Avis clients de Pianos-schaeffer.com

Le tabouret que j’ai acheté est stable et le système hydraulique fonctionne bien mais l’assise n’est pas comme je l’espérais, l’épaisseur de la mousse et surtout sa densité n’est pas suffisante comme (les véritable tabourets de concert) après une heure de travail on a mal aux fesses et on sent le fond dur comme les tabourets ordinaire à environ 150 € . Et pourtant il est présenté en tant que tabouret de concert. Surtout pour le prix. Je ne le conseille pas aux autres.

J'ai commandé un couvre clavier en tissu rouge. Je suis très satisfaite des dimensions qui recouvrent bien le clavier et de la qualité du tissus. Dommage que "PIANOS SCHAEFFER" soit écrit en tout grand sur toute la longueur de l'article, m'obligeant à me mettre sur l'envers. Une petite sérigraphie discrète aurait fait autant de pub.

Taille parfaite , mais malheureusement je ne vois pas de différences au niveau du son. Il y a du marbre au sol, peut-être aurait-il fallu plus d'épaisseur

Le colis est bien arrivé, mais avec un retard non prévu. Le délai de livraison était spécifié de 4 jours ouvrés, mais le délai réel fut de 10 jours. Livraison bien effectuée par Mondial Relais en point relais très pratique (++). Colis intact, en bon état.

Équipe compétente et très aimable.quant à l'efficacité du tapis je ne puis le dire il.n est pas installé.

J'ai commandé un tapis isolant pour piano sur le site en ligne le dimanche 6 novembre avec une livraison "Mondial relay 4 jours". Le 8 novembre je reçois un mail de l'expéditeur m'indiquant une livraison estimée au 15 novembre. (soit un total de 9 jours plein). J'appelle les pianos Shaeffer pour exposer la problématique de l'écart de temps de livraison "acheté" et celui indiqué. Une personne me rappelle dans la journée et m'indique qu'en fait c'est parce que 1) le magasin piano Schaeffer est fermé le lundi donc commande non traitée et qu'il y a le 11 novembre. Par ailleurs le relay colis choisi d'après la liste sur le site n'était pas desservie donc il m'en a été mis un autre d'office certes proche mais différent. Comme exposé à la personne en ligne mon achat été conditionné à ce délai de livraison vu que mon piano devait être livré à partir du 14. J'ai souligné le manque d'informations client sur le site des pianos schaeffer pour les délais de livraison , concernant d'une part la prise en compte des jours ouvrés et surtout que la commande ne tenait pas compte du lundi car magasin fermé ( donc un jour de plus de délai de livraison d'office et sans le savoir) . La personne m'a juste indiqué pour solution que je paie un supplément pour qu'il me soit envoyé plus vite ! Ou que comme je devrais faire accorder mon piano par la suite l'accordeur m'installera le tapis ! Inadmissible relation clients selon moi. J'ai informé de mon intention d 'écrire une lettre de réclamation. Le samedi 12 ma commande est finalement livrée au relais colis. Je ne peux le récupérer ce jour mais y vais le lundi matin à l'ouverture. Je reçois un mail les samedi des pianos schaeffer m'indiquant qu'ils ont suivi l'envoi et que celui ci est livré et que je pourrais accueillir mon piano sereinement. En effet au moins j'ai reçu le tapis. Je note par ailleurs que le tapis était roulé dans un petit carton qui a visiblement été écrasé par d'autres colis . Si bien que une pliure du tapis est marqué et que cela perdure "comme du carton" plié - Voilà le compte rendu de mon achat. J'espère que les pianos Schaeffer seront plus rigoureux sur l'information clients et je déplore les réponses du service client...

Le tapis n'était pas emballé dans le carton. Le colis est arrivé en très mauvais état : carton déchiré, grand ouvert à certains endroits, du Scotch mal positionné et décroché. Vraiment pas satisfaisant pour un produit à ce prix. On attend de la qualité... Photos sur demande.

Livraison conforme et soignée. Seul bémol, le suivi de commande nést pas mis à jour sur le site, la commande est restée en statut « préparation » jusqu’à la livraison, j’ai donc dû appeler pour savoir s’il n’y avait pas de souci car je trouvais le temps un peu long. Très satisfaite par ailleurs.

Je n'ai pas rencontré de problème sur le site.

Très satisfait. Au moment de la commande, très grande gentillesse et compétence de l'interlocuteur par téléphone. Réception dans un délai rapide avec colis en bon état. Matériel conforme à la commande.

Achat d'un tapis pour piano Tapis arrivé plié en 3 dans un emballage quelconque. Tapis très fin qui ressemble à un vulgaire tapis pour voiture. On se demande pourquoi payer si cher !

Difficultés de livraison à cause d'une communication insuffisante.