Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonjour,
Le joint de congélateur que vous avez commandé n'est pas conforme pour votre appareil.
Comme indiqué dans nos échanges nous vous avons proposé un échange avec le joint conforme pour votre congélateur, et sommes toujours dans l'attente de votre retour pour procéder à l'échange.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
M
Manuela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
J’ai commandé ma table à induction en février, mon ’argent est été encaissé aussitôt, mais ma commande ne ne parvenait pas, j’ai dû écrire de nombreux mails au service client. A chaque fois leur réponse était la suivante : le fournisseur est en rupture de stock. Après avoir attendu 6 mois et suite à plusieurs mails de ma part jj’ai enfin reçu, au mois de juillet, un mail me disant que ma commande allait m’être expédiée. Le lendemain un mail de colissimo me prévenait que mon colis avait subi des dommages car mal emballé. Le transporteur a dû renforcer l’emballage pour que le colis me parvienne. Le transporteur m’e me l’a pas laissé à mon domicile mais à la poste j’ai été très déçue de cette transaction. Toutefois mon table à induction contrairement à ce que colissimo m’ avait annoncé ne présentait pas de dommages apparents mais l’emballage avait été rafistolé. Cependant ils ne m’ont pas autorisé à émettre des réserves (j’ai peur qu’il y ai des micros fissures invisibles à l’œil nu qui la fragiliseraient et me finalement me trouver sans solution pour recevoir un nouvel article neuf… je l’ai tout de même accepté avec beaucoup d’inquiétude j’espère que je n’aurais pas de problème… Pour toutes ces raisons, je ne recommanderai pas ce site.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Madame,
L'approvisionnement du dessus verre pour votre plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
En ce qui concerne l'emballage de votre colis, notre service logistique ajoute un carton renforcé. Notre emballage est éprouvé à ce jour.
Par ailleurs, le message de la poste indique que votre colis a été détérioré pendant le transport. Et non pas que nous ayons mal emballé votre dessus verre vitrocéramique.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Nul!... Malhonnête!... Incorrect
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance pour lave-vaisselle que vous nous avez retourné était utilisé et cassé.
Aussi vous comprendrez notre position quand au refus de reprise de votre article dans l'état ou vous nous l'avez retourné.
Cordialement.
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
malgré une erreur lors de l'envoi de la commande ( courroie non conforme à la description du site), et après réclamation, la Sté a été professionnelle et a envoyé la bonne courroie ... après explications ... et gratuitement, ce qui est normal, mais perte de temps dans les échanges... .
C
christian J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Ma dernière commande de module électronique n'a pas concluante, celui ci ne fonctionnait pas, avait-il été testé ? J'attends donc son échange qui est en cours...à l'issue j'emettrais un nouvel avis...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme indiqué dans nos échanges, nous allons procéder à un échange sous garantie. Cordialement.
H
herve D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
le joint de porte de congélateur est arrivé avec plus d'un mois de retard dans un minuscule carton, telle une pelote de laine...... je l'ai installé mais comme il est tout déformé, je vous laisse imaginer la suite...j ai été obligé de remettre l'ancien joint qui a plus de 10 ans et qui, au final fonctionne beaucoup mieux.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'une casse pendant le transport.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
E
Emma C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Beaucoup d attente alors que la pièce était marquée par en stock à la commande... 2 mois. Mais pièce Conforme Et fonctionnelle.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre module électronique de cave à vin s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
L
Luc Fortuné C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
J'ai déjà payé les droits de Douane mais le colis n'a jamais été livré
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant que votre module n'a pas été livré.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
G
gerard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
très déçu de la pompe à vidange de lave linge. produit de très mauvaise qualité, ( fuite d'eau !!! ) finalement cette pièce s'est retrouvée à la décheterie
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme indiqué dans nos échanges, la pompe de vidange pour lave-linge que vous avez commandée n'est peut-être pas celle préconisée par le constructeur pour votre appareil. D’où la fuite.
Afin de vous indiquer la bonne pompe de vidange à commander nous avons impérativement besoin des références de votre lave-linge.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
Y
yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
2 semaines après ma commande, pas de nouvelles, pas reçu la minuterie de four commandée, pas de réponse à mes mails de contact. Mais merci de me demander mon avis, vous l'avez...j'en changerai peut être cette semaine.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme indiqué dans nos échanges, la minuterie de votre four est définitivement épuisée. Nous avons dû rembourser votre commande.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
L
Leslie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Je n ai toujours rien reçu
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande est en cours de livraison par la poste.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
M
Michaël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Bon produit mais dommage que lors de demande de renseignement par mail pour une dimention d une grille de four on ne peut pas vous les donners car soit disant le fournisseur ne donne pas ses informations. J ai chercher par compatibilité pour chercher les caractéristiques d un autres modèle de four pour y trouver ses informations. Dommage que ce ou ses conseiller s ne cherche pas à faire de même pour renseigner ses clients
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement les dimensions ne sont pas toujours communiquées par le constructeur. Pour trouver la pièce conforme pour un appareil il faut avoir les références dudit appareil.
Afin de trouver la grille conforme pour votre four nous vous avons demandé les références de ce dernier, ce à quoi vous n'avez pas souhaité répondre.
Nous espérons que la grille désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
R
Roberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Trop d'attente pour l'envoi de la commande, j'ai reçu une première fois la mauvaise pièce, ensuite après 2 mois j'ai reçu la bonne.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Effectivement suite à une erreur dans notre stock vous avez reçu une autre pièce que celle commandée.
Comme indiqué dans nos échanges l'approvisionnement du dessus verre de votre plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
J
Jean René P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Stock et prix les meilleurs du marché, seul bémol il ne faut pas s'attendre à autre chose que de la vente, le conseil passe par le Forum (-débrouille- toi- ). Ne faut-il pas payer plus cher et avoir le bon conseil .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Notre technicien vous a assisté pour installer le module électronique de commande pour votre four.
Si malgré l'aide apportée, vous ne parvenez pas à installer votre pièce. Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
P
pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Fuyer ce sont des escrot
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le tiroir de congélateur que vous avez commandé n'était pas celui recommandé par le constructeur pour votre appareil.
Nous vous avons proposé un retour pour commander le tiroir conforme pour votre congélateur. Et, au retour du tiroir nous avons constaté une fissure sur l'avant et le côté droit du bac.
Nous vous avons accordé à titre commercial une reprise de votre article. De ce fait, nous ne comprenons pas le sens de votre commentaire.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
C
Charlise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Bonjour ma commande est arrivée très très vite mais un peu déçu il fallait encore payer les frais de douane
J
Jocelyne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
R
F
Frédérique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Délai d'attente très très long aucune nouvelle si je ne relance pas et encore j'ai l'impression de déranger !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre balconnet porte bouteilles pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Arnaque Toujours pas livré et pourtant on paye livraison Colissimo. Site à fuir. J'aurais dû me fier aux avis
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Vos colis a bien été expédié et, est en cours d'acheminement.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
F
Fattoum K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Délai de livraison trop long et la pièce reçue ne semble pas authentique. De plus aucune réponse du service client. Je ne recommande pas.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous confirmons que le dessus verre vitrocéramique reçu est bien une pièce d'origine constructeur. En effet, il n'existe pas de pièce adaptable pour votre plaque de cuisson.
De plus, notre service client a répondu à toutes vos demandes et reste à votre disposition.
Cordialement.
N
NICOLAS G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Tout ok hormis les délais...quasi deux mois entre commande et livraison
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre croisillon de lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
F
fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Le site est bien ,préparation et livraison rapide je recommande pièces tout électroménager
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon rapport qualité prix. Des soucis de livraison et pas de contact téléphonique possible.
G
Golub S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Première et dernière fois achetée chez vous. La partie plastique de la pompe est cassée ! Si tu veux je peux envoyer une photo !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un casse pendant le transport.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
T
thierry N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Un peu long pour recevoir la clayette
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre clayette de réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Rapport qualite prix ,meilleur prix ici sur ce site, dommage que la livraison est été longue...
E
Evelyne T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Beaucoup de malhonnêteté de votre part. Vous n'assumez pas vos erreurs. Site pas recommandable du tout. Je ferai tourner sur les réseaux
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance pour réfrigérateur commandé n'est pas celui préconisé par le constructeur pour votre appareil.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
M
Mladen K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
respecté, J'ai acheté une pompe pour la machine à glace, qui était offerte à un tarif Web. le prix de la pompe était correct, mais après l'achat de la pompe, il y a eu un retard de livraison. La pompe mentionnée a été vendue de l'entrepôt à un autre client, et j'ai effectué l'achat et le paiement avant l'autre client. Lors de l'achat, on m'a dit que la pompe serait livrée à mon adresse dans les 7 jours, malheureusement ce n'était pas le cas. La pompe a été livrée au bout d'un mois, et lorsque l'expédition a été ouverte, il a été constaté que la pompe avait été endommagée pendant le transport. Je ne suis pas très critique, mais la pompe n'est pas bon marché non plus, sans parler de cela. Vous m'avez demandé de vous laisser un avis, c'est tout j'espère que vous améliorerez votre activité pour les futurs clients et ne causerez pas de désagréments. Chaleureusement, Mladen!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'une casse pendant le transport.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
En ce qui concerne l'approvisionnement de votre pompe de machine à glaçons. Celui-ci s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Cordialement.
G
gilles A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
delai de reception tres long
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
16/02/2023 C'est une Sté à éviter car n'a aucun sens commercial, ni pratique. Quand on ne sait pas faire du e-commerce on n'en fait pas ! C'est injuste de refuser un retour de marchandise parce que son emballage a été ouvert ou alors on prévient clairement le client potentiel que toute demande de retour sera refusée. Personne n'achète une pièce de rechange pour le plaisir de la regarder en vitrine. Les risques font partie du deal: le client paye d'avance, le vendeur accepte les retours et les remboursements !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme précisé lors de vos échanges avec notre assistante commerciale, il nous est difficile de reprendre une pièce qui a été installée, elle devient, par causalité, usagée, et nous ne pouvons nous autoriser à la remettre en stock, ( comme précisé dans nos conditions générales de vente) nous comprenons néanmoins votre mécontentement et nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au diagnostic où plusieurs techniciens répondent et regroupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes. Notre exigence pour notre clientèle reste pleine et dévouée, nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
L
LAURENT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
La piece de rechange que j ai recue etait un rebut avec defaut d aspect .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges par mail, il s'agit d'un défaut d'aspect à la fabrication en usine.
Nous ne vendons pas de pièce d'occasion.
De plus, nous sommes dans l'attente de votre retour pour procéder à l'échange de votre dessus verre vitrocéramique.
Cordialement.
P
PATRICK R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
aube non conforme
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité des aubes de tambour pour lave-linge commandées.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
F
Florent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bon produit
F
François T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
difficile de joindre un interlocuteur pour signaler qu'une partie de la commande a été oubliée. Le problème a été solutionné après l'envoi de mails. Il serait bien d'avoir un numéro de téléphone pour le SAV
R
Raphael A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bjr commande le 17/01 tjrs pas reçu à ce jour ( 29/01)
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande a été passée le 18/01/23 et expédiée le lendemain.
Votre adresse de livraison se situant dans les DOM-TOM, il n'est pas anormal que la livraison prenne plus de temps que vers la France métropolitaine.
Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
J
jean pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Pièces adaptables, adaptables c'est bien la mot. Pour changer une ampoule, il faut en plus de la dépose, un fer à souder, une perceuse, un tournevis ... Après tout cela, ça fonctionne !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'ampoule pour micro-ondes commandée est celle désormais livrée par le constructeur.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au montage.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très rigide… Pas d’avoir possible Lente réactivité !!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le ventilateur de four commandé, n'a pas solutionné votre panne.
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer l'origine du dysfonctionnement de votre appareil, nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au diagnostic où plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes.
Cordialement.
A
Annie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Une semaine pour avoir la pièce un peu long car ne pas pouvoir iriser la machine merci à vous
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande date du dimanche 8 janvier 2023 au soir, et vous avez reçu votre pièce le mercredi 11 janvier 2023 au matin. Le délai a été respecté, nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis trois semaines ! J’ai essayé de vous contacter pour savoir où elle était passée aucune réponse si je ne l’a reçois pas la semaine prochaine, je demanderais le remboursement, service nul !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis nous a été retourné au motif non réclamé. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Notre service client reste à votre disposition pour organiser un nouvel envoi.
Cordialement
A
alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bonjour; la pièce commandée ne convenant pas ; il refuse de reprendre celle ci( J ai fait un teste pour vérifier que le joint était adapté à l autocuiseur ) il justifie leur refus pour cette raison Je ne recommande pas du tout ce cite
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
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