Avis philippesegond.fr : Découvrez les avis clients de philippesegond.fr (Page 10)

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Cindy E.

Publié le 21/06/2023 à 03h31 suite à un achat du 13/06/2023

Gâteau commandé pour la fête des pères. Jamais déçu avec Philippe Segond, le gâteau était délicieux

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Frédérique M.

Publié le 16/06/2023 à 16h14 suite à un achat du 09/05/2023

Nous n’avons pas pu récupérer la commande le matin (cause cambriolage) mais en fin d’après midi et la vendeuse a rechigné à nous la remettre. De plus j’avais demandé une inscription sur les gâteaux (l’occasion de mon anniversaire 50 ans) et rien. Je suis régulièrement cliente mais j’avoue avoir été déçue par le service. Cordialement.

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame Michaud

Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Effectivement nous avons oublié de préparer la plaque personnalisée. Je vous présente toutes nos excuses. L'avez-vous signalé à la vendeuse au moment du retrait ? Sachez que nous pouvons la réaliser "minute" donc si jamais cela venait à se reproduire n'hésitez pas à la demander.

Concernant l'heure de retrait, honnêtement je ne comprends pas votre commentaire. Nous avons tous les jours des clients qui arrivent plus tard que prévu et cela ne pose aucun problème puisque les gâteaux sont conservés au frais. J'ai interrogé la Responsable de la boutique de Mirabeau qui ne se souvient pas d'un quelconque problème avec vous ou avec votre commande. N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'éclairer sur la situation et votre ressenti. Dans tous les cas nous sommes sincèrement désolés que le service vous ait déçue ce jour-là malgré l'engagement de l'équipe.

Vos précédentes visites s'étant toujours bien déroulées nous espérons avoir la chance de conserver votre précieuse clientèle.
Bien cordialement,

Mylène Decaix
Responsable Relation client

G

Guillaume O.

Publié le 15/06/2023 à 18h19 suite à un achat du 08/06/2023

Ravi Efficace et délicieux Merci

S

Sandrine P.

Publié le 15/06/2023 à 15h16 suite à un achat du 08/06/2023

Toujours très bien !

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Elizabeth M.

Publié le 12/06/2023 à 15h15 suite à un achat du 10/06/2023

Un délice, tout était parfait, et quel honneur que d’avoir été livré par Philippe Segond ! Au top 😀

G

Géraldine L.

Publié le 11/06/2023 à 16h57 suite à un achat du 04/06/2023

J'ai commandé un Signature pour 4 personnes magniquement décoré et succulent, comme d'habitude. Par contre, le Sumatra pour 8 personnes était magnifique mais dès qu'on l'a servi, il est parti en miettes...tous les invités ont remarqué que l'intérieur du gâteau ne "tenait" pas...il était vraiment moins bon que d'habitude. Pour finir, je suis une cliente très très fidèle et fan des pâtisseries de Monsieur Segond, mais je trouve que le concept de terrasse privée n'est guère agréable pour ceux qui viennent chercher les commandes...ce matin, obligée d'attendre un bon moment que la terrasse soit servie avant de pouvoir récupérer la commande..et je n'étais pas la seule.. à quoi sert de donner un horaire s'il ne peut être respecté ? Ceci dit, ce sont des détails qui ne m'empêcheront pas de revenir déguster ces petites merveilles gustatives. J'espère seulement que je retrouverai le Sumatra comme je l'ai toujours apprécié!

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 12/06/2023

Bonjour Madame Laffond et merci de votre fidélité.
Navré que le Sumatra ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous allons vérifier en interne si une erreur a été commise ou si la matière première est en cause. N'hésitez pas de votre côté à nous en dire plus sur le mode de conservation pendant le trajet et à votre domicile. Les températures actuelles peuvent être également en cause.
Navré également que vous ayez dû patienter que nos clients soient servis au salon de thé. Nous servons en effet par ordre d'arrivée et il est vrai qu'à partir de 10h30 il y a beaucoup de monde le dimanche matin. Voici les créneaux plus creux le dimanche matin : 8h30 - 10h et 12h30 - 13h30.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Au plaisir de vous servir.

C

CORINNE T.

Publié le 10/06/2023 à 08h46 suite à un achat du 02/06/2023

Site internet très clair et simple d’utilisation. Tout a été très bien pensé. Un peu d’attente lors du retrait en boutique mais ça en valait la peine, le gâteau chocolat noisette était à se damner !

C

Claire D.

Publié le 08/06/2023 à 12h10 suite à un achat du 01/06/2023

très bien protégé, tout est arrivé en très bon état

G

Guillaume S.

Publié le 06/06/2023 à 20h09 suite à un achat du 30/05/2023

Parfait. Rien à redire.

J

Jean-François H.

Publié le 05/06/2023 à 20h57 suite à un achat du 29/05/2023

Qualité des entremets toujours au rdv, présentation et gustative.

M

Marc N.

Publié le 04/06/2023 à 19h42 suite à un achat du 27/05/2023

Le Colombier : une valeur sûre !

F

François B.

Publié le 04/06/2023 à 08h06 suite à un achat du 27/05/2023

Le colombier n'était pas parfumé avec du Grand Marnier ou si c'était le cas en si petite quantité que cela ne se sentait pas;le gateau en lui-meme était excellent mais fade.

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 09/06/2023

Bonjour
Effectivement le Colombier n'est pas parfumé au Grand Marnier mais au kirsch. Au plaisir de vous servir

S

Sophie R.

Publié le 03/06/2023 à 16h47 suite à un achat du 27/05/2023

Toujours satisfaits du service et de la qualité!

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Didier P.

Publié le 03/06/2023 à 15h43 suite à un achat du 26/05/2023

Meilleur pâtissier d’Aix en Provence.

M

Michel M.

Publié le 02/06/2023 à 13h55 suite à un achat du 26/05/2023

Cde sur le site et récupération en boutique à Palette d'un Colombier.. Une merveille !!!

M

MARJORIE P.

Publié le 01/06/2023 à 15h02 suite à un achat du 19/05/2023

Décoration du gâteau au top et très vraiment délicieux !

L

LARROQUE S.

Publié le 01/06/2023 à 11h26 suite à un achat du 18/05/2023

Très beau et bon gâteau de cérémonie / number cale Parfums vanille - fruits rouges et chocolat - praliné Tres belle decoration sur le thème Porsche et bougies fontaines spectaculaires

C

Christine C.

Publié le 31/05/2023 à 18h08 suite à un achat du 24/05/2023

Toujours aussi bon Dommage que la saison du colombier soit aussi courte ... C'est délicieux Je recommande

O

Olivier B.

Publié le 31/05/2023 à 12h39 suite à un achat du 23/05/2023

Jamais déçu !

A

Aline S.

Publié le 30/05/2023 à 12h39 suite à un achat du 23/05/2023

Nous nous sommes régalés : un vrai délice, merci

P

PATRICK V.

Publié le 23/05/2023 à 19h49 suite à un achat du 29/04/2023

Excellente produits et un service très attentif et flexible. Merci !

N

Nicole B.

Publié le 22/05/2023 à 16h05 suite à un achat du 14/05/2023

Délicieux produits dégustés avec plaisir comme toujours. Livraison rapide Nicole

M

Musso M.

Publié le 22/05/2023 à 07h45 suite à un achat du 15/05/2023

EXCELLENT !!

V

Valérie S.

Publié le 21/05/2023 à 07h10 suite à un achat du 13/05/2023

Parfait comme toujours

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Dominique D.

Publié le 20/05/2023 à 15h56 suite à un achat du 13/05/2023

Comme toujours la qualité et l excellence au rendez vous

A

Anne J.

Publié le 14/05/2023 à 09h09 suite à un achat du 03/05/2023

Le gâteau était excellent et ltres bon acceuil

P

Pierre Simon C.

Publié le 11/05/2023 à 18h08 suite à un achat du 04/05/2023

Très bon et beaux gâteaux commandés sur internet et récupérés au Tholonet .

G

Géraldine B.

Publié le 05/05/2023 à 19h41 suite à un achat du 28/04/2023

Réservation par téléphone parfaite et accueil en boutique chaleureux. Les gâteaux étaient succulents ! Un vrai régal

A

Annette A.

Publié le 04/05/2023 à 10h23 suite à un achat du 23/04/2023

Livraison rapide, produit bien emballé, et surtout très bon!

C

Christophe R.

Publié le 18/04/2023 à 08h42 suite à un achat du 10/04/2023

Excellent produits et livraison trés rapide.

G

Géraldine D.

Publié le 18/04/2023 à 08h39 suite à un achat du 07/04/2023

très comfortables

E

Emeline F.

Publié le 16/04/2023 à 18h02 suite à un achat du 07/04/2023

Les chocolats ne correspondaient pas à ceux qui ont été commandés (pâte de fruit non désirée)

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 06/12/2023

Bonjour Madame
Malheureusement à l'heure actuelle les assortiments vendus sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être personnalisés, à l'exception du choix du chocolat (noir, lait ou varié noir & lait). C'est une piste d'évolution que nous allons étudier.
En revanche vous pouvez composer votre assortiment personnalisé en vous rendant directement dans l'une de nos boutiques.
Au plaisir de vous servir.

R

Robert H.

Publié le 14/04/2023 à 07h55 suite à un achat du 04/04/2023

Bonnes ganaches et bons pralinés, mais ... un peu chers !

D

Dominique F.

Publié le 13/04/2023 à 20h07 suite à un achat du 06/04/2023

C’était parfait comme d’habitude

I

Isabelle M.

Publié le 12/04/2023 à 06h06 suite à un achat du 04/04/2023

Gâteau magnifique et ultra bon comme d’habitude

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florence R.

Publié le 11/04/2023 à 23h05 suite à un achat du 02/04/2023

Parfait ., un gateau delicieux comme d habitude

P

PATRICIA N.

Publié le 11/04/2023 à 07h56 suite à un achat du 03/04/2023

ma fille a bien reçc le colis avant paques pour les petits et je vous en remercie cordialement madame Natiez

M

MYRIAM P.

Publié le 11/04/2023 à 07h39 suite à un achat du 03/04/2023

Très bon site Chocolats excelents ! Très réactifs au service client quand la poste fait des siennes. Je recommande

J

Jessica M.

Publié le 09/04/2023 à 11h51 suite à un achat du 01/04/2023

Au top

T

Thierry B.

Publié le 06/04/2023 à 16h54 suite à un achat du 30/03/2023

Commande prête à mon arrivée. Pâtisserie exceptionnelle, de l'avis général des convives. Client depuis plusieurs années déjà, je reste fidèle à cette adresse sûre

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Avis 3, 4 et 5 étoiles

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