Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Nul. Les pièces de rechange commandées ne correspondent pas malgré la sélection avec la référence du produit et son code EAN. Lorsque j'ai contacté le site pour leur expliquer la situation, on m'a répondu que j'aurais dû les solliciter pour un devis. Je leur ai précisé que ma sélection a été faite avec LEUR arbre de décision avec copie d'écran à l'appui. Bref les pièces qui ont été déballées et que j'ai tenté de monter en vain n'ont pas été remboursées. Je ne commanderai plus sur ce site, car je n'ai plus confiance.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Les pièces de votre commande jugées non compatibles vous ont été remboursées.
M
metz P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
pièce conforme et envoie rapide .merci
N
nathanael A.
Note : 1 sur 5
A éviter conditions de retours illégale, et si par chance vous arrivez un obtenir un bon de retour le facteur ne trouvera personne à qui confier le colis (colis remis à un gardien ou un voisin)... Bilan : colis perdu (Bizarre) et bien-sûr pas de remboursement possible. A fuir !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis retour ne nous a jamais été livré. Il n'y a ni gardien, ni voisin à qui confier votre colis, et sommes toujours disponibles à la réception des retours. La poste à certainement commis un impair dans le traitement de l'expédition !
R
Raymonde D.
Note : 3 sur 5
Pièce arrivée cassée. Il a fallu batailler ferme pour avoir un échange car colis non ouvert devant le facteur. Dommage que les frais de retour soient a la charge du client, contrairement à un autre distributeur très connu, c'est pourquoi je ne mets que 3 étoiles
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nos envois étant assurés contre tous dommages transport, un simple contrôle et refus du colis et le traitement du retour est assuré gracieusement.
B
BERNARD N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Pour des renseignement aucun problème ;;;réponse rapide .Rien a dire sur les pièces détaché que j ai commendes
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Parfait comme à ,l'habitude
R
Raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Poignée de frigo presque identique à l'original le mécanisme est plastique contre l'autre en partie métallique a voir dans le temps
J
Jean-jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Piece conforme à la commande et réception dans les temps.
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
Un panier de lave-vaisselle livré incompatible malgré la description du site et on me propose un retour à les frais ! Site à fuir! Frais de port très élevés et service après vente inexistant par téléphone !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué par notre service client, la pièce de votre commande n'est pas compatible avec votre appareil. Nous vous avons donc fourni un accord de retour pour reprise de votre article et vous avons recommandé la pièce adéquate.
R
Richard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Pièce conforme mais en rupture quasiment 1 an !
J
Jean Louis P.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site , ne reprend pas les pièces dont l’emballage à été ouvert par un tiers…
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre retour a été refusé car l'article a été installé et mis en service sur votre appareil. Nous ne pouvons donc remettre à la vente la pièce détachée dans ces conditions. Conformément à nos engagements, un nouvel envoi de votre colis à été réalisé.
B
bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
rien a dire je suis super content. les gens que j'ai eu au tel très agréable et compréensif encore merci
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Produit conforme et compatible. Livraison rapide, mais un peu chère. Très bonne prestation globalement.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Très bon site , j'ai pu avoir la pièce de rechange rapidement
J
jean-luc P.
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent car on n'a toujours pas livré la cuve commandée il y a un mois !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, le délai de livraison fourni par le constructeur est de 20 à 25 jours ouvrés. Nous restons dépendants de notre approvisionnement sur ce point. N'hésitez pas à relancer notre service client pour une appréciation de la disponibilité de votre matériel.
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Pièce reçue cassée donc avis négatif MAIS réactivité remarquable de votre part avec envoi immédiat d'une autre pièce. Sans cette 1ère pièce cassée, c'était 5 étoiles.
C
CHANTAL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Très contente Merci
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
Pas satisfait pour un élément , (bien que pour le reste ce soit bon) , ... malgré photos et cotes , je reçois la mauvaise pièce , ... en plus on insiste me disant que c'est la bonne ... impossible ! cette pièce n'existe pas pour mon appareil ... Donc discussion terminée
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, tout article peut subir une évolution technique ou esthétique. Si vous rencontrez un soucis à l'installation, nous serons ravis de vous conseiller depuis nos forums: Tout-electromenager.fr
H
Hélène B.
Note : 1 sur 5
J ai commandé et je suis déçu car j ai renvoyé mon colis et on mélange pas remboursé et ils m ont inventé que c etait sale alors je recommande vraiment pas votre site car vous êtes pas honnête
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement, l'état du produit que vous nous avez retourné ne pouvait être remis à la vente. Nous vous avons fait parvenir des photos de l'article qui, dans un état correct, ne pose aucun souci quant à sa reprise pour remboursement.
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
conforme
D
daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
bien
R
Regis M.
Note : 1 sur 5
Description incomplète des produits et les photos ne correspondent pas aux produits vendus. Que du bonheur...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, les images articles peuvent effectivement subir des évolutions techniques ou esthétiques par rapport à la pièce montée d'origine et celle livrée en SAV. Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Les pièces ne sont pas toutes disponibles pour un article machine à la poubelle
C
Craig C.
Note : 1 sur 5
Le plus mauvais service commercial de puis 20ans en France, pas de retour de marchandise!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, votre demande à bien été prise en considération et attendons votre retour afin d'identifier la pièce adéquate à votre appareil et vous proposer une solution d'échange.
Cordialement.
SR
D
denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Très bien.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Pièce et livraison parfaites.
P
Paul L.
Note : 1 sur 5
Refus de faire un échange
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Pièce réalisée sur mesure, pas de retour possible sur cet article après fabrication.
A
Anne-Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Satisfaite globalement malgré un délai de livraison un peu trop long.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Site conseillé
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Prix compétitif, délai un peu long
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
Ressortde remplacement pour lave-vaisselle Bosch Cependant le tarage des ressorts n'est pas adapté : la porte remonte brusquement. Livraison rapide
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'article de votre commande n'est peut être pas préconisé par le fabricant pour votre appareil. Revenez vers notre service commercial pour une identification précise de votre besoin.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Ras
S
Stela C.
Note : 1 sur 5
A fuir! J'ai dû renvoyer les produits commandés, car les dimensions n'étaient pas correctes. Je les ai bien envoyés à l'adresse qu'on m'a indiquée, mais ils ont refusé le colis et les produits m'ont été retournés. De plus, les produits sont de mauvaise qualité (rien à voir avec les originaux), la société est difficilement joignable et les conseillers pas vraiment agréables!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Suite à votre refus de nous fournir les informations relatives à votre appareil, nous n'avons pu vérifier la compatibilité de votre commande avec le balconnet de porte. Retour vous a été accordé, aucun soucis de reprise avec la procédure qui vous a été fournie par mail.
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Pièce conforme, Livraison rapide satisfait.
J
jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Pour ma part rien a redire Si j'ai eu problème j'ai toujours trouvé une personne pour me répondre
D
Delpech K.
Note : 3 sur 5
La première commande est arrivée casser malgré la photo ouverture du carton dans la voiture car j ai dû aller le récupérer à la poste et on nous fait signer sans nous laisser l ouvrir c est pas normal du coup casser est personne ne le prend en comptes donc perdu 41€ déçus j ai dû recommander est cette fois mieux emballer déjà est et arriver intacte contente mon four remarche 😃
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément pendant le transport. Nous vous avons expédié une nouvelle pièce à manifestation de votre litige.
H
Hubert A.
Note : 3 sur 5
Pièce qui ne fonctionne pas ,soit non conforme au sèche linge ou soit défectueuse. Bonne assistance technique Malheureusement retour refusé
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Sur les pièces programmées spécifiquement pour l'appareil sur lequel elles se montent, nous ne pouvons effectivement pas proposer de reprise. Merci pour votre reconnaissance quant à notre assistance technique.
J
Jérémy L.
Note : 4 sur 5
La carte électronique correspond au niveau des programmes et fonctions de la machine. Seul petit bémol est l’allongement des différents programmes (jusque pour certains programmes 17 min supplémentaires)
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement, le constructeur modifie régulièrement le déroulé de ses programmes de lavage. Une différence de fonctionnement peut donc s'avérer pour un résultat identique in fine.
J
Jean-Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bien que j'ai été bien traité, je n'ai pu obtenir une résistance neuve qui fonctionne. J'ai apprécié la sollicitude du responsable mais n'ai pu réparer
X
Xavier A.
Note : 3 sur 5
Pièce conforme et prix bien placé mais délai de livraison plutôt long. 2 semaines alors que c’était précisé « en stock , livraison sous 2 à 4 jours »
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement une erreur de stock était présente. Nous avons fait le maximum pour réduire ce délai, merci pour votre patience.
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