Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Apres une erreur de produits apres une description erronee du produit ,des joints de frigo professionnels, ces derniers n en pas voulu les reprendre invoquant une loi qui ne les oblige pas a le faire , ce qui est justifié biensur mais commercialement parlant c est tres mauvais d ou cet avis tres négatif et ne vous invite vraiment a commander chez eux sans etre sur a 100 % de la référence
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Monsieur,
Notre service client vous a invité à nous envoyer la plaque signalétique de votre appareil afin de vérifier la bonne conformité des joints commandés avec votre appareil. Nous restons à ce jour dans cette attente. Sans cela, il ne nous sera pas possible de contrôler l'adaptabilité des joints reçus ou de trouver ceux qu'il vous faut. Cordialement.
M
MOHAMED B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Bonne boutique service impeccable,à l’écoute de sa clientèle en cas de problème,je recommande ce site pour son sérieux sans hésiter.
A
ANTOINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
très satisfait de la commande et du délai a bientôt...
R
Reuben B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très satisfait
R
Roger S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Communiquer mieux le frais stock du matériel
J
jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
non satisfait un remboursement du 13/09/2021 n'a toujours pas été effectué, pas sérieux vis à vis des clients.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Certaines pièces de votre commande étant épuisées, il ne nous est effectivement pas possible de vous les fournir. Vous pouvez vous rapprocher de notre service client si une anomalie est présente au niveau du remboursement des articles non disponibles.
Merci
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bonjour j’ai commandé une seule fois sur ce site et je ne recommanderais jamais .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
il n'est pas possible de vous proposer reprise d'un article utilisé et mis en service. Malgré notre assistance technique, votre préférence a été pour l'abandon de l'intervention sur votre appareil, ce qui est regrettable le diagnostic n'ayant pu être posé correctement.
E
Emile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
bon service
L
La C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Article commander ne correspond pas du tout au modèle en question, après plusieurs contact aucune solution ni remplacement de l'article.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, le 13/07 nous vous avons transmis un accord pour que vous nous retourniez le joint non conforme pour votre chambre froide reçu et que nous l'échangions contre la pièce adéquate. Nous restons en attente de celui-ci pour la suite à donner à votre commande.
Cordialement.
E
Eurl LVC L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
PRODUIT PAYE MAIS LIVRAISON TRES TARDIVE CAR RUPTURE DE STOCK
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, nous avons effectivement subi un retard sur l'approvisionnement de votre filtre de cuve et avons fait notre possible afin d’honorer votre commande dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre appareil a désormais retrouvé pleinement son efficacité.
Cordialement.
I
Ibra O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison est très très longue . Pas pratique pour entreprises
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, l'approvisionnement de votre résistance de dégivrage s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de son délai d'approvisionnement.
Nous espérons cependant que la pièce reçue vous apporte totale satisfaction. Cordialement.
B
Bozidar L.
Note : 1 sur 5
Commande envoyée avec beaucoup de retard.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, le constructeur nous a effectivement informé d'une rupture de stock sur le cadre supérieur de votre lave-linge au moment de votre commande. Nous espérons toutefois que l'article désormais reçu vous donne entière satisfaction. Cordialement.
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
Catastrophique. J'ai dû faire un premier signalement concernant la pièce commandée puis menacer de faire un deuxième signalement pour être remboursée.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La grille support pour casseroles que vous avez commandée n'était pas conforme pour votre plaque de cuisson. Lorsque vous nous l'avez signalé, nous vous avons communiqué la procédure pour nous la retourner et votre commande a été remboursée. Nous vous rappelons que pour éviter toute erreur de commande vous pouvez contacter notre service clientèle via notre formulaire en ligne.
Cordialement.
N
NICOLAS D.
Note : 1 sur 5
A DECONSEILLER ! Réception de pièces non-conformes malgré une recherche des produits à l'aide du numéro de série de mon four et mon frigo ! (délai livraison = 2 mois)
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du balconnet porte-bouteilles et du lèche-frites commandés. Cordialement.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
livraison très rapide
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Livraison rapide et conforme à la commande
X
Xavier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Conforme à la description
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Pièce conforme à la commande reçue dans les délais annoncés.
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Mon achat c'est très bien passé, seul regret, c'est que l'on ne puisse pas acheter des composants pour réparer plutôt que d'être obligé d'acheter le module complet. (Coût multiplié par 10 et mauvais pour l'environnement).
P
Pierre-Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bon matériel et selon description
S
Settanni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très bien
E
Eric G.
Note : 1 sur 5
Nul. Les pièces de rechange commandées ne correspondent pas malgré la sélection avec la référence du produit et son code EAN. Lorsque j'ai contacté le site pour leur expliquer la situation, on m'a répondu que j'aurais dû les solliciter pour un devis. Je leur ai précisé que ma sélection a été faite avec LEUR arbre de décision avec copie d'écran à l'appui. Bref les pièces qui ont été déballées et que j'ai tenté de monter en vain n'ont pas été remboursées. Je ne commanderai plus sur ce site, car je n'ai plus confiance.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Les pièces de votre commande jugées non compatibles vous ont été remboursées.
M
metz P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
pièce conforme et envoie rapide .merci
N
nathanael A.
Note : 1 sur 5
A éviter conditions de retours illégale, et si par chance vous arrivez un obtenir un bon de retour le facteur ne trouvera personne à qui confier le colis (colis remis à un gardien ou un voisin)... Bilan : colis perdu (Bizarre) et bien-sûr pas de remboursement possible. A fuir !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre colis retour ne nous a jamais été livré. Il n'y a ni gardien, ni voisin à qui confier votre colis, et sommes toujours disponibles à la réception des retours. La poste à certainement commis un impair dans le traitement de l'expédition !
B
Ben Mohamed H.
Note : 2 sur 5
Malheureusement la pièce est arrivé cassé.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre propos est étonnant, car vous n'avez manifesté d'anomalie quand à livraison de votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute assistance sur le sujet.
R
Raymonde D.
Note : 3 sur 5
Pièce arrivée cassée. Il a fallu batailler ferme pour avoir un échange car colis non ouvert devant le facteur. Dommage que les frais de retour soient a la charge du client, contrairement à un autre distributeur très connu, c'est pourquoi je ne mets que 3 étoiles
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nos envois étant assurés contre tous dommages transport, un simple contrôle et refus du colis et le traitement du retour est assuré gracieusement.
B
BERNARD N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Pour des renseignement aucun problème ;;;réponse rapide .Rien a dire sur les pièces détaché que j ai commendes
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Parfait comme à ,l'habitude
R
Raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Poignée de frigo presque identique à l'original le mécanisme est plastique contre l'autre en partie métallique a voir dans le temps
J
Jean-jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Piece conforme à la commande et réception dans les temps.
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
Un panier de lave-vaisselle livré incompatible malgré la description du site et on me propose un retour à les frais ! Site à fuir! Frais de port très élevés et service après vente inexistant par téléphone !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué par notre service client, la pièce de votre commande n'est pas compatible avec votre appareil. Nous vous avons donc fourni un accord de retour pour reprise de votre article et vous avons recommandé la pièce adéquate.
R
Richard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Pièce conforme mais en rupture quasiment 1 an !
J
Jean Louis P.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site , ne reprend pas les pièces dont l’emballage à été ouvert par un tiers…
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Votre retour a été refusé car l'article a été installé et mis en service sur votre appareil. Nous ne pouvons donc remettre à la vente la pièce détachée dans ces conditions. Conformément à nos engagements, un nouvel envoi de votre colis à été réalisé.
B
BOUHASSOUN L.
Note : 2 sur 5
Attente beaucoup trop longue pour recevoir la pièce alors que le délai annoncé était bien inférieur. Aucun numéro de téléphone pour contacter la société. En revanche, les échanges de mails ont donné un peu plus de sérénité et ont permis d'avoir un suivi suite à mes interrogations.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque, et transmettons à nos équipes.
B
bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
rien a dire je suis super content. les gens que j'ai eu au tel très agréable et compréensif encore merci
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Produit conforme et compatible. Livraison rapide, mais un peu chère. Très bonne prestation globalement.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Très bon site , j'ai pu avoir la pièce de rechange rapidement
J
jean-luc P.
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent car on n'a toujours pas livré la cuve commandée il y a un mois !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour, le délai de livraison fourni par le constructeur est de 20 à 25 jours ouvrés. Nous restons dépendants de notre approvisionnement sur ce point. N'hésitez pas à relancer notre service client pour une appréciation de la disponibilité de votre matériel.
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Pièce reçue cassée donc avis négatif MAIS réactivité remarquable de votre part avec envoi immédiat d'une autre pièce. Sans cette 1ère pièce cassée, c'était 5 étoiles.
C
CHANTAL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Très contente Merci
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