Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Délais de livraison beaucoup trop long à la limite de l'acceplabble, Et j'ai été obligé de faire pivoter le thermostat de 180° pour qu'il fonctionne, cela veut dire que j'ai dû le monter à l'envers par rapport 'à l'original.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du thermostat commandé.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Lamentable ! Pièce livrée non conforme à la commande. Malgré plusieurs échanges avec le SAV, refus de m'envoyer le filtre anti-parasite attendu, en photo sur le site. Les valeurs de la pièce attendue étaient de 0.22 microFarad et 15 nanoFarad. Les valeurs de la pièce livrée sont de 0.1 microFarad et 2.7 nanoFarad. Autant dire que je ne peux rien faire de la pièce reçue. Réponse du SAV : " l'aspect de l'article peut varier selon les arrivages du constructeur"... Une telle mauvaise foi laisse sans voix.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes et que vos échanges avec notre service après-vente n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.
Comme indiqué par notre service client, nous sommes dans l'attente du retour de votre filtre anti-parasitaire pour procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement.
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
bonne expérience réception conforme à ma demande
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Délai de livraison noté en 2 à 3 jours ouvrés. Commande reçue au bout de 3 semaines alors que plusieurs messages du service client m'indiquaient que l'envoi était imminent... Mensonge sur les délais de livraison pour gagner des clients, il suffit de noter "sur commande" pour ne pas induire en erreur le consommateur. A FUIR!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait d'un approvisionnement spécifique auprès du fabricant sur l'un des 5 articles de votre commande.
Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé.
Nous espérons que votre commande désormais livrée vous donne satisfaction.
Cordialement.
P
Pierre-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Pièce conforme à ma commande Pièce conforme à ma commande. Délai respecté (livraison sous 3 jours). Petit bémol, photo non contractuelle, pièce de fabrication chinoise (mais bon, pour le prix....) alors que la photo montrait une pièce correspondant à celle d'origine (pompe vidange Lave-vaisselle Brandt). Vu le nombre d'avis négatifs, j'ai peut-être eu de la chance. Ceci dit, cela fonctionne parfaitement. A voir dans le temps.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site internet, nous ne nous fournissons aucune pièce en chine.
Nos pièces sont toutes d'origine constructeur et issues d'un réseau d’approvisionnement européen.
En ce qui concerne les avis négatifs ; Nous tenons à vous informer que les avis déposés sur le site Trustpilot ne correspondent pas automatiquement à des expériences d'achat. Vous pouvez déposer un avis négatif sur ce site à tout moment et ce même avant d'avoir passé votre commande.
Chez pièces Tout Électroménager, nous avons fait le choix d'un système d'avis régi par l'Article L111-7-2 du code de la consommation.
Vous pourrez retrouver sur cette page les avis positifs et négatifs des clients ayant passés commande sur notre site. En effet, chaque acheteur est invité à parler de son expérience avec nos services sur cette page.
Afin de vous faire votre propre avis nous vous invitons à consulter le site avis garantis en cliquant sur le lien ci-dessous :
Bon service, malgré 4 jours pour livraison avec Colissimo
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Merci pour votre souci de connaître l’avis de vos clients. Un regret, celui du délai réduit pour le retour éventuel de la pièce commandée et livrée. En ce qui me concerne, c’est seulement quatorze jours après la réception de la pièce commandée que j’ai pu procéder à son remplacement. Or si les emplacements des broches mâles sur le thermostat étaient conformes pour le branchement, la sonde était trop longue, donc trop tard pour vous la retourner sachant qu’il n’y avait pas place pour la loger et que bien sûr il n’était pas question de la couper. Vu son coût, je n’en fais pas une affaire d’État. Cordialement
B
Benoit P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
ne correspond pas au model de la référence en photo le branchement est inverser
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Livraison rapide. Piece adaptable quasi conforme à l'origine.
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
J'ai commandé un joint pour mon autocuiseur Sitram. Il remplit sa fonction. Ce joint est normalement emballé dans un packaging Sitram composé d'un support carton et d'une enveloppe plastique collé au carton. Or à l'arrivée, les deux étaient presque séparés et il y avait un bon coup de cutter (ça y ressemblait) dans ce plastique assez rigide.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Ce plastique rigide a pu être plié pendant le transport et casser. Notre service logistique n'administre pas "de bon coup de cutter" dans les produits que nous vendons.
Cordialement
Le service client.
M
Martine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Il faut être sûr que les objets commandés conviennent, car pas de retour gratuit. En ce qui me concerne 5 € environ de pour plus de 5€ de livraison + taxes= 12€ environ. Demande de Retour car ne convient pas, plus de 5€ avec des propos suspicieux. Finalement je décide de jeter les petits produits car cela me revient trop cher. Je ne dis pas merci!!!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
La représentation des articles (photos), sur le site n’est pas exhaustive, une même image pouvant être utilisée à une fin de représentation. Le constructeur peut également faire évoluer l’apparence ou la technicité de ses pièces détachées. Une connaissance technique particulière pouvant être nécessaire, nous vous conseillons de demander un devis quand à la correspondance exacte des pièces avec les produits finis.
Vous pouvez contacter notre service clientèle directement depuis notre formulaire de contact, nous vous répondrons sans faute:
https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
C
Centre Culturel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Bonjour, Pièces conformes à l'attente. Juste une petite remarque, j'avais stipulé dans la fenêtre de commentaire : "livraison à partir du 5 janvier 2026" qui n'a pas été respecté. Par chance, il y avait qlq un qui était présent (ce n'était pas prévu) pour accepter le colis lors du passage du facteur. Bien à vous.
R
RIAD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Toujours pas reçue !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
D'après les informations de suivi du colis, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès.
Comme indiqué dans le suivi du colis une nouvelle tentative de livraison a déjà été programmée.
Cordialement
Le service client.
W
william J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Le colis est reçu très rapidement, je n ai pas encore eu le temps de l installer sur mon lave vaisselle, j espère comme le noté son descriptif lors de l achat, qu il convient parfaitement pour mon appareil, puisque il était dans la liste compatible
D
dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Bonne prestation
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
....
J
Jean philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Ravi de mon achat sur Pièces tout Électroménager, produit impeccable, merci pour la qualité et la rapidité !
L
LEHERICEY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bonjour,les pièces sont bien arrivées, malgré le délai est un peu long
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Petit retard d'expédition par rapport à ce qui était prévu. Sinon la pièce commandée fonctionne bien. Merci
A
Antoine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonjour, Les Pièces conforme à ce que j'attendais. Merci. Bonne journée.
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
J'ai commandé une pièce d'origine et j'ai reçu une pièce universelle d'un prix moins cher.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
K
khalil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu en raison d’une rupture de stock de la pompe chez les fournisseurs. Cependant, le service client a fait de son mieux pour trouver des solutions, est resté disponible et m’a tenu informé. J’ai finalement reçu ma pompe, conforme à la commande. Merci pour le suivi et le professionnalisme.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Livraison rapide et conforme à ma demande
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
À conseiller conseiller
G
Gerald V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Produit correspondant parfaitement a la pièce commandée. Juste une étoile en moins pour une lisibilité médiocre sur les conditions de disponibilité et de délai de livraison sur le site, il faut lire les conditions générales de vente pour avoir les bonnes infos et ne pas se méprendre. Sinon site sérieux et fiable.
B
Bertrand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le produit correspond parfaitement , mais un délais d'un mois pour le recevoir, sans en être informé avant...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Cher Bertrand, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’information à ce sujet. Soyez assuré que nous étudions des moyens d’améliorer notre communication pour éviter que cette situation ne se reproduise.
G
Gatien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Site bien fait. Facile de trouver la pièce qui convient à l'appareil. Échange pour programmer carte facilité et réactif.
P
perrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Des pièces avaient été oubliées dans la commande mais on été immédiatement renvoyées par le service client.
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bon site
E
Edouard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Ils ne sont pas très réactifs. Il y a un problème avec Colissimo et cela fait déjà deux fois que j’envoie des mails pour demander ce qu’il se passe. Résultat, ça fait presque un mois, toujours pas de commandes en vu et je dois relancer. Fatigant. Je ne recommande pas.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous avons répondu à tout vos mails.
Suite à la perte de votre colis par le transporteur.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, pour savoir si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement.
Cordialement
Le service client.
J
jean-paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Satisfait du traitement de la commande.
H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Le site montre bien l'image et surtout les dimension exactes, donc pas de mauvaise surprise à la réception c'est parfaitement ce don j'avais besoin. Dommage que la livraison ait été un peu longue (1 mois). je ne me souviens pas avoir été prévenu de ce délais. mais au final c'est tout bon. Merci.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu et cela fait SINMAQSQE passée le 22/10/2025 19:01:45 que je l'ai commandé. Une adresse complète vous à été envoyé votre facture la mentionne correctement mais sur le colis celle -ci est incomplète donc le transporteur n'a pas su livrer ma commande et vous l'à renvoyé. Pourquoi une différence dans les adresses?? cela vient de chez vous en interne J'attend cette pièce pour dépanner un lave vaisselle pour un restaurant et c'est mon entreprise qui est en mauvaise posture
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Vous avez bien renseigné vos noms et prénoms dans l'adresse de facturation mais pas dans celle de livraison.
C'est pour cette raison que le colis ne vous a pas été livré et est revenu chez nous.
Nous avons bien réexpédié votre colis à l'adresse que vous nous avez confirmée en y ajoutant cette fois ci vos nom et prénom.
Notre service client reste à votre disposition
Cordialement.
G
Geoffroy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
1 étoile car j'ai tous de même reçu la pièce. Le matériel est indiqué en stock sur le site alors qu'il y un délai d'approvisionnement fournisseur.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait un approvisionnement spécifique auprès du fabricant. Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé de 5 jours pour honorer votre commande.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Bonjour, pas d’attente et livraison de la moitié de la commande. Après réclamation le reste est arrivé mais l’essentiel c’est que ce sont les bonnes pièces.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu les bonnes pièces, bien que nous comprenions que la livraison partielle ait pu être frustrante. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer constamment notre service. Nous espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Pièces Tout Electroménager.
Y
YVAN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
pieces arrivées rapidement, un sms eventuel d'arrivée souhaitée
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Yvan,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos pièces sont arrivées rapidement. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'envoi d'un SMS pour informer de l'arrivée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de "Pièces Tout Electroménager"
M
Manuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Bonjour 5 étoiles pour votre traitement de la commande. Je vous enlève une étoile pour le délais de livraison, le transporteur ne respecte pas ses engagements, donc j’ai eu un retard dans la livraison. Je reviendrai vers vous si besoin de pièces. Cordialement
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Correspond parfaitement à l'annonce.
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Service impeccable au final, livraison plus d'un mois (2?) après ma commande. Ma réserve (4/5) seulement, compte tenu du black out concernant le délai de livraison, alors que le statut de ma commande était "en attente de livraison fournisseur", et ceci malgré des réponses bien suivies lors de mes contacts intermédiaires. Mais commande bien honorée à la fin, je n'y croyais plus !
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Piece nickel, livraison rapide. Tarif élevé par rapport à la pièce.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 