Pièces Tout Electroménager est globalement perçu comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et des pièces conformes aux commandes qui permettent à l’appareil de fonctionner à nouveau. Les clients apprécient la disponibilité des pièces, l’emballage soigné et le soutien du service client qui accompagne pour valider la bonne référence et résoudre les problèmes de livraison. Le rapport qualité-prix est positif, avec des pièces d’origine et des délais de livraison réguliers qui répondent aux attentes des utilisateurs. Certaines expériences mettent en avant une logistique rapide et un accompagnement humain compétent qui rassurent tout au long du processus.
Pièces adaptables, adaptables c'est bien la mot. Pour changer une ampoule, il faut en plus de la dépose, un fer à souder, une perceuse, un tournevis ... Après tout cela, ça fonctionne !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'ampoule pour micro-ondes commandée est celle désormais livrée par le constructeur.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au montage.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très rigide… Pas d’avoir possible Lente réactivité !!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le ventilateur de four commandé, n'a pas solutionné votre panne.
Comme indiqué dans nos échanges par mail, pour déterminer l'origine du dysfonctionnement de votre appareil, nous vous rappelons que vous disposez d'un service d'aide au diagnostic où plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes.
Cordialement.
A
Annie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Une semaine pour avoir la pièce un peu long car ne pas pouvoir iriser la machine merci à vous
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre commande date du dimanche 8 janvier 2023 au soir, et vous avez reçu votre pièce le mercredi 11 janvier 2023 au matin. Le délai a été respecté, nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis trois semaines ! J’ai essayé de vous contacter pour savoir où elle était passée aucune réponse si je ne l’a reçois pas la semaine prochaine, je demanderais le remboursement, service nul !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis nous a été retourné au motif non réclamé. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Notre service client reste à votre disposition pour organiser un nouvel envoi.
Cordialement
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Commande attendue trop longtemps
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre panier de lave-vaisselle s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bonjour; la pièce commandée ne convenant pas ; il refuse de reprendre celle ci( J ai fait un teste pour vérifier que le joint était adapté à l autocuiseur ) il justifie leur refus pour cette raison Je ne recommande pas du tout ce cite
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
C
Christopher B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Commande passée le 03/12/22, reçu le 05/01/23. Si vous avez besoin rapidement, évitez ce site!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre module de plaque de cuisson s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement
M
Maxime H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pièces non conformes, comment peut-on procéder au remboursement?
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Notre service client attend votre réponse pour solutionner cette situation.
Cordialement.
J
Jean-Raymond L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas très commercial d’ annoncer les produits en stock alors qu’ils ne le sont pas ! 2 mois d’attente pour avoir ma pièce et en plus elle est arrivée cassée. Je l’ai’réparée avec mon ancienne. Je ne commanderai plus sur ce site . A proscrire !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre bandeau de congélateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de son délai d'approvisionnement.
De plus, nous n'avons reçu aucune demande de votre part nous informant d'une casse pendant le transport.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
R
Romaric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Délais très long (7 semaines) pour 5 jours annoncé. De grosses difficultés à joindre quelqu'un et aucune réponse au mail de demande d'explication. Sinon produits conformes à ceux commandés mais il faut être très patient !!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur l'un de vos articles au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que les pièces désormais reçues vous donnent pleine satisfaction. Cordialement.
B
Bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
La pompe était adaptable mais pas les orifices de raccordement - Pourtant, j'avais donné les références exactes de la pièce et ce n'est pas la même référence de pièce que vous m'avez envoyé !!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité de la pompe de vidange pour lave-linge commandée.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
J
Jean-Samuel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Produit en stock avant le règlement et mis en attente approvisionnement après, réception trop longue. Je ne commanderai dorénavant plus sur ce site.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes effectivement tombés en rupture de stock sur votre article au moment du traitement de votre commande. Nous avons lancé un réapprovisionnement immédiat afin de vous servir dans les meilleurs délais.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très mauvais la carte est arrivé avec beau coup de retard et en plus ne fonctionne pas, recommander une carte chez un concurant fonctionnement correct le problème vient bien de la carte
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre module pour rembourser votre commande.
Cdt
W
Wilfried M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La pièce n'est pas du tout la même et n'a pas les même propriétés. Une fois installé, elle n à pas fonctionner.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du filtre anti-parasitaires pour lave-linge commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
la pièce reçue ne correspond pas à la référence demandée je ne commanderai plus chez vous mais j'ai quand même perdu mon argent !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du joint pour autocuiseur commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
J
Jean-Francois A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bonjour, comprenant parfaitement que vous avez eu un problème avec le fournisseur, je ne peux néanmoins que regretter les délais de livraison d'un mois et demi du produit qui quand à lui correspond pleinement à ma commande.
F
Frederic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
piece pas en rapport temps perdu
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du tube de trop plein de lave-vaisselle commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement.
P
Patrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Moyen, car l'article sur le site n'était pas disponible, donc un peu d'attente, et un manque de communication dans ce cas de rupture de stock.
L
Ludovic H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Conforme
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Aucun respect des délais annoncé et même pas prévenu au contraire il faut demander des explications pour seulement avoir une raison, vraiment lamentable.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre joint de porte pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Porte de freezer (dans un frigo) commandée le 10/11/2022. Pièce reçue cassée après 1 semaine (emballage indigne). Beaucoup d'énergie et de temps pour obtenir une solution (l'absence de hotline complique énormément). Retour du colis négocié avec la Poste (merci à eux ... sinon j'aurais dû repayer). Relivraison d'une pièce correcte le 8/12 (près d'un mois après la cde). Ma conclusion : pas sérieux, à éviter On ne fait ce métier si on n'est pas capable de faire un emballage correct pour assurer la livraison (dès le 1er envoi) !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme indiqué dans nos échanges, un nouveau portillon pour réfrigérateur vous a été réexpédié.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
R
Roger R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
la bougie pour ma plaque de cuisson n'était pas la bonne malgré que la référence de ma plaque était dans la liste affichée sur votre site :liste beaucoup trop fouillis et pas facilement lisible .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermocouple de plaque de cuisson commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
M
Mohammed B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
J'ai commandé une carte électronique de lave-vaisselle parce que le délai de livraison était entre 5 et 10 jours j'ai attendu 1 mois, sinon pièce d'origine et fonctionnelle. Je vous conseille de modifier les délais afficher sur votre site
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre module de puissance pour lave-vaisselle s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
A
Ahmet Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Objet conforme mais délai d ´envoie un peu long
J
Joel I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
dommage la pièce non reprise , par contre il ont recherchés une pièce ,très aimable .
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Produit conforme, prix un peu excessif, délai d'approvisionnement, d'envoi et donc de réception trop long (plus d'un mois)
O
Olivier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Délai de livraison un peu long ...
L
Loic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
La pièce ne correspond pas au modèle signalé dans la description. La buse est courte alors que pour le four il en faut une longue. Obligé de faire avec mais payer pour la mauvaise pièce c’est embêtant
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité de l'injecteur pour four que vous avez commandé.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement.
F
Fanny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pièce reçue incompatible avec mon appareil pourtant référencée dans la liste. 2 photos de pièces différentes sur le site pour la même référence. Service client pas réactif.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges la bobine électrovanne commandée n'est pas conforme pour votre centrale vapeur.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Nous restons en attente de votre retour, pour procéder à l’échange avec la pièce préconisée par le constructeur pour votre appareil.
Cordialement.
P
Patrice R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
On trouve à peu près tout mais le temps de livraison est un peu long. J'ai besoin d'une autre pièce pour mon four mais introuvable sur ce site.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Notre service client reste à votre disposition pour trouver et ajouter la pièce qu'il vous faut à notre catalogue.
Cordialement
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très déçue je me suis trompée dans la pompe et je n n'arrive pas a savoir si je peux la renvoyer afin de commander l autre pompe de rinçage j ai envoyé des photos pour montrer qu'elle était neuve et encore dans son emballage mais rien a faire de plus pour les joindre c est presque impossible vraiment un site a déconseillé
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous avons recommandé la pompe de cyclage conforme pour votre lave-verres, et sommes dans l'attente du retour de la 1ère pompe commandée.
Cordialement.
L
Lucien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonjour à tous, un petit reproche ou deux le délai de livraison trop long, vous n’avertissez pas de l’envoie du colis. Cordialement,
I
Iheb H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
J'ai commandé une pièce celle ci n est pas la bonne je voulais rendre cette pièce et me faire remboursé malgres ma justification par mail il ne sont pas capable de réagir revoir vos traitements de mail et de sav je déconseille fortement ce site
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Comme indiqué dans nos échanges, un nouveau joint de hublot pour votre lave-linge vous a été réexpédié.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
C
Cédric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
service après vente inexistant et de mauvaise foi . à fuir et je reste poli encore...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module commandé n'était pas la pièce en défaut sur votre lave-vaisselle.
Pour déterminer l'origine de votre panne nous vous conseillons d’adresser une demande dans les forums de notre partenaire dépannage: www.tout-electromenager.fr
Plusieurs techniciens répondent et recoupent leurs connaissances régulièrement sur toutes demandes.
Cordialement.
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Produits "en stock livrés sous 4 à 5 jours" tombés comme par hasard en rupture de stock et donc en réappro fournisseur. 2 semaines de livraison... Cependant produits livrés en retard conformes.
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
pièce conforme à la commande réparation faite dans les heures après réception. Seul bémol délais très long suite à une perte du produit par le transporteur.
Y
Yannick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Piece commande décrite comme compatible est à l'arrivée be fonctionne pas aucun service client aucun retour de pièces possible ni échange 170€ de perdu
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos multiples échanges de mail, vous n'avez pas pris en compte l'intégralité des références inscrites sur votre lave-vaisselle (ici la terminaison).
Cordialement.
S
Stéphane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Les pièces sont de mauvaises qualités. La première a cassée en 15 jours. Après une plainte, j'ai eu un renvoi, la seconde pièce a cassée en 1 mois. Je demande un remboursement. Je comprends qu'une pièce "générique" (non constructeur) soit de moins bonne qualité car le prix est inférieur mais delà à en changer tout les mois ce n'est pas acceptable.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Notre technicien vous a apporté plusieurs conseils afin de vous aider au montage de votre kit de poignée de porte pour réfrigérateur.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement.
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Commande passée le 29 septembre 2022 avec, soit disant un délai de 5j pour la livraison. On est le 8 novembre, et je n'ai tjs rien.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis est en cours d'acheminement.
Vous devriez le recevoir en fin de cette semaine.
Cordialement
L
Ludovic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Produit ne correspondant pas à la commande et mauvaise foi du sav. Société à fuir.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La pompe de vidange de lave-vaisselle que vous avez commandée n'est pas celle préconisée par le constructeur pour votre appareil.
Nous vous avons proposé un retour de la pompe commandée et indiquée la pièce conforme pour votre lave-vaisselle.
Nous restons en attente de votre retour pour solutionner cette situation.
Cordialement.
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