Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
La pièce est arrivée avec 1 mois et demi de retard et la seule option proposée a été de me rembourser au lieu de me prévenir en amont.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre dessus verre pour plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Ravi d'avoir pu retrouver sur votre site des pieces pour dépanner la visière de ma hotte malgré la casse d'une d'entre elle lors de la première livraison (pb emballage ) RAS pour la relivraison de la pièce avec un emballage adéquat
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
A part la grève de chez nous en Belgique de la post tout s est super bien passé pour ma commande et pièce commandée identique gestion bien faite et mail envoyé répondu directement
D
dany P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
bjr pas la bonne pieces dsl
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, le joint de porte de four commandé n'est pas conforme pour votre appareil.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Bonjour, Commande passée le 29 février et reçue le 06 avril, c'est très loin des 10 jours ouvrés. Cordialement,
M
michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
petit moment d'incertitude à la réception de la pièce : ce n'était pas l bonne référence. Après conseil du technicien j'ai monté la pièce (filtre pour sèche linge) et mon appareil est en fonction. Merci à cette équipe.
I
Isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bon service même si pièce de rechange un peu trop chère.
M
Mevlut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
je suis satisfais
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Erreur de commande ' L'erreur de commande a bien été pris en charge et très réactive. Cite très sérieux. Pièce très bien emballé Rien a dire
F
Fagiani A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Nous avons commandé une vitre Elisa apres plus de trois mois la vitre arrive Mais elle arrive cassé Vous m’envoyer une nouvelle vitre et celle ci arrive cassé À ce jour mon client ne peut toujours pas ce servir de la plaque électrique Nous avons renvoyé en deux fois le colis à notre charge Nous attendons notre remboursement Nous sommes très déçu Société AFP
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce type de verre reste assez résistant, et notre emballage est éprouvé à ce jour.
Si colissimo refuse l'ouverture du colis, vous pourrez, en manipulant le colis sous plusieurs angles (Même en le secouant), entendre instantanément si le bruit caractéristique du bris de verre est présent.
Si le colis est détérioré, il est mieux de le refuser auprès du facteur.
En ce qui concerne le délai, l'approvisionnement de votre dessus verre de plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous sommes en attente de votre retour pour vous rembourser.
Cordialement
P
philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La pièce livrée ne correspond pas à ma commande. Les réponses fournies par email sont hors sujet. Incompétence totale.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Chaque pièce correspond à des appareils spécifiques. Afin de vous proposer la pièce conforme pour votre four, nous avons impérativement besoin de la référence complète de celui-ci.
Nous restons en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
L
LAURENT P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Pièce conforme et prix attractif. Délais de traitement un peu long, plus le temps d'acheminement se rajoutant j'ai passé plus de 3 semaines sans frigo ! Pas de suite à mon mail (envoyé il y'a plus d'1 semaine) concernant la TVA réglé lors de la commande et celle réglé en plus à la livraison étant domicilié à la réunion.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avons bien répondu à vos demandes par mail.
L'approvisionnement de votre module de réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
En ce qui concerne la TVA, nous vous confirmons que vous n'en avez pas payé au moment du passage de votre commande.
La facture disponible dans votre espace client peut en attester.
Cordialement.
C
Christophe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Délais d'expédition un peu plus long que ceux annoncés alors que je m'étais renseigné par mail avant de passer ma commande et on m'avait répondu que les pièces étaient disponibles de suite. (1 étoile en moins) Le petit pot de graisse fourni avec aurai mérité d'être un peu plus rempli et il aurait été intéressant de marquer les paliers gauche et droit pour les différencier.(2ème étoile en moins) Sinon, articles conformes à la commande et pièces parfaitement compatibles avec mon appareil (1 étoile en plus = 4). A voir leur résistance sur le long terme.
H
hocine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Nulle ne pas commander
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'un inconvénient avec votre commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
A
allaizeau P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Commande bien reçue sans problème, seul le délai annoncé n était pas respecté
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Fuyez ce site!! Les délais de livraisons sont totalement mensongers. Plus de 2 mois au lieu des 8 a 10 jours annonces. A chaque fois la même réponse: nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de nos fournisseurs. Dans ce cas pourquoi annoncer des délais lors de la commande? Aucune maîtrise des flux logistiques. Aucun geste commercial pour dédommagement. Un scandale!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
L'approvisionnement de votre module électronique pour four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison reste dépendant de ce dernier.
Croyez bien que nous préférons servir notre clientèle dans les meilleurs délais.
Cordialement.
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le problème n' a pas été résolu sur mon four, toujours le défaut f04 puis f03 . J' ai dû acheter un nouveau four pour éviter une autre dépense inutile (la deuxième carte de communication).
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La livraison s'est bien passée. Les pièces sont conformes à la description sur le site.
I
ISABELLE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
la piece que j'ai commandé n'est pas la bonne j'ai fait un mail à votre service pour un retour.. je n'ai jamais reçu le document pour effectuer ce dernier..que dire de plus??
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu et sommes en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement
Le service client.
D
Damien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande d’une carte électronique pour lave-vaisselle. Délai un peu long (8/10 semaines) suite à une rupture du produit chez le fournisseur. Reçu en provenance d’Italie et fonctionne parfaitement. Merci encore.
J
Jeanine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Pièce défectueuse , de gros problèmes avec le service après vente
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de commande pour four que vous avez commandé n'a pas solutionné votre panne, mais n'est pas défectueux.
Pour déterminer l'origine de cette panne récurrente nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr.
Et, comme indiqué dans nos échanges nous sommes en attente du retour de votre module pour remboursement.
Cordialement.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Bonjour deux questions sur mes commandes que j’ai reçues la première conserne le voyant de four cuisiniere godin chatelaine le voyant s’allume avec le four mais se met en vielleuse a l’arrêt est-ce normal ! La deuxième conserne le joint de porte de four de la cuisiniere je n’ai recu que 3 agrafes a 90 degrés et non 4 avec le kit. Je vous remercie d’avance pour y remédier. Cordialement Mr Le bris 06 71 297751
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Super service réponse et conseil au top , seul petit hic on m'a fait commander un joint mousse qui ne sert pas car déjà monté sur le verre de la plaque.
J
JACQUES S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Bonne gestion de ma commande, bon suivi et bonne réactivité Par contre le joint que j'ai commandé est trop petit pour mon frigo
P
Pierangelo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Excellente comunication, quelques problèmes de livraison. En effet l'article a été livré au point de retrait alors qu'il aurait du etre livré à l'adresse résidentielle indiquée
G
Geneviève J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
L’attente est un peu longue. Après que le colis soit arrivé cassé et reparti .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Malgré le soin apporté à notre emballage, votre dessus verre pour plaque de cuisson à été cassé pendant le transport.
Nous vous en avons réexpédié un autre.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Cordialement.
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien renseigné
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
retard assez important pour recevoir la pièce (près de 2 mois) et de plus la couleur reçue (noir) n'est pas du tout conforme au produit commandé (gris métal).
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Cordialement.
D
Dylan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Pas de suivis, colis perdu et aucune réponse du SAV.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons répondu le 20/02. Votre colis a été perdu par le transporteur.
Nous vous avons proposé une réexpédition ou un remboursement et sommes toujours en attente de votre retour.
Cordialement.
B
BERNARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
CONFORME AU CATALOGUE
J
Jean Martin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse rapide au mail. Livraison un peu longue mais conforme à ma commande Je recommande
C
christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le colis est remis dans ma boîte aux lettres ou devant ma porte d'entrée sans signature de ma part. Si on me le vole quel recours aurait je pu avoir sur le colis, alors que celui-ci m'a coûté le prix d'un Colissimo.
J
JACQUI P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
bien
S
Sas Custer C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
À éviter, je n'ai pas eu besoin de la pièce commandée, j'ai donc demandé un retour afin d'obtenir un remboursement, retour refusé au prétexte que je ne suis pas passé par un devis préalablement à ma commande, totalement délirant !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons accordé un retour du module commandé par erreur. Et sommes toujours dans l'attente que vous nous le réexpédiez pour vous rembourser.
Cordialement.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande passée pour plusieurs pièces différentes. Une pièce en attente de réception avant expédition blocant l'ensemble de ma commande, mais expédition rapide une fois reçue chez eux. Au total comptez 4 jours après commande si tout est disponible. Emballage limite pour les resistances de fours encastrables. Prix corrects et communication sans problème. Je recommande.
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
1 mois d’attente pour l’expédition de ma commande sans la moindre information quand a une éventuelle livraison même après plusieurs émail envoyé.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre résistance de four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Envoie rapide des pièces commandées+prix correct pour les pièces de rechange.Cependant frais de port un peu élevés, il serait judicieux de passer par mondial Relay qui est 2x moins cher que les autres sociétés de livraison.
E
eddie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Tres bien
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Très satisfait des pièces commandés, correspondants à la marque de mon lave vaisselle. Je recommande se site
F
François Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Service très bon, mais délais très long non annoncés au moment de la commande. Cependant la communication a été très bonne
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