de 35ans d'âge a donnée toute satisfaction.
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Pièce correspondant exactement à celle recherchée, très bien emballée. Seul petit bémol : un temps de livraison un peu long car produit en réapprovisionnement et ce n'est pas précisé sur le site au moment de la commande.
T
Thierry T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Pas très sérieux.Si les pièces ne sont pas dispo Aucune info sur le délai de livraison.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le délai de livraison est clairement indiqué sur nos fiches articles.
Votre résistance de four était indiquée comme livrable sous 10 à 15 jours ouvrés. Délai qui a été respecté.
Nous espérons que la résistance désormais reçue vous a permis de réparer votre four.
Cordialement
Le service client.
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Etat des pièces pas tout à fait neuf mais livraison rapide
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Correspond à mon attente
Y
Yazid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Pièce reçu et conforme
B
BRAHIMA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Au début j' ai eu peur mais franchement R A S je suis satisfait de leurs produits
E
EMMANUEL P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pièce défectueuse et non reprise Je déconseille fortement ce site.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué par notre technicien, nous sommes dans l'attente du retour de votre clavier de commande pour hotte pour procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement
B
Balwinder H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Produits conformes à ce que j’ai commandé. Je recommande sans hésiter.
H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Compétence et disponibilité mais délais trop longs
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Pièce ok, livraison ok mais délai trop long
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Je donnerai mon avis quand j'aurai reçu toute ma commande.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Vous n'avez pas commandé de thermostat (contrôle de la chauffe) mais un thermomètre (Indicateur de température).
De ce fait, nous ne pouvons pas vous envoyer une autre pièce que celle initialement commandée.
Nous vous avons proposé de reprendre le thermomètre reçu afin de procéder au remboursement de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Toujours rien reçu
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Selon le transporteur votre adresse était incomplète.
Et, est restée "En attente d'un complément d'adresse" jusqu'à ce que vous apportiez le complètement nécessaire à la livraison.
Nous espérons que votre commande désormais livrée vous donne pleine satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
La pièce reçue semblait conforme. Je viens de changer le bandeau, tut semble fonctionnait correctement mais le bandeau sonne en permanence alors que la température cible est atteinte. Le son est infernal ! Très deçu de mon achat et je n'achèterait plus jamais sur ce site !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Conforme à la description
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Lamentable ! Pièce livrée non conforme à la commande. Malgré plusieurs échanges avec le SAV, refus de m'envoyer le filtre anti-parasite attendu, en photo sur le site. Les valeurs de la pièce attendue étaient de 0.22 microFarad et 15 nanoFarad. Les valeurs de la pièce livrée sont de 0.1 microFarad et 2.7 nanoFarad. Autant dire que je ne peux rien faire de la pièce reçue. Réponse du SAV : " l'aspect de l'article peut varier selon les arrivages du constructeur"... Une telle mauvaise foi laisse sans voix.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes et que vos échanges avec notre service après-vente n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.
Comme indiqué par notre service client, nous sommes dans l'attente du retour de votre filtre anti-parasitaire pour procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement.
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
bonne expérience réception conforme à ma demande
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Délai de livraison noté en 2 à 3 jours ouvrés. Commande reçue au bout de 3 semaines alors que plusieurs messages du service client m'indiquaient que l'envoi était imminent... Mensonge sur les délais de livraison pour gagner des clients, il suffit de noter "sur commande" pour ne pas induire en erreur le consommateur. A FUIR!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait d'un approvisionnement spécifique auprès du fabricant sur l'un des 5 articles de votre commande.
Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé.
Nous espérons que votre commande désormais livrée vous donne satisfaction.
Cordialement.
P
Pierre-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Pièce conforme à ma commande Pièce conforme à ma commande. Délai respecté (livraison sous 3 jours). Petit bémol, photo non contractuelle, pièce de fabrication chinoise (mais bon, pour le prix....) alors que la photo montrait une pièce correspondant à celle d'origine (pompe vidange Lave-vaisselle Brandt). Vu le nombre d'avis négatifs, j'ai peut-être eu de la chance. Ceci dit, cela fonctionne parfaitement. A voir dans le temps.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site internet, nous ne nous fournissons aucune pièce en chine.
Nos pièces sont toutes d'origine constructeur et issues d'un réseau d’approvisionnement européen.
En ce qui concerne les avis négatifs ; Nous tenons à vous informer que les avis déposés sur le site Trustpilot ne correspondent pas automatiquement à des expériences d'achat. Vous pouvez déposer un avis négatif sur ce site à tout moment et ce même avant d'avoir passé votre commande.
Chez pièces Tout Électroménager, nous avons fait le choix d'un système d'avis régi par l'Article L111-7-2 du code de la consommation.
Vous pourrez retrouver sur cette page les avis positifs et négatifs des clients ayant passés commande sur notre site. En effet, chaque acheteur est invité à parler de son expérience avec nos services sur cette page.
Afin de vous faire votre propre avis nous vous invitons à consulter le site avis garantis en cliquant sur le lien ci-dessous :
Bon service, malgré 4 jours pour livraison avec Colissimo
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Merci pour votre souci de connaître l’avis de vos clients. Un regret, celui du délai réduit pour le retour éventuel de la pièce commandée et livrée. En ce qui me concerne, c’est seulement quatorze jours après la réception de la pièce commandée que j’ai pu procéder à son remplacement. Or si les emplacements des broches mâles sur le thermostat étaient conformes pour le branchement, la sonde était trop longue, donc trop tard pour vous la retourner sachant qu’il n’y avait pas place pour la loger et que bien sûr il n’était pas question de la couper. Vu son coût, je n’en fais pas une affaire d’État. Cordialement
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Livraison rapide. Piece adaptable quasi conforme à l'origine.
M
Martine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Il faut être sûr que les objets commandés conviennent, car pas de retour gratuit. En ce qui me concerne 5 € environ de pour plus de 5€ de livraison + taxes= 12€ environ. Demande de Retour car ne convient pas, plus de 5€ avec des propos suspicieux. Finalement je décide de jeter les petits produits car cela me revient trop cher. Je ne dis pas merci!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La représentation des articles (photos), sur le site n’est pas exhaustive, une même image pouvant être utilisée à une fin de représentation. Le constructeur peut également faire évoluer l’apparence ou la technicité de ses pièces détachées. Une connaissance technique particulière pouvant être nécessaire, nous vous conseillons de demander un devis quand à la correspondance exacte des pièces avec les produits finis.
Vous pouvez contacter notre service clientèle directement depuis notre formulaire de contact, nous vous répondrons sans faute:
https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
C
Centre Culturel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Bonjour, Pièces conformes à l'attente. Juste une petite remarque, j'avais stipulé dans la fenêtre de commentaire : "livraison à partir du 5 janvier 2026" qui n'a pas été respecté. Par chance, il y avait qlq un qui était présent (ce n'était pas prévu) pour accepter le colis lors du passage du facteur. Bien à vous.
R
RIAD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Toujours pas reçue !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
D'après les informations de suivi du colis, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès.
Comme indiqué dans le suivi du colis une nouvelle tentative de livraison a déjà été programmée.
Cordialement
Le service client.
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