Pièces et matériel livrés conformes et en parfait état, avec des envois rapides et une bonne qualité des pièces, ce qui permet des réparations efficaces et sans surprise. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils utiles et une assistance tout au long du processus, puis la commande arrive dans les délais annoncés. La sélection des pièces est facilitée et les emballages sont adaptés, avec des retours positifs sur la facilité de commander et la fiabilité des livraisons. Le rapport qualité-prix est apprécié et l’équipe est décrite comme disponible et sérieuse, prête à aider et à trouver les pièces exactes lorsque nécessaire.
Délais d'expédition un peu plus long que ceux annoncés alors que je m'étais renseigné par mail avant de passer ma commande et on m'avait répondu que les pièces étaient disponibles de suite. (1 étoile en moins) Le petit pot de graisse fourni avec aurai mérité d'être un peu plus rempli et il aurait été intéressant de marquer les paliers gauche et droit pour les différencier.(2ème étoile en moins) Sinon, articles conformes à la commande et pièces parfaitement compatibles avec mon appareil (1 étoile en plus = 4). A voir leur résistance sur le long terme.
H
Hocine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Nulle ne pas commander
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un inconvénient avec votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
A
Allaizeau P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Commande bien reçue sans problème, seul le délai annoncé n était pas respecté
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Fuyez ce site!! Les délais de livraisons sont totalement mensongers. Plus de 2 mois au lieu des 8 a 10 jours annonces. A chaque fois la même réponse: nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de nos fournisseurs. Dans ce cas pourquoi annoncer des délais lors de la commande? Aucune maîtrise des flux logistiques. Aucun geste commercial pour dédommagement. Un scandale!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
L'approvisionnement de votre module électronique pour four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison reste dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La livraison s'est bien passée. Les pièces sont conformes à la description sur le site.
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
la piece que j'ai commandé n'est pas la bonne j'ai fait un mail à votre service pour un retour.. je n'ai jamais reçu le document pour effectuer ce dernier..que dire de plus??
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu et sommes en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
Le service client.
D
Damien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande d’une carte électronique pour lave-vaisselle. Délai un peu long (8/10 semaines) suite à une rupture du produit chez le fournisseur. Reçu en provenance d’Italie et fonctionne parfaitement. Merci encore.
J
Jeanine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Pièce défectueuse , de gros problèmes avec le service après vente
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de commande pour four que vous avez commandé n'a pas solutionné votre panne, mais n'est pas défectueux.
Pour déterminer l'origine de cette panne récurrente nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr.
Et, comme indiqué dans nos échanges nous sommes en attente du retour de votre module pour remboursement.
Cordialement.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Bonjour deux questions sur mes commandes que j’ai reçues la première conserne le voyant de four cuisiniere godin chatelaine le voyant s’allume avec le four mais se met en vielleuse a l’arrêt est-ce normal ! La deuxième conserne le joint de porte de four de la cuisiniere je n’ai recu que 3 agrafes a 90 degrés et non 4 avec le kit. Je vous remercie d’avance pour y remédier. Cordialement Mr Le bris 06 71 297751
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Super service réponse et conseil au top , seul petit hic on m'a fait commander un joint mousse qui ne sert pas car déjà monté sur le verre de la plaque.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Bonne gestion de ma commande, bon suivi et bonne réactivité Par contre le joint que j'ai commandé est trop petit pour mon frigo
P
Pierangelo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Excellente comunication, quelques problèmes de livraison. En effet l'article a été livré au point de retrait alors qu'il aurait du etre livré à l'adresse résidentielle indiquée
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien renseigné
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
retard assez important pour recevoir la pièce (près de 2 mois) et de plus la couleur reçue (noir) n'est pas du tout conforme au produit commandé (gris métal).
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Cordialement.
D
Dylan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Pas de suivis, colis perdu et aucune réponse du SAV.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu le 20/02. Votre colis a été perdu par le transporteur.
Nous vous avons proposé une réexpédition ou un remboursement et sommes toujours en attente de votre retour.
Cordialement.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
CONFORME AU CATALOGUE
J
Jean Martin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse rapide au mail. Livraison un peu longue mais conforme à ma commande Je recommande
J
Jacqui P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
bien
S
Sas Custer C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
À éviter, je n'ai pas eu besoin de la pièce commandée, j'ai donc demandé un retour afin d'obtenir un remboursement, retour refusé au prétexte que je ne suis pas passé par un devis préalablement à ma commande, totalement délirant !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons accordé un retour du module commandé par erreur. Et sommes toujours dans l'attente que vous nous le réexpédiez pour vous rembourser.
Cordialement.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande passée pour plusieurs pièces différentes. Une pièce en attente de réception avant expédition blocant l'ensemble de ma commande, mais expédition rapide une fois reçue chez eux. Au total comptez 4 jours après commande si tout est disponible. Emballage limite pour les resistances de fours encastrables. Prix corrects et communication sans problème. Je recommande.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
1 mois d’attente pour l’expédition de ma commande sans la moindre information quand a une éventuelle livraison même après plusieurs émail envoyé.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre résistance de four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Envoie rapide des pièces commandées+prix correct pour les pièces de rechange.Cependant frais de port un peu élevés, il serait judicieux de passer par mondial Relay qui est 2x moins cher que les autres sociétés de livraison.
E
Eddie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Tres bien
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Très satisfait des pièces commandés, correspondants à la marque de mon lave vaisselle. Je recommande se site
F
François Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Service très bon, mais délais très long non annoncés au moment de la commande. Cependant la communication a été très bonne
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Reçu matériel bien emballé rien à dire
J
Joël Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pièces commandées debut décembre, reçu en janvier. Pièces soient disant en stock.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de vos ressorts de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
J
Jacquet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
produit correspondant a mes attentes service tres rapide a conseiller a tous ceux qui on besoin
Y
Yoan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Très professionnel. Les pièces achetées ont été programmées. Pas de surprise à la livraison. Tout fonctionne à merveille. Un autre point positif, c’est la livraison à La RÉUNION.
V
Vanrossem A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Reçu la bonne pièce et reçu bien emballé
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
piece d'origine, livraison rapide malgré les fetes de noël, site à recommander
R
Ravo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bon produit
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Tout est parfait, sauf le prix pour ce petit morceau de caoutchouc
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Pourrais améliorer les délais de livraison. Sinon, c'est conforme à mes attentes.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bon choix bon prix bonne qualité !
A
Alan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Pas 5 car les frais de livraison son un peu élever à mon goût mais sinon très très satisfait
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Livraison correcte Pièce conforme à l'origine
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Mauvais produit livré + refus de reconnaitre leur erreur + refus de m'envoyer une étiquette de retour à leur charge après un courrier de mise en demeure. Très mauvais SAV
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, après vérification le module vous avez commandé et reçu est bien celui préconisé par le constructeur pour votre congélateur.
Vous avez décidé de nous retourner votre module avant que nous vous envoyons l'étiquette de retour.
Nous avons repris votre pièce et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Piece pas cher et à l air de fonctionner, en tous cas pour l instant
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
tres bon service.
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