Bonjour nous sommes des habitués de vos délicieuses pâtisseries ! le dernier gâteau acheté pour l’anniversaire de notre fille était tout autant délicieux…mais les 5 personnes qui en ont mangé ont été malades l’après midi même. (Maux de ventre). C’est la première fois que cela arrive alors que nous consommons vos gâteaux depuis plus de 20 ans ! Dans tous les cas nous continuerons à nous régaler avec vos succulents gâteaux qui réjouissent toute la famille ! Merci
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J'ai commandé deux gateaux, le premier super ( fruit exotique), le second au fruits rouge était bon mais un brin trop collé et nettement moins gouteux. L'ensemble a plu aux adultes, les enfants n'ont pas été fan.
E
eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
un peu décu par la gateau signature mais stendhal tres bon
M
Mireille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Le site est simple d'utilisation la commande s'est très bien passée je suis allée chercher le gâteau directement en boutique, un accueil pro et sympathique, le gâteau est très bon par contre nous sommes assez déçus de la plaque d anniversaire qui denote avec la qualité du gâteau, une écriture manuelle au feutre assez infantile pour le reste nous sommes ravis
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Commande parfaitement honorée, dans les temps. Un peu éçu par le produit qui ne correspond pas vraiment à ce que j'attendais
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Excellent comme à l’accoutumée !
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bon dessert et facilité de retrait.
J
jean-francois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très facile d utilisation
G
Géraldine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Un régal des papilles, merci ! Les bûches souveraines manquaient simplement d'un peu de tenue à la découpe (alors que nous les avons sorties 5 min avant comme précisé lors de vos recommandations).
P
Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
C'était vraiment un excellent stollen, livré très rapidement. Si j'avais une critique à faire, ce serait que le site web ne semble pas indiquer le poids - j'aurais préféré qu'il soit un peu plus grand, mais il était si délicieux que c'était quand même un bon achat.
M
MARIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Ayant été très satisfaite l'année dernière j'ai voulu renouveler cette année et la livraison ne s'est pas bien passée: je devais recevoir la livraison jeudi ou vendredi hors j'ia recu un avis de chronoposrt que cela arrivait mardi , dans la journée puis cette arrivée a été annulé par leur soin pour m'informer que cela arriverai mercredi, donc troisième nouvelle organisation; enfin il est précisé que je dois signer la réception, j'ai reçu un appel téléphonique du chauffeur qui s'est refusé de monter dans un ascenseur moderne parfaitement propre au 3 eme étage et m'a déposé le paquet dedans sans aucune signature et les deux boites des gateaux étaient enfoncées; je n'ai pas ouvert puisque c'st pour le jour de Noêl. SVP Changer de distributeur de colis, c'est de plus en plus une catastrophe! Chronofresh passe par Chronopost... NO COMMENT! Officiellement je n'ai rien reçu.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
👍
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Une fois que l’on sélectionne un produit pour en connaître le détail , on a du mal a revenir à la page précédente , on revient au menu général de tous les produits
F
Francoise W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Nous avons adoré les florentins, les orangettes et citronettes, aimé les ganaches mais les pralinés ne nous ont pas enthousiasmés. Nous conseillons florentins et orangettes sans aucune réserve.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bon gâteau mais déçue par le goût pas assez prononcé des agrumes
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Expérience client très satisfaisante. Aucun souci dans la commande. Peut-être permettre de mettre un message de personnalisation dès le choix du gâteau. Sinon très pro et si gourmand !
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Parfait
B
BONNET R.
Note : 4 sur 5
Excellent le Colombier même si un peu éloigné de la recette originale...
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur
Au contraire il s'agit bien de la recette traditionnelle à base d'amande, de melon confit et de kirsch. Ravis en tous cas que vous l'ayez apprécié. A bientôt
Y
Yvette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Comme convenu nous sommes allés chercher la commande le Samedi 22 Mai à 12 h. (au Tholonet)Sur les 2 gâteaux commandés il manquait le Nomade pécan-caramel (sans gluten). Il avait été oublié et l'on nous proposait 1 h. d'attente. Ce délai étant trop long nous l'avons remplacé par YUZU sans gluten seul disponible en boutique.( et déjà pris dans le passé.) passée par internet 5 jours avant L'autre produit SUMATRA était excellent, frais et de très bonne qualité. C'était un peu décevant de ne pouvoir disposer de la commande initiale.
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
J'ai effectué ma commande en ligne sans problème et j'ai pu la récupérer à l'horaire que j'avais choisi, elle était prête et je n'ai pas attendu.
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Pâtisserie de qualité
C
Christine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le gâteau aux agrumes était parfait. Un petit bémol sur le nis au chocolat, pour moi un peu trop de pâte à choux qui le rendait un peu lourd ..Mais le goût du chocolat était parfait.
S
Sandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
La partie concernant la livraison / facturation n est pas assez claire
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Toujours aussi beaux et bons gâteaux! Pour les prochaines créations j’aimerais des saveurs plus éclatantes à l’image du Sumatra qui reste mon préféré chez vous.
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Site internet très pratique. Belles photos.
G
Guillaume T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très bon, très fin, très belle présentation, mais la quantité semble limite au regard du tarif
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Commande conforme à mon attente. Nous sommes très satisfaits de la qualité gustative des gâteaux commandés. Nous aurons aimé un peu plus de soin dans la confection des étiquettes.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Excellent!!! Seul petit bémol, la qualité d'écriture sur la plaque d'anniversaire, pas vraiment à la hauteur du gâteau!
F
FRANCOISE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
C'est bon, mais pas exceptionnel . Nous avons été surpris de la fermeture d'un pâtissier le premier Janvier au matin.
A
Anne-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Commande prête le jour dit à la boutique de Venelles, couronne des rois savoureuse, mais un peu d'attente pour réceptionner ma commande, due à l'affluence de clients.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
Bonjour , Je ne mettrais pas 5 étoiles car l’accueil en boutique a Palette n’était pas chaleureux ( pourtant il n’y avait pas foule ce jour là). Les bûches glacées étaient excellentes, nous avions choisi celle au chocolat et celle aux agrumes. En revanche, déception sur les chocolats: à la fois sur la présentation qui laissait à désirer ( les chocolats sont en vrac dans une simple boîte dans laquelle il n’y a pas de séparation:..) et le goût , vraiment pas exceptionnel.
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour
Tout d'abord merci pour vos compliments concernant notre bûche glacée. Ravie de vous avoir fait plaisir.
Toutes nos excuses si vous avez été moins satisfaite de l'accueil et par nos chocolats. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déplu à contact@philippesegond.fr ou par téléphone auprès de notre responsable.
Je souhaite vous expliquer notre philosophie pour nos boites de chocolats : nous ne positionnons pas nos chocolats dans des séparants en plastique comme vous pouvez le voir chez certains de nos confrères car nous trouvons que cela fait "industriel", de plus ce n'est pas en phase avec notre volonté de réduire notre utilisation du plastique. Nos chocolats ne sont pas en vrac, ils sont parfaitement alignés dans le ballotin sur deux niveaux et sans vide comme l'attestent les visuels sur notre site. Vraiment navrée que cela n''ait pas été à votre goût, tout comme leur saveur qui pourtant séduit habituellement de nos clients. Les goûts et les couleurs sont propres à chacun, et tant mieux. J'espère néanmoins que vous nous accorderez à nouveau votre confiance et reste à votre écoute.
Bien cordialement,
G
Gilles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
La bûche glacée était belle et excellente. C'eut été 5 étoiles si la commande via Internet avait été enregistrée correctement. Heureusement, le personnel a été à la hauteur et nous a trouvé une solution. Nous avons toutefois du patienter un peu avant de parvenir à repartir avec notre bûche. Rien de bien grave, toutefois.
E
Evelyne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Logistique commande internet parfaite. Bûche Swing excellente !! Satisfaction garantie
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Retrait des commandes assez bien organisé pour les fêtes malgré l’affluence. La pompe à l’huile était assez bonne mais pas extraordinaire non plus malgré le prix.
F
Frank M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Entreprise dynamique, dotée d'imagination, de talent et d'une bonne organisation.
M
Marie-Céline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Prestation correspondant à la commande, disponible en lieu et heure choisis. Bûche chocolat/framboise : délicieuse, finesse et légèreté !
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Parfait
S
Sandrine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très bon ! Par contre j ai suivi les conseils pour réchauffer et le plateau à commencé de fondre. Mieux vaut ranger les produits sur une plaque
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bon gâteau d'une belle et bonne finesse. A renouveler
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Belle prestation.
Compte suspendu
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