La qualité des produits de Physiomat est régulièrement soulignée, avec des utilisateurs qui apprécient particulièrement le confort et l'efficacité des articles, tels que les sangles et ceintures, qui apportent un bon soutien postural et soulagent les douleurs. La livraison est souvent décrite comme rapide et soignée, avec des commandes reçues dans les délais annoncés. De plus, le service client se démarque par sa réactivité, répondant rapidement aux préoccupations des clients.
Je pense que c'est un bon produit mais il n'est livré avec aucune notice. J'aurais apprécié pouvoir le porter dès réception avec des indications sans attendre d'avoir RDV avec ma kiné qui m'a recommandé le produit.
Réponse de Physiomat
Bonjour,
la législation impose la fin des notices papier. c'est la raison pour laquelle elle est disponible via un QR code et une notice dématérialisé sur notre site. Les vidéos sont également disponibles pour vous accompagner. Bonne utilisation !
T
Tiffany C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Manque un « mode d’emploi » ou un petit flyer explicatif, de mon point de vue
Réponse de Physiomat
Merci beaucoup pour votre retour et votre suggestion.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la présence d’un mode d’emploi ou d’un flyer explicatif. Cependant, la législation évolue et tend aujourd’hui à limiter l’utilisation de supports papier. C’est la raison pour laquelle le mode d’emploi est désormais accessible directement via le QR code présent sur l’étiquette du produit.
Par ailleurs, sur notre site internet, chaque produit est accompagné de vidéos explicatives afin d’accompagner nos clients dans l’utilisation et la prise en main.
Nous espérons que ces ressources vous seront utiles et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre suggestion, qui contribue à améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
L
Laura G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Malheureusement le livre est arrivé corné et la couverture abîmé. Le contenu du livre est très intéressant. La galette a été reçue en bon état mais aucune explication sur l'embout plastique fourni avec (en forme de pince), je ne sais pas à quoi il sert.
L
Laurence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Le grand colis a été mal fermé. Le coussin et sa taie ont été expédiés en deux envois différents. D’où mon inquiétude à la réception du 1er. Mais le service clients a très bien et très vite répondu à mon message.
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Ceinture très bien, mais livraison sans notice, ni pour bien la positionner, ni pour l'entretien... A prix du produit c'est quand même dommage
Réponse de Physiomat
Merci pour votre message et votre retour.
Nous comprenons que vous ayez été surprise de ne pas trouver de notice papier dans votre produit. En effet, la réglementation évolue et il est désormais demandé aux fabricants de privilégier la dématérialisation des notices afin de réduire l’utilisation de papier.
C’est pourquoi, sur l’étiquette code-barres de votre produit, vous trouverez un QR code qui vous renvoie directement à la notice complète ainsi qu’à des vidéos explicatives disponibles sur notre site. Cela permet d’avoir des explications plus détaillées et mises à jour, avec des conseils pratiques d’utilisation.
Si vous le souhaitez, je peux également vous envoyer le lien direct vers la notice et les vidéos.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien à vous,
A
Anemone B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Le coussin est de bonne qualité, mais n'améliorent pas malheureusement mes douleurs au niveau du sacrum. Il m'avait été recommandé par ma kiné.
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Le coussin est moins dense que le corpomed
Réponse de Physiomat
Je vous remercie de votre retour. Certains clients le trouvent plus dense au contraire ! je pense qu'il faut laisser quelques jours aux microbilles pour se faire et vous trouverez un très bon confort. Les clientes en sont très contentes car en suite il ne bouge pas (à la différence avec d'autres qualités de billes).
A
Anne-Gaëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Dans l'ensemble le coussin correspond à mes attentes mais déçue que pour le prix il n'y ai un sac de transport.
J
Joy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
J'ai commandé la ceinture pour mon 6e mois de grossesse. Très bon investissement qui fait tout de suite la différence, j'aurais du la commander avant ! Par contre j'ai commandé la taille au dessus (la "confort" au lieu de la "tonic") car l'explication est très vague sur le site internet. L'explication dans le fascicule que l'on reçoit avec la ceinture est bien plus précis, c'est dommage de ne pas avoir ces informations au moment de la commande !
Réponse de Physiomat
Bonjour,
les éléments de la notice sont sur le site j'espère qu'il n'y aura plus de confusion. La vidéo détaille également très bien l'application et comment choisir. Merci pour votre témoignage.
A
Alice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
commande facile
M
Marie-Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Site intéressant, bonne présentation des produits, mais on ne trpas de conseils sur le gonflage du coussin physiomat, dommage
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Je m'attendais à un coussin plus lourd et plus dense. Un peu déçue
P
Philip V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Ai eu difficulté à rentrer, ( impossible) une adresse de livraison différente de celle de facturation. !
M
Martine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Difficulté à régler par CB, Paypal bloquant la transaction. J'ai été obligée de vous contacter par téléphone et le problème a été résolu.
V
Valérie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Galette trop petite, le choix des taille aurait été judicieux
P
Petralla M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Le commande est arrivé trop tard
A
Amandine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Produit conforme, rapidité d’envoi. Seul point négatif : envoi via Mondial Relay qui se moque des délais de livraison et multiplie les erreurs
M
Melanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Bon site facile de navigation
L
Lydia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Je pensais qu’il y aurait plus de choix
M
Manon V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Livraison très en retard comparé à ce qui a été annoncé !
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
La commande est arrivée en temps et en heure
Mais trop cher
M
MARIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Délais de livraison rapide, commande conforme au descriptif
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
J'ai du mal à comprendre à quel niveau il faut gonfler la galette.
H
Hélène A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je trouve le site très mal fait, car la navigation est compliqué le menu ne donne pas beaucoup de possibilités.
J’ai fait une erreur dans ma commande et n’ai même pas pu la rectifier.
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
c'est OK
M
manon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Facile d utilisation mais l’expédition 24h indiquée sur le site laisse penser à une livraison rapide, or ce n’est pas le cas. Délai normal pas plus rapide qu un autre site.
Réponse de Physiomat
Bonjour, le site indique une preparation et l'envoi de la commande le jour même lorsque la commande est passée avant midi puis le délai de so colissimo qui est de 2 ou 3 jours ouvrés; Nous ne nous engageons pas sur une livraison en 24h. Il serait souhaitable de corriger votre avis sur ce problème rencontré. Nous tenons nos engagements et c'est cela qui doit être évalué. Je vous remercie par avance
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Le livre commandé était abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Pas trop intuitif
Réponse de Physiomat
Bonjour. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des difficultés sur notre site internet. Pourriez-vous nous indiquer exactement les problèmes rencontrés? Merci! Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
commande rapidement exécutée, livraison par colissimo a domicile comme prévu mais emballage en carton fort dégradé, le ruban adhésif décollé et peu épais , étroit , le carton presque ouvert pour les deux colis reçus , remarques partagées avec le livreur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
donner lus de précisions sur les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
pas assez de produits proposés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Sur la commande, livraison pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Pas pu récuper mot de passe ni en créer un
Réponse de Physiomat
Bonjour, nous sommes très étonnés de ce problème rencontré car nous n'avons pas eu de retour de dysfonctionnement à ce niveau. N'hésitez pas à me contacter sur contact@physiomat.com ou au 06.59.18.46.51 afin que je puisse régler cette erreur avec vous! Si nous parvenons à trouver une solution ensemble, pensez-vous qu'il serait alors possible de modifier votre commentaire? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Site peu ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Déçue : je viens d’accoucher et j’espérais avoir un soulagement en commandant une gaine physiomat dont j’avais tant entendu parler. Il n’y a qu’un modèle sur le site alors je le prends : impossible de rentrer dedans. Je me sentais déjà pas top avec mes kilos de grossesse et mon post partum, je me sens encore plus mal. J’envoie un e-mail au service client qui me dit que je peux commander en plus des rallonges qui seront dispos dans 10 jours, ou le renvoyer pour un remboursement, et qu’ils ont démarré avec des tailles fines parce qu’il fallait commencer quelque part. Expérience client vraiment pas top, surtout en post partum. Faites attention à la taille si vous commandez ce produit.
Réponse de Physiomat
Bonjour nous avons à coeur de nous préoccuper du post partum et des mamans. Notre gaine existe depuis longtemps et souhaite répondre à toutes les morphologies incluant les morphologies fines. Afin de ne pas avoir de taille et d'avoir un produit évolutif sur la grossesse et le post partum, nous proposons des rallonges. Des paires de rallonges sont disponibles en plus et votre commande est arrivée à un moment où les rallonges supplémentaires étaient disponibles sous 10 jours. Je vous ai proposé de vous envoyer cette rallonge sans réponse de votre part. Nous le regrettons.
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