Français 
C
Note : 5 sur 5
Excellent! Et un accueil chaleureux.
Avis clients de philippesegond.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 955 avis publiés
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Service parfait et excellent dessert. Merci!
F
Note : 5 sur 5
La commande était prête à l’heure et les bûches sont très belles.
K
Note : 3 sur 5
commande en ligne très pratique mais l'accueil le jour J est particulièrement désagréable! le personnel est tendu, pas de sourire, on ressent que ce n'est pas agréable pour elles de travailler... trop de stress à gérer peut être.... il conviendrait peut être de former le personnel sur le sens de l'accueil car c'est vraiment la base du métier relation/client!
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame Villemin
Navrée si vous avez trouvé le retrait de commande du 23.12 désagréable. Les 23 et 24 décembre sont les jours de plus forte affluence de l'année en magasin durant lequel nos équipes doivent concilier rapidité, efficacité et service client irréprochable et cela peut générer un peu de stress car nous restons des êtres humains avec la volonté de faire au mieux et de donner le meilleur de nous-même. Toute l'équipe de la boutique du Tholonet vous présente ses excuses si malgré nos efforts nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences. Si vous souhaitez nous en dire plus sur ce que vous avez jugé désagréable un service client téléphonique est à votre écoute.
Nous vous souhaitons une excellente fin d'année.
Navrée si vous avez trouvé le retrait de commande du 23.12 désagréable. Les 23 et 24 décembre sont les jours de plus forte affluence de l'année en magasin durant lequel nos équipes doivent concilier rapidité, efficacité et service client irréprochable et cela peut générer un peu de stress car nous restons des êtres humains avec la volonté de faire au mieux et de donner le meilleur de nous-même. Toute l'équipe de la boutique du Tholonet vous présente ses excuses si malgré nos efforts nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences. Si vous souhaitez nous en dire plus sur ce que vous avez jugé désagréable un service client téléphonique est à votre écoute.
Nous vous souhaitons une excellente fin d'année.
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et les chocolats sont toujours une pure merveille pour les yeux et les papilles! Mille mercis!
M
Note : 5 sur 5
toujours excellent
J
Note : 5 sur 5
Excellent !
L
Note : 5 sur 5
Chocolats excellents et livraison parfaite
J
Note : 5 sur 5
commande sur le site tres simple et gateaux toujours aussi bons
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas retrouvé la fougasse à l anis de mon enfance.. Dommage
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame Pascal
Malheureusement il y a erreur sur le produit il s'agit bien d'une pompe à l'huile et non d'une fougasse.
Toute notre équipe nous souhaite une excellente fin d'année.
Malheureusement il y a erreur sur le produit il s'agit bien d'une pompe à l'huile et non d'une fougasse.
Toute notre équipe nous souhaite une excellente fin d'année.
C
Note : 5 sur 5
Très grande qualité des produits. Excellents. Colis et emballage soigné avec papier cadeau, parfait.
S
Note : 5 sur 5
Les calissons sont une pure merveille
B
Note : 5 sur 5
Une valeur sûre sur Aix en Provence. Un délice d'originalité et de beauté dans la présentation! Je fais volontiers 15 km pour avoir un dessert de haute qualité.
M
Note : 5 sur 5
Excellent gâteau prêt dans le délai convenu.
B
Note : 5 sur 5
Excellents gateaux, (signature et sumatra) commande facile via internet et retrait facile et aimable à la boutique de Palette. Un seul commentaire sur le Sumatra: certains l’auraient aimé plus acidulé, c’est une question de goût bien sûr.
F
Note : 5 sur 5
Site internet agréable à naviguer. Beaucoup de choix de produits et commande facile. Et les pâtisseries sont toujours délicieuses.
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité comme d'habitude! Je le recommande!
M
Note : 5 sur 5
Je recommande le Site qui très facile d’utilisation et très pratique sans avoir besoin de créer un compte
L
Note : 5 sur 5
Toujours très bien ! Je recommande vivement !
F
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu, calage efficace. Reste à goûter son contenu très gourmand.
M
Note : 5 sur 5
Colis livré dans le délai annoncé, produits bien emballés.
M
Note : 3 sur 5
je suis passée la veille du jour où je devais récupérer les pâtisserie. Personne ne semblait au courant. Finalement quelqu’un a trouvé la commande (faite et payée sur internet) dans un registre papier. j’avais commandé la version du gâteau aux fruits avec les biscuits rouges et en fait ils étaient blanc. L’intérieur avait un peu top de gélatine. Le gâteau au chocolat était par contre remarquable. En résumé produits entre bien et excellent mais gestion pas au top. Je reviendrai pour le gâteau au chocolat mais plus en commande anniversaire
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame
Effectivement quand vous êtes passée au magasin de Venelles, la commande était encore un labo et pas encore transmise au magasin mais la commande avait bien été prise en compte, rassurez-vous. Concernant l'entremet Stendhal il est bien présenté avec des biscuits cuillère blancs comme sur la photo de la fiche produit. Navrée que cela n'ait pas été à votre goût. Ravie que vous ayez été conquise par le Saga. Au plaisir de vous servir pour une autre occasion.
Très bonne journée
Effectivement quand vous êtes passée au magasin de Venelles, la commande était encore un labo et pas encore transmise au magasin mais la commande avait bien été prise en compte, rassurez-vous. Concernant l'entremet Stendhal il est bien présenté avec des biscuits cuillère blancs comme sur la photo de la fiche produit. Navrée que cela n'ait pas été à votre goût. Ravie que vous ayez été conquise par le Saga. Au plaisir de vous servir pour une autre occasion.
Très bonne journée
V
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Note : 5 sur 5
Excellente boutique avec un service client très disponible
M
Note : 5 sur 5
Site réactif, sav bien présent.
L
Note : 5 sur 5
Commande d'une tarte au citron meringuée revisitée. Pâtisserie excellente, très rafraichissante. Il n'en est pas resté une miette !
L
Note : 5 sur 5
très bien
C
Note : 5 sur 5
Produits exceptionnels
F
Note : 5 sur 5
Produit excellent . Un éclair exceptionnel acheté pour la bonne cause . Un gâteau que l on aimerais revoir en boutique
D
Note : 5 sur 5
Très bon dessert, subtilement sucrée. Parfait
G
Note : 5 sur 5
Commande prête dans les temps avec prise en compte des demandes particulières. Gateau excellent !
V
Note : 5 sur 5
Juste parfait
P
Note : 5 sur 5
Toujours au top, les meilleurs produits d'Aix et alentours
M
Note : 5 sur 5
Qualité, Originalité et Élégance sont toujours au rendez-vous chez ce grand artiste et professionnel Philippe Segond
A
Note : 3 sur 5
Commande partie à un autre magasin ...12km à faire pour la récupérer !
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Bardin
Nous avions espéré que vous nous auriez pardonné cette erreur humaine suite à l'échange fort sympathique que nous avons eu en magasin à Venelles et au sachet de chocolats que nous vous avons offert. Soyez assuré qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle qui ne se reproduira pas.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Nous avions espéré que vous nous auriez pardonné cette erreur humaine suite à l'échange fort sympathique que nous avons eu en magasin à Venelles et au sachet de chocolats que nous vous avons offert. Soyez assuré qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle qui ne se reproduira pas.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
M
Note : 5 sur 5
Excellent, et un magnifique gâteau d'anniversaire avec un rapport qualité prix et prix quantité de folie ! Merci beaucoup du super boulot ^^
G
Note : 5 sur 5
Ça fait deux fois que je commande et les gâteaux excellent
G
Note : 5 sur 5
Bonne pâtisserie, livraison dans les temps. Tout est ok
C
Note : 5 sur 5
Gâteau magnifique et excellent, tout le monde a adoré
M
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé
Compte suspendu
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