Les clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits proposés par l'enseigne, soulignant que les pièces livrées sont conformes aux descriptions et répondent parfaitement à leurs besoins. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais courts, souvent respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Je leur ai acheté une carte électronique, qui a claqué au montage. L'entreprise n'a rien voulu savoir, a prétendu que c'était de ma faute, a refusé la médiation, n'a fait aucun geste commercial, a fermé mon compte client. A FUIR !
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour Monsieur,
Votre retour a été refusé car le module électronique a été détruit par un organe tiers dans votre appareil.
Nos divers échanges sur le sujet vous on permis d'identifier la cause précise de l'anomalie. Le module n'étant pas en cause de par sa conception, une prise en charge au titre de la garantie constructeur reste impossible.
Cdt.
P
patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
commande réalisé le 02/08/22 livraison rapide , mais ! reçus une pièce non conforme , depuis beaucoup de mail pour justifier leur erreur , j’ai retourné leur pièce et j attend toujours en retour ma pièce ! et je continue mes mail afin d’avoir une datte de livraison mais cela traine , nous somme le 20/08 et mon achat n’es toujours pas envoyé ! d’où mon mécontentement
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Comme indiqué dans nos échanges, un nouveau magnétron pour votre micro-ondes a été remis en commande et vous sera expédié dès réception dans nos locaux. Cordialement.
V
valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Rien à signaler
N
Nadia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Parfait pour le verre Mais que de questions par différentes personnes et surtout que je ne suis pas une adepte des mails Mais le résultat après des jours et des jours d attente est parfait N.r. Belgique
S
Severine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
L'attente à été longue, mais bien reçu, bien emballé, j'ai juste dû reprendre les roulettes de mon ancien panier , et hop réinstaller ! 🙂
A
AZZEDNE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Nickel pièce conforme
N
Nathalie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Achat urgent pour une location, délai non respecté. Il a toutefois été possible de changer l’adresse d’expédition
C
Chauvin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bon service, livraison dans un délai raisonnable. Pièce conforme.
J
Jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pièce conforme, bien emballé Livraison un peu longue sachant que lors de la commande la pièce était marqué en stock et une fois la commande validée marqué en approvisionnement fournisseur
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Délai de livraison trop long ,1 mois pour recevoir la pièce !! aucun suivi, on les a relancé à plusieurs reprises pour savoir où en était notre commande, on nous répondait que ça aller arriver, on nous a balader ainsi pendant 1 mois, ce n'est pas très sérieux !!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre relai de démarrage pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
C
christine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Délai de livraison correct mais sans avoir ouvert le colis devant le transporteur car celui-ci était en très bon état j'ai constaté des éraflures, j'en ai fait part au service clients mais il aurait fallu que je constate cela devant le transporteur et de ce fait refuser le colis...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Toutes nos pièces sont contrôlées par notre service logistique avant
expédition. Celle-ci a pu être abimée lors de l'acheminement du colis.
Notre service client reste en attente de votre retour pour solutionner cet incident.
Cordialement.
P
paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai de livraison prévu 5 jours. Ce fut 15 jours.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre tube de graisse s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
tres bien et pas chère ne changer rein et surtout garder vos prix en dessous des autres
B
bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Rien à regretter.
F
Francis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Erreur de pièces.envoie de la mauvaise pièce mais bonne communication. Et on attend la bonne pièce...
P
Prek K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Pièces conformes
H
hocine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Pas de réponse suite à demande de retour...
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges de mail nous sommes dans l'attente du retour de votre pièce pour vous rembourser.
Cordialement.
G
GUY V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
A part le délai de réapprovisionnement de quelques jours, rien à critiquer. Produit de bonne qualité.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Bonjour Le produit ne correspond pas. J'ai envoyé 3 mail au service client aucune réponse. Pour le principe de retour et de remboursement Je vais voir avec le service du consommateur . Déçu. Cordialement
D
DIDIER T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
La piece en aluminium semble etre de qualité mediocre, esperons qu'elle tiendra dans le temps surtout avec les contraintes subies par le tambour, pour le reste des pieces elles sont de bonne qualité
P
patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Service après-vente incompétent meme pas capable de programmer une carte. De plus site d'escrocs car vous ne voulez pas la rependre (160€)je vais utiliser tout les moyens que j ai réseaux sociaux et forum pour leur dire comment vous fonctionnez. Voleurs
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Monsieur,
Nous avons procédé à un échange sous garantie et vous avons fait partir une nouvelle pièce.
Comme vous l'a indiqué notre technicien, votre diagnostic n'a vraisemblablement pas été posé correctement. La panne ne provient pas du module mais d'un autre organe de votre lave-linge.
Cordialement.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Malgré un affichage en stock lors de la commande et une livraison en 3 a 5 jours ma commande est arrivée au bout de 3 semaines. Apres prise de contact et explications, ma commande a été expédiée des réception du 3eme gicleur manquant. Bref, un petit malentendu au départ mais un service de qualité.
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Délai plus long que prévu le produit était marqué en stock lors de la commande mais une fois l'achat effectué il est passé en "approvisionnement fournisseur" je l'ai reçu sous 5 jours au lieu des 2 annoncés Sinon le produit est conforme et fonctionne (carte electronique Samsung pour lave linge eco bubble)
Y
YVES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
A voir la fiabilité dans le temps
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Délai annoncé pas respecté - information sur l'adresse de livraison du fait du retard ( 4 semaines ) communiqué par moi 3 semaines avant l'expédition pas prise en compte - réponse à mes messages digne d'un algorithme, pas d'un service commercial : je déconseille ce vendeur
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
L'approvisionnement de votre résistance de four s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
De plus, comme indiqué dans nos échanges de mails, nous vous rappelons que vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement depuis votre compte client. Et, qu'il est impossible de modifier une adresse de livraison sur un colis déjà expédié.
Cordialement.
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Filtres conformes à ma commande
J
jean louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
reception parfaite. salutations
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commande un peu longue à arriver, mais finalement bien arrivé et produit conforme,donc je suis satisfait
J
Jocelyne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pièces ne corresponde pas très déçu, pourtant les références commander correspondait bien à celle de ma machine à laver, en plus il devait y avoir un ressort droit et gauche et les 2 sont identiques, donc impossible à poser
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité des ressorts de lave-linge commandés.
Un contact auprès de notre service client peut vous assister sur cette approche.
Cordialement
E
eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bien reçu ma commande, cependant cela a été assez compliqué avec le payement par virement. Livraison plus longue que spécifiée sur le site.
P
PHILIPPE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Pour les pièces en stock, vous êtes peut-être performant mais ce qui n'est pas en stock délais très long . Le problème est que l'on s'aperçoit que vous n'avez pas la pièce en stock une fois la commande validée. Lorsque l'on vous envoie un mail pour le délai, on vous dit le contraire .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le délai était clairement indiqué sur la fiche article au moment ou vous avez passé la commande.
L'approvisionnement de votre relai de démarrage de réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Je suis satisfait à 90%, la non satisfaction est sur les amortisseurs (un peu trop petit). Autrement le service client est vraiment à l'écoute et il est très réactif. Bon site .
F
Florin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Je n’ai pas encore reçu la commande après 2 semaines
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Une nouvelle pièce vous a été réexpédiée.
Cordialement
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Expédition rapide, pièces d'origine bien emballé, frais expédition trop élevés (1 étoile en moins).
R
René F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Délais de livraison un peu long.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
j'ai un problème avec la pièce reçue une fois la pièce monté le code E300 s'affiche sur le bandeau du four Il me semble qu'il y'a une incompatibilité entre la carte mère et la carte bandeau. Ya t'il possibilité de remboursement . merci
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Le module de puissance commandé n'est pas conforme pour votre four.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement.
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Tout était parfait. Mais aujourd'hui j'ai reçu 3 manettes de table de cuisson scholtes dont une cassée dans le sachet. J'ai fait une réclamation au service clients dont j'attends des nouvelles.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'une casse pendant le transport.
Une nouvelle manette va vous être réexpédiée aujourd’hui.
Cordialement.
C
crespeau H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Pas tout a fait 5 étoiles, en raison d'une petite incompréhension sur le délai de livraison, sinon rien à dire
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Délai un peu long pour cause de ré-approvisionnement du fournisseur, mais pièces conformes et de bonne qualité. Mon four a retrouvé une seconde jeunesse. Je recommande .
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Satisfaisant dans l'ensemble. Dommage que l'entreprise n'est pas pris les devants pour m'informer qu'elle ne pourrait pas tenir le délai de livraison annoncé sur le site du fait d'un retard de livraison de son fournisseur. Je ne l'ai su que parce que j'ai posé la question de pourquoi je n'avais rien reçu le jour prévu . Ceci dit j'ai reçu la pièce me permettant de réparer mon four 3 jours plus tard soit 2 semaine après ma commande. l'emballage de livraison était très bien et la pièce bien protégé. Je n'hésiterai à recommander des pièces sur ce site si nécessaire.
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