Pièces Tout Electroménager est globalement perçu comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et des pièces conformes aux commandes qui permettent à l’appareil de fonctionner à nouveau. Les clients apprécient la disponibilité des pièces, l’emballage soigné et le soutien du service client qui accompagne pour valider la bonne référence et résoudre les problèmes de livraison. Le rapport qualité-prix est positif, avec des pièces d’origine et des délais de livraison réguliers qui répondent aux attentes des utilisateurs. Certaines expériences mettent en avant une logistique rapide et un accompagnement humain compétent qui rassurent tout au long du processus.
Bonsoir. Nous avons bien reçu la deuxième pièce en bonne état dans un délai court et je vous en remercie mais quid des frais de renvoi de la pièce défectueuse qui nous on coûté 7 € 60 ? , sachant que nous avions payé les de transport pour une en bonne état la première fois. Or mis cela la pièce est conforme à la commande et reçu dans des délais correct . Une très bonne prestation or mis ce petit couac. Bonne soirée à vous cela justifie ma note.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, en cas de défaut de conformité de livraison, tels que colis abimé, pièce reçue cassée, erreur de livraison, non livraison, ou autre anomalie constatée par le client, l’assurance du vendeur prend alors en charge tout échange.
Bien cordialement,
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
16/02/2023 C'est une Sté à éviter car n'a aucun sens commercial, ni pratique. Quand on ne sait pas faire du e-commerce on n'en fait pas ! C'est injuste de refuser un retour de marchandise parce que son emballage a été ouvert ou alors on prévient clairement le client potentiel que toute demande de retour sera refusée. Personne n'achète une pièce de rechange pour le plaisir de la regarder en vitrine. Les risques font partie du deal: le client paye d'avance, le vendeur accepte les retours et les remboursements !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme précisé lors de vos échanges avec notre assistante commerciale, il nous est difficile de reprendre une pièce qui a été installée, elle devient, par causalité, usagée, et nous ne pouvons nous autoriser à la remettre en stock, ( comme précisé dans nos conditions générales de vente) nous comprenons néanmoins votre mécontentement et nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au diagnostic où plusieurs techniciens répondent et regroupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Notre exigence pour notre clientèle reste pleine et dévouée, nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
C'est très bien bon référencement et bonne explication des pièces sur le site, mais ce serait génial si les livraisons étaient plus rapides
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
La piece de rechange que j ai recue etait un rebut avec defaut d aspect .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, il s'agit d'un défaut d'aspect à la fabrication en usine.
Nous ne vendons pas de pièce d'occasion.
De plus, nous sommes dans l'attente de votre retour pour procéder à l'échange de votre dessus verre vitrocéramique.
Cordialement.
M
Michel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Merci pour votre aide.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Nous sommes ravis que votre expérience soit positive.
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Large choix, très bon rapport qualité/prix, livraison rapide. Il manque juste sur le site une description un peu plus précise (dimensions et forme) et des photos un peu plus nettes permettant de conforter ses choix
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci beaucoup pour votre avis, Bernard. Nous faisons tout notre possible pour donner le maximum d'informations sur nos produits et pour améliorer la qualité de nos photos. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service.
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
aube non conforme
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité des aubes de tambour pour lave-linge commandées.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très content de la pièce que j ai reçue, par contre je n ai pas eu de réponse à mes mails.
A
Assane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
LIVRAISON RAPIDE ET REPONSE Spontané
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci Assane pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la livraison et la réponse de notre équipe vous aient satisfaits !
S
Sidahmed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Colis reçu à temps marchandise bien emballé à des prochaines commandes
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci beaucoup Sidahmed, nous sommes ravis que votre colis vous ait été livré à temps et que la marchandise soit bien emballée. Nous nous réjouissons de nouvelles commandes à l'avenir.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Délai un peut lomg mais au top
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci pour votre avis, Franck. Nous apprécions vos retours et travaillons pour améliorer nos services et réduire les délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.
D
Denise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très bon site, facile à naviguer, produits reçus rapidement et très bien emballés, j'y retournerais!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci Denise pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nos produits. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients. Merci de nous avoir donné une nouvelle chance.
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Respect du produit et du délai. Produit tres bien emballé.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci, Thierry ! Nous tenant à coeur la qualité des services que nous offrons, votre satisfaction est notre plus grande priorité. Nous vous remercions de l'avis que vous venez de nous donner.
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Conforme
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci beaucoup Jean-Michel pour votre avis ! Nous sommes très heureux que nos pièces aient répondu à vos attentes.
R
Raphael A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bjr commande le 17/01 tjrs pas reçu à ce jour ( 29/01)
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande a été passée le 18/01/23 et expédiée le lendemain.
Votre adresse de livraison se situant dans les DOM-TOM, il n'est pas anormal que la livraison prenne plus de temps que vers la France métropolitaine.
Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Comme toujours service très rapide. Juste un petit bémol: lors de la commande sur le site, la pièce était indiquée disponible. Après la commande passée, pas de nouvelles... J'ai regardé l'état de ma commande et j'ai réalisé que la pièce était en réapprovisionnement. J'aurais aimé être informé au lieu d'avoir à chercher cette information. Sinon, la pièce a été expédiée aussitôt le réapproviosionnement effectué.
R
Rui Miguel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Top
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci de votre avis très positif, Rui Miguel ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site !
H
Hotel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bonjour Travail sérieux livraison rapide le produit très correct pour la qualité prix
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et la qualité de nos produits. Nous travaillons toujours à améliorer notre offre pour assurer une satisfaction totale de nos clients.
J
José C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bonjour, Malgré que je me trouve au Portugal ,vous avez été très efficaces . Seul petit bémol les frais de transports sont un peu chères , mais la pièce est arrivée en bon état et cela m’a bien dépanné
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci beaucoup, José, pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles malgré la distance et de savoir que la pièce est arrivée en bon état. Nous travaillons pour réduire au mieux nos frais de transport et vous remercions pour votre soutien.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
La communication avec le vendeur est particulièrement efficace et très agréable. Le seul bémol est l’attente entre la commande et la livraison est beaucoup trop longue par rapport au délai indiqué dans la commande.
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Communication efficace, bon conseils reçus par mail et pièce conforme malgré l'âge avancé de ma machine à laver. Le délais de livraison est un peu long en raison de la commande mais je recommande malgré cela
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci beaucoup Frederic pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et de vous avoir livré une pièce conforme à votre machine à laver malgré son âge. Nous espérons que votre expérience d'achat et de livraison restera positive et nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos services.
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très rigide… Pas d’avoir possible Lente réactivité !!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le ventilateur de four commandé, n'a pas solutionné votre panne.
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer l'origine du dysfonctionnement de votre appareil, nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au diagnostic où plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes.
Cordialement.
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison dans les délais. Bon produit 🙂. Merci
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci Mohamed, nous sommes heureux que la livraison se soit bien passée et que vous appréciiez nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Il ne manque qu'une information sur la date de réception présumée, dès la commande
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis trois semaines ! J’ai essayé de vous contacter pour savoir où elle était passée aucune réponse si je ne l’a reçois pas la semaine prochaine, je demanderais le remboursement, service nul !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis nous a été retourné au motif non réclamé. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Notre service client reste à votre disposition pour organiser un nouvel envoi.
Cordialement
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bien recu la bonne pièce, micro onde sauvé ! Une étoile de moins pour le délai de livraison, mais bonne communication.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Merci Thierry d'avoir choisi Pièces Tout Electroménager ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu la bonne pièce et que vous ayez sauvé votre micro onde. Nous sommes désolés concernant le délai de livraison et nous nous efforçons de le rendre le plus court possible pour nos clients. Merci encore de votre avis !
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bonjour; la pièce commandée ne convenant pas ; il refuse de reprendre celle ci( J ai fait un teste pour vérifier que le joint était adapté à l autocuiseur ) il justifie leur refus pour cette raison Je ne recommande pas du tout ce cite
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Pièce d'origine conforme, emballage soigné et délais de livraison acceptable
F
Freddy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Super, ça fonctionne
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Pièce conforme à la demande et la demande de votre service pour s'assurer de la compatibilité de montage est nickel. Délai de livraison correct.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Rapide efficace et pièces qui conviennent parfaitement. Prix correct
A
Auger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très bon service et réactivité
C
Christopher B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Commande passée le 03/12/22, reçu le 05/01/23. Si vous avez besoin rapidement, évitez ce site!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre module de plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement
J
Jean Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
je suis tres satisfait de cette commande au niveau du delais ainsi de la piece malgres la non pose de celle ci du a la defectueuse du piece supplementaire module de commande
B
Benoit S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Pièce conforme à ma commande! Un peu de délais qui est dû à la conjoncture mais un personnel à l’écoute et qui répond à nos question. Je recommande ce site qui je l’espère vous apportera satisfaction.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
produit conforme et fonctionne sans problème
L
Lionnel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bon site juste le sav un peu compliqué mais globalement ça va.
R
Rahajarisaina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide 👍
M
Maxime H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pièces non conformes, comment peut-on procéder au remboursement?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Notre service client attend votre réponse pour solutionner cette situation.
Cordialement.
H
Henri A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Conforme à mon attente et rapidement livré.
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